Training modules/Dealing with online harassment/slides/what-kind-of-support-can-the-wikimedia-foundation-offer/he
מתן תמיכה וייעוץ: איזה סוג של תמיכה יכולה קרן ויקימדיה להציע?
צוות התמיכה והבטיחות של קרן ויקימדיה ("SuSa") זמין תמיד כמשאב הן עבורך, והן עבור המוטרד. עם זאת, בעוד ש-SuSa תמיד שמח לספק ייעוץ, הוא יכול לנקוט בפעולה ממשית רק במקרים חמורים ביותר. זה יכול לכלול מקרים שבהם הקהילה כבר נקטה צעדים לא מוצלחים כדי לפתור את ההטרדות, או מקרים של הטרדה חמורה מספיק אותה הקהילה לא יכולה לפתור בכוחות עצמה. הנה כמה סוגים של עזרה שקרן ויקימדיה יכולה להציע:
- מקרי חירום: אם הושמע איום על חייו של מישהו בפרויקט של ויקימדיה (למשל, מטריד המאיים למצוא את ביתו של מישהו במטרה לפגוע בו), עליכם לדווח מיד על כך (כולל קישור לגרסה המדוברת) אל מוקד החירום של צוות התמיכה והבקרה בקרן ויקימדיה (emergency@wikimedia.org). בעוד שצוות התמיכה והבטיחות הוא רב לשוני, ויעשה כמיטב יכולתו לטפל בדיווחים במגוון השפות השונות, אתם עשויים להרגיש שזה יהיה יותר שימושי לפנות ישירות אל הרשויות המקומיות הרלוונטיות. אנו מעודדים אתכם לעשות זאת - במיוחד בשילוב עם דיווח ל-SuSa. מוקד זה מנוטר 24 שעות ביממה, והצוות המפקח עליו מסוגל להעביר במהירות דיווחים כאלו אל גורמי אכיפת החוק, או לגורמים אחרים שיכולים לעזור להבטיח את שלומו של האדם המאוים.
- הפרות של תנאי שימוש: למרות שפעולות רבות המפרות את תנאי השימוש של ויקימדיה יכולות להיות מטופלות בדרך כלל על ידי קהילות מקומיות (למשל, עריכה בתשלום בסתר), קרן ויקימדיה היא קו הגנה הראשי בין הקהילות ובין הפרות חמורות יותר, כגון איומים, הפרת הפרטיות, והעלאת תוכנות זדוניות. במקרים אלו, וכאשר המצב אינו מצב חירום המאפשר לפנות מיד ל"מוקד החירום", עליכם לפנות אל צוות התמיכה והבטיחות בכתובת ca@wikimedia.org עם פרטי המקרה. SuSa יסקור את המצב ויציע פתרונות מתאימים.
- שימו לב: אם תעבירו חקירה לידי קרן ויקימדיה, לא ימסרו לכם פרטים על החקירה לאחר מכן. בעוד שצוות התמיכה והבטיחות ינסה לשמור אתכם בתמונה לגבי סטטוס הטיפול, פרטי החקירה יוותרו חסויים.
- תמיכה במושא ההטרדה: צוות התמיכה והבטיחות קיים כדי לסייע ולהגן על המשתמשים שלנו, וחברי הצוות זמינים כדי להציע תמיכה למשתמשים אשר חווים הטרדה. תמיכה זו כללה בעבר דברים כמו כתיבת מכתבים חיוביים אודות המוטרדים, אשר נמסרו למעסיקים אשר המטריד שלח אליהם מכתבים שליליים, חיבור בין המוטרדים למשאבים מחוץ לוויקימדיה שעשויים לעזור להם, ופשוט לשמש כאוזן קשבת. אם אתם מרגישים שיש צורך בפעולות מסוג זה, אנא הפנו את המוטרד או המוטרדת לכתובת: ca@wikimedia.org.
- שימו לב, עם זאת, שצוות קרן ויקימדיה אינו כולל עובדים סוציאליים או אנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש. למען ביטחונם של כל המעורבים, הצוות לא יכול לספק ייעוץ או תמיכה מקצועית, למרות שהם יכולים לכוון את חברי הקהילה הזקוקים לכך לגורמים שכן יכולים לספק זאת.
- תמיכה משפטית: הצוות המשפטי של קרן ויקימדיה, על פי הנחיות האתיקה של ארצות הברית, אינו יכול לספק ייעוץ משפטי לחברי הקהילה. עם זאת, כאשר חבר קהילה מצוי בפני איום משפטי או תביעה משפטית, תוכנית הסיוע בעלויות משפטיות עשויה לסייע להם באיתור ובתשלום לעורכי הדין שלהם. במצבים כאלו, פנו ישירות לצוות המשפטי בכתובת legal@wikimedia.org.