Фонд Викимедиа/Юридический отдел/Устойчивость сообщества/Доверие и безопасность
Trust and Safety
Выявление и обращения:
- Общие вопросы доверия и безопасности, включая сообщения о злоупотреблениях и ситуации компрометирования: ca
wikimedia.org - Угрозы неминуемого физического вреда: emergencywikimedia.org
- Обращения, связанные с проблемами защиты детей: legal-reportswikimedia.org
Back to Community Resilience and Sustainability
Jan Eissfeldt
Director, Global Head of Trust & Safety
Как мы работаем
Команда Доверия и безопасности поддерживает персонал, общественность и волонтеров в нашем сообществе примерно через 13 рабочих процессов в трех широких областях. Команда состоит из трёх подгрупп: Политики, Операций и Дезинформации. Более подробную информацию вы можете найти в разделе Программы и процессы.
Доверие и Безопасность
Как определено в Руководстве по применению Универсального кодекса поведения, Фонд Викимедиа стремится опираться на местные и глобальные процессы сообщества, чтобы управлять взаимодействием внутри Вики-проектов. Время от времени мы должны вмешиваться, чтобы защитить безопасность и целостность наших участников, платформы и общественности. Мы поддерживаем здоровую среду в наших проектах посредством нескольких рабочих мер. Среди прочих мер, мы получаем и обрабатываем сообщения о серьезных проблемах безопасности в проектах Викимедиа, включая угрозы самоубийства, угрозы применения насилия и наличие детской порнографии. Мы также владеем политикой, касающийся запрета от Фонда Викимедиа в отношении пользователей в проектах и мероприятиях, финансируемых или поддерживаемых Фондом, а также мы работаем с другими командами Фонда для решения проблем конфиденциальности и свободы пользователей, которые не обязательно поднимаются до уровня запретов.
В рамках обязательств Фонда уважать автономию сообщества, команда Доверия и Безопасности не рассматривает общие споры в сообществе или между членами сообщества, которые могут быть урегулированы внутри сообщества, а также не служит местом обжалования принятых сообществом правил и решений. Хотя мы рады помочь членам сообщества, нуждающимся в помощи, во многих случаях эта помощь будет заключаться в том, чтобы помочь человеку найти правильное место для направления своей жалобы.
Регулярные рабочие процессы включают:
- Оценку и отчет:
- Запросы общего характера о доверии и безопасности, а также сообщения о нарушениях могут быть поданы через: cawikimedia.org при условии следования Правилам действий сотрудников Фонда.
- Угрозы неминуемого причинения физического вреда, поданные через протокол Угроз насилия.
- Оценка проблем защиты детей, включающая сообщения о детской порнографии, поданные через legal-reports@wikimedia.org либо Защиту детей.
- Запросы общего характера о доверии и безопасности, а также сообщения о нарушениях могут быть поданы через: ca
- Глобальные блокировки и запрет участия в мероприятиях: Запросы, расследования и поддержка (см. также журнал глобальных запретов от Доверия и безопасности).
- Поддержка АфКома (Комитета по присоединению): Содействовать Комитету по присоединению в вопросах Доверия и безопасности в случае необходимости
- Идентификация и права доступа для сообщества: см. раздел Политика доступа к непубличным персональным данным/Доска
- Управление базами данных Доверия и безопасности: обязательное качественное ведение делопроизводства
- Дезинформация Доверия и безопасности: Команда дезинформации Доверия и безопасности сосредоточена на поддержке сообществ в выявлении и противостоянии кампаниям по дезинформации на платформах Фонда Викимедиа, в соответствии с моделью выявления дезинформации.Мероприятия включают в себя расследование сообщений о дезинформационной активности в вики, повышение осведомлённости о различных формах дезинформации путем обмена информацией, тактикой и ресурсами между добровольцами, а также работу с командами по всему Фонду для обеспечения безопасности сообщества и целостности проекта.
Прямая поддержка сообщества
В тесном сотрудничестве с отделом Развитие сайтов Викимедиа и другими подразделениями юридического отдела команда возглавляет несколько инженерных инициатив в сфере Доверия и безопасности.
Другие постоянные рабочие процессы включают:
- Контактная работа: Проверяющие участников, арбитражные комитеты, Ревизоры, Голоса под угрозой и другие глобальные группы и должности.
- Внутренняя вики-поддержка: Вики для стюардов, CheckUser, комиссии Омбудсменов и избирательной комиссии.
Внутренняя поддержка
Мы предоставляем рекомендации, советы и поддержку сотрудникам Фонда, Совету попечителей и комитетам. Мы регулярно помогаем сотрудникам в решении проблем, связанных с сообществом и контентом, включая обработку требований об удалении DMCA и уведомлений, а также, при необходимости, реагирование на ордера на обыск и юридически действительные повестки в суд. Мы управляем запросами на расширенные права пользователей, необходимые сотрудникам для выполнения своей работы, оценивая потребности и поддерживая связь со стюардами.
Регулярные рабочие процессы включают:
- Поддержка Руководителей: Исполнительного директора, Администрации, Джимми Уэйлса.
- Работа по связям: межпроектной комиссии омбудсменов, Комитета по Кодексу поведения и других команд Фонда Викимедиа.
- Поддержка персонала: расширение привилегий и прав пользователей для персонала
- Юридическая поддержка: удаление DMCA и требования к уведомлениям, ордера на обыск, а также исполнение судебных повесток и похожих задач
Рабочий процесс действий сотрудников Фонда
Также на команду Доверия и безопасности возлагается задача произведения официальных действий Фонда Викимедиа. Эти случаи редки и выполняются в соответствии с Условиями использования, чаще всего как последнее средство. Официальные действия применяются для обработки случаев нарушения конфиденциальности, угрозы детям, нарушений авторского права, систематических домогательств и других нарушений Условий использования, которые не могут быть обработаны в рамках процессов самоуправления сообщества.
Процесс, ведущий к действиям сотрудников Фонда, может сильно различаться в зависимости от действий и обстоятельств их совершения. Самые серьёзные из используемых мер обычно применяются против пользователей интернет-сайтов, чаще всего в форме глобальных блокировок или запретов на посещение мероприятий. Эти действия чаще всего становятся результатом пользовательских расследований, проводимых специалистами Доверия и безопасности, результат которых проходит тщательную проверку, как показано на графике справа.
Другие действия сотрудников могут включать удаление нелегальных материалов. В это понятие чаще всего входят нелегальные изображения несовершеннолетних, нарушающие законы Соединённых Штатов Америки. Доверие и безопасность также производит удаления для соответствия Политике Фонда Викимедиа относительно авторского права в цифровую эпоху (DMCA), архив которых ведётся в вики Фонда.
Обжалование
Комитет по рассмотрению дел позволяет непосредственно вовлечённым членам сообщества запрашивать рассмотрение комитетом сообщества результатов расследований по вопросам Доверия и безопасности. Этот комитет обладает всеми необходимыми полномочиями для оценки действий сотрудников по апелляции от непосредственно вовлечённых в дело лиц (например, запрашивающая или санкционированная стороны). Для более подробной информации см. Действия сотрудников Фонда Викимедиа#Апелляции.
См. также
- Проект в Фабрикаторе: Доверие и безопасность
Примечания
