維基媒體基金會年度計劃/2024−2025/目標/基礎設施
推進「知識即服務」
改善維基上的使用者體驗，尤其是對富有經驗的編輯和工作人員而言。加強指標和報告。
我們在維基媒體基金會所做的工作有不同方面，並被描述為支持「社會技術」生態系統。在這個生態系統中，維基媒體基金會提供關鍵的技術服務、設計和推出新的產品，並在機器學習和基於互聯網的協作等領域進行創新。我們的「基礎設施」目標中所述的工作概述了來年這些領域的一些關鍵目標和優先事項。
正如今年的外部趨勢部分所述，這項工作以四個主要趨勢為基礎：
- 搜尋：消費者被大量資訊淹沒，並希望由值得信賴的人來匯總這些資訊
- 內容：貢獻者有許多有益且有效的方式在線上分享知識
- 虛假資訊：內容的真實性比以往任何時候都更具爭議，人工智慧將被武器化
- 監管：合規需求不斷增長，我們需要提高全球對我們社群模式的理解
升級我們技術基礎設施的重要性同時是我們在對話：2024中從志願者那裡聽到反覆強調的亮點。
應對這些關鍵主題，同時解決我們的專案對網路知識基礎設施越來越重要，但對網路使用者的可見度卻越來越低這一矛盾，是我們面臨的策略挑戰的關鍵所在。2023年11月，維基媒體基金會首席產品與技術官提出了維基媒體運動如今面臨的一個關鍵問題：我們如何確保維基百科和所有維基媒體專案「多代同存」？ 我們如何確保未來的永續發展，並完成我們使命中提及到有關「永久」的部分？
經過今年數月的回饋和討論，我們確定了以下支柱來幫助回答這些問題，並指導我們圍繞未來工作的決策和規劃：
- 塑造不斷變化的網路——過去的 23 年發生了很大變化。我們需要將百科全書式的內容和志願者服務帶入由人工智慧和豐富經驗驅動的網路。這是我們最不明確的支柱，但這是我們向世界傳達我們的使命並使之成為現實的地方。我們正在投資實驗，以實現成為線上自由知識生態系統的重要基礎設施願景，並透過合作研究人工智慧如何支援或阻礙維基百科等點對點生產系統來塑造未來。
- 為「自由」的未來提供資助——我們將透過共同制定統一的產品和收入策略來持續資助我們的維基媒體運動。我們鼓勵維基媒體基金會的慈善文化，將支持維基媒體企業版 (Wikimedia Enterprise) 作為我們以 API 為重點的工作的合作夥伴，並對我們的網站和應用程式上面向捐助者的工作進行有針對性的投資。我們將不斷尋找其他方法來更永續和更有效率地進行我們的工作。
- 提供值得信賴的百科全書式內容——我們需要透過解決生態系統中的虛假資訊、錯誤資訊和缺失資訊，從而使互聯網成為知識的基本來源。我們將繼續努力，找出知識缺口，並為志願者提供填補缺口的工具。我們同時將發展全面的方法，以克服擴大濫用的範圍對不同語言的百科全書式貢獻的障礙。這就要求我們明確 MediaWiki 的目的，並在未來加強受薪員工與志願開發者之間的協調。我們同時必須做出艱難的決定，決定繼續/停止支援哪些專案和功能。
- 促進志願者的成長——這是我們作為維基媒體基金會一切工作的基礎。我們將透過培養多代志願者來做到這一點。對於有經驗的志願者和新志願者來說，我們必須問這樣一個問題：「我為什麼要成爲志願者？」考慮到這個至關重要的問題，我們必須協調志願者的成長和貢獻的機會。最近的一個例子是「結構化任務」，這幫助我們吸引並留住新的活躍編輯。可是，如果要讓我們與貢獻者的合作變得更永續和可以延續多代人，我們需要做更多的工作——這是最重要的，同時是我們必須開始策略轉變的地方。
基礎建設：持續性和面向未來的投資
我們的技術基礎設施是支援維基媒體網站和服務營運的硬體、軟體、網路和服務的底層框架。這是我們建立和營運數位服務、應用程式和流程的基礎——其中包括廣泛的組件，包括：硬體、軟體、網路、數位服務（例如支援營運的託管和安全性），以及在不斷發展的環境中對我們的平台進行現代化和維護的工作。為了滿足所有這些需求，我們為持續性投資和面向未來的投資分配時間。持續性工作的主要驅動力是支援知識創造和傳播的獨特系統持續維護需求，以及在這些不斷變化的社會技術系統中應對突發事件的需要。這項工作全年定期進行，有固定的時間分配，請參考下文以瞭解詳細資訊。面向未來的投資取決於外部趨勢和我們作為一個組織的優先事項。這在下文的目標和關鍵結果 (英文簡稱為：OKRs) 中列出。產品與技術部門的工作涉及了解這兩個領域的優先事項，以及我們如何轉移資源並進行權衡，以解決最緊迫的問題、解決持久的挑戰，並滿足我們需要達到的目標的需求。
我們今年所做的一項改變是將這些目標和關鍵結果與其他三個維基媒體基金會範圍內的目標更深入地結合起來。隨著我們加深整個維基媒體基金會的合作，您將看到產品和技術部門的目標和關鍵結果出現在其他目標和基礎設施的部分。
維持技術的基礎設施：維護和支援維基媒體計劃和志願者所需的工作
「維基媒體基金會將在互聯網上自由地提供並永久保留其專案的有用信息。」
