Menjaga keamanan acara

Paket sumber daya ini merupakan ringkasan sederhana dan mudah diakses dari beberapa praktik terbaik yang mungkin berguna saat Anda menyelenggarakan acara. Hal ini tidak bertujuan untuk menjadi sumber daya yang definitif, tetapi dapat memberikan saran dan panduan saat menangani masalah keamanan dalam acara.

Universal Code of Conduct

The Universal Code of Conduct governs all Wikimedia spaces. It specifies a set of expected behaviors by participants, as well as a set of prohibited behaviors. Currently, enforcement of violations is handled by local organizers or the Wikimedia Foundation’s Trust and Safety team.

The Wikimedia Community and the Wikimedia Foundation Board of Trustees ratified a Universal Code of Conduct (UCoC) in 2021. This UCoC applies to "all Wikimedia projects, technical spaces, in-person and virtual events" as well as other types of interactions. As a result, the Universal Code of Conduct will both govern events and be relevant to the planning of those events.

The UCoC spells out what minimum behavior is expected of Wikimedia participants, as well as what behavior is unacceptable. Minimum expected behavior includes:

• Mutual respect toward one another; and
• Civility, collegiality, mutual support and good citizenship.

While unacceptable behavior includes:

• Harassment of many types, some examples including but not limited to insults, sexual harassment, threats, encouraging harm to others, doxing, hounding, and trolling;
• Abuse of power, privilege, or influence; and
• Content vandalism and abuse of the projects.

In 2023, the community and the Board of Trustees ratified Enforcement Guidelines for the UCoC. These guidelines spell out what should happen when UCoC violations occur and how such situations should be processed by the community and the Universal Code of Conduct Coordinating Committee (U4C). This committee was seated in June 2024, but is not yet hearing cases, which means that until the U4C begins hearing cases, the power to enforce UCoC violations is held by local community/organizers and, in extreme cases, the Wikimedia Foundation's Trust and Safety team.

Kebijakan Ruang Ramah

Kebijakan Ruang Ramah adalah kebijakan yang diberlakukan dalam acara, dan dijalankan oleh penyelenggara acara. Kebijakan ini mengatur serangkaian pedoman yang harus dipatuhi oleh para peserta untuk menciptakan pengalaman yang bebas dari tindakan pelecehan dalam acara tersebut.

Secara umum, kebijakan ini melarang pelecehan terhadap peserta, maupun perilaku tidak pantas lainnya dalam acara-acara Wikimedia. Definisi pelecehan dijelaskan dalam kebijakan tersebut, termasuk langkah-langkah yang harus diambil jika ada yang melanggar kebijakan tersebut dalam acara Wikimedia. Khusus untuk ruang dan acara teknis, Kode Etik Teknis juga berlaku.

Kebijakan Ruang Ramah untuk acara-acara Wikimedia tersedia di Meta-Wiki. Para peserta dapat menggunakannya apa adanya, atau mengadaptasinya. Versi akhir harus dibagikan kepada para peserta.

Mengapa Kebijakan Ruang Ramah diperlukan?

Salah satu prinsip dasar gerakan Wikimedia adalah keterbukaan dan inklusi. Hal ini dapat dicapai hanya jika mereka yang mengambil bagian dalam kegiatan gerakan merasa aman. Kebijakan Ruang Ramah dirancang untuk menjelaskan secara eksplisit apa yang merupakan perilaku yang tidak pantas, dan sebagai gantinya, memperbolehkan panitia acara untuk mengambil tindakan untuk mencegah atau menghentikan perilaku yang membuat orang lain merasa tidak aman atau tidak dihargai.

The Friendly Space policy also provides specific provisions for youth safety and keeping events inclusive during times of war.

Apa yang ditetapkan oleh kebijakan sebagai tindakan pelecehan?

