Обеспечение безопасности мероприятий

Этот набор материалов представляет собой краткое, легкодоступное изложение некоторых рекомендаций, которые могут быть полезны при организации мероприятия. Он не является исчерпывающим источником информации, но должен содержать рекомендации и ориентиры при решении вопросов безопасности на мероприятиях.

Универсальный кодекс поведения

Универсальный кодекс поведения действует на всех площадках Викимедиа. В нем определен набор ожидаемых действий участников, а также набор запрещенных действий. В настоящее время пресечением нарушений занимаются местные организаторы или группа доверия и безопасности Фонда Викимедиа.

Сообщество Викимедиа и Совет попечителей Фонда Викимедиа ратифицировали Универсальный кодекс поведения (УКП) в 2021 году. Это правило распространяется на "все проекты Викимедиа, технические помещения, личные и виртуальные мероприятия", а также на другие виды взаимодействия. В результате Универсальный кодекс поведения будет как регулировать мероприятия, так и иметь отношение к их планированию.

УКП определяет, какое минимальное поведение ожидается от участников Викимедиа, а также какое поведение является неприемлемым. Минимальное ожидаемое поведение включает:

• Взаимное уважение друг к другу; и
• Вежливость, коллегиальность, взаимная поддержка и хорошая гражданская позиция.

В то время как неприемлемое поведение включает в себя:

• Домогательства многих видов, некоторые примеры включают, но не ограничиваются ими, оскорбления, сексуальные домогательства, угрозы, побуждение причинять вред другим, доксинг, травлю и троллинг;
• Злоупотребление властью, привилегиями или влиянием; и
• Контент-вандализм и злоупотребление проектами.

В 2023 году сообщество и Совет попечителей ратифицировали Руководство по обеспечению соблюдения для УКП. В этих рекомендациях подробно описывается, что должно происходить в случае нарушения УКП и как такие ситуации должны рассматриваться сообществом и Координационным комитетом по Универсальному кодексу поведения (УКП). Этот комитет был создан в июне 2024 года, но пока не занимается рассмотрением дел, а это означает, что до тех пор, пока U4C не начнет рассматривать дела, полномочия по обеспечению соблюдения правил УКП принадлежат местному сообществу/организаторам и, в крайних случаях, команде Фонда Викимедиа по обеспечению доверия и безопасности.

Политика дружелюбного пространства

Политика создания благоприятного пространства - это политика, принятая на мероприятиях и обеспечиваемая их организаторами. Она определяет набор рекомендаций, которым должны следовать участники, чтобы на мероприятии не было домогательств.

Как правило, политика запрещает притеснение участников, а также другое неподобающее поведение на мероприятиях Викимедиа, как личное, так и виртуальное. В политике дается определение притеснения, а также описываются шаги, которые необходимо предпринять, если кто-то пойдет против политики на мероприятии Викимедиа. Для технических помещений и мероприятий также применяется Технический кодекс поведения.

На сайте Meta-Wiki можно ознакомиться с правилами организации мероприятий Викимедиа на Meta-Wiki. Группы могут использовать их в том виде, в котором они есть, или адаптировать их. Окончательная версия должна быть предоставлена участникам.

Почему необходима Политика дружелюбного пространства?

Одним из основных принципов движения Викимедиа является открытость и всеобщее участие. Этого можно достичь только в том случае, если участники движения чувствуют себя в безопасности. Политика "Дружественного пространства" разработана для того, чтобы четко определить, что является неподобающим поведением, и, в свою очередь, позволить организаторам мероприятий принимать меры по предотвращению или пресечению поведения, которое заставляет других чувствовать себя небезопасно или нежеланно.

Политика "Дружественного пространства" также предусматривает конкретные положения о безопасность молодежи и обеспечение инклюзивности мероприятий во время войны.

Что именно в УКП определяется как преследование?

Притеснение включает в себя, но не ограничивается этим:

