위키미디어 재단 연간 계획/2023-2024년/목표/기반 시설
서비스로서의 고급 지식
특히 기존 편집자와 기능을 위해 위키에서 사용자 경험을 개선합니다. 메트릭 및 보고를 강화합니다.
개요: 서비스로서의 지식 인프라 구축
위키미디어 재단에서 수행하는 작업에는 많은 목적이 있으며 사회 기술 생태계를 지원하는 것으로 설명되었습니다. 해당 생태계 내에서 제품 및 기술 부서는 중요한 서비스를 제공하고 신제품을 설계 및 출시하며 기계 학습 및 인터넷 기반 협업과 같은 영역에서 혁신합니다. 올해 재단은 대규모로 협업하는 사람과 커뮤니티를 위한 플랫폼으로서 고유한 역할을 강조하면서 제품 및 기술에 대한 계획을 재정립하고 있습니다.
다년간의 전략 계획과 올해의 연간 계획에 대해 생각하면서 우리는 위키미디어의 역사적인 성공에서 연장된 핵심 작업 영역을 식별하고 운동 전략 권장 사항을 발전시키고 내부 및 외부 이해 관계자에게 명확하고 가시적인 로드맵을 제공합니다. 새로운 최고 제품 및 기술 책임자의 등장은 또한 다음과 같은 l오랜 기술적 문제를 해결할 수 있는 기회를 제공합니다:
- 재단의 영향과 자원봉사자 사회의 건전성을 측정하기 위해 어떤 길잡이 지표를 사용해야 하는지,
- 위키백과 및/또는 자매 프로젝트에 대해 우리가 가진 제한된 리소스를 책임감 있게 관리하는 방법 및
- 미디어위의 미래에 대한 중요한 질문을 묻고 대답하는 방법.
앞으로 제품 및 기술 부서의 작업에 집중하기 위해 우리는 랭글러(우선 순위를 결정하는 제품 및 기술 부서 리더)를 계획 목적으로 작업의 "버킷"에 할당했습니다. 이러한 랭글러 그룹은 계획 프로세스를 통해 최고 수준에서 목표와 핵심 결과(OKR)를 식별했습니다. OKRS를 정의한 후 팀에게 가장 영향력 있는 작업을 정의할 수 있는 기회를 제공했습니다. 로드맵은 이 프로세스에서 생성되고 회계 연도 동안 반복됩니다. "버킷"과 OKR은 초기 단계의 커뮤니티 입력 및 토론을 위해 위키에 게시되었습니다.
제품 및 기술 부서의 총 리소스 중 약 절반이 이러한 목표를 달성하는 데 집중할 것입니다. 나머지 절반은 사이트와 서버를 최신 상태로 유지하고, 공격을 방어하고, 소프트웨어를 유지 관리하고, 버그를 수정하고, 테스트 환경을 유지 관리하는 필수적인 "전담 작업"에 사용됩니다.
"세 가지 핵심 버킷"의 중요한 측면은 버킷 내의 작업이 다른 버킷의 작업을 차단하지 않는다고 선언한다는 것입니다. 이것은 우리가 여전히 서로 협의하고 정보를 제공하며 적절한 경우 작업을 가능하게 하기 위해 협력하지만 팀은 다른 버킷의 누군가가 작업을 방해하지 않고 계획을 진행하기로 결정을 내릴 수 있음을 의미합니다. 이것은 우리의 일을 더 효율적으로 만들 것입니다.
또한 계획 프로세스의 일환으로 제품 및 기술 부서 전체에서 일련의 구조적 변경을 수행하고 있습니다. 변화 뒤에 있는 생각의 중요한 특징은 다음과 같습니다:
- 보고 구조를 상식적으로 변경합니다. 건강한 부서를 유지하려면 주요 작업과 팀을 정기적으로 검토하고 조정해야 합니다. 우리가 변화의 기회로 식별한 영역에는 프로그램 관리, 데이터 관련 팀 및 기능 엔지니어링 팀이 포함됩니다. 식별된 각 변경 사항은 개인과 관리자 모두의 요구 사항을 신중하게 고려하여 시간이 지남에 따라 멘토링, 지원 및 합리적인 경력 성장을 받고 재단이 연간 계획 목표를 달성하는 데 집중할 수 있도록 합니다. 이사+ 수준에서 우리는 또한 필요한 역할을 이동하거나 개방하고 있으며 단순히 열린 역할을 채우는 것이 아니라 내부 성장의 기회를 만들고 있습니다.
