Training modules/Keeping events safe/slides/dealing-with-valid-incident-reports/hu
Az esemény során: a valós jelentések kezelése
A zaklatások jelentéséhez nagy bátorság kellhet. Ne feletsd el, hogy a bejelentő valószínűleg zaklatott, ideges és nincs biztonságérzete; az előző szakaszban foglaltakat kiegészítve:
- Jegyzetelj: nem szükséges azonnal leírni a történteket (mivel lehet, hogy azonnal cselekedned kell), azonban igyekezz minél hamarabb lejegyezni ezeket, amíg frissek az emlékek. A jegyzeteléssel tudatosíthatod a bejelentővel, hogy komolyan veszed az esetet.
- Maradj nyugodt és gondolkodj logikusan: a bejelentőn elhatalmasodhatnak az érzelmei, azonban a feldolgozóval ez nem szabad, hogy megtörténjen.
- Légy kész reagálni: egyes esetekben azonnali cselekvés szükséges; lehet, hogy értesítened kell a hatóságokat vagy a helyszín biztonsági szolgálatát.
- Ha szükséges, biztosítsd, hogy az érintettek orvosi ellátáshoz jutnak: ha a bejelentő az eset következtében testi károkat szenvedett, akkor biztosítanod kell, hogy megfelelő ellátást kap; ha szükséges, kísérd kórházba.
- Segíts az áldozatnak a továbbiakban: az eset súlyosságától függően érdemes lehet azonnali vagy későbbi lépésekre is.