• Оскорбления: Это включает в себя обзывательство, использование нецензурных выражений или стереотипов, а также любые нападки, основанные на личных характеристиках. Оскорбления могут относиться к таким воспринимаемым характеристикам, как интеллект, внешний вид, этническая принадлежность, раса, религия (или ее отсутствие), культура, каста, сексуальная ориентация, пол, принадлежность к инвалидности, возраст, национальность, политическая принадлежность или другие характеристики. В некоторых случаях повторяющиеся насмешки, сарказм или агрессия в совокупности представляют собой оскорбления, даже если отдельные высказывания таковыми не являются.
• Сексуальное домогательство: Сексуальное внимание или заигрывания любого рода по отношению к другим лицам, когда лицо знает или разумно должно знать, что такое внимание нежелательно, или в ситуациях, когда согласие не может быть получено.
• Угрозы: Явное или неявное указание на возможность физического насилия, несправедливое смущение, несправедливый и неоправданный ущерб репутации или запугивание путем предложения беспричинного судебного иска, чтобы выиграть спор или заставить кого-либо вести себя так, как вы хотите.
• Побуждение причинять вред другим: Это включает в себя побуждение кого-либо другого к причинению себе вреда или самоубийству, а также побуждение кого-либо к совершению насильственных нападений на третью сторону.
• Разглашение персональных данных (Дедокс): разглашение личной информации других участников, такой как имя, место работы, физический адрес или адрес электронной почты, без их явного согласия как в рамках проектов Викимедиа, так и в других местах, или разглашение информации, касающейся их деятельности в Викимедиа за пределами проектов.
• Травля: слежка за кем-либо на протяжении всего проекта (проектов) и неоднократная критика его работы, главным образом с намерением расстроить или обескуражить его. Если проблемы сохраняются после усилий по коммуникации и просвещению, сообществам, возможно, потребуется решать их с помощью установленных процессов сообщества.
• Троллинг: намеренное прерывание разговоров или недобросовестные публикации с целью преднамеренной провокации.

Что касается мероприятий, особенно очных, то следует отметить, что изображения сексуального характера в общественных местах также являются домогательством, как и фотографирование или запись, неуместный физический контакт и продолжительный срыв мероприятий.

Кому следует сообщать о нарушениях?

Если участник становится свидетелем чего-то, что, по его мнению, противоречит политике "Дружественного космоса" или УКП, он может предпринять несколько действий. Они подробно описаны в разделе “Принятие мер” этого комплекта. Эта информация должна быть четко разъяснена присутствующим (например, во вступительной презентации и на плакатах, развешанных по всему залу).

Если участники чувствуют себя в безопасности, то лучшим действием в ненасильственных ситуациях может быть вежливое, но твердое указание человеку немедленно прекратить такое поведение.

Подготовка к безопасному мероприятию

На этой странице представлен контрольный список для подготовки процедур обеспечения безопасности на вашем мероприятии. Этот список не может охватывать все — он охватывает только самое необходимое.

Задолго до мероприятия

• Опубликуйте правила предоставления удобного пространства для проведения мероприятия на веб-странице мероприятия до его начала. Укажите ссылку на них в разделе Все сообщения о мероприятии, например, в процессе онлайн-регистрации.
• Если вы проводите очное мероприятие, рекомендуется распечатать плакаты с кратким изложением правил и развесить их по всему месту проведения.
• Если вы проводите виртуальное мероприятие, вы можете заставить участников согласиться (с помощью флажка или чего-либо подобного) соблюдать правила УКП и дружественного пространства, прежде чем разрешить им присоединиться к платформе мероприятий.
• Создайте документы и формы, которые команда по обеспечению безопасности вашего мероприятия будет использовать во время мероприятия, включая:
  • Форма отчета об инциденте
  • Журнал регистрации инцидентов
  • Перечень функций и обязанностей организаторов мероприятий, связанных с обеспечением безопасности
  • План обеспечения безопасности на мероприятии (во всех случаях)
  • План обеспечения безопасности молодежи (для мероприятий, ориентированных на возрастную группу от 15 до 24 лет)

Прямо перед мероприятием

• Назначьте по крайней мере двух человек, которые будут реагировать на нарушения правил свободного пространства. Возможно, будет полезно опросить представителей разных полов и личностей, если это возможно. Иногда люди чувствуют себя более комфортно, сообщая об инцидентах кому-то, с кем у них одинаковые личности. Контактные лица должны знать, как при необходимости связаться с местными службами экстренной помощи, представителями Фонда Викимедиа или другими органами власти. Ознакомьте их с инструкциями. Для небольших мероприятий, возможно, потребуется ваше участие.
• Обратитесь в отдел доверия и безопасности Фонда Викимедиа, чтобы получить список запрещенных мероприятий, который поможет вам оценить участников.
• Убедитесь, что лица, назначенные для реагирования на инциденты, легко узнаваемы, например, по специальным значкам или футболкам, чтобы их можно было легко найти.
• Для проведения очных мероприятий соберите важные контактные телефоны, такие как местные медицинские службы, отели и таксомоторные компании. При необходимости опубликуйте их на мероприятии. Полезно указать эти контактные номера на любых приветственных документах, которые предоставляются участникам.
• Для проведения очных мероприятий свяжитесь с организатором мероприятия, чтобы ознакомиться с его командой и процедурами обеспечения безопасности, а также поделиться своими планами обеспечения безопасности, включая способ связаться с вашей “командой обеспечения безопасности”.
• Что касается виртуальных мероприятий, убедитесь, что вы знакомы с политикой безопасности и поведения платформы event platform, а также с тем, как связаться со службой доверия и безопасности платформы в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
• Будьте готовы объяснить участникам, почему УКП и политика дружественного пространства так важны.
• Что касается виртуальных мероприятий, ознакомьтесь с платформой, которую вы используете, включая функции модерации. Вы и другие модераторы должны знать, как отключать звук, отправлять сообщения и запрещать доступ к платформе до начала вашего мероприятия.
• Для виртуальных мероприятий подготовьте, по возможности, баннеры, которые будут размещены на платформе, посвященные УКП и политике дружественного пространства.
• Для виртуальных мероприятий подумайте о том, чтобы прикрепить сообщение к чату или использовать баннер, который показывает, как связаться с вашей службой безопасности в случае возникновения инцидентов.

