Mantendo os eventos seguros

Este kit de recursos é um resumo curto e facilmente acessível de algumas práticas recomendadas que podem ser úteis quando você está organizando um evento. Não se destina a ser um recurso definitivo, mas deve fornecer aconselhamento e orientação ao lidar com questões de segurança em eventos.

Código Universal de Conduta

O Código Universal de Conduta rege todos os espaços da Wikimedia. Especifica um conjunto de comportamentos esperados pelos participantes, bem como um conjunto de comportamentos proibidos. Atualmente, a fiscalização das violações é feita pelos organizadores locais ou pela equipe de Confiança e Segurança da Fundação Wikimedia.

A Comunidade Wikimedia e o Conselho Administrativo da Fundação Wikimedia ratificaram um Código Universal de Conduta (UCoC) em 2021. Este UCoC se aplica a "todos os projetos, espaços técnicos, eventos presenciais e virtuais da Wikimedia", bem como outros tipos de interações. Como resultado, o Código Universal de Conduta regerá os eventos e será relevante para o planeamento desses eventos.

O UCoC especifica qual comportamento mínimo é esperado dos participantes da Wikimedia, bem como qual comportamento é inaceitável. O comportamento mínimo esperado inclui:

• Respeito mútuo um pelo outro; e
• Civilidade, colegialidade, apoio mútuo e boa cidadania.

Embora o comportamento inaceitável inclua:

• Assédio de vários tipos, alguns exemplos incluindo, entre outros, insultos, assédio sexual, ameaças, incentivo a danos a terceiros, doxing, perseguição e trollagem;
• Abuso de poder, privilégio ou influência; e
• Vandalismo de conteúdo e abuso dos projetos.

Em 2023, a comunidade e o Conselho Administrativo ratificaram Diretrizes de Aplicação para o UCoC. Estas diretrizes explicam o que deve acontecer quando ocorrem violações do UCoC e como tais situações devem ser processadas pela comunidade e pelo Comitê Coordenador do Código Universal de Conduta (U4C). Este comitê teve assento em junho de 2024, mas ainda não está ouvindo casos, o que significa que até que o U4C comece a ouvir os casos, o poder de fazer cumprir as violações do UCoC é detido pela comunidade/organizadores locais e, em casos extremos, pelo Comitê de Confiança e Segurança da Fundação Wikimedia. equipe.

Políticas Espaciais Amigáveis

Uma Política de Espaço Amigável é uma política implementada em eventos e aplicada pelos organizadores do evento. Ele especifica um conjunto de diretrizes que os participantes devem seguir para promover experiências sem assédio no evento.

Geralmente, a política proíbe o assédio dos participantes, bem como outros comportamentos inadequados nos eventos da Wikimedia. A definição de assédio é definida na política, assim como os passos a seguir caso alguém contrarie a política em um evento da Wikimedia. Para espaços e eventos técnicos, o Código Técnico de Conduta também se aplica.

Uma Política de Espaço Amigável para eventos da Wikimedia está disponível no Meta-Wiki. Os grupos podem usá-lo como estão ou adaptá-lo. A versão final deve ser compartilhada com os participantes.

Por que é necessária uma Política de Espaço Amigável?

Um dos princípios fundamentais do movimento Wikimedia é a abertura e inclusão. Isso só pode ser alcançado se os participantes de atividades de movimento se sentirem seguros. A Política de Espaço Amigável é projetada para definir explicitamente o que constitui um comportamento inadequado e, por sua vez, para permitir que os organizadores de eventos tomem medidas para impedir ou interromper comportamentos que façam com que outras pessoas se sintam inseguras ou indesejáveis.

A política de Espaço Amigável também fornece disposições específicas para segurança dos jovens e manutenção de eventos inclusivos durante tempos de guerra.

O que a UCoC define como assédio?

