Wikimedia Foundation/Legal/Community Resilience and Sustainability/Confiance et sécurité
Trust and Safety
Évaluation et signalement :
- Questions générales de confiance et de sécurité, y compris rapports d'abus et situation compromise : ca
wikimedia.org - Menaces d'atteinte physique imminente : emergencywikimedia.org
- Bilan des problèmes de protection de l'enfance : legal-reportswikimedia.org
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Jan Eissfeldt
Director, Global Head of Trust & Safety
Comment ça marche ?
L’équipe de Confiance et sécurité soutient les employés, le public et les volontaires de notre communauté à travers environs 13 flux de travail dans trois grands domaines. L’équipe est composée de trois sous-équipes : Politique, Opérations, et Désinformation. Plus de détails sont donnés sur Programme et processus.
Confiance et sécurité
Comme défini dans les Conseils d'application du Code de conduite universel, la Fondation Wikimedia vise à s'en remettre aux processus communautaires locaux et mondiaux pour régir les interactions sur le wiki. Parfois, nous devons intervenir pour protéger la sécurité et l'intégrité de nos contributeurs, de la plateforme et du public. Nous soutenons un environnement sain sur nos projets par le biais de plusieurs domaines de travail. Entre autres mesures, nous recevons et traitons les rapports sur les principaux problèmes de sécurité sur les projets Wikimedia, y compris les menaces de suicide, les menaces de violence et la pornographie enfantine. Nous sommes également responsables des politiques concernant le banissement d'utilisateur par la Fondation Wikimedia des projets et des événements financés ou soutenus par la Fondation, et nous travaillons avec d'autres équipes de la Fondation pour répondre aux préoccupations concernant la vie privée et la liberté des utilisateurs qui ne s'élèvent pas nécessairement au niveau de l'interdiction.
Dans le cadre de l'engagement de la Fondation à respecter l'autonomie communautaire, l'équipe de la confiance et de la sécurité ne traite pas les différends communautaires ou entre membres de la communauté qui peuvent être résolus par des processus communautaires, et ne sert pas non plus de lieu d'appel pour les politiques et les décisions prises par la communauté. Bien que nous soyons heureux d'aider les membres de la communauté qui ont besoin d'aide, souvent cette aide consistera à aider la personne à trouver le lieu de la communauté approprié pour répondre à ses préoccupations.
Les flux de travail courants incluent :
- Évaluation et signalement :
- les demandes d’informations générales Confiance et Sécurité et les signalements d’abus peuvent être effectués à l’adresse cawikimedia.org,conformément au règlement du bureau des actes administratifs ;
- les menaces de blessures physiques peuvent être soumises à emergencywikimedia.org, conformément au Protocole de menace de blessures ;
- les signalements de problème de protection de l’enfance, y compris les cas de pornographie infantile, peuvent être effectués à l’adresse legal-reports@wikimedia.org, conformément à Protection de l’enfance.
- les demandes d’informations générales Confiance et Sécurité et les signalements d’abus peuvent être effectués à l’adresse ca
- Exclusions globales & d’événements: requêtes, examens, investigations & maintenance. (Vois aussi le journal des exclusions globales par Trust and Safety.)
- support de l’AffCom: T&S assiste le comité d’affiliations au besoin dans les problématiques de confiance et de sécurité
- Identification et gestion des droits d’accès pour la communauté: voir le bulletin de l’accès à des données personnelles non publiques
- gestion de la base de données T&S: enregistrement et conservation des actions de T&S, conformément aux bonnes pratiques et obligations règlementaires
- Confiance et de sécurité - Désinformation : L'équipe Désinformation de confiance et de sécurité se concentre sur le soutien aux communautés dans l'identification et la lutte contre les campagnes de désinformation conformément au modèle d'attribution de la désinformation, sur les plates-formes de la Fondation Wikimedia.Les activités comprennent l'enquête sur les rapports d'activité de désinformation sur le wiki, la sensibilisation à la diversité des formes de désinformation en partageant des informations, des tactiques et des ressources entre les bénévoles, et le travail avec des équipes à travers la Fondation pour assurer la sécurité de la communauté et l'intégrité du projet.