Во время мероприятия

• Во время открытия мероприятия напомните участникам о политике Дружелюбного пространства и Универсальном кодексе поведения, которые обязывают их придерживаться этой политики. Укажите организаторов мероприятия, которые будут реагировать на жалобы "Дружелюбного пространства", а также на любые соответствующие плакаты или вики-страницы.
• Что касается виртуальных мероприятий, подумайте о том, чтобы регулярно размещать напоминания о УКП и политике "Дружественного пространства" в чате мероприятия. Не все будут присутствовать на открытии, и даже те, кто был, могут забыть, о чем тогда говорилось.
• На виртуальных мероприятиях (или личных мероприятиях с чатом для участников) команда безопасности должна регулярно отслеживать чат на предмет инцидентов или плохого поведения.

Работа с инцидентом

Это контрольный список действий, которые необходимо предпринять, если кто-то обратит ваше внимание на инцидент. Это руководство предназначено для вас — не стесняйтесь адаптировать его к своим потребностям.

Первые действия

• Если возникнет угроза безопасности, сначала позвоните в службу безопасности или полицию (лично) или напишите по электронной почте в Фонд доверия и безопасности Викимедиа emergencywikimedia.org (если виртуально), если потребуется какая-либо дополнительная поддержка.
• Помогите человеку, делающему репортаж, чувствовать себя в безопасности. Найдите удобное, тихое и хотя бы частично приватное место для общения с ним. Если ваше мероприятие виртуальное, для этого может потребоваться переключиться с публичного чата на прямые/личные сообщения.
  • Если возможно, спросите собеседника, не хотел бы он, чтобы при вашем разговоре присутствовал друг или коллега, которому он доверяет.
• Слушайте внимательно. Следуйте советам, приведенным в разделе “Подготовка отчета”, чтобы ознакомиться с лучшими практиками общения с заинтересованными лицами.

• Take notes. This provides a record for future actions should they be taken. Important things to record include:
  • Time and place of the incident(s)
  • Names of people immediately affected
  • Names of potential witnesses
  • Details of what happened

Consult with the person making the report on actions they would like taken. Be cautious about making promises before you finish your review of the situation.

После получения заявления

• Determine what action needs to be taken, and inform the reporter what you are doing. (See the “Taking Action” section for more information on how to do this.)
• Follow up. See “Following up” for more details on what to do after you receive a Friendly Spaces report.

Принятие заявления

While taking a report, your job is not to determine the validity of the incident being reported. Clearly document the situation as the person describes it. Be a non-judgmental listener—people with a strong empathetic listening presence are best suited for taking reports. Take notes while you listen, or write the details down as soon as possible.

Перед тем, как принять заявление, убедитесь, что человек понимает процесс его обработки.

Review the actions that will be taken if the person makes a report.

I want to make sure you know who will have access to a report if you make one.

You will be consulted before further actions are taken.

(Clarify that illegal activity will be reported to authorities.)

Set reasonable expectations about what kind of protection and support the person will receive after making the report.

Use mirroring and clarifying questions to make sure you are correctly understanding the story.

The incident happened as soon as you entered the room. Did I get that right?

Do you remember anything else that was said?

Avoid making interpretive comments like:

"This doesn't make sense to me"; "Are you sure they said that?"; "That seems out of character for that person"

Have the person review what you have written for accuracy before finalizing the report.

Acknowledge their emotions and offer support.

I know that this experience was upsetting and stressful.

It looks like you are having a hard time. Is there anyone that you would like to be present while you make this report?

Assure the participant that you have heard their complaint and will take action.

Give a timeframe for next steps. You do not need to commit to what action will be taken. See “Taking action” for examples of what you can do depending on the situation.

Thank you for reporting this. We will use it to take the appropriate actions as soon as we can.

Taking action

Having a Friendly Space Policy is a great first step towards keeping an event safe. To be fully effective, however, it requires organizers to know how to handle threats to event safety.

