안전한 행사 유지

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이 리소스 키트는 행사를 구성할 때 유용할 수있는 몇 가지 모범 사례에 대한 짧고 쉽게 접근할 수있는 요약입니다. 이것은 결정적인 자원이 아니지만 행사에서 안전 문제를 처리할 때 조언과 지침을 제공해야합니다.

보편적 행동 강령

보편적 행동 강령은 모든 위키미디어 공간을 관장합니다. 여기에는 참가자가 기대하는 행동과 금지된 행동이 명시되어 있습니다. 현재 위반 사항의 시행은 지역 조직자 또는 위키미디어 재단의 신뢰 및 안전 팀에서 처리합니다.

위키미디어 커뮤니티와 위키미디어 재단 이사회는 2021년에 보편적 행동 강령(UCoC)을 비준했습니다. 이 UCoC는 "모든 위키미디어 프로젝트, 기술 공간, 대면 및 가상 이벤트"와 기타 유형의 상호 작용에 적용됩니다. 결과적으로 보편적 행동 강령은 이벤트를 관리하고 해당 이벤트의 계획과 관련이 있습니다.

UCoC는 위키미디어 참여자에게 기대되는 최소 행동과 용납할 수 없는 행동을 설명합니다. 최소 기대 행동에는 다음이 포함됩니다:

서로에 대한 상호 존중; 그리고
공손함, 동료애, 상호 지원 및 좋은 시민 의식.

용납할 수 없는 행동에는 다음이 포함됩니다.

다양한 유형의 괴롭힘. 여기에는 모욕, 성희롱, 위협, 타인에게 해를 끼치는 행위, 개인 정보 유출, 괴롭힘, 트롤링 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
권력, 특권 또는 영향력의 남용 및
프로젝트의 콘텐츠 파괴 및 남용.

2023년에 커뮤니티와 이사회는 UCoC에 대한 시행 지침을 비준했습니다. 이 지침은 UCoC 위반이 발생할 때 어떤 일이 일어나야 하는지, 그리고 커뮤니티와 보편적 행동 강령 조정 위원회(U4C)가 이러한 상황을 어떻게 처리해야 하는지에 대해 설명합니다. 이 위원회는 2024년 6월에 구성되었지만 아직 사건을 심리하지 않았습니다. 즉, U4C가 사건 심리를 시작할 때까지 UCoC 위반을 시행할 권한은 지역 커뮤니티/조직자, 그리고 극단적인 경우 위키미디어 재단의 신뢰 및 안전 팀에 있습니다.

우호적인 분위기 정책

우호적인 분위기 정책은 행사에 적용되고 행사 주최자가 시행하는 정책입니다. 행사에서 괴롭힘없는 경험을 장려하기 위해 참석자가 따라야하는 일련의 지침을 지정합니다.

일반적으로 정책은 위키미디어 행사에서 참가자의 괴롭힘 및 기타 부적절한 행동을 금지합니다. 괴롭힘에 대한 정의는 위키미디어 행사에서 누군가가 정책을 위반할 경우 취해야 할 조치와 마찬가지로 정책에 정의되어 있습니다. 기술 공간 및 행사의 경우 기술 행동 강령도 적용됩니다.

위키미디어 행사에 대한 우호적인 분위기 정책은 메타위키에서 제공됩니다. 그룹은 그대로 사용하거나 조정할 수 있습니다. 최종 버전은 참석자들과 공유해야합니다.

우호적인 분위기 정책이 필요한 이유는 무엇입니까?

위키미디어 운동의 핵심 원칙 중 하나는 개방성과 포용성입니다. 이것은 운동 활동에 참여하는 사람들이 안전하다고 느낄 때만 달성될 수 있습니다. 우호적인 분위기 정책은 부적절한 행동을 구성하는 것을 명시적으로 정의하고, 행사 주최자가 다른 사람이 안전하지 않거나 환영받지 못한다고 느끼게 하는 행동을 방지하거나 중지할 수있는 조치를 취할 수 있도록 설계되었습니다.

친화적 공간 정책은 또한 전쟁 중에도 청소년의 안전을 보장하고 행사에 참여자를 포함시키기 위한 구체적인 조항을 제공합니다.

UCoC는 괴롭힘을 어떻게 정의하나요?

