Training modules/Dealing with online harassment/slides/actionable-and-non-actionable-cases/hu

Támogatás és tanácsadás: megoldható és nem megoldható esetek

A zaklatást vizsgáló személyként neked van a legjobb esélyed megállítani azt (ha lehetséges és kérik). Ha egy eset szankciót követ, akkor érdemes a zaklatót és az áldozatot is értesíteni erről. Próbáld meg kerülni az érzelmeket: egyszerűen tényeket kell közölnöd.

Az általad nem megoldható esetekben a legfontosabb, hogy támogasd az áldozatot (erről már tanultál: empátia). A célod megértetni az áldozattal, hogy együttérzel vele. Ha nem is tudod magad megoldani az ügyet, az érzelmi támogatás akkor is sokat jelent. A kommuninikációdban próbáld meg egyensúlyozni az őszinteséget és az érzékenységet; a túl védelmező hozzáállás ronthatja a kommunikáció hatékonyságát.