1. Exercise civility. Treat others with kindness and respect. Sensitive topics that are more prone to causing offense (i.e. religion, politics, nationality, etc.) should be treated with extra diplomacy and care.
2. Be considerate of physical boundaries. Boundaries vary from person to person and from culture to culture. Use extra sensitivity in relation to others’ physical spaces. Ask permission rather than assuming that others are comfortable with touch, including well-intentioned hugs, kisses on cheeks, etc.

1. Be an ally. If you experience or witness someone making a hurtful comment, remind the person about the Friendly Space policy and ask them, kindly but firmly, to stop. Keep in mind that in some cases people may not realize that their actions or words are hurtful. Consider ways to support the recipient of the comment, as appropriate.
2. Inform event organizers. Inform event staff as soon as possible after you witness an incident so they can take appropriate action promptly. Early intervention may prevent escalation of behavior.

Уровень серьёзности	Описание	Примеры	Что следует делать организаторам при получении сообщения об инциденте?
Низкий	Comments made that do not directly target a specific person or persons but cause offense. Offense appears to be unintended or perhaps not even understood by the speaker.	An audience participant makes a series of disgruntled comments at a presentation. A participant enters others’ physical spaces, making them uncomfortable.	Remind those involved of the UCoC and the Friendly Space Policy. Explain why certain actions or words might make others uncomfortable. This interaction should be respectful, with an assumption that the offense was not intended.
Средний	Comments made that are intended to offend or attack fellow attendees. Behavior that is considered antisocial or unwarranted, or which has already been warned against in the past.	A participant aggressively confronts another attendee about their editing and continues after being told to stop. A participant continues to take photographs of people without consent after being asked to stop.	Individuals who violate the UCoC and Friendly Space Policy on multiple occasions may be politely yet explicitly told to leave. If the person refuses or becomes aggressive, contact venue security or the police while virtual organizers may forcibly remove the attendee from the platform ("kickban" them).
Высокий	Behavior is targeted and has a high chance of resulting in physical or mental harm to the person targeted. Behavior violates applicable laws, or is an repeated pattern of Friendly Space/UCoC concerns that have resulted in prior warnings.	A participant repeatedly touches another participant inappropriately. A banned person attempts to enter the venue. A virtual participant posts sexual images of another participant in open event chat.	The participant must be asked firmly to leave the event. If they refuse, contact venue security or law enforcement (if in-person)—do not put yourself in danger—or remove and ban the participant (if virtual). You may also wish to contact the event platform's Trust and Safety team (if virtual). If a report is made, it must be escalated to Wikimedia Foundation staff and, if applicable, to local law enforcement.

Following up

If an incident occurs at your event, it is valuable after the event for everyone involved to do a short review of how it was handled. Here are some suggestions for how to follow up.

Evaluate how any incidents were handled.

Depending on the size of your user group or chapter, you should write up an incident report containing information like:

• What happened
• Who was involved
• What action was taken
• What the outcome was

Learn from the experience.

Set up a time for those who dealt with the incidents to discuss what happened, or just take notes for your own evaluation.

• What went well?
• What could have been done better?
• Were there any tools or resources you think would have helped?
  • Do these exist and can you arrange to have them next time?
  • Do you need to suggest they be created?
• If you are not feeling confident about organizing more events—what do you need to gain back that confidence?

Share the report.

If the incident resulted in a report, please pass it on to your Grants Program Officer or to your Wikimedia Foundation contact. If you don't have one, you can email the Support and Safety team at cawikimedia.org. Providing this information to the Wikimedia Foundation will help them design better practices and resources for event organizers.

If the incident took place at a technical event, such as a hackathon, refer your report to the Technical Code of Conduct Committee.

Другие материалы для перевода

About this booklet

This booklet's content is available on Meta-Wiki: https://meta.wikimedia.org/wiki/Keeping_events_safe For an online version of this booklet, visit https://meta.wikimedia.org/wiki/Keeping_events_safe

This resource kit was developed by the Trust and Safety team, in collaboration with the Community Resources, Technical Collaboration, and Learning and Evaluation teams, at the Wikimedia Foundation.

The content contained in this booklet is made available under the Creative Commons Attribution-ShareAlike License v4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/) unless otherwise stated.

This work is attributable to: Wikimedia Foundation.

"Wikimedia" and the Wikimedia Foundation logo are registered trademarks of the Wikimedia Foundation. For more information on Wikimedia’s trademarks policy, please see our Trademark Policy page (https://wikimediafoundation.org/wiki/Trademark_policy) or email trademarkswikimediaorg.

• Space for notes
• Image by: ...
• Cover image by: ...