O assédio inclui, mas não está limitado a:

• Insultos: Isso inclui xingamentos, uso de calúnias ou estereótipos e quaisquer ataques baseados em características pessoais. Os insultos podem referir-se a características percebidas como inteligência, aparência, etnia, raça, religião (ou falta dela), cultura, casta, orientação sexual, gênero, sexo, deficiência, idade, nacionalidade, afiliação política ou outras características. Em alguns casos, a zombaria, o sarcasmo ou a agressão repetidos constituem insultos coletivos, mesmo que as declarações individuais não o façam.
• Assédio sexual: Atenção sexual ou avanços de qualquer tipo em relação a outras pessoas quando a pessoa sabe ou deveria razoavelmente saber que a atenção não é bem-vinda ou em situações onde o consentimento não pode ser comunicado.
• Ameaças: Sugerir explícita ou implicitamente a possibilidade de violência física, constrangimento injusto, dano à reputação injusto e injustificado ou intimidação, sugerindo ação legal gratuita para vencer uma discussão ou forçar alguém a se comportar da maneira que você deseja.
• Incentivar danos a outros: Isto inclui encorajar alguém a cometer automutilação ou suicídio, bem como encorajar alguém a conduzir ataques violentos contra terceiros.
• Divulgação de dados pessoais (Doxing): compartilhar informações privadas de outros contribuidores, como nome, local de trabalho, endereço físico ou de e-mail sem seu consentimento explícito nos projetos da Wikimedia ou em outro lugar, ou compartilhar informações relativas a seus Atividade da Wikimedia fora dos projetos.
• Perseguir: seguir alguém ao longo do(s) projeto(s) e criticar repetidamente seu trabalho, principalmente com a intenção de incomodá-lo ou desencorajá-lo. Se os problemas persistirem após os esforços de comunicação e educação, as comunidades poderão necessitar de os resolver através de processos comunitários estabelecidos.
• Trollagem: Interromper deliberadamente conversas ou postar de má-fé para provocar intencionalmente.

Especificamente para eventos, especialmente eventos presenciais, deve-se notar que imagens sexuais em espaços públicos também constituem assédio, assim como o assédio fotográfico ou de gravação, contato físico inadequado e interrupção sustentada de eventos.

Quem deve denunciar as violações?

Se um participante testemunhar algo que acredita ir contra a Política de Espaço Amigável ou a UCoC, existem algumas ações que ele pode tomar. Estas são abordadas em detalhe na secção “Agir” deste kit. Esta informação deve ser explicada claramente aos participantes (por exemplo, na apresentação de abertura e em cartazes espalhados pelo local).

Se os participantes se sentirem seguros ao fazê-lo, dizer a uma pessoa que, de forma gentil, mas firme, interrompa imediatamente o comportamento pode ser a melhor ação em situações não violentas.

Preparando-se para um evento seguro

Esta página fornece uma lista de verificação para preparar os procedimentos de segurança do evento. Essa lista não pode cobrir tudo - abrange apenas o essencial.

Bem antes do evento

• Publicar a Política de Espaço Amigável do evento na página do evento antes do início do evento. Link para ele em todas as comunicações do evento, como durante o processo de inscrição on-line.
• Se você estiver realizando um evento presencial, é uma boa ideia imprimir pôsteres resumindo as políticas e exibi-los pelo local.
• Se você estiver realizando um evento virtual, você pode querer fazer com que os participantes concordem (por meio de uma caixa de seleção ou similar) em cumprir o UCoC e a Política de Espaço Amigável antes de permitir que eles ingressem na plataforma do evento.
• Crie os documentos e formulários que a equipe de segurança do seu evento utilizará durante o evento, incluindo:
  • Um formulário de relatório de incidente
  • Uma planilha de registro de incidentes
  • Uma lista de funções e responsabilidades relacionadas à segurança para organizadores de eventos
  • Um plano de segurança do evento (em todos os casos)
  • Um plano de segurança juvenil (para eventos direcionados a idades de 15 a 24 anos)