Soutien direct de la communauté
En étroite collaboration avec les équipes de produit et les autres parties du département juridique, l'équipe a mené plusieurs initiatives d'ingénierie de confiance.
Les autres flux de travail régulièrement mis en œuvre comprennent :
- des travaux de liaison : vers, la vérification des utilisateurs, les comités d’arbitrage, les masquages de modifications, les groupes menacés, et d’autres groupes globaux ainsi que des fonctionnaires
- le soutien de wikis internes : des wikis pour les stewards, les vérificateurs d'utilisateurs, la commission de médiation et la commission des élections de Wikimedia Foundation.
Soutien en interne
Nous fournissons soutien, conseils et appui au membres du personnel de la fondation, au conseil d’administration et aux comités. Nous portons couramment assistance au personnel, y compris pour traiter les demandes de retrait DMCA, le respect des obligations de notification, et lorsque cela est nécessaire pour répondre à des mandats de perquisition et des assignations à comparaître légalement valables. Nous gérons les requêtes pour les droits d’utilisateurs avancés requis aux membres du personnel pour réaliser leur travail en évaluant les besoins et en faisant le lien avec les stewards.
Les flux de travail courants incluent :
- le soutien à l’exécutif : la personne en charge de la direction exécutive, le bureau exécutif et Jimmy Wales.
- du travail de liaison : avec la commission de médiation transwiki, le comité de code de conduite et d’autres équipes de la Fondation Wikimedia.
- du soutien au personnel : droits techniques avancés et droits utilisateurs du personnel
- du soutien juridique : demandes de retrait DMCA et obligations de notification, demandes de perquisitions et observation des assignations à comparaître.
Flux d'actions administratives
Une partie de la responsabilité de l'équipe Confiance et Sécurité au sein de la Fondation Wikimédia est d'implémenter des actions administratives. Ces interventions sont rares, et effectuées conformément aux conditions d'utilisation, généralement en dernier recours. Les actions administratives sont utilisées pour gérer les violations de la vie privée, les protection de l'enfance, les violations du droit d'auteur, les harcèlement systématiques et d'autres violations des Conditions d'utilisation qui ne peuvent pas être traitées par des processus gérés par la communauté.
Le processus menant à une action administrative varie considérablement en fonction de l'action et des circonstances qui l'entourent. Les mesures les plus sévères couramment utilisées sont celles prises à l'encontre des utilisateurs des sites web, généralement sous la forme de bannissements globaux ou d’événements. Ces actions sont le résultat d'enquêtes sur la conduite des utilisateurs menées par les spécialistes de sécurité, qui passent par un cycle d'examen rigoureux, comme le montre l'organigramme ci-contre.
D'autres actions administratives peuvent inclure la suppression de contenu illégal. Il s'agit généralement d'images sensibles de mineurs qui violent les lois des États-Unis. T&S effectue également des suppressions pour satisfaire la politique DMCA de la Fondation, dont les archives sont maintenues sur le wiki de la Fondation.
Appels
Un comité d'examen des cas a été créé pour permettre aux membres de la communauté directement impliqués de demander l'examen des résultats d'une enquête comportementale du comité communautaire de Confiance et Sécurité. Ce comité est équipé pour examiner certaines actions administratives sur appel de personnes directement impliquées dans l'affaire (en tant que partie requérante ou sanctionnée). Pour plus d'informations, voir Actions administratives#Appels. Cette procédure restera en place jusqu'à ce qu'un processus permanent soit créé par le biais des Conversations sur le code de conduite universel en 2021.
Voir aussi
- Projet phabricator: Confiance et Sécurité
Références
