Training modules/Dealing with online harassment/slides/closing-non-actionable-reports/ar

إغلاق الحالات: إغلاق البلاغات التي لا يمكن اتخاذ قرار بشأنها

حتى في الحالات التي لا تتخذ فيها أنت أو فريقك أي قرار، توجد بعض الخطوات التي ستحتاج لاتباعها حينما تغلق أي من هذه الحالات.

أولا، سوف تحتاج لإعلام الشخص المستهدف بنواتج تحقيقك. تذكر التواصل مع الآخرين متعاطفا وأن تقدم للشخص المستهدف موارد إضافية ليحصل على المساعدة لو كانت مثل هذه الموارد متوفرة. قد ترغب في تقديم بعض التفاصيل المتعلقة بسبب اعتبار الحالة غير قابلة لاتخاذ قرار بشأنها، إلا أنه عليك ألا تقدم تفاصيل أكثر من اللازم: لن يكون أمرا طيبا أن تخوض في تفاصيل ما هو رأيك شخصيا في البلاغ أو عدم كفاية الأدلة.

بعد ذلك، قد تحتاج لإعلام الشخص محل البلاغ. سوف تستند ضرورة هذا الأمر إلى الموقف ذاته: هل كان البلاغ بادي الخطأ وأنك قد أغلقته سريعا دون أن تحتاج للتحقيق في الأمر تحقيقا متعمقا؟ في هذه الحالة، قد لا يعلم الشخص محل البلاغ بوجود شكوى بحقه، وسوف يفاجئ بسماع هذا الأمر منك. على الجانب الآخر، هل حققت في الأمر تحقيقا متعمقا، ويشمل ذلك التحدث مع محل الشكوى و/أو شهود فيما يعلق بوجود الحالة من عدمها؟ في هذه الحالة، عليك أن تبلغ الشخص محل الشكوى أن الحالة قد أغلقت وما هي نواتج التحقيق.