Training modules/Dealing with online harassment/slides/what-kind-of-support-can-the-wikimedia-foundation-offer/sv

Att ge stöd och råd: vilken typ av stöd kan Wikimedia Foundation ge?

Wikimedia Foundations support- och säkerhetsteam (“SuSa”) finns alltid till hands som en resurs för både dig och de som utsätts för trakasserier. Men medan SuSa alltid gärna ger råd, kan det endast vidta åtgärder i de svåraste fallen. Detta kan omfatta fall där en gemenskap redan har vidtagit åtgärder men misslyckats att lösa problem med trakasserier eller fall av trakasserier som är så allvarliga att gemenskapen inte själva kan lösa problemen. Här är några typer av hjälp som Wikimedia Foundation kan ge:

• Nödläge: om någon hotats till livet på ett Wikimedia-projekt (till exempel någon som hotar att hitta var någon bor och skada dem) bör du omedelbart rapportera detta hot (inklusive skillnader) till support- och säkerhetsteamets mejladress för nödlägen (emergency@wikimedia.org). Medan support- och säkerhetsteamet är flerspråkiga och kommer att göra sitt bästa för att hantera rapporteringar på alla språk, kan du uppleva att det vore vettigare att direkt kontakta den drabbades lokala myndigheter. Vi uppmuntrar dig att göra det – särskilt i kombination med rapportering till SuSa. Den här jourtelefonen bemannas dygnet runt och personalen som bevakar den kan snabbt kontakta polisen eller andra myndigheter som kan hjälpa att se till att den hotade personen är i säkerhet.
• Överträdelser av användarvillkoren: fastän många aktiviteter som bryter mot Wikimedias användarvillkor kan vara hanterade av och ofta hanteras gemenskaper lokalt (till exempel hemlig betald redigering) är Wikimedia Foundation den primära försvarslinjen mellan gemenskaper och allvarligare överträdelser som hot, integritetsöverträdelser och upplägg av sabotageprogram. I dessa fall och där situationen inte är ett säkerhetsnödläge som behöver gå via ”jourtelefonen för nödlägen” bör du kontakta support- och säkerhetsteamet på ca@wikimedia.org med uppgifter om fallet. SuSa kommer att granska situationen och gå vidare med lämpliga lösningar.
  • Notera att om du vidarebefordrar en utredning till Wikimedia Foundation kommer du inte att få information om deras utredning efter detta. Fastän Support- och säkerhetsteamet kommer att försöka hålla dig informerad om fallets status, ses uppgifter i undersökningen som sekretessbelagda.
• Support till den drabbade: support- och säkerhetsteamet finns till för att hjälpa och skydda våra användare och teamets medarbetare är tillgängliga för att ge stöd till de som drabbas av trakasserier. Tidigare har detta omfattat saker som att ge intyg om yrkesbehörighet till de som utsatts för trakasserier till deras arbetsgivare som får negativ kontakt om dem, hänvisa de drabbade till andra organisationer än Wikimedia som kan hjälpa dem och bara vara ett någon som lyssnar. Om du känner att denna typ av åtgärder behövs i ett fall, hänvisa personen som behöver hjälp till ca@wikimedia.org.
  • Notera dock att Wikimedia Foundation-personalen varken är socialarbetare eller utbildade experter inom psykisk hälsa. För alla inblandades säkerhet: personal kan inte ge rådgivning eller känslomässigt stöd, fast de kan hänvisa medlemmar i gemenskapen som behöver det till andra tillgängliga organisationer som arbetar med dessa frågor.
• Juridiskt stöd: enligt USA:s etiska riktlinjer kan Wikimedia Foundations jurister inte ge juridisk rådgivning till enskilda medlemmar i en gemenskap. Men när en medlem i gemenskapen, som är berättigad till juridisk hjälp, är föremål för ett juridiskt hot eller rättegång, kan Wikimedia Foundations [$länk2 hjälpprogram med juridiska avgifter] hjälpa dem att hitta och betala för en egen advokat. Kontakta det juridiska teamet direkt i dessa situationer på legal@wikimedia.org.