產品和技術團隊將全年的永久優先事項致力於維基專案的維護、可近性和營運。這項重要的工作從開發和託管大型流行網站的基礎知識開始。我們在資料中心購買、安裝和維護的伺服器和硬體上託管我們的維基專案，透過高速網路相互連接並與互聯網的其餘部分連接。我們在需要時監控並增加容量，並在設備太舊時更新設備，例如：今年，我們將擴大位於德克薩斯州卡羅爾頓的資料中心空間，為伺服器設備提供一些額外的空間和容量，以跟上我們專案內容和服務的成長。
我們設計和開發開源軟體（當中最著名的是MediaWiki），同時使用和部署許多現有的第三方開源應用程式、函式庫和框架。我們軟體中的重要錯誤會被優先排序並修復。維護開源軟體需要具有開源軟體開發、站點可靠性工程 (英文簡稱為：SRE)、產品管理、程式管理、設計等方面特殊專業知識人員的高技能工作。我們的員工致力於確保我們的軟體和系統保持最新狀態並適應不斷變化的環境，包括對我們的程式碼進行現代化改造，以繼續受益於安全修復並與新的第三方軟體良好配合，例如：當軟體語言更新時，舊版本就會過時，這意味著功能無法正常運作。為了避免這種情況，我們需要更新程式碼以匹配。MediaWiki 是用 PHP 寫成的，今年我們需要做的事情之一就是從 PHP 7.X 遷移到 8.3。更新將使我們的系統更加安全，加載速度更快，員工和志願者可以更輕鬆地使用這些工具。由於語言更新帶來的安全性、效能和支援改進，這不僅可以為使用者提供更好的體驗，同時可以節省未來的開發時間。
在過去的一年裡，未能使用的 Graph 擴展一直是一個持續的技術挑戰——這涉及安全性和可擴展性的考慮。這個問題影響了許多社群的讀者和編輯。在接下來的一年，我們計劃建立一個新的安全且可擴展的服務，以支援維基中最常見的圖表類型，並可擴展以支援其他類型的視覺化工作。隨著該計劃變得更加明確，我們將與社群成員密切合作。
為了確保我們的專案和內容在網路上永久可用，我們的團隊投入了大量的精力來確保我們的網站和服務的高可用性，以及災難性事件或惡意事件之後的災難復原。我們確保擁有重要資料的備份，並能夠從中復原。我們每年兩次測試以自動化方式在資料中心之間切換站點的能力，並修復我們發現的任何問題。
並非所有工作都是可以事先規劃好的。我們同時應對突發事件，例如：網站中斷、安全報告或安全事件，或對我們專案的大規模破壞攻擊。我們監控我們的表現和全球範圍內的可及性障礙（包括網路連線問題或審查封鎖），並調查我們發現的任何異常情況。其中一些意外事件或重複的問題模式導致工作人員優先考慮旨在減輕或完全防止進一步負面影響的短期後續專案。在此我們分享一個具體的例子：新聞中備受矚目的名人去世期間，以及在隨後的短暫並非常嚴重的流量高峰期間，曾經使我們的維基專案、基礎設施和各級服務不堪重負。透過性能優化、瓶頸區域的架構重新設計，以及多年來容量的增加，我們的專案和基礎設施最近能夠毫無問題地承受極端的全球流量高峰（例如：伊麗莎白女王逝世）。從事這項工作的團隊了解如何使用開源技術來支援每月數十億的頁面瀏覽量，這對於我們的社會技術基礎設施的運作至關重要。
面向未來的投資：目標與關鍵成果
產品和技術團隊同時優先考慮面向未來的投資工作。這些被分享為「目標和關鍵結果」(英文簡稱為：OKRs)，其影響往往被視為利害關係者或受眾可以直接觀察或體驗的結果。這是去年開始的工作組合結構（同時稱為「工作桶」）的延續。
我們優先考慮三個方面的投資：維基體驗、訊號和數據服務以及未來受眾。您可以在去年的年度計劃中詳細了解我們選擇這些工作組合結構的原因。維基體驗的工作重點在於讀者和貢獻者在網站上的體驗：他們在維基專案和我們的應用程式中看到的內容以及與之互動的內容。以下維基體驗目標 1 和維基體驗目標 3 中優先考慮的工作回應搜尋和內容外部趨勢。維基體驗目標 2 回應內容和虛假資訊趨勢，並嵌入有關公平的目標。維基體驗目標 4 回應假訊息趨勢，並融入有關安全和誠信的目標。訊號和數據服務專注於洞察我們的內容/元數據，對我們的內容和服務做出決策，和/或以結構化或程式設計方式與我們的內容互動。未來受眾專注於嘗試以直接和間接方式邀請新受眾加入我們維基媒體運動的方法，並與搜尋和內容外部趨勢保持一致。您可以在下面找到每個目標的具體目標和主要結果。
「目標」是一個高層次的方向——這將塑造我們在下一財政年度採取的產品和技術專案。這是有意廣泛地代表了我們策略的方向——更重要的是，這代表了我們建議在來年的許多可能的重點領域中優先考慮的挑戰。每個目標都包含一些具有可衡量結果的關鍵結果。在這一年中，我們描述了團隊為工作而形成的多種假設，並每季報告進度。
這些目標建立在我們過去幾個月透過對話:2024、郵件清單和討論頁面，以及社群活動從社群成員那裡聽到的關於我們未來一年的產品和技術策略的想法的基礎上。您可以在下面查看目標草案的完整清單。
有關預算規劃的説明：在整個產品和技術部門，我們計劃將估計 50% 的資源分配給「維基體驗」，30% 分配給訊號和服務，5% 分配給未來受眾，其餘 15% 用於基礎設施和產品與工程服務。
這些目標和關鍵結果詳細說明了為實現基礎設施目標而進行的產品和技術工作：