Training modules/Dealing with online harassment/slides/closing-actionable-reports/sv

Att avsluta fall: avsluta fall där åtgärder vidtagits

Att avsluta en rapport om ett fall där åtgärd eller åtgärder vidtagits kräver lite mer jobb fast det baseras på i stort sätt samma steg.

Vanligtvis är ditt första steg när du avslutar ett fall där åtgärd krävs att vidta åtgärd/åtgärder på wiki som ditt team har beslutat om. Tajmingen i detta steg är viktig. Om det är nödvändigt att blockera eller utestänga en användare, är det bra att inte lämna dem i ett tillstånd av ”inget att förlora”, särskilt om de har högre användarbefogenheter som kan missbrukas som hämnd. Detta betyder att blockering eller utestängning ska göras innan man meddelar den sanktionerade användaren.

Det bör inte finnas en tidslucka, där den sanktionerade användare undrar varför en åtgärd har vidtagits mot dem. Direkt efter att en nödvändig blockering eller bannlysning har gjorts, bör du meddela de parter detta berör. Detta inkluderar den sanktionerade skribenten i första hand, personen som drabbats eller rapporterat fallet till dig i andra hand och möjligtvis den/de wiki-platser där din gemenskap kräver att inlägg om åtgärder publiceras.

When communicating with someone you are sanctioning, keep your statements factual and as non-judgmental as you reasonably can given the situation. Communicate clearly what action is being taken against them and, in general terms, why, and what they can do if they wish to appeal your decision. Even in the context of explaining how to appeal, however, it is not appropriate to provide a sanctioned user with the name of, or detailed information provided by, their accuser or target. As always, you should attempt to communicate with both targets and reported users with empathy.

Remember that in severe cases that involve advanced user rights, you may need to contact a steward or bureaucrat to request removal of those rights, and that these teams may not make instantaneous decisions on such requests. In a case where you must reach out to stewards or bureaucrats for higher-level action, you needn't delay closing your case or taking any necessary local actions unless you have reason to believe that the need for these actions will be affected by the decisions made by the stewards or bureaucrats.