OTRS/หลักการตัังชื่อ

Volunteer Response Team (VRT) คือชื่อของกลุ่มผู้ใช้ ชื่อของตัวซอร์ฟแวร์คือ Volunteer Response Team System (VRTS) และผู้ควบคุมดูแลระบบนี้คือ Volunteer Response Team System Administrators (VRTS admins)

Volunteer Response Team (VRT)/Volunteer Response Team System (VRTS)

ชื่อ Volunteer Response Team อ้างถึงสถานะของสมาชิกที่เป็นอาสาสมัคร และฟังก์ชันหลักคือการตอบกลับคำขอและข้อสอบถาม และมีทีมและชุมชนของตัวแทน ชื่อ VRT ใช้เพื่ออ้างถึงชุมชน ดังนั้นจึงใช้ VRT เป็นชื่อของบัญชีจ่าหน้าของวิกิ (vrt-xx@lists.wikimedia.org) ใช้บนหน้าวิกิ และใช้ในที่วิกิอื่นซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการทำงานของทีม

Other examples:

otrs-wiki.wikimedia.org becomes vrt-wiki.wikimedia.org

volunteers-otrswikimedia.org becomes volunteers-vrtwikimedia.org

ชื่อ Volunteer Response Team System หมายความถึงซอร์ฟแวร์ที่ถูกใช้โดย VRT ชื่อ VRTS จะถูกใช้เพื่อกล่าวถึงตัวซอร์ฟแวร์เอง ไม่ได้หมายถึงหน้าที่เกี่ยวข้องและกระบวนการบนวิกิ เช่น VRTS administrators, รายการคิว, กลุ่มผู้ใช้ข้ามโครงการ vrts-permissions, คำแนะนำ, และสิ่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของระบบ

เทศน์วิวัฒน์

ชุมชนภาษาใด ๆ สามารถเปลี่ยนแปลงชื่อกลุ่มของทีมและชื่อระบบในภาษาของตนเป็นชื่อใดก็ได้ตามความเหมาะสม

Language	Language team name	Tool name
อังกฤษ	Volunteer Response Team (VRT)	Volunteer Response Team System (VRTS)
ฟินแลนด์	VRTS-sähköpostitiimi
ฝรั่งเศส	Équipe bénévole de réponse aux courriels (EBRC)
เยอรมัน	Support-Team
อิตาลี	Verifiche, Risposte e Ticket (VRT)	Verifiche, Risposte e Ticket: il Software (VRTS)
ไทย	ทีมอาสาสมัครตอบรับ	ระบบทีมอาสาสมัครตอบรับ
ดัตช์	Contactpunt	Volunteer Response Team System (VRTS)
…

Templates

Renaming conventions for templates names in English (commons and en.wiki).

Wikidata item	OTRS name	VRTS name	note
Q6588199	Template:PermissionOTRS	Template:PermissionTicket	เสร็จสิ้น
Q6602622	Template:OTRS pending	Template:Permission pending	เสร็จสิ้น
	Template:OTRS pending header	Template:Permission pending header	v
Q14375421	Template:OTRS received	Template:Permission received	เสร็จสิ้น
	Template:OTRS received header	Template:Permission received header
Q7071184	Template:ConfirmationOTRS	Template:Permission Confirmation
	Template:OTRS accreditation	Template:AccreditationTicket
	Template:OTRS info	Template:VRT info	เสร็จสิ้น
	Template:Verified account	Template:Verified account
Q7800756	Template:User OTRS	Template:User VRT
Q23542894	Template:OTRS ticket	Template:VRTS ticket
Q17305290	Template:User OTRS-Wiki	Template:User VRT-Wiki
Q10856710	Template:OTRS talk	Template:VRTS talk
Q10856710	Template:OTRS topicon	Template:VRT topicon
-	Template:OTRS topicon1	Template:VRT topicon1	en.wiki only