Harassment includes but is not limited to:

• Insults: This includes name calling, using slurs or stereotypes, and any attacks based on personal characteristics. Insults may refer to perceived characteristics like intelligence, appearance, ethnicity, race, religion (or lack thereof), culture, caste, sexual orientation, gender, sex, disability, age, nationality, political affiliation, or other characteristics. In some cases, repeated mockery, sarcasm, or aggression constitute insults collectively, even if individual statements would not.
• Sexual harassment: Sexual attention or advances of any kind towards others where the person knows or reasonably should know that the attention is unwelcome or in situations where consent cannot be communicated.
• Threats: Explicitly or implicitly suggesting the possibility of physical violence, unfair embarrassment, unfair and unjustified reputational harm, or intimidation by suggesting gratuitous legal action to win an argument or force someone to behave the way you want.
• Encouraging harm to others: This includes encouraging someone else to commit self-harm or suicide as well as encouraging someone to conduct violent attacks on a third party.
• Disclosure of personal data (Doxing): sharing other contributors' private information, such as name, place of employment, physical or email address without their explicit consent either on the Wikimedia projects or elsewhere, or sharing information concerning their Wikimedia activity outside the projects.
• Hounding: following someone across the project(s) and repeatedly critiquing their work mainly with the intent to upset or discourage them. If problems are continuing after efforts to communicate and educate, communities may need to address them through established community processes.
• Trolling: Deliberately disrupting conversations or posting in bad-faith to intentionally provoke.

Specific to events, especially in-person events, it should be noted that sexual images in public spaces also constitutes harassment, as does harassing photography or recording, inappropriate physical contact, and sustained disruption of events.

Kepada siapa pelanggaran harus dilaporkan?

Seandainya peserta menyaksikan sesuatu yang mereka yakini bertentangan dengan Kebijakan Ruang Ramah, mereka dapat mengambil beberapa tindakan. Hal ini dibahas secara terperinci di bagian "Mengambil tindakan" dalam panduan ini. Informasi ini perlu dijelaskan dengan gamblang kepada para peserta saat mereka tiba (misalnya, dalam presentasi pembukaan dan pada poster-poster di sekitar lokasi acara).

Jika peserta merasa aman untuk melakukannya, memberitahukan orang tersebut untuk segera menghentikan perilakunya dapat menjadi langkah terbaik dalam situasi tanpa kekerasan.

Mempersiapkan acara yang aman

Halaman ini berisi daftar tindakan untuk mempersiapkan prosedur keamanan acara Anda. Daftar ini tidak dapat mencakup semuanya, melainkan hanya mencakup hal-hal yang penting saja.

Jauh sebelum acara berlangsung

• Terbitkan Kebijakan Ruang Ramah acara di halaman web acara sebelum acara dimulai. Cantumkan tautan kebijakan tersebut di semua komunikasi acara, seperti selama proses registrasi daring.
  • Sebaiknya cetak poster yang meringkas kebijakan tersebut dan pajang di sekitar lokasi acara.

• Create the documents and forms your event's safety team will use during the event, including:
  • An incident report form
  • An incident logging sheet
  • A list of safety-related roles and responsibilities for event organizers
  • An event safety plan (in all cases)
  • A youth safety plan (for events targeted at ages 15-24)

Tepat sebelum acara berlangsung

• Designate at least two people to respond to Friendly Space violations. It may be helpful to ask a range of genders and identities if possible. Sometimes people feel more comfortable reporting incidents to someone with whom they share identities. The points of contact must know how to contact local emergency services, Wikimedia Foundation officials, or other authorities as necessary. Brief them on the guidelines. For small events, this may need to be you.
• Reach out to Wikimedia Foundation’s Trust and Safety team to receive the event ban list, to help you assess participants.
• Make sure those designated to respond to incidents are easy to recognize, for example through special badges or shirts, so that they can be easily located.
• For in-person events, collect important contact numbers such as local medical services, hotels, and taxi companies. Publicize them as needed at the event. It’s helpful to place these contact numbers on any welcome papers provided to attendees.
• For in-person events, check in with the event venue so that you know their onsite team and security procedures and share your safety plans, including a way to contact your “safety team”.
• For virtual events, make sure you are familiar with the event platform's safety and behavioral policies and how to contact the platform's Trust and Safety team in case of emergency.
• Be prepared to explain to attendees why the UCoC and the Friendly Space Policy are important.
• For virtual events, familiarize yourselves with the platform you are using, including its moderation features. You and other moderators should know how to mute, direct message, and ban on the platform before your event begins.
• For virtual events, prepare, if possible, banners to be displayed on the platform about the UCoC and Friendly Space Policy.
• For virtual events, consider pinning a message to the chat or using a banner that displays ways to contact your safety team in case of incidents.

