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Cierre de casos: Cierre de informes no procesables

Incluso en un caso donde tú y tu equipo no tomen ninguna acción, hay algunos pasos que necesitarás tomar al momento de cerrar un caso.

Primero, necesitarás notificar al objetivo con el resultado de tu investigación. Recuerda comunicarte con empatía y ofrecerle los recursos posteriores que le sean de ayuda, si es que estos existen. Podrías considerar oportuno otorgar algunos detalles sobre el motivo de por qué se consideró que el caso no requiere de acción alguna, pero no seas excesivamente detallado; rara vez es una buena idea ir a los detalles, incluso si personalmente creías en su informe o si no se encontró una pieza particular de evidencia.

Luego de esto, podría ser necesario notificar al sujeto de tu reporte. Que esto sea o no necesario dependerá de la situación: ¿el reporte estaba objetivamente equivocado, y lo cerraste sin la necesidad de hacer una investigación completa? En ese caso, el sujeto del informe podría no saber que una denuncia fue realizada, y se sorprenderá de escucharlo de ti- Por otro lado, ¿hiciste una investigación completa, incluyendo conversaciones con el denunciado o con testigos sobre la existencia del caso? En ese caso le debes una explicación al sujeto respecto a que el caso fue cerrado y cuál fue su resultado.