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Estudos de Caso

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Primeiro semestre

Processo de engajamento dos participantes

Introdução

O Calibra é um programa voltado ao desenvolvimento e capacitação de lideranças brasileiras para o Movimento Wikimedia. Este estudo de caso aborda o processo de engajamento de seus participantes.

Inicialmente, houve um atraso para o lançamento do programa devido ao processo de renovação do pedido de financiamento e, por isso, a capacitação programada para o início do segundo semestre começou em setembro de 2023. Como haviam sido planejados 11 encontros quinzenais, houve um rearranjo com o conselho do Calibra para que o programa terminasse em dezembro de 2023, a fim de não adentrar nos períodos de virada de ano e carnaval.

A dinâmica do programa foi pensada para dar conta desse calendário mais curto, flexibilizando o formato para que todos pudessem participar. Foram realizadas gravações das aulas para tornar possível a integração de todos.

Para este estudo de caso, as questões de aprendizado abordadas foram: Quais processos efetivos e significativos foram realizados para contribuir ao surgimento de novas lideranças na lusofonia? e como foi gerado engajamento para a participação de grupos sub-representados nos programas desenvolvidos? Quais estratégias para retenção desses grupos foram adotadas?

Contexto

Como a proposta de executar o Calibra é a de contribuir para o desenvolvimento de lideranças e a implementação de um processo estratégico que corresponda à realidade da comunidade lusófona, este estudo relaciona-se ao eixo 2 com questões de formação da comunidade, de articulação e capacitação com aprendizado entre pares.

O Calibra, na condição de iniciativa que estabeleceu uma rede de apoio entre seus participantes, responde a essas questões possibilitando novos espaços de integração entre os voluntários.

Além do Wiki Movimento do Brasil, demais partes potencialmente interessadas neste estudo são outros projetos de lideranças a nível global, projetos interessados em formar comunidades, afiliados e outros grupos que pretendam estabelecer redes de apoio.

Passando para a questão da meta deste estudo, ela foi cumprida, uma vez que ele foi capaz de manter 12 pessoas até o final do programa, no qual participaram 16, incluindo um grupo de Guiné-Bissau, que passou a fazer edições nos projetos Wikimedia.

Além disso, o Calibra foi procurado por outros grupos, como o Wiki Luanda, que não faz parte do programa, mas contou com uma conversa num processo de suporte, sobre as possibilidades de implementação de atividades.

Operacionalização

Diante da necessidade de reduzir o período destinado aos encontros de formação, a flexibilização foi um ponto essencial para o desenvolvimento do projeto. Por isso, num estágio anterior foi feita uma avaliação das necessidades dos participantes em relação à conexão de internet e outros recursos importantes para o acompanhamento da capacitação.

Esse histórico foi importante para repensar o programa para que ele se adaptasse às realidades das pessoas, que são voluntárias, e não o contrário.

Nesse contexto, as aulas foram gravadas, os prazos flexibilizados, contando com um processo de planejamento praticamente individualizado. Dessa forma, houve reuniões e assessorias para avaliar as questões pontuais pessoais ao programa. Os participantes interagiram em rede de comunicação que auxiliou nas trocas de experiências e auxílio mútuo.

Montar um grupo para troca rápida de mensagens entre eles foi uma das etapas marcantes porque o tempo todo havia pessoas se oferecendo para colaborar e, muitas vezes, a coordenação do Calibra prestava assessoria a uma pessoa, que já replicava a outras, com material elaborado por ela para compartilhamento. Isso fez o grupo ainda mais unido.

Resultados

O Calibra contou com 16 participantes, ou seja, quatro pessoas a mais que o previsto e o contato da coordenação do programa com esses participantes foi mantido no espírito de uma capacitação dialógica, interativa até o final do programa.

O objetivo era acompanhar essa rede/comunidade que se criou, de forma engajada, e o próximo momento é o da implementação dos projetos de cada um em suas comunidades.

Por isso, considera-se um balanço positivo, principalmente por ter sido pensado um projeto flexível, em termos de calendário e conteúdo capaz de atender e se moldar às circunstâncias. Uma consulta foi realizada no final do programa e todas as respostas afirmaram ter sido assertiva essa flexibilização para um maior engajamento no programa.

Análise

A coordenação percebeu uma relação recíproca de respeito entre pares. Quando os participantes, por algum motivo, não poderiam participar de determinada atividade no dia agendado, sempre havia uma comunicação prévia. Além de respeito, atitudes assim revelaram também um comprometimento à estrutura que foi elaborada com suporte para todos atuarem.