Pouco antes do evento

• Designe pelo menos duas pessoas' para responder às violações do Espaço Amigável. Pode ser útil perguntar sobre uma variedade de gêneros e identidades, se possível. Às vezes, as pessoas se sentem mais confortáveis ​​em relatar incidentes a alguém com quem compartilham identidades. Os pontos de contato devem saber como entrar em contato com os serviços de emergência locais, funcionários da Fundação Wikimedia ou outras autoridades, conforme necessário. Informe-os sobre as diretrizes. Para eventos pequenos, pode ser necessário que seja você.
• Entre em contato com a equipe de Confiança e Segurança da Fundação Wikimedia para receber a lista de banimentos de eventos, para ajudá-lo a avaliar os participantes.
• Certifique-se de que as pessoas designadas para responder a incidentes sejam fáceis de reconhecer, por exemplo, através de crachás ou camisas especiais, para que possam ser facilmente localizadas.
• Para eventos presenciais, colete números de contato importantes, como serviços médicos locais, hotéis e empresas de táxi. Divulgue-os conforme necessário no evento. É útil colocar esses números de contato em todos os documentos de boas-vindas fornecidos aos participantes.
• Para eventos presenciais, entre em contato com o local do evento para conhecer a equipe local e os procedimentos de segurança e compartilhar seus planos de segurança, incluindo uma forma de entrar em contato com sua “equipe de segurança”.
• Para eventos virtuais, certifique-se de estar familiarizado com as políticas de segurança e comportamento da plataforma de eventos e como entrar em contato com a equipe de Confiança e Segurança da plataforma em caso de emergência.
• Esteja preparado para explicar aos participantes por que a UCoC e a Política de Espaço Amigável são importantes.
• Para eventos virtuais, familiarize-se com a plataforma que está utilizando, incluindo seus recursos de moderação. Você e outros moderadores devem saber como silenciar, enviar mensagens diretas e banir a plataforma antes do início do evento.
• Para eventos virtuais, preparar, se possível, banners para serem exibidos na plataforma sobre a UCoC e Política de Espaço Amigável.
• Para eventos virtuais, considere fixar uma mensagem no chat ou usar um banner que mostre formas de entrar em contato com sua equipe de segurança em caso de incidentes.

Durante o evento

• Durante a abertura do evento, lembrar aos participantes da Política de Espaço Amigável e do Código Universal de Conduta sua obrigação de aderir a essas políticas. Indique os organizadores do evento que responderão às reclamações do Espaço amigável, bem como quaisquer pôsteres ou páginas wiki relevantes.
• Para eventos virtuais, considere postar lembretes regulares da UCoC e da Política de Espaço Amigável no chat do evento. Nem todos estarão presentes na inauguração, e mesmo quem esteve pode esquecer o que foi dito então.
• Para eventos virtuais (ou eventos presenciais com canal de chat para os participantes), a equipe de segurança deve monitorar regularmente o chat em busca de incidentes ou mau comportamento.

Lidando com um incidente

Esta é uma lista de verificação para as etapas a serem tomadas se alguém chamar a atenção para um incidente. Isso serve como guia - sinta-se à vontade para adaptá-lo às suas necessidades.

Primeiras ações

• Se houver uma ameaça à segurança, chame primeiro a segurança ou a polícia (pessoalmente) ou envie um e-mail para a Confiança e Segurança da Fundação Wikimedia por emergencywikimedia.org (se for virtual) se algum suporte adicional for necessário.
• Ajude a pessoa que fez a denúncia a se sentir segura. Encontre um lugar confortável, silencioso e pelo menos semiprivado para conversar com eles. Se o seu evento for virtual, isso pode envolver a mudança de chat público para mensagem direta/privada.
  • Se possível, pergunte à pessoa se ela gostaria que um amigo ou colega de confiança estivesse presente durante a conversa.
• Ouça ativamente. Siga os conselhos da seção “Recebendo o Relatório” para conhecer as melhores práticas ao falar com os envolvidos.
• Tome notas. Isso fornece um registro para ações futuras, caso elas sejam tomadas. Coisas importantes para gravar incluem:
  • Hora e local do(s) incidente(s)
  • Nomes de pessoas imediatamente afetadas
  • Nomes de possíveis testemunhas
  • Detalhes do que aconteceu

Consulte a pessoa que faz o relatório em ações que eles gostariam de fazer. Seja cauteloso em fazer promessas antes de terminar sua análise da situação.