- 명확한 부서 간 우선 순위에 더 많은 사람들을 집중시키십시오. 우리는 제품 및 기술 부서 전체의 작업을 살펴보고 이 작업이 재단의 다른 모든 부서와 어떻게 관련되는지를 살펴보는 내년 OKR 초안 세트를 제작했습니다. 경우에 따라 기성 편집자의 워크플로에 대한 새로운 초점(관리자, 청지기, 순찰자 및 모든 종류의 중재자, 기능 관리자와 같은 확장된 권한 포함)으로 인해 관리 또는 구조적 변경이 필요합니다. 새로운 초점을 지원하고 다른 작업의 우선 순위를 낮춥니다.
- 생산적인 협업 증대. 관리 및 프로세스에 대한 일부 결정은 의사 결정 소유자를 보다 명확하고 직접적이며 투명하게 만들기 위해 고안되었습니다. 협업에 대한 작업이 증가한 덕분에 이제 팀 간에 오랫동안 해결되지 않은 문제를 제기하고 체계적으로 해결하고 있습니다. 그러나 불명확한 소유권, 역할과 직책에 대한 혼란, 초점 부족으로 인한 문제가 있습니다. 앞으로 의사 결정의 명확성과 우리의 가장 중요한 목표에 대한 업무 조정은 이사 및 부사장 아래 팀을 구성하는 방법에 대한 기준의 일부입니다.
예산 계획: 제품 및 기술 부서 전체에서 약정되지 않은 리소스의 약 50%를 Wiki 경험에, 30%를 신호 및 서비스에, 5%를 미래 대상에 할당할 계획입니다. 그리고 나머지 15%는 인프라, 제품 및 엔지니어링 서비스에 할당됩니다.
두 가지 가장 큰 버킷의 목적을 구분하는 간단한 방법은 다음과 같습니다. 위키 경험은 웹 속성(위키, 모바일 앱, 도구 등)을 통해 콘텐츠와 상호 작용하는 청중에 초점을 맞춥니다. 신호 및 데이터 서비스는 콘텐츠/메타데이터에 대한 통찰력을 찾고, 콘텐츠 및 서비스에 대한 결정을 내리고, 구조적 또는 프로그래밍 방식으로 콘텐츠와 상호 작용하는 청중에게 서비스를 제공합니다. 미래의 청중은 직간접적인 방법으로 새로운 청중을 우리 운동에 초대하는 방법을 실험하는 데 집중할 것입니다.
 위키 경험 |
 신호 및 데이터 서비스 |
 미래의 청중 |
 기본 인프라 |
 제품 및 엔지니어링 서비스 |
버킷: 위키 경험
이 버킷의 목적은 전 세계적으로 무료 지식을 배포할 수 있는 위키 경험을 효율적으로 전달, 개선 및 혁신하는 것입니다. 지식은 사람이 구성합니다! 그 결과, 우리의 연간 계획은 콘텐츠뿐만 아니라 콘텐츠에 기여하는 사람들과 콘텐츠에 접근하고 읽는 사람들에 초점을 맞춥니다.
이 버킷은 운동 전략 권장 사항 #2(사용자 경험 개선), #3(안전 및 포함 제공) 및 #8(영향력 있는 주제 식별)과 일치합니다. 우리의 대상에는 우리 웹 자산의 모든 공동 작업자와 독자 및 기타 무료 지식 소비자가 포함됩니다. 우리는 상위 10개 글로벌 웹 사이트 및 기타 많은 중요한 무료 문화 리소스를 지원합니다. 이러한 시스템은 세계에서 가장 큰 기술 회사와 동등한 성능 및 가동 시간 요구 사항을 가지고 있습니다. 우리는 위키, 번역, 개발자 API(및 그 이상!)에 대한 사용자 인터페이스와 자원봉사자가 전 세계적으로 무료 지식을 생산하기 위해 협력할 수 있는 강력한 플랫폼을 형성하는 지원 애플리케이션 및 인프라를 제공합니다.
이 버킷에 대한 우리의 목표는 다음을 가능하게 해야 합니다:
- 핵심 기술 및 역량을 향상시킵니다.
- 확장된 권한을 가진 자원 편집자와 편집자의 경험을 지속적으로 개선합니다(관리자, 사무장, 점검자 및 모든 종류의 중재자 포함).