괴롭힘에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다:

모욕: 모욕은 이름 지칭, 고정 관념 적용을 비롯하여 개인적 특성에 기초하여 상대를 공격하는 행위를 포함합니다. 모욕은 지능, 외모, 민족, 인종, 종교 (무교를 비롯), 문화, 신분, 성적 지향, 성 정체성, 성별, 장애, 나이, 국적, 정치적 소속을 비롯한 개인의 특성을 바탕으로 이루어집니다. 경우에 따라서는 반복되는 조롱, 비꼬는 태도, 공격 또한 한데 묶여 모욕으로 간주될 수 있습니다. 설령 개별적인 표현에는 모욕의 의미가 없더라도 마찬가지입니다.
성희롱: 명시적으로 또는 합리적 유추로 상대방이 원치 않아 하거나, 상황상 동의가 구해질 수 없는 상황에서의 성적 관심 또는 타인에 대한 모든 종류의 성적 접근
위협: 신체적 폭력, 법적 조치(위협), 불공평한 당황감, 명예훼손을 운운하며 논쟁에서 이기거나 다른 사람에게 자신이 원하는 대로 행동하도록 강요하는 경우
타인에게 위해를 가하는 행위: 다른 사람에게 자해나 자살을 교사하는 것뿐만 아니라 제3자를 공격하도록 사주하는 행위도 포함합니다.
개인 정보 공개(독싱): 다른 기여자의 개인 정보(이름, 근무지, 실제 주소 또는 이메일 주소 등)를 위키미디어 프로젝트나 다른 곳에서 명확한 동의 없이 공유하거나, 프로젝트 외부에서 위키미디어 활동과 관련된 정보를 공유하는 것입니다.
하운딩: 프로젝트 전반에 걸쳐 누군가를 따라다니며 주로 그들을 화나게 하거나 낙담시키려는 의도로 그들의 작업을 반복적으로 비판하는 것. 소통과 교육을 위한 노력에도 불구하고 문제가 지속되면 커뮤니티는 확립된 커뮤니티 프로세스를 통해 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.
트롤링: 고의적으로 토론을 방해하거나, 특정인을 자극하기 위해 악의적인 글을 게시하는 경우

특히 직접 참여하는 이벤트의 경우, 공공 장소에서의 성적 이미지도 괴롭힘에 해당하며, 괴롭히는 사진 촬영이나 녹화, 부적절한 신체 접촉, 이벤트의 지속적인 방해도 괴롭힘에 해당합니다.

위반 사항은 누구에게 보고해야합니까?

참석자가 우호적인 분위기 정책 또는 UCoC에 어긋난다고 생각되는 것을 목격한 경우 취할 수 있는 몇 가지 조치가 있습니다. 이는 이 키트의 "조치 취하기" 섹션에서 자세히 설명합니다. 이 정보는 참석자에게 명확하게 설명해야 합니다(예: 오프닝 프레젠테이션 및 행사장 주변 포스터).

참석자들이 안전하다고 느낀다면, 폭력적이지 않은 상황에서 그 사람에게 친절하지만 단호하게 그 행동을 즉시 중단하라고 말하는 것이 가장 좋은 조치가 될 수 있습니다.

안전한 행사 준비

이 페이지는 행사 안전 절차를 준비하기 위한 체크리스트를 제공합니다. 이 목록은 모든 것을 다룰 수는 없으며 필수 사항 만 다룹니다.

행사 훨씬 이전

행사 시작 전 행사 웹페이지에 행사의 우호적인 분위기 정책을 게시합니다. 온라인 등록 과정과 같이 모든 이벤트 커뮤니케이션에 링크를 제공합니다.
직접 행사를 진행하는 경우 정책을 요약한 포스터를 인쇄하여 행사장 주변에 게시하는 것이 좋습니다.
가상 행사를 진행하는 경우 행사 플랫폼에 참여하도록 허용하기 전에 참석자가 UCoC 및 우호적인 분위기 정책을 준수하도록 동의(체크박스 또는 유사한 방법을 통해)할 수 있습니다.
이벤트 안전 팀이 이벤트 중에 사용할 문서와 양식을 작성하세요. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 사고 보고서 양식
- 사고 기록 시트
- 이벤트 주최자의 안전 관련 역할 및 책임 목록
- 이벤트 안전 계획(모든 경우)
- 청소년 안전 계획(15-24세를 대상으로 하는 이벤트용)

