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खुद का परीक्षण: समर्थन और संसाधन देने का प्रस्ताव

इस पाठ्य में आपको समय-समय पर एकाधिक-विकल्प वाले प्रश्नों के साथ प्रस्तुत किया जाएगा, जिनका उपयोग आप पढ़ रहे पाठ्य के अपने ज्ञान का परीक्षण करने के लिए कर सकते हैं। जबकि सुझाए गए उत्तरों में से एक से अधिक उपयुक्त लग सकते हैं, याद रखें कि आपको विकल्पों में से सबसे उपयुक्त चुनने का प्रयास करना चाहिए।

आपने अभी अभी उत्पीड़न से पीड़ित एक उपयोगकर्ता, उपयोगकर्ता ए, द्वारा की गई रिपोर्ट का जाँच निष्कर्ष निकाला है। उपयोगकर्ता ए ने किसी व्यक्ति से "शरारत" फोन कॉल प्राप्त किया है जो कि उनके द्वारा अन्य विकीमेडियन, उपयोगकर्ता बी होने का दावा है, लेकिन आप उत्पीड़क की कथित पहचान सत्यापित या खंडन करने में असमर्थ हैं, हालांकि ऐसा लगता है कि बी अपराधी है। उपयोगकर्ता ए को विकिमीडिया परियोजनाओं उत्पीड़न का सामना नहीं करना पड़ा है, और क्योंकि फोन कॉल व्यवहार खतरे के स्तर तक नहीं उठता है जो इसे विकीमीडिया फाउंडेशन या स्थानीय पुलिस को रिपोर्ट करने की ज़रूरत नहीं है। आप इस निष्कर्ष पर पहुँच गए हैं कि इस स्थिति को हल करने के लिए कोई कार्रवाई नहीं की जा सकती है।

Test yourself!

उपयोगकर्ता ए को आपका उत्तर कैसा होना चाहिए?

1. नमस्कार ए, मेरी टीम यह सत्यापित करने में असमर्थ रही है कि उपयोगकर्ता बी वह व्यक्ति है जिसने आपके फोन नंबर पर फोन किया है, और नतीजतन, हम बी के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए आपके अनुरोध को अस्वीकार कर रहे हैं और बिना कोई कार्रवाई करे इस फ़ाइल को बंद कर रहे हैं। यदि आपके पास भविष्य में कोई नया सबूत हो, तो कृपया हमारे साथ दुबारा संपर्क करने में संकोच न करें। अगर आपको लगता है कि आपको व्यक्तिगत सुरक्षा की धमकी दी गई है तो इस स्थिति में या किसी अन्य में, कृपया अपने स्थानीय अधिकारियों और/या विकिमीडिया फाउंडेशन इमरजेंसी ईमेल टीम से संपर्क करने में संकोच न करें। (click to expand or collapse)

   यह जवाब, जबकि पूरी तरह से अनुपयुक्त नहीं है पर यह अधिकतर संक्षिप्त है और पीड़ित महसूस कर सकता है कि आप उनकी रिपोर्ट पर विश्वास नहीं करते हैं। यह पीडि़ता को किसी भी सिफारिश नहीं प्रदान करता है कि वह भविष्य में मदद के लिए कहाँ जा सकते हैं।
2. नमस्कार ए, ऐसा नहीं लगता है कि कोई भी सबूत है कि उपयोगकर्ता बी ने आपको फोन किया है, और उन्होंने ने भी इस बात को अस्वीकार किया है। हम इस मामले को बंद कर रहे हैं क्योंकि हम आपकी रिपोर्ट को सत्यापित करने में असमर्थ हैं। कृपया उपयोगकर्ता बी के खिलाफ इन आरोपों की बात ऑन-विकी न की जाए, क्योंकि वे अप्रत्याशित हैं और ऐसा करना बी के खिलाफ उत्पीड़न माना जाएगा। मेरा सुझाव है कि यदि आप इस स्थिति का समाधान करना चाहते हैं, तो आप सीधे बी से संपर्क और चर्चा कर सकते हैं। (click to expand or collapse)

   यह एक अच्छा विकल्प नहीं है क्योंकि यह न केवल पीड़ित की यह धारणा बन सकती है कि आप उन पर विश्वास नहीं करते हैं, बल्कि उन्हें किसी और से सहायता माँगने से धमका भी रहे हैं। हालांकि यह सच है कि एक पीती जो अपने कथित उत्पीड़क को सताते हुए प्रतिक्रिया करता है तो वह एक व्यवहारिक मुद्दा होगा पर इस मामले का परिणामस्वरूप ईमेल इस मुद्दे को उठाने के लिए उपयुक्त जगह नहीं है, खासकर यदि आपके पास यह सोचने का कोई विशिष्ट कारण नहीं है कि पीड़ित ऐसा करेगा। यदि आपके पास ऐसा सोचने के लिए कारण है कि पीड़ित ऐसा कर सकता है, तो यह समझने के बहुत तरीके हैं पर धमकाना उनमें से एक नहीं है।