Os projetos estão sendo planejados com autonomia e protagonismo próprio de cada participante. Para potencializar esses aspectos de sucesso deste estudo, ressalta-se a importância de se conhecer a realidade de cada participante, principalmente as dificuldades para que durante o programa elas sejam minimizadas e solucionadas, na medida do possível. Este é um ponto relevante a se refletir em projetos iguais que trabalham com comunidade, considerando que o que se constrói no papel nem sempre coincide com o que a realidade impõe.

Em relação ao que não foi um sucesso destaca-se a saída de três participantes do programa. Uma pessoa que estava em fase de produção de trabalho de conclusão de curso (TCC), outra que não pode continuar devido às demandas do emprego e outra que precisou cuidar da saúde.

Situações como estas colocam desafios de engajamento que parecem fugir ao controle, mas para os quais não se pode virar as costas. Por isso, é importante encontrar formas de diminuir as incertezas sobre o processo de engajamento dos mesmos a partir do constante diálogo e definição de parâmetros e protocolos para cada caso, dentro das especificidades da situação. Nesse sentido, a elaboração de estratégias para manter os voluntários engajados no programa sem que suas vidas profissionais e pessoais sejam afetadas é essencial. Traduzido em uma pergunta, este desafio poderia ser formulado da seguinte forma: como fazer com que nossos programas atendam às variadas possibilidades e limitações de engajamento de pessoas voluntárias? Um exemplo de solução empregada para este desafio foi a flexibilização da participação síncrona no momento da entrega do projeto final, que pôde ser apresentado por uma participante em um vídeo que transmitimos durante o encontro.

Também foi notado o baixo uso da Wikiversidade, onde disponibilizamos as datas, conteúdos e referências dos encontros, pelos participantes. Isto fez com que algumas pessoas recorressem a colegas ou à equipe para se manterem atualizadas sobre cronograma de encontros e entregas. Neste caso, acreditamos que um uso cotidiano e efetivo da Wikiversidade como ambiente administrativo do programa teria sido incentivado com o constante reforço da estrutura oferecida pelo programa e as melhores práticas para utilizá-la de forma efetiva.

Outra questão que pode ter levado ao baixo uso da Wikiversidade foi a organização dos vídeos dos encontros e modelos de entregas em pastas no Google Drive. Esta decisão foi tomada para garantir que apenas os participantes tivessem acesso aos vídeos dos encontros (feitos com o objetivo de garantir o acompanhamento daqueles que não pudessem comparecer aos encontros) e aos materiais em desenvolvimento, evitando constrangimentos. Como solução, poderíamos ter utilizado a Wikiversidade para publicar boletins informativos que servissem como forma de retomar as questões centrais apresentadas nos encontros e dar protagonismo aos participantes ao compartilhar as contribuições e atividades realizadas por eles durante o programa. Esta seria também uma forma de fortalecer a rede e destacar contribuições informais valiosas para a comunidade.

Orientação

Por meio da flexibilização organizada pelo programa, de forma transversal, partindo da realidade de cada pessoa foi realizada uma proposta de programa realizável, partindo da compreensão e adaptação do Calibra às realidades.

O processo foi todo auto-avaliativo guiado pela pergunta “como fazer para que o programa tenha condições de responder a essa realidade?”.

Outras questões que podem se desenvolver a partir deste estudo é “como fazer para que as pessoas que terminaram o programa realizem os projetos e ainda possam contribuir com os projetos de outras?”.

Durante todo o processo visualizou-se uma troca de ajudas e essa atuação conjunta é o que se desdobra para a implementação dos projetos.

Legado

A adaptabilidade é o legado deste estudo de caso. Essa metodologia participativa e voltada para a realidade que precisa ser atendida. Faz-se necessário não esperar que as pessoas estejam no mesmo nível que a expectativa do planejamento do programa.

A coordenação precisou olhar para as pessoas de forma individual e isso fez repensar o planejamento. Um exemplo simples dessa adaptabilidade foi uma atividade modificada logo no início porque precisava de computador e pela falta do mesmo, trocou-se por uma atividade para uso do celular.

Quem são indivíduos ou grupos que podem ter interesse neste estudo de caso?

Pessoas que estejam no nível de organização do movimento Wikimedia, grupos específicos de voluntários estruturados, que continuem engajados. Ou que queiram estruturar e/ou dar suporte a grupos de voluntários.