행사 직전

우호적인 분위기 위반에 대응할 사람을 최소 두 명 지정하세요. 가능하다면 다양한 성별과 정체성에 대해 물어보는 것이 도움이 될 수 있습니다. 사람들은 때때로 정체성을 공유하는 사람에게 사건을 보고하는 것이 더 편안하다고 느낍니다. 연락처는 필요에 따라 지역 비상 서비스, 위키미디어 재단 관계자 또는 기타 당국에 연락하는 방법을 알고 있어야 합니다. 지침에 대해 간략하게 설명하세요. 소규모 이벤트의 경우, 이는 귀하가 해야 할 수 있습니다.
위키미디어 재단의 신뢰와 안전 팀에 연락하여 이벤트 금지 목록을 받아 참가자를 평가하는 데 도움을 받으세요.
사건 대응 담당자는 특수 배지나 셔츠 등을 통해 쉽게 식별할 수 있도록 하여 쉽게 찾을 수 있도록 하세요.
대면 행사의 경우 지역 의료 서비스, 호텔, 택시 회사와 같은 중요한 연락처 번호를 수집합니다. 필요에 따라 행사에서 홍보합니다. 참석자에게 제공되는 모든 환영 문서에 이러한 연락처 번호를 배치하는 것이 좋습니다.
대면 행사의 경우 행사장에 체크인하여 현장 팀과 보안 절차를 파악하고 "안전 팀"에 연락할 수 있는 방법을 포함하여 안전 계획을 공유하세요.
가상 이벤트의 경우 이벤트 플랫폼의 안전 및 행동 정책을 숙지하고, 비상 시 플랫폼의 신뢰와 안전 팀에 연락하는 방법을 숙지하세요.
참석자들에게 UCoC와 친화적 공간 정책이 왜 중요한지 설명할 준비를 하세요.
가상 이벤트의 경우, 사용하는 플랫폼과 그 플랫폼의 조정 기능에 대해 잘 알아두십시오. 귀하와 다른 조정자는 이벤트가 시작되기 전에 플랫폼에서 음소거, 직접 메시지 보내기, 금지하는 방법을 알고 있어야 합니다.
가상 이벤트의 경우, 가능하다면 UCoC 및 친화적 공간 정책에 대한 배너를 플랫폼에 게시하도록 준비하세요.
가상 이벤트의 경우 채팅에 메시지를 고정하거나 사고 발생 시 안전팀에 연락할 수 있는 방법을 표시하는 배너를 사용하는 것을 고려해보세요.

행사 기간 동안

행사 시작 시, 참가자들에게 우호적인 공간 정책과 보편적 행동 강령을 상기시켜 이러한 정책을 준수할 의무가 있음을 알립니다. 우호적인 공간 불만에 응답할 이벤트 주최자와 관련 포스터 또는 위키 페이지를 알려줍니다.
가상 이벤트의 경우, UCoC 및 우호적인 분위기 정책에 대한 정기적인 알림을 이벤트 채팅에 게시하는 것을 고려하세요. 모든 사람이 오프닝에 참석한 것은 아니며, 참석한 사람조차도 그때 무슨 말을 했는지 잊을 수 있습니다.
가상 이벤트(또는 참석자를 위한 채팅 채널이 있는 오프라인 이벤트)의 경우 안전 팀은 채팅에서 사고나 부적절한 행동을 정기적으로 모니터링해야 합니다.

사건 처리

이것은 누군가가 당신의 주의를 끌 때 취해야 할 조치에 대한 체크리스트입니다. 이것은 지침으로서의 의미입니다. 필요에 따라 자유롭게 조정하세요.

첫 번째 조치

안전에 대한 위협이 발생할 경우, 먼저 경비원이나 경찰에 전화(직접 찾아가는 경우)하거나 추가 지원이 필요한 경우 emergencywikimedia.org(가상인 경우)로 이메일을 보내세요.
보고서를 작성하는 사람이 안전하다고 느낄 수 있도록 도와주세요. 편안하고 조용하며 최소한 반쯤 사적인 장소를 찾아 대화하세요. 이벤트가 가상인 경우 공개 채팅에서 직접/비공개 메시지로 전환하는 것이 포함될 수 있습니다.
- 가능하다면 대화 중에 친구나 신뢰할 수 있는 동료가 함께 있어도 괜찮은지 물어보세요.
적극적으로 경청하세요. 관련자와 대화할 때의 모범 사례에 대한 "보고서 작성" 섹션의 조언을 따르세요.
적으세요. 이는 취해야 할 향후 조치에 대한 기록을 제공합니다:
- 사건 시간 및 장소
- 즉시 영향을 받은 사람들의 이름
- 잠재적 증인의 이름
- 일어난 일의 세부 사항

취하고 싶은 조치에 대해 보고하는 사람과 상의하세요. 상황에 대한 검토를 마치기 전에 약속을 할 때 주의하세요.

신고가 접수 된 후

취해야 할 조치를 결정하고 여러분이 무엇을 하고 있는지 보고자에게 알립니다.(이를 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 "조치 취하기" 섹션을 참조하세요.)
후속 조치. 우호적인 분위기 보고서를 받은 후 해야 할 일에 대한 자세한 내용은 "후속 조치"를 참조하세요.