3. हैलो ए, मैं आपको यह बताना चाहता होनी कि मेरी टीम ने आपके द्वारा हमें भेजी गई रिपोर्ट की हमारी जाँच पूरी कर ली है। हालाँकि हमने पूरी तरह से जाँच की, मेरी टीम केवल उन मामलों में कार्य कर सकती है जहाँ हम उत्पीड़न की रोकथाम के लिए निश्चित रूप से उत्पीड़क की पहचान करने में सक्षम हैं और उत्पीड़न को रोकने के लिए ऑन-विकी कार्रवाई करते हैं, और वह इस मामले में संभव नहीं थे। मैं जानता हूँ कि यह आपके लिए एक असंतुष्ट निष्कर्ष है जिसके लिए मैं माफ़ी माँगता हूँ , और मैं आपको भविष्य में मेरे या किसी अन्य स्थानीय उन्नत अधिकारों वाले उपयोगकर्ता से बात करने के लिए प्रोत्साहित करता हूँ अगर आपको अधिक उत्पीड़न या सहायता की ज़रूरत हो। मैं आपको कुछ अन्य संसाधनों की पेशकश भी करना चाहूँगा जिन्हें आप उपयोगी पा सकते है:

   • सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अगर किसी भी समय आपको लगता है कि आपको व्यक्तिगत सुरक्षा की धमकी दी गई है, इस स्थिति में या किसी भी अन्य स्थिति में, कृपया अपने स्थानीय अधिकारियों और/या विकिमीडिया फाउंडेशन इमरजेंसी ईमेल टीम से संपर्क करने में संकोच न करें।
   • आप इस स्थिति से निपटने में या तो भावनात्मक या रसदी सहायता के लिए ऑफ विकी संसाधनों तक पहुँच सकते हैं। कुछ अच्छे हॉटलाइन और सेवा संगठन, जिनमें से अधिकांश अपनी सहायता के लिए शुल्क नहीं लेते हैं, http://mefiwiki.com/wiki/ThereIsHelp पर सूचीबद्ध हैं।
   • यदि आप विकिमिडियनों के खिलाफ़ होने वाले उत्पीड़न के बारे में कुछ सक्रिय करने की कोशिश करना चाहते हैं, तो अगले महीने विकिमीडिया फाउंडेशन अपने परियोजनाओं पर उत्पीड़न को रोकने से संबंधित अनुदान आवेदन चलाएगा। आवेदन [उदाहरण पृष्ठ नाम] पर स्वीकार किए जाएंगे; परियोजनाओं के बारे में सुझाव देने या अन्य लोगों की परियोजनाओं पर चर्चा करने के लिए आपका स्वागत है। (click to expand or collapse)
बहुत बढ़िया! यह जवाब इस मामले के नतीजे के बारे में गैर-अनुमानित बयान देता है, पीड़ित की भावनाओं को स्वीकार करता है, और उन्हें गैर-विकिमीडिया संसाधन प्रदान करता है।

नमस्ते ए, मुझे आपको यह बताने के लिए खेद है कि हम इस स्थिति में आपकी सहायता करने के लिए कोई कार्रवाई करने में सक्षम नहीं होंगे। कृपया समझें कि इसका मतलब यह नहीं है कि हम आपकी रिपोर्ट पर विश्वास नहीं करते, या हम इस स्थिति में लोगों को "निर्दोष" या "दोषी" घोषित कर रहे हैं। इसके विपरीत, मैं व्यक्तिगत रूप से आश्वस्त हूँ कि बी वही व्यक्ति है जो आपको फोन कॉलें कर्ता है, और मैं भविष्य में बी के व्यवहार पर नजर रखूँगा। हालांकि, चूंकि हम निश्चित रूप से आपको फोन करने वाले फ़ोन नंबर को बी के साथ जोड़ नहीं सकते, इसलिए हम इस मामले में बहुत कुछ नहीं कर सकते।

• इसके अलावा, मैं आपको यह बताना चाहता हूँ कि विकिमीडिया फाउंडेशन अगले महीने अपनी परियोजनाओं पर उत्पीड़न को रोकने के लिए केंद्रित अनुदानों के लिए आवेदन माँग रही है। यह आपके लिए एक मौके हो सकता है जिसमें आप समुदाय को आपके द्वारा अनुभव किए गए व्यवहार के बारे में कुछ कर सकते हैं। आप इस स्थिति से निपटने में या तो भावनात्मक या रश्दी सहायता के लिए ऑफ़-विकी संसाधनों तक पहुँच सकते हैं। कुछ सचमुच अच्छे हॉटलाइन और सेवा संगठन हैं जिनमें से अधिकांश उनकी सहायता के लिए शुल्क नहीं लेते हैं, जो http://mefiwiki.com/wiki/ThereIsHelp पर सूचीबद्ध हैं।
• अंत में, अगर किसी भी समय आपको लगता है कि आपकी व्यक्तिगत सुरक्षा खतरे में है तो उस परिस्थिति में कृपया अपने स्थानीय अधिकारियों और/या विकिमीडिया फाउंडेशन इमरजेंसी ईमेल टीम से संपर्क करने में संकोच न करें। (click to expand or collapse)

यह एक अच्छा जवाब है, और एक परेशान पीड़ित व्यक्ति की प्रतिक्रिया के लिए सही है, इसमें उस मामले की वैधता के बारे में कोई निर्णय नहीं व्यक्त करता है और आगे संसाधन प्रदान करता है। हालाँकि, इस प्रतिक्रिया में उपयोगकर्ता बी के बारे में आपकी व्यक्तिगत भावनाएँ साथ जुड़ी हुई हैं और उपयोगकर्ता ए को आग्रह किया गया है कि वह अपनी विशेष स्थिति की वकालत के लिए अनुदान के दौर में शामिल होने के लिए कहा गया।

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