During the event

• * Selama pembukaan acara, sampaikan kepada peserta mengenai Kebijakan Ruang Ramah dan komitmen mereka untuk mematuhi kebijakan tersebut. Tunjukkan panitia acara yang akan menanggapi keluhan Ruang Ramah, serta setiap poster atau halaman wiki yang relevan.
• For virtual events, consider posting regular reminders of the UCoC and Friendly Space Policy into the event's chat. Not everyone will have been present for the opening, and even those who were may forget what was said then.
• For virtual events (or in-person events with a chat channel for attendees), the safety team should regularly monitor the chat for incidents or misbehavior.

Menangani insiden

Ini adalah daftar tindakan yang harus dilakukan jika seseorang melaporkan suatu insiden kepada Anda. Daftar ini hanya sebagai panduan, jangan ragu untuk menyesuaikannya dengan kebutuhan Anda.

Langkah pertama

• If there is a threat to safety, call security or police first (in-person) or email Wikimedia Foundation Trust and Safety at emergencywikimedia.org (if virtual) if any additional supports are needed.
• Help the person making the report feel safe. Find a comfortable, quiet, and at least semi-private place to speak with them. If your event is virtual, this may involve switching from public chat to direct/private message.
  • If possible, ask the person if they would like a friend or trusted colleague present during your conversation.
• Listen actively. Follow the advice in the “Taking the Report” section for best practices in speaking with those involved.
• Buatlah catatan. Hal ini memberikan informasi untuk tindakan di masa depan jika diperlukan. Hal-hal penting yang perlu dicatat meliputi:
  • Waktu dan tempat kejadian
  • Nama-nama orang yang terkena dampak langsung
  • Nama-nama saksi yang berpotensi menjadi saksi
  • Deskripsi dari apa yang terjadi

Berkonsultasilah dengan orang yang membuat laporan tentang tindakan yang ingin mereka ambil. Berhati-hatilah dalam memberikan janji sebelum Anda menyelesaikan tinjauan Anda terhadap keadaan tersebut.

Setelah laporan diterima

• Tentukan tindakan apa yang perlu diambil, dan beritahukan kepada pelapor apa yang Anda lakukan. (Lihat bagian "Mengambil tindakan" untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukan hal ini).
• Menindaklanjuti. Lihat bagian "Menindaklanjuti" untuk keterangan lebih lanjut tentang apa yang harus dilakukan setelah Anda menerima laporan Ruang Ramah.

Membuat laporan

Saat menerima laporan, tugas Anda bukanlah untuk menentukan kebenaran insiden yang dilaporkan. Dokumentasikan dengan jelas situasi seperti yang dijelaskan oleh orang tersebut. Jadilah pendengar yang tidak bersikap menghakimi. Orang yang memiliki empati yang kuat dalam mendengarkan adalah orang yang paling cocok untuk menerima laporan. Buatlah catatan saat Anda mendengarkan, atau tuliskan detailnya secepat mungkin.

Sebelum menerima laporan, pastikan bahwa orang tersebut memahami proses pelaporan

Kaji ulang tindakan yang akan diambil jika orang tersebut membuat laporan.

Saya ingin Anda mengetahui siapa saja yang akan bisa mengakses laporan jika Anda membuatnya.

Anda akan dimintai pendapat sebelum tindakan lebih lanjut diambil.

(Jelaskan bahwa tindakan ilegal akan dilaporkan kepada pihak yang berwenang.)

Tetapkan standar yang wajar mengenai bentuk perlindungan dan dukungan yang akan diterima oleh orang tersebut setelah ia membuat laporan.

Gunakan pertanyaan pembanding dan klarifikasi untuk memastikan bahwa Anda memahami cerita tersebut dengan benar

Kejadiannya terjadi sesaat setelah Anda memasuki ruangan. Apa itu benar?

Apakah Anda ingat hal lain yang diucapkan?

Hindari membuat komentar tafsiran seperti:

"Ini tidak logis bagi saya"; "Apakah Anda yakin mereka mengatakannya?"; "Hal itu tampak tidak sesuai dengan watak orang itu"

Mintalah dia meninjau ulang apa yang telah Anda tulis untuk memastikan bahwa laporan tersebut akurat sebelum merampungkannya.