- 위키 경험을 개선하거나 향상시키기 위해 노력하는 모든 기술 기여자의 경험을 향상시킵니다.
- 전 세계 무료 지식의 독자와 소비자에게 훌륭한 경험을 보장합니다.
우리는 연구, 커뮤니케이션 및 마케팅뿐만 아니라 제품 및 기술 작업을 통해 이를 수행할 것입니다. 이 버킷에는 세 가지 목표가 있습니다.
우리의 목표는 기존 전략, 주로 기여자, 소비자 및 콘텐츠 "플라이휠"에 대한 가설을 기반으로 운영 계획을 수립하는 것이었습니다. 이러한 목표의 주요 변화는 플라이휠의 콘텐츠 부분을 강조하고 향후 커뮤니티 건강 지표를 식별하기 위해 확장된 권한을 가진 편집자가 현재 우리에게 필요할 수 있는 것을 탐색하는 것입니다.
버킷: 신호 및 데이터 서비스
운동 전략 권장 사항 #4(의사 결정의 형평성 보장) 및 #10(평가, 반복 및 적응)을 충족하기 위해 위키미디어 운동 전반의 의사 결정자는 신뢰할 수 있고 관련성이 있으며 그리고 그들이 더 나은 전략적 결정을 내릴 수 있도록 자신의 작업과 커뮤니티 작업의 영향(실현 및 잠재력 모두)을 평가하는 데 도움이 되는 시기적절한 데이터, 모델, 통찰력 및 도구입니다.
신호 및 데이터 서비스 버킷에서 우리는 데이터 통찰력을 위한 네 가지 기본 대상을 식별했습니다. 위키미디어 재단 직원, 위키미디어 가맹단체, 콘텐츠를 재사용하는 개발자 및 위키미디어 연구원입니다. 우리의 작업은 격차 정의, 메트릭 개발, 컴퓨팅 메트릭을 위한 파이프라인 구축, 의사 결정자가 데이터 및 통찰력과 보다 효과적이고 즐겁게 상호 작용하는 데 도움이 되는 데이터 및 신호 탐색 경로 개발과 같은 다양한 활동에 걸쳐 있습니다.
버킷: 미래의 청중
이 버킷의 목적은 무료 지식 생태계의 필수 인프라로서 전 세계 모든 사람에게 진정으로 다가가기 위해 기존의 소비자 및 기여자 청중을 넘어 확장하기 위한 전략을 탐색하는 것입니다. 이 버킷은 운동 전략 권장 사항 #9(자유 지식에서 혁신)와 일치합니다. 점점 더 많은 사람들이 문서가 포함된 기존의 웹사이트와 다른 경험과 형태로 정보를 소비하고 있습니다. 작년에 위키미디어 프로젝트를 위한 사운드 로고를 식별하기 위한 노력은 이러한 성장 추세와 가시성과 관련성을 높일 필요성을 인식했습니다.
우리가 필수 인프라가 되는 방법. 우리는 연구, 파트너십 및 마케팅뿐만 아니라 제품 및 기술 작업을 통해 이를 수행할 것입니다. 유망한 미래 상태를 식별할 때 이 버킷에서 배우는 내용은 지식을 찾는 사람들에게 서비스를 제공하기 위한 미래 제품 및 기술 전략에 영향을 미칠 것입니다. 이 버킷에 대한 우리의 목표는 무료 지식의 미래에 대한 비전에 초점을 맞추면서 실험하고 탐색하도록 유도해야 합니다.
하위 버킷
또한 기본 운영을 지원하기 위해 재단에 존재해야 하는 중요한 기능 영역으로 구성된 두 개의 다른 "하위 버킷"이 있으며, 그 중 일부는 모든 소프트웨어 조직과 공통적입니다. 이러한 "하위 버킷"에는 자체 최상위 목표가 없지만 다른 그룹의 최상위 목표에 대한 정보를 제공하고 지원할 것입니다. 각각은:
- 재단 인프라. 이 버킷은 데이터 센터, 컴퓨팅 및 스토리지 플랫폼, 이를 운영하는 서비스, 공개 사이트 및 서비스 운영을 가능하게 하는 도구 및 프로세스를 유지하고 발전시키는 팀을 다룹니다. .
- 제품 및 엔지니어링 서비스. 이 버킷에는 다른 팀에 해당 팀의 생산성과 운영을 개선하는 서비스를 제공하는 "대규모" 운영 팀이 포함됩니다.