신고하기

보고를 하는 동안 여러분의 임무는 보고되는 사건의 타당성을 결정하는 것이 아닙니다. 그 사람이 설명하는 상황을 명확하게 문서화하세요. 공감력이 강한 사람-판단을 내리는 경청자가 아닌-이 되는 것이 보고서 작성에 가장 적합합니다. 듣는 동안에 메모를 하거나 가능한 한 빨리 세부 사항을 적으세요.

신고를 하기 전에 그 사람이 신고 절차를 이해하고 있는지 확인하세요.

그 사람이 보고할 경우 취해질 조치를 검토하세요.

보고서를 작성하면 누가 접근할 수 있는지 확인하고 싶습니다.

추가 조치를 취하기 전에 상담을 받게 됩니다.

(불법 행위는 당국에 신고될 것임을 명확히합니다.)

신고 후 어떤 종류의 보호와 지원을 받을지에 대한 합리적인 기대치를 설정합니다.

이야기를 올바르게 이해하고 있는지 확인하기 위해 미러링과 명확한 질문을 사용하세요.

사건은 당신이 방에 들어 오자마자 일어났습니다. 맞나요?

다른 말을 기억하십니까?

다음과 같은 해석적인 코멘트를 하지 마세요:

"이건 말도 안 돼"; "그들이 그렇게 말했습니까?"; "그 사람에게는 성격이 맞지 않는 것 같습니다"

보고서를 마무리하기 전에 작성한 내용이 정확한지 검토하게하세요.

그들의 감정을 인정하고 지원을 제공하세요.

나는 이 경험이 화가 나고 스트레스가 많았다는 것을 알고 있습니다.

힘든 시간을 보내고 있는 것 같습니다. 이 보고서를 작성하는 동안 참석하고 싶은 사람이 있습니까?

참가자에게 불만 사항을 듣고 조치를 취할 것임을 확인하세요.

다음 단계를 위한 일정을 정하세요. 어떤 조치를 취해야하는지에 대해 약속할 필요가 없습니다. 상황에 따라 할 수 있는 일의 예는 "조치 취하기"를 참조하세요.

신고해 주셔서 감사합니다. 최대한 빨리 적절한 조치를 취하기 위해 이를 사용할 것입니다.

행동하기

우후적인 분위기 정책을 갖는 것은 행사를 안전하게 유지하기위한 첫 번째 단계입니다. 그러나 완전히 효과적이려면 주최자가 행사 안전에 대한 위협을 처리하는 방법을 알아야합니다.

예의를 지켜 주세요. 다른 사람을 친절과 존경심으로 대하세요. 공격을 유발하기 쉬운 민감한 주제(예를 들어, 종교와 정치, 국적 등)는 특별히 외교적으로 다루고 주의를 기울여야합니다.
물리적 경계를 고려하세요. 경계는 사람마다 그리고 문화마다 다릅니다. 다른 사람의 물리적 공간과 관련하여 더 많은 감수성을 가지세요. 선의의 포옹과 뺨에 키스하는 등 다른 사람이 촉감에 익숙하다고 가정하기보다는 허락을 구하세요.
연대하세요. 누군가가 상처를 주는 발언을 하는 것을 경험하거나 목격한 경우, 그 사람에게 우호적인 분위기 정책에 대해 상기시키고 친절하지만 단호하게 중단하라고 요청하세요. 어떤 경우에는 사람들이 자신의 행동이나 말이 해롭다는 사실을 깨닫지 못할 수도 있습니다. 필요하다면, 의견 수신자를 지원하는 방법을 고려하세요.
행사 주최자에게 알리기. 사건을 목격한 후에는 가능한 한 빨리 행사 직원에게 알려 즉시 적절한 조치를 취할 수 있도록 하세요. 조기에 개입하는 것이 행동의 확대를 방지할 수 있습니다.