Pahami perasaan mereka dan tawarkan bantuan

Saya mengerti bahwa hal ini membuat Anda kesal dan tertekan.

Tampaknya Anda menghadapi masa-masa sulit. Apakah ada orang yang ingin didampingi saat Anda membuat laporan ini?

Berikan jaminan kepada peserta bahwa Anda telah mendengar keluhan mereka dan akan mengambil tindakan

Berikan jangka waktu untuk tindakan selanjutnya. Anda tidak perlu membuat komitmen mengenai tindakan apa yang akan diambil. Lihat "Mengambil tindakan" untuk contoh-contoh apa yang dapat Anda lakukan, sesuai dengan situasinya.

Terima kasih telah melaporkan hal ini. Kami akan segera mengambil tindakan yang sesuai sesegera mungkin.

Mengambil tindakan

Memiliki Kebijakan Ruang Ramah adalah langkah pertama yang bagus untuk menjaga keamanan acara. Namun, agar sepenuhnya efektif, diperlukan pengetahuan bagi panitia untuk mengetahui cara menangani ancaman terhadap keamanan acara.

1. Gunakan kesopanan. Perlakukan orang lain dengan baik dan saling menghormati. Topik sensitif yang lebih rentan menyebabkan pelanggaran (misalnya agama, politik, kebangsaan, dll.) harus ditangani dengan penuh diplomasi dan kehati-hatian.
2. Perhatikan batas-batas fisik. Batas-batas tersebut berbeda-beda antara satu orang dengan yang lain dan antara satu budaya dengan budaya lainnya. Gunakan kepekaan yang lebih tinggi terhadap ruang fisik orang lain. Mintalah izin daripada menganggap bahwa orang lain merasa nyaman dengan sentuhan, termasuk pelukan yang bermaksud baik, ciuman di pipi, dll.
3. Jadilah teman yang bersahabat. Jika Anda mengalami atau menyaksikan seseorang membuat pernyataan yang menyakitkan, ingatkan orang tersebut tentang kebijakan Ruang Ramah dan minta mereka, dengan ramah dan tegas, untuk berhenti. Harap diingat bahwa dalam beberapa kasus, orang mungkin tidak menyadari bahwa tindakan atau perkataan mereka menyakitkan. Pertimbangkan cara-cara untuk memberikan dukungan kepada pihak yang memberikan pernyataan, jika diperlukan.
4. Beri tahu panitia acara. Beritahukan kepada staf acara sesegera mungkin setelah Anda menyaksikan suatu insiden sehingga mereka dapat segera mengambil tindakan yang tepat. Intervensi dini dapat mencegah meluasnya perilaku tersebut.

Tingkat kegawatan	Deskripsi	Contoh	Apa yang harus dilakukan oleh panitia ketika sebuah insiden dilaporkan?
Rendah	Pernyataan yang tidak secara langsung menyasar seseorang atau beberapa orang tertentu tetapi menyebabkan ketersinggungan. Ketersinggungan tampaknya tidak disengaja atau bahkan mungkin tidak dipahami oleh si penutur.	Seorang peserta yang hadir membuat serangkaian pernyataan yang tidak memuaskan dalam sebuah presentasi. Seorang peserta memasuki ruang fisik orang lain, sehingga membuat mereka tidak nyaman.	Ingatkan mereka yang terlibat tentang Kebijakan Ruang Ramah. Jelaskan alasan tindakan atau perkataan tertentu dapat membuat orang lain tidak nyaman. Komunikasi ini harus dilakukan dengan penuh pengertian, dengan asumsi bahwa pelanggaran tersebut tidak disengaja.
Sedang	Pernyataan yang dimaksudkan untuk menyinggung atau menyerang sesama peserta. Perilaku yang dianggap antisosial atau tidak beralasan, atau yang telah diperingatkan sebelumnya.	Seorang peserta secara agresif mengkonfrontasi peserta lain tentang proses penyuntingan mereka dan terus melanjutkan konfrontasinya setelah diperintahkan untuk berhenti. Seorang peserta tetap mengambil foto orang lain tanpa persetujuan setelah diminta untuk berhenti.	Orang-orang yang melanggar Kebijakan Ruang Ramah beberapa kali mungkin akan diminta untuk pergi dengan halus dan tegas. Jika orang tersebut menolak atau menjadi agresif, hubungi keamanan tempat atau polisi.
Tinggi	Perilaku yang disasar dan memiliki kemungkinan besar mengakibatkan cedera fisik atau mental pada orang yang disasar. Perilaku tersebut melanggar hukum yang berlaku, atau merupakan pola berulang dari masalah Ruang Ramah yang telah mendapatkan peringatan sebelumnya.	Seorang peserta berulang kali bersentuhan dengan peserta lain dengan cara yang tidak pantas. Orang yang dicekal mencoba memasuki tempat acara. A virtual participant posts sexual images of another participant in open event chat.	The participant must be asked firmly to leave the event. If they refuse, contact venue security or law enforcement (if in-person)—do not put yourself in danger—or remove and ban the participant (if virtual). You may also wish to contact the event platform's Trust and Safety team (if virtual). Jika laporan telah dibuat, laporan tersebut wajib diteruskan kepada staf Wikimedia Foundation dan, apabila diperlukan, kepada penegak hukum setempat.

