Stratégie/Mouvement Wikimédia/2018-20/Recommandations/Itération 1/Plaidoyer/Résumé
Transparence
La communauté décide des règles d’engagement -> les informations sont rendues disponibles et simplifiées -> la légitimité des échanges et des personnes est renforcée -> nos défenseurs sont efficaces et confiants
Recommandation
Pour construire un réseau mondial de défenseurs de Wikimédia, il est nécessaire d’avoir des règles d’engagement communautaires. Des points d’entrée définis existent pour les personnes souhaitant prendre part aux activités de défense ou lancer de telles activités. Les processus de prise de décisions sont connus et compréhensibles.
Afin d’accroître la légitimité des décisions et des personnes prenant part à notre défense, toutes les parties du Mouvement doivent savoir où et comment participer aux conversations et décisions en matière de défense aux niveaux local et mondial.
Il existe un système de pouvoirs et de contrepouvoirs qui définit également le rôle de tout défenseur de Wikimédia ainsi que la façon dont ledit rôle peut être attribué ou pris. Les défenseurs qui jouent un rôle visible dans le cadre de nos campagnes et susceptibles d’être approchés par les médias doivent être connus au sein du Mouvement et dans toutes les communautés concernées. Un processus a été mis en place pour garantir que les défenseurs actifs aient le soutien du Mouvement.
L’aspect de ce système est défini par nos communautés, en collaboration avec les affiliées et les défenseurs eux-mêmes.
Raisonnement
À l’heure actuelle, le mouvement ne comprend pas de manière approfondie la façon dont la défense doit être structurée et organisée, et il existe différents modèles en raison de contextes et de situations variés. Il existe une forme de défense communautaire et autodéterminée qui apparaît dès que les membres de la communauté commencent à défendre le Mouvement, ainsi que des processus plus officiels pour les situations dans lesquelles la Fondation Wikimedia ou d’autres organisations affiliées sont impliquées.
Les membres de la communauté qui apportent leur contribution ne se sentent pas toujours représentés par les défenseurs actifs. Et pour ces derniers, il n’existe pas de système de feedback établi.
Parfois, les décisions en matière de défense exigent un processus plus urgent de prise de décision tenant compte de la nécessité de tenir la communauté informée et apte à participer. Plus particulièrement les décisions qui ont une résonance auprès du public, comme les blackouts des projets Wikipédia, demandent une bonne organisation, une structure clairement définie pour les rôles et un véritable soutien de la part de la communauté lorsque nous avons besoin qu’elle soit authentique et convaincante.
Diversité
Le mouvement est flexible et adaptable -> les personnes se sentent entendues et reconnues -> les activistes sont plus facilement fidélisés -> diversité du mouvement -> diversité de notre impact
Recommandation
La communauté recherche activement et fournit un environnement sain et des voies adaptées pour attirer plus de personnes (professionnels et bénévoles) parlant différentes langues et issues de différents milieux culturels afin qu’elles prennent part à la défense de Wikimédia au niveau local ou mondial.
Le mouvement doit trouver le moyen de rendre les contributions et la défense moins unidimensionnelles et moins dominées par le discours et l’expérience occidentaux. La première chose à faire pour avancer dans cette direction est de créer des espaces, des modèles et des outils solidaires, positifs et flexibles au sein du mouvement. Lesdits espaces sont réactifs et peuvent être adaptés dans le cas où nous estimerions qu’ils ne répondent pas aux besoins spécifiques d’une communauté. Ils donnent l’impression aux personnes d’être entendues et appréciées. Tout cela n’est qu’une question d’attitude et dépend du point auquel notre mouvement peut s’adapter aux nouvelles idées et à la diversité des expériences.
Une autre approche est d’ajuster la circulation de l’information au sein des communautés pour être plus réceptifs aux problèmes pertinents auxquels nos membres, groupes et organisations sont confrontés. Cet ajustement implique le fait d’apporter une attention similaire à tous les niveaux d’interaction de la communauté internationale, y compris aux termes et discours que nous utilisons pour parler du changement de circonstances entourant nos opérations. Être plus réceptif signifie chercher activement à obtenir des informations et à contacter les personnes travaillant aux endroits concernés et développer, avec elles, des réponses adéquates qu’elles aideront à créer et pourront ensuite appliquer. Enfin, il convient de mettre en avant ces collaborations et ce travail pour encourager les autres par l’exemple.
Raisonnement
Malgré les nombreux efforts déployés à ce jour, notre communauté continue à rencontrer des difficultés pour représenter de manière adéquate la diversité et la connaissance humaines dans le cadre de ses projets. En parallèle, le simple fait de fournir un environnement favorable et accueillant n’est pas suffisant si les cultures et processus dominants soutiennent les anciennes habitudes et sont inflexibles en ce qui concerne l’adaptation aux nouveaux problèmes et façons d’exprimer l’autodétermination. Par conséquent, les communautés les moins représentées/non-représentées ne pensent pas que notre communauté soit prête à soutenir leur cause et ne partagent donc pas leurs connaissances.
Par ailleurs, la notion de plaidoyer est très occidentale et la compréhension de ce concept n’est pas universelle, même si nous pouvons le retrouver au cœur des principes du mouvement. Une chose qui peut sembler très simple dans une partie du monde peut représenter un risque et un danger pour les défenseurs vivant dans une autre région, alors que ces derniers et leurs histoires ne sont même pas visibles dans tout le mouvement.
