Training modules/Dealing with online harassment/slides/actionable-and-non-actionable-cases/el

Παροχή υποστήριξης και συμβουλών: Περιπτώσεις όπου μπορεί κάποιος να αναλάβει δράση και περιπτώσεις όπου δεν πρέπει κάποιος να δράσει

Με το ρόλο ενός ανθρώπου ο οποίος ερευνά περίπτωση παρενόχλησης, είστε επίσης ο άνθρωπος στην καλύτερη θέση για να αναλάβετε συγκεκριμένη δράση για να σταματήσει η παρενόχληση - όταν κάτι τέτοιο είναι εφικτό και ζητηθεί. Όταν μια τέτοια περίπτωση κλείσει ή τεθούν κυρώσεις θα πρέπει να ενημερώσετε τον στόχο και, αν είναι σκόπιμο, και αυτόν που ανέφερε την κατάσταση για την δράση η οποία λήφθηκε. Προσπαθήστε να μην κάνετε αυτή την επικοινωνία συναισθηματική. Ο σκοπός σας είναι απλά να τους ενημερώσετε σχετικά με το τι έχει συμβεί.

For cases in which you can't take action, the most important part of offering support to those experiencing is something you've already read about in this module: empathy. Your goal should be to communicate to the user that you understand their feelings and that you are approaching the situation with those feelings in mind. Even in cases where you can offer no concrete action, providing emotional support can still help the user experiencing harassment feel safer. Your communications should balance honesty with sensitivity. However, being overly blunt or protective can lessen the effectiveness of your communications.