Depois que o relatório é levado

• Determinar que ação precisa ser tomada e 'informe' ao repórter o que você está fazendo. (Veja a seção “Agindo” para mais informações sobre como fazer isso.)
• Acompanhamento. Veja "Acompanhamento" para mais detalhes sobre o que fazer depois de receber um relatório de Espaços Amigáveis.

Fazendo o relatório

Ao fazer um relato, seu trabalho não é determinar a validade do incidente relatado. Documente claramente a situação conforme a pessoa a descreve. Seja um ouvinte que não julgue - as pessoas com uma forte presença de escuta empática são mais adequadas para receber relatórios. Faça anotações enquanto ouve ou anote os detalhes o mais rápido possível.

Antes de fazer o relatório, confirme se a pessoa entende o processo de relato.

Revise as ações que serão tomadas se a pessoa fizer um relatório.

Quero ter certeza de que você sabe quem terá acesso a um relatório, se você fizer um.

Você será consultado antes que outras ações sejam tomadas.

(Esclareça que a atividade ilegal será informada às autoridades.)

Estabeleça expectativas razoáveis sobre que tipo de proteção e apoio a pessoa receberá depois de fazer o relatório.

Use o espelhamento e esclarecendo as perguntas para ter certeza de que você está entendendo corretamente a história.

O incidente aconteceu assim que você entrou na sala. Eu entendi certo?

Você se lembra de mais alguma coisa que foi dito?

Evite fazer comentários interpretativos como:

"Isso não faz sentido para mim"; "Tem certeza que eles disseram isso?"; "Isso parece fora do personagem para essa pessoa"

Peça à pessoa que analise o que você escreveu para a exatidão antes de finalizar o relatório.

Reconheça suas emoções e ofereça apoio.

Eu sei que essa experiência foi perturbadora e estressante.

Parece que você está tendo dificuldades. Existe alguém que gostaria de estar presente enquanto faz este relatório?

Assegure ao participante que você ouviu a queixa e agirá.

Dê um prazo para as próximas etapas. Você não precisa se comprometer com o que será feito. Veja “Agindo” para exemplos do que você pode fazer dependendo da situação.

Obrigado por denunciar isso. Nós vamos usá-lo para tomar as ações apropriadas, assim que pudermos.

Agindo

Ter uma Política de Espaço Amigável é um ótimo primeiro passo para manter um evento seguro. Para ser totalmente eficaz, no entanto, é necessário que os organizadores saibam como lidar com ameaças à segurança de eventos.

1. Exercer civilidade. Trate os outros com gentileza e respeito. Tópicos sensíveis que são mais propensos a causar ofensa (ou seja, religião, política, nacionalidade, etc.) devem ser tratados com mais diplomacia e cuidado.
2. Seja atencioso com os limites físicos. Os limites variam de pessoa para pessoa e de cultura para cultura. Use sensibilidade extra em relação aos espaços físicos dos outros. Peça permissão ao invés de assumir que os outros estão confortáveis com o toque, incluindo abraços bem-intencionados, beijos nas bochechas, etc.
3. Seja um aliado. Se você testemunhar ou testemunhar alguém fazendo um comentário prejudicial, lembre à pessoa sobre a política do Espaço Amigável e peça a ela, gentilmente mas com firmeza, que pare. Tenha em mente que, em alguns casos, as pessoas podem não perceber que suas ações ou palavras são prejudiciais. Considere maneiras de apoiar o destinatário do comentário, conforme apropriado.
4. Informar organizadores de eventos. Informe a equipe do evento o mais rápido possível depois de testemunhar um incidente para que ele possa tomar as medidas apropriadas imediatamente. A intervenção precoce pode impedir a escalada de comportamento.

