Training modules/Dealing with online harassment/slides/closing-non-actionable-reports/nl

Cases afsluiten: het afsluiten van onbehandelbare meldingen

Ook in een case waarbij u en uw team geen actie kunnen ondernemen, zijn er enkele stappen, die u moet uitvoeren om de case af te sluiten.

Ten eerste dient u het slachtoffer de uitkomst van uw onderzoek te melden. Vergeet niet met empathie te reageren en het slachtoffer - indien aanwezig - andere bronnen voor hulp aan te bieden. U kunt wellicht vertellen waarom de case als niet behandelbaar wordt beschouwd, maar wordt niet te gedetailleerd. Het is zelden een goed idee om gedetailleerd in te gaan over de vraag of u de melding persoonlijk gelooft of waarom sommig bewijsmateriaal ontbreekt.

Vervolgens dient u mogelijk de beschuldigde van de melding te informeren. Of dit noodzakelijk is hangt af van de situatie. Als de melding overduidelijk onjuist was en meteen kon worden afgesloten zonder verder onderzoek, dan zal de verdachte waarschijnlijk niet eens weten dat er een klacht is ingediend en verrast worden door uw bericht. Als u echter een volledig onderzoek hebt uitgevoerd, inclusief contacten met de verdachte en/of getuigen over de case, dan bent u het aan de verdachte verplicht om hem/haar te laten weten dat de case is gesloten en wat de uitkomst is.