심각성 정도	설명	예시	사건이 보고되면 주최자는 어떻게해야합니까?
낮음	특정 개인을 직접 대상으로 하지 않지만 불쾌감을 주는 댓글입니다. 불쾌감을 의도하지 않았거나 말하는 사람이 이해하지 못하는 것 같습니다.	청중 참가자가 프레젠테이션에서 일련의 불만을 품은 의견을 밝힙니다. 참가자가 다른 사람의 물리적 공간에 들어가서 불편하게 만듭니다.	관련자들에게 UCoC와 우호적인 분위기 정책을 상기시킵니다. 특정 행동이나 말이 다른 사람들을 불편하게 만들 수 있는 이유를 설명합니다. 이러한 상호작용은 존중하는 방식으로 이루어져야 하며, 범죄가 의도된 것이 아니라는 전제가 있어야 합니다.
보통	동료 참석자에게 불쾌감을 주거나 공격하기위한 댓글입니다. 반사회적이거나 부당하다고 간주되거나 과거에 이미 경고를 받은 행동.	참가자는 편집에 대해 다른 참석자와 공격적으로 대면하고 중지하라는 지시를 받은 후에도 계속합니다. 참가자는 중지 요청을 받은 후에도 동의없이 계속해서 사람들의 사진을 찍습니다.	UCoC와 우호적인 분위기 정책을 여러 번 위반한 개인은 정중하면서도 명확하게 떠나라는 말을 들을 수 있습니다. 그 사람이 거부하거나 공격적으로 변하면 장소 보안 또는 경찰에 연락하세요. 가상 주최자는 참석자를 플랫폼에서 강제로 제거할 수 있습니다("킥밴").
높음	행동이 표적이 되었으며 표적이 된 사람에게 신체적 또는 정신적 피해를 입힐 가능성이 높습니다. 행동이 해당 법률을 위반하거나 사전 경고를 받은 우호적인 공간/UCoC 우려 사항의 반복적인 패턴입니다.	한 참가자가 다른 참가자를 부적절하게 반복적으로 만지는 경우. 차단된 사람이 행사 장소에 들어 가려고 합니다. 가상 참가자가 공개 이벤트 채팅에 다른 참가자의 성적 이미지를 게시합니다.	참가자는 행사장에서 나가라고 단호하게 요청받아야 합니다. 거부하는 경우, 행사장 경비원이나 법 집행 기관(대면인 경우)에 연락하세요. 위험에 처하지 않도록 하세요. 또는 참가자를 제거하고 금지하세요(가상인 경우). 이벤트 플랫폼의 신뢰 및 안전 팀(가상인 경우)에 연락하는 것도 좋습니다. 신고가 들어오면, 위키미디어 재단 직원 그리고 필요한 경우에 현지 법 집행 기관에 단계적으로 신고해야만 합니다.

추가 행동

행사에서 사건이 발생하면 행사가 끝난 후 관련된 모든 사람이 사건이 어떻게 처리되었는지 간단히 검토하는 것이 중요합니다. 후속 조치 방법에 대한 몇 가지 제안 사항이 있습니다.

사고가 어떻게 처리되었는지 평가하세요.

사용자 그룹 또는 지부의 규모에 따라 다음과 같은 정보가 포함된 사건 보고서를 작성해야 합니다.

무슨 일이 있었는지
누가 관련되어 있었나
취해진 조치는
결과가 무엇인지

경험에서 배우세요.

사건을 처리한 사람들이 무슨 일이 있었는지 논의할 시간을 정하거나 자신의 평가를 위해 메모만 하세요.

무엇이 잘 되었나요?
무엇을 더 잘할 수 있었나요?
도움이 되었다고 생각하는 도구나 자료가 있었나요?
- 이미 존재하며 다음에 준비할 수 있나요?
- 제안을 만들 필요가 있나요?
더 많은 행사를 조직하는 데 자신이 없는 경우, 그 자신감을 되찾기 위해 무엇이 필요합니까?

보고서를 공유하세요.

만일 사건 때문에 보고서가 만들어지면, 보조금 프로그램 직원 또는 위키미디어 재단 담당자에게 전달하세요. 계정이 없는 경우 cawikimedia.org로 지원 및 안전팀에 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 정보를 위키미디어 재단에 제공하면 행사 주최자를 위한 더 나은 방법과 자료를 설계하는 데 도움이 됩니다.

해커톤과 같은 기술 행사에서 사건이 발생한 경우 보고서를 기술행동강령위원회에 제출하세요.

번역을 위한 기타 콘텐츠

이 책자에 대하여

이 소책자의 내용은 메타위키에서 볼 수 있습니다: https://meta.wikimedia.org/wiki/Keeping_events_safe 이 소책자의 온라인 버전을 보려면 https://meta.wikimedia.org/wiki/Keeping_events_safe를 방문하세요.

다음 자료 도구는 위키미디어 재단의 공동체 자원과 기술 협업, 학습 및 평가팀과 협력하여 신뢰와 안전팀이 개발했습니다.

이 책자에 포함된 내용은 달리 명시되지 않는 한 크리에이티브 커먼즈 저작자표시-동일조건변경허락 라이선스 v4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/)에 따라 제공됩니다.

이 저작물은 위키미디어 재단에 귀속됩니다.

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