Fundação Wikimedia/Jurídico/Resiliência e Sustentabilidade da Comunidade/Confiança e Segurança
Trust and Safety
Avaliação e relatórios:
- Problemas gerais da Confiança e Segurança, incluindo relatórios de abuso e situação comprometida: ca
wikimedia.org - Ameaças de danos físicos iminentes: emergencywikimedia.org
- Avaliação de preocupações com proteção infantil: legal-reportswikimedia.org
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Jan Eissfeldt
Director, Global Head of Trust & Safety
Como trabalhamos
A equipe de Confiança e Segurança apoia a equipe, o público e os voluntários da nossa comunidade por meio de aproximadamente 13 fluxos de trabalho em três grandes áreas. A equipe é composta por três subequipes: Política, Operações e Desinformação. Você pode encontrar mais detalhes em Programas e Processos.
Confiança e Segurança
Conforme definido nas Diretrizes de aplicação do Código Universal de Conduta, a Fundação Wikimedia pretende submeter-se aos processos da comunidade local e global para governar as interações na wiki. Às vezes, devemos intervir para proteger a segurança e a integridade dos nossos colaboradores, da plataforma e do público. Apoiamos um ambiente saudável em nossos projetos através de diversas áreas de trabalho. Entre outras medidas, recebemos e tratamos relatórios sobre grandes problemas de segurança nos projetos da Wikimedia, incluindo ameaças de suicídio, ameaças de violência e pornografia infantil. Também possuímos as políticas relativas a proibições de usuários da Fundação Wikimedia dos projetos e de eventos financiados ou apoiados pela Fundação, e trabalhamos com outras equipes da Fundação para abordar preocupações sobre a privacidade e a liberdade do usuário que não necessariamente aumentam ao nível das proibições.
Como parte do compromisso da Fundação de respeitar a autonomia da comunidade, a equipe de Confiança e Segurança não lida com disputas gerais da comunidade ou de membros da comunidade que possam ser resolvidas por meio de processos comunitários, nem serve como local de recurso para políticas e decisões tomadas pela comunidade. Embora tenhamos prazer em ajudar os membros da comunidade que necessitam de ajuda, muitas vezes essa ajuda consistirá em ajudar a pessoa a encontrar o local comunitário certo para resolver a sua preocupação.
Os fluxos de trabalho regulares incluem:
- Avaliação e relatórios:
- Consultas gerais sobre Confiança e Segurança e denúncias de abuso podem ser enviadas através de: cawikimedia.org, de acordo com a Política de ações do escritório.
- Ameaças de danos físicos iminentes podem ser enviadas para: emergencywikimedia.org, de acordo com o Protocolo de ameaças de danos.
- Avaliação de questões de proteção infantil, incluindo denúncias de pornografia infantil arquivadas através de: legal-reports@wikimedia.org, conforme Proteção infantil.
- Consultas gerais sobre Confiança e Segurança e denúncias de abuso podem ser enviadas através de: ca
- Proibições globais e de eventos: Solicitações, consultas, investigações e manutenção. (Veja também o registro de proibições globais da Confiança e Segurança.)
- Apoio do Conselho de Arbitragem: Auxiliar o Comitê de Afiliações conforme apropriado em relação a questões de Confiança e Segurança
- Identificação e direitos de acesso para a comunidade: veja quadro de avisos de acesso a dados pessoais não públicos
- Gerenciamento de banco de dados de Confiança e Segurança: manutenção de registros obrigatória e de melhores práticas
- Desinformação de Confiança e Segurança: A equipe de Desinformação de Confiança e Segurança se concentra em apoiar as comunidades na identificação e combate às campanhas de desinformação de acordo com o Modelo de atribuição de desinformação, nas plataformas da Fundação Wikimedia.As atividades incluem a investigação de relatos de atividades de desinformação na wiki, o aumento da conscientização sobre as diversas formas de desinformação por meio do compartilhamento de informações, táticas e recursos entre voluntários e o trabalho com equipes de toda a Fundação para garantir a segurança da comunidade e a integridade do projeto.
Apoio direto da comunidade
Em estreita colaboração com Produto e outras partes do departamento Legal, a equipe lidera diversas iniciativas de engenharia de confiança.
Outros fluxos de trabalho regulares incluem:
- Trabalho de ligação: para Verificadores de Usuários, Conselho de Arbitragem, Supressores, Vozes sob ameaça, e outros grupos e funcionários globais.
- Suporte interno da wiki: Wikis para Stewards, Verificadores de Usuários, Comissão de Ouvidoria e comitê eleitoral.
Suporte interno
Fornecemos orientação, aconselhamento e apoio ao pessoal da Fundação, ao Conselho e aos comitês. Ajudamos rotineiramente a equipe com preocupações relacionadas à comunidade e ao conteúdo, incluindo o processamento de remoção de DMCA e requisitos de notificação e, quando necessário, respondendo a mandados de busca e apreensão e intimações legalmente válidas. Gerenciamos solicitações de direitos de usuário avançados necessários para que os funcionários realizem seu trabalho, avaliando as necessidades e entrando em contato com os administradores.
Os fluxos de trabalho regulares incluem:
- Executivos de Apoio: o Diretor Executivo, o Gabinete Executivo, Jimmy Wales.
- Trabalho de ligação: para a cross-wiki Comissão de Ouvidoria, o Comitê do Código de Conduta e outras equipes da Fundação Wikimedia.
- Apoiando a equipe: Privilégios avançados e direitos de usuário para a equipe.
- Suporte jurídico: requisitos de remoção e notificação de DMCA, cumprimento de mandado de busca e intimação e fluxos de trabalho comparáveis
Fluxo de trabalho de ações do Escritório
Parte da responsabilidade da equipe de Confiança e Segurança da Fundação Wikimedia é implementar ações de escritório. Esses artigos são raros e executados de acordo com os Termos de Uso, normalmente como último recurso. As ações do escritório são usadas para lidar com violações de privacidade, proteção infantil, violação de direitos autorais, assédio sistemático e outras violações de os Termos de Uso que não podem ser tratados por meio de processos governados pela comunidade.
O processo que leva a uma ação de escritório varia consideravelmente com base na ação e nas circunstâncias que a rodeiam. As ações mais fortes de uso comum são aquelas tomadas contra os usuários dos sites, normalmente na forma de proibições globais ou de eventos. Estas ações são o resultado de investigações de conduta de usuários realizadas por Especialistas em Confiança e Segurança, que passam por um ciclo de revisão rigoroso, conforme documentado no fluxograma à direita.
Outras ações do escritório podem incluir exclusões de material ilegal. Normalmente consiste em imagens sensíveis de menores que violam as leis dos Estados Unidos. A Confiança e Segurança também realiza exclusões para satisfazer a Política DMCA da Fundação Wikimedia, cujo arquivo é mantido na wiki da Fundação.
Recursos
O comitê de revisão de caso permite que membros da comunidade diretamente envolvidos solicitem a revisão de um comitê comunitário de resultados de investigação comportamental de Confiança e Segurança. Este comitê está equipado para analisar certas ações do escritório em caso de recurso de indivíduos diretamente envolvidos no caso (como a parte requerente ou a parte sancionada). Para obter mais informações, consulte Ações do escritório#Recursos.
Veja também
- Projeto Phabricator: Confiança e Segurança
Referências