Nível de gravidade	Descrição	Exemplos	O que os organizadores devem fazer quando um incidente é relatado?
Baixo	Comentários feitos que não direcionam diretamente uma pessoa ou pessoas específicas, mas causam ofensa. A ofensa parece não ser intencional ou talvez nem seja compreendida pelo falante.	Um participante do público faz uma série de comentários descontentes em uma apresentação. Um participante entra nos espaços físicos dos outros, tornando-os desconfortáveis.	Lembre aos envolvidos a UCoC e a Política de Espaço Amigável. Explique por que certas ações ou palavras podem deixar outras pessoas desconfortáveis. Esta interação deve ser respeitosa, presumindo-se que a ofensa não foi intencional.
Médio	Comentários feitos com intenção de ofender ou atacar outros participantes. Comportamento considerado antissocial ou injustificado, ou que já tenha sido advertido no passado.	Um participante confronta agressivamente outro participante sobre sua edição e continua após ser instruído a parar. Um participante continua a tirar fotografias de pessoas sem consentimento após ser solicitado a parar.	Indivíduos que violam a UCoC e a Política de Espaço Amigável em diversas ocasiões podem ser educados, mas explicitamente instruídos a sair. Se a pessoa recusar ou se tornar agressiva, entre em contato com a segurança do local ou com a polícia, enquanto os organizadores virtuais podem remover o participante da plataforma à força ("kickban").
Máxima	O comportamento é direcionado e tem grandes chances de resultar em danos físicos ou mentais à pessoa visada. O comportamento viola as leis aplicáveis ​​ou é um padrão repetido de preocupações com Espaço Amigável/UCoC que resultaram em avisos prévios.	Um participante repetidamente toca outro participante de forma inadequada. Uma pessoa proibida tenta entrar no local. Um participante virtual posta imagens sexuais de outro participante no chat aberto do evento.	O participante deve ser solicitado com firmeza a sair do evento. Se eles recusarem, entre em contato com a segurança do local ou com as autoridades (se pessoalmente) – não se coloque em perigo – ou remova e bane o participante (se for virtual). Você também pode entrar em contato com a equipe de Confiança e Segurança da plataforma do evento (se for virtual). Se um relatório for feito, ele deve ser escalado para a equipe da Fundação Wikimedia e se aplicável, para a aplicação da lei local.

Acompanhamento

Se ocorrer um incidente no seu evento, é valioso, após o evento, que todos os envolvidos façam uma breve revisão de como ele foi tratado. Aqui estão algumas sugestões de como acompanhar.

Avalie como todos os incidentes foram tratados.

Dependendo do tamanho do seu grupo de usuários ou capítulo, você deve escrever um relatório de incidentes contendo informações como:

• O que aconteceu
• Quem estava envolvido
• Que ação foi tomada
• Qual foi o resultado

Aprenda com a experiência.

Defina um tempo para aqueles que lidaram com os incidentes discutirem o que aconteceu ou apenas fazer anotações para sua própria avaliação.

• O que foi bem?
• O que poderia ter sido feito melhor?
• Havia alguma ferramenta ou recursos que você acha que teria ajudado?
  • Existem estes e você pode organizá-los da próxima vez?
  • Você precisa sugerir que eles sejam criados?
• Se você não está confiante em organizar mais eventos - o que você precisa para recuperar essa confiança?

Compartilhe o relatório.

Se o incidente resultou em um relatório, por favor, passe-o ao seu Oficial do Programa de Subsídios ou ao seu contato da Wikimedia Foundation. Se você não tiver um, envie um e-mail para a equipe de Suporte e Segurança em cawikimedia.org. Fornecer essas informações à FundaçãoWikimedia ajudará a projetar melhores práticas e recursos para os organizadores de eventos.

Se o incidente ocorreu em um evento técnico, como um hackathon, encaminhe seu relatório para o Comitê Técnico do Código de Conduta.

Outro conteúdo para tradução

Sobre este livreto

O conteúdo deste livreto está disponível no Meta-Wiki: https://meta.wikimedia.org/wiki/Keeping_events_safe Para uma versão online deste livreto, visite https://meta.wikimedia.org/wiki/Keeping_events_safe

Este kit de recursos foi desenvolvido pela equipe de confiança e segurança, em colaboração com as equipes de recursos da comunidade, colaboração técnica e de aprendizagem e avaliação da Fundação Wikimedia.

O conteúdo deste livreto está disponível sob a licença Creative Commons Atribuição-Compartilhamento pela mesma Licença v4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/), a menos que seja declarado de outra forma.

Este trabalho é atribuível a: Fundação Wikimedia.

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