Como a atividade engajou a comunidade?

As pessoas foram agentes de seus próprios engajamentos. Tiveram oportunidades de expor o que as manteriam engajadas.

Referência documental

Segundo semestre

Programa Calibra: de projeto para capacitação de lideranças para projeto de formação de redes colaborativas entre pares

Introdução

Através de um processo estratégico delineado a nível mundial pela Fundação Wikimedia, o programa Calibra surge, no contexto brasileiro, para colaborar com tal processo, visando a capacitação de lideranças visando a gestão organizacional do ecossistema Wikimedia no Brasil. Desta comunidade capacitada, o programa viu a necessidade de expandir seu impacto através da comunidade lusófona, mais especificamente em países da África lusófona - onde percebe-se lacunas de conteúdos e participação comunitária. Assim, o presente estudo de caso foca no processo de transição do Calibra, que visa ampliar a perspectiva do programa ao oferecer uma estrutura de rede para conexão da comunidade brasileira capacitada aos conhecimentos e experiências de outras comunidades lusófonas. Criando, assim, um espaço para trocas, contribuições, intercâmbios, processos e experiências que facilitem a comunicação e o engajamento comunitário em processos transversalmente localizados na lusofonia.

Questão

Quais processos levaram a parcerias e atividades comuns entre participantes regionais e internacionais envolvendo a comunidade lusófona, no contexto da atuação do Wiki Movimento Brasil?

Contexto do caso

A transição do calibra para uma atuação mais ampla na lusofonia ocorre em um momento de grande importância para o movimento Wikimedia, onde se busca rediscutir questões de governança e de desenvolvimento comunitário em um contexto de maior estruturação da colaboração no ecossistema Wikimedia. As discussões surgem do reconhecimento do poder e do impacto social da comunidade, entendendo esta não só como uma rede de projetos, pessoas e de conhecimento livre, mas também como uma infraestrutura para a obtenção de conhecimentos e informações de relevância social, política e cultural. Assim, surge um movimento estruturante com recomendações de iniciativas estratégicas a serem tomadas pela comunidade, de forma a entender como alocar recursos e desenvolver e engajar comunidades. Tal movimento afeta também o ecossistema Wiki lusófono, o qual cria estratégias de reconhecimento e desenvolvimento da comunidade. Daí, o WMB entende a necessidade de pensar mais seriamente nas capacidades a serem construídas na comunidade, indo além da edição de conteúdos e abarcando também a consolidação de posicionamentos e ações do WMB diante da sociedade. E é daí que surge o programa Calibra. Cabe destacar que o Calibra é um projeto de capacitação de wikimedistas brasileiros para organização de uma comunidade voltada para pensar em problemas, soluções e na implementação de projetos. Assim, desta organização em conjunto com a interlocução com outros grupos lusófonos, que a transição do Calibra para um projeto de redes foi consolidada.

A necessidade da transição para a integração comunitária foi identificada a partir:

de uma pesquisa realizada pela WMF em 2019;
da Festa da Wiki-Lusofonia 2021;
da pesquisa sobre a Estratégia do Movimento em 2021; e
da WikiCon Brasil 2022.

Além disso, todo o processo de transição se relaciona com os eixos 2 “Articular as agências wikimedistas brasileiras” e 5 “Adensar e direcionar redes de governança no Movimento Wikimedia”. Ambos os eixos, compreendem a necessidade do ecossistema do conhecimento livre em português se desenvolver, através do fortalecimento das pessoas em redes e capazes de fomentar o conhecimento livre em locais estratégicos.

Operacionalização

A operacionalização do caso se deu em cinco etapas principais:

incorporação de pessoas da Guiné-Bissau, visando a possibilidade de um contato mais sólido com pessoas fora do país e a partir do grupo Calibra;
processo de compreensão e organização dos aprendizados;
transformação da transição em projeto para solicitação de financiamento;
iniciação do projeto e consulta das necessidades, opiniões e desejos da comunidade;
reestruturação da rede a partir das respostas da comunidade, para assim engajar as pessoas interessadas em um processo colaborativo de reestruturação da rede.