Menindaklanjuti

Jika sebuah kejadian terjadi dalam acara Anda, akan sangat bermanfaat setelah acara bagi semua orang yang terlibat untuk melakukan evaluasi singkat tentang penanganan kejadian tersebut. Berikut adalah beberapa saran untuk melakukan tindak lanjut.

Lakukan evaluasi terhadap penanganan insiden yang terjadi

Berdasarkan ukuran kelompok pengguna atau mitra lokal Anda, Anda harus menulis laporan insiden yang berisi informasi, seperti:

• Apa yang terjadi
• Siapa yang terlibat
• Tindakan apa yang diambil
• Apa hasilnya

Belajar dari pengalaman

Aturlah waktu bagi mereka yang menangani insiden tersebut untuk mendiskusikan apa yang terjadi, atau buatlah catatan untuk evaluasi Anda sendiri.

• Apa yang berjalan dengan baik?
• Apa yang seharusnya dapat dilakukan dengan lebih baik?
• Apakah ada sarana atau sumber daya yang menurut Anda dapat membantu?
  • Apakah semua ini ada dan dapatkah Anda merencanakan agar tersedia di lain waktu?
  • Apakah Anda perlu menyarankan agar sarana-sarana tersebut dibuat?
• Jika Anda merasa tidak percaya diri untuk menggelar lebih banyak acara, apa yang Anda perlukan untuk mengembalikan keberanian tersebut?

Berbagi laporan

Setelah kejadian tersebut berakhir dengan laporan, sampaikan kepada Penanggung Jawab Program Hibah Anda atau hubungi perwakilan Wikimedia Foundation. Jika Anda tidak memiliki kontak, Anda dapat mengirim surel kepada tim Support and Safety melalui cawikimedia.org. Memberikan informasi ini kepada Wikimedia Foundation akan membantu mereka merancang praktik dan sumber daya yang lebih baik untuk panitia acara.

Jika peristiwa tersebut terjadi dalam acara teknis, seperti hackathon, rujuk laporan Anda kepada Komite Kode Etik Teknis.

Materi lain untuk diterjemahkan

Tentang buklet ini

Konten buklet ini tersedia di Meta-Wiki: https://meta.wikimedia.org/wiki/Keeping_events_safe. Untuk versi daring buklet ini, kunjungi https://meta.wikimedia.org/wiki/Keeping_events_safe

Paket materi ini dikembangkan oleh tim Trust and Safety, bekerja sama dengan tim Community Resources, Technical Collaboration, dan Learning and Evaluation, di Wikimedia Foundation.

Materi yang terdapat dalam buklet ini dibuat di bawah lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike License v4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/), kecuali dinyatakan lain.

Karya ini dibuat berkat bantuan dari: Wikimedia Foundation.

"Wikimedia" dan logo Wikimedia Foundation adalah merek dagang terdaftar dari Wikimedia Foundation. Untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai kebijakan merek dagang Wikimedia, silakan lihat halaman Kebijakan Merek Dagang (https://wikimediafoundation.org/wiki/Trademark_policy) atau kirimkan surel ke trademarkswikimediaorg.

• Ruang untuk catatan
• Gambar oleh: ...
• Gambar sampul oleh: ...