Resultados

O resultado alcançado, até o momento, foi o desenvolvimento de uma pesquisa para coleta das perspectivas da comunidade Calibra para fins de reestruturação colaborativa da rede. A pesquisa contou com o engajamento de cinco pessoas. Destas, duas são da Guiné-Bissau, uma de Moçambique, uma de Angola e uma de Cabo Verde. Assim, a meta de engajamento dos grupos foi atingida a partir da pesquisa. Porém, cabe destacar que isso não significa que o engajamento continuará até o fim do projeto. Sendo assim, o Calibra tem como próximo desafio a manutenção de tal engajamento. Além disso, a partir da aproximação com o Grupo Wiki Luanda da Angola é que se conseguiu compreender que não adiantava apenas formar os participantes do projeto visando habilidades de edição, mas também buscar suprir outras demandas organizacionais contextualizadas que surgem a partir do ecossistema Wiki.

Durante a formação de lideranças do Calibra, foram construídos instrumentos para o desenvolvimento dos projetos realizados pelos participantes. Os instrumentos são:

formulários para a identificação de dados iniciais para o planejamento das atividades da parceria com professores ou instituições culturais;
modelo de análise de documentações; modelo de análise FOFA;
modelo de análise de riscos;
e modelo para a documentação dos projetos.

Adaptado para Guiné-Bissau, os resultados a partir do uso dos instrumentos acima dizem respeito, principalmente, à identificação de necessidades quanto aos recursos para conexão à internet e os riscos relacionados à realização de passeios fotográficos. Assim, os instrumentos desenvolvidos podem ser utilizados por diversos outros projetos que queiram realizar atividades na Wikimedia, inclusive adaptados para outros contextos.

Análise

Entende-se que o processo de construção da formação das redes colaborativas ainda está em andamento. Porém, é um sucesso ter cinco pessoas não-brasileiras e não-portuguesas respondentes da pesquisa. E isso, considerando a dificuldade de conseguir que outros editores da realidade africolusófona respondam. Assim, ao decorrer do desenvolvimento do projeto é preciso buscar por novas formas de alcançar as comunidades wikimedistas da África lusófona, pois, apesar do sucesso citado anteriormente, ainda não se tem uma visão completa quanto aos desafios que tal comunidade pode encontrar para chegar até o Calibra. Portanto, é necessário garantir uma colaboração contextualizada, que considere as especificidades culturais e sociais de cada região nos processos de identificação dos desafios e delimitação dos objetivos do Calibra. É preciso atenção em questões como conexão à internet, recursos disponíveis, como o tempo, para realização de atividades e às temáticas de interesse de cada comunidade integrante da Wikimedia lusófona.

Orientação

Este caso pode vir a ser do interesse de qualquer pessoa que trabalhe com iniciativas do movimento Wikimedia e pessoas que trabalhem com formação de redes e com engajamento voluntário. Além disso, o desenvolvimento de formação de redes é também uma forma de apoiar pessoas novas no ecossistema wiki e que podem ver nessa rede, um suporte para começar a editar. Isso porque o Calibra vem se construindo como uma rede orgânica que constantemente atrai novas pessoas e é deste crescimento que nasce o desencadeamento de novas possibilidades de construção e criação coletiva.

Legado

Toda decisão no Calibra é feita a partir da visão e opinião da comunidade. Não obstante, a transição do Calibra para um projeto de rede surgiu a partir de indicações das pessoas participantes que se juntaram e formaram a estrutura inicial de rede. Esta relação estabelecida atualmente é essencial para o crescimento orgânico, convidativo e continuado do Calibra, onde todos colaboram, mesmo que não consigam participar sempre das ações do projeto. Ademais, a construção de uma comunidade lusófona possibilita a união na edição, pois o processo de edição pode ser, muitas vezes, solitário. E ter uma comunidade dedicada a isso preenche a lacuna da solidão. Assim, criar um lugar onde todos possam se encontrar para troca de experiências, dúvidas, perspectivas e sugestões, faz com que a rede funcione e seja um exemplo a ser seguido. A possibilidade da comunhão para a edição vem permitindo a existência, crescimento e possível consolidação da rede. Além disso, é comum que a partir de encontros surja o "ativamento" de novos projetos e parcerias com pessoas e instituições em prol do ecossistema wiki e de ações de impacto social.

Por fim, o processo de troca de aprendizados entre as comunidades do Brasil, de Portugal e países da África lusófona é essencial para o desenvolvimento e a integração da comunidade. A qualificação da interlocução e colaboração entre grupos de diferentes países e culturas tem um potencial importante na ampliação das perspectivas de atuação da comunidade e no surgimento e consolidação de novos grupos de usuários e projetos localizados em lugares onde o projeto precisa crescer enquanto comunidade.

Referência documental