Échanges mondiaux
Des idées et expériences sont échangées au sein du mouvement -> il existe un espace et des règles pour engager les conversations -> il existe une équité en matière d’accès et les résultats obtenus sont simplifiés
Recommandation
Un processus de communication est établi pour que les défenseurs de la communauté puissent avoir des conversations centrales concernant le plaidoyer
Notre recommandation souhaite apporter une réponse à ce problème en créant un processus transparent spécifique basé sur :
- des informations facilement disponibles indiquant où trouver un soutien et présentant le processus
- la gestion des attentes (quel type de soutien nous sommes en mesure d’offrir et le chemin à suivre pour créer des solutions exceptionnelles)
- une reconnaissance et une réponse en temps utile.
Le forum comprend des discussions relatives à des sujets moins importants et est façonné par la communauté de défenseurs du Mouvement avec l’aide des personnes chargées de faciliter les échanges et de maintenir ledit forum.
Raisonnement
La défense peut être assurée avec très peu de ressources, mais parfois, il est possible que les membres de la communauté aient besoin ou envie de recevoir de l’aide pour mener une campagne ou s’adresser aux législateurs. Parmi les résultats négatifs, on compte l’absence de partage d’expertise ou d’expériences et l’incertitude des membres de la communauté s’agissant de savoir où et quand ils peuvent prendre position concernant les problèmes de politique ou de défense.
Gestion des connaissances
Les connaissances sont enregistrées et conservées -> l’accessibilité augmente -> la communauté apporte des contributions de manière active -> l’apprentissage et les échanges rendent le mouvement plus résilient et mieux préparé
Recommandation
Une gestion constante des connaissances existe pour les méthodes, affaires, exemples de réussite et échecs et les défenseurs peuvent accéder à toutes ces ressources et en apprendre plus grâce à ces dernières, qui sont traitées et maintenues par, avec et pour eux.
Les archives doivent être centralisées de façon à être accessibles pour toutes les personnes sans qu’elles aient besoin de vraiment savoir qu’elles doivent rechercher une région ou un dossier spécifique ; elles doivent contenir suffisamment de métadonnées pour être interrogeables et les documents doivent être activement recherchés, organisés et présentés de manière centralisée. En parallèle, les membres de la communauté doivent être en mesure d’ajouter du contenu et de demander des modifications de l’UX. Des documents relatifs aux meilleures pratiques en matière de défense, de formation et de renforcement des capacités doivent être conçus, prévus et ajoutés dans le cadre d’une conversation avec la communauté relative à ses besoins et objectifs spécifiques.
Raisonnement
La gestion des connaissances (conservation, classement et mise à disposition) appliquée à nos documents est essentielle pour un mouvement mondial comme le nôtre qui déploie de nombreux efforts en matière de défense. De nombreux dossiers et idées développés au sein de l’Union européenne ou aux États-Unis sont ensuite reproduits dans de nombreux pays. De telles archives doivent, au minimum, permettre aux personnes de savoir comment le sujet a été abordé et par qui. En outre, étant donné que l’essence de nos projets est la gestion des connaissances, cela devrait être appliqué à tous les aspects de notre travail.
Centre des plaidoyers
Des idées et expériences sont échangées au sein du mouvement -> il existe un espace et des règles pour engager les conversations -> il existe une équité en matière d’accès et les résultats obtenus sont simplifiés
Recommandation
Les efforts du mouvement en matière de plaidoyer sont simplifiés et renforcés par une plateforme centrale, dirigée avec les défenseurs actuels et futurs du mouvement et au profit de ces derniers.
Il convient de créer un Centre des plaidoyers, impartial et interconnecté à l’échelle du mouvement, qui ne siège pas à la WMF et ne répond pas exclusivement à cette dernière, et qui soit basé sur la collaboration entre les défenseurs du mouvement et la communauté dans son ensemble.
Raisonnement
Les besoins des communautés varient en fonction de l’endroit où elles se trouvent dans le monde. Toutefois, pour servir et soutenir les personnes dans le cadre de ce nœud de problèmes décentralisé et pour appuyer les initiatives en matière de défense, nous devons créer une plateforme qui sera chargée de la répartition des différents problèmes. Son rôle est d’analyser les problèmes des différentes communautés, de leur proposer des personnes à contacter ayant les mêmes problèmes, d’identifier les personnes au sein de la communauté susceptibles d’aider les autres et de coordonner l’assistance, le cas échéant. Son rôle n’est pas de remplacer ou de coordonner les activités locales en matière de défense, mais plutôt de les renforcer et les soutenir grâce à un ensemble de ressources, connaissances et formations ainsi qu’un réseau, et en identifiant diverses opportunités (et futures menaces) qui pourraient ne pas être évidentes au niveau local.
Positionnement commun
Recommandation
Les priorités du Mouvement Wikimédia en matière de défense sont clairement énoncées dans un document partagé, très visible et en constante évolution.
Un tel document, inspiré par les concepts de lettre d’intention ou de manifeste, peut établir clairement ce que le Mouvement considère comme son essence et ce qu’il défend (et ne défend pas). Ledit document peut nettement définir et fixer des limites quant à ce que nous faisons, aux raisons pour lesquelles nous le faisons et ce que nous souhaitons atteindre en le faisant. Il peut également permettre de faire évoluer des définitions très occidentales grâce à une intention commune. Il permettrait aux personnes, organisations et entités qui ne font pas encore partie du mouvement ouvert ou qui ne le connaissent pas encore de voir si leurs objectifs sont compatibles avec les nôtres ou non.
Par ailleurs, cela nous permettra de décider de manière claire et simple de défendre les causes auxquelles nous croyons et d’agir en ce sens. Un tel document donnerait un objectif commun à tout le mouvement et permettrait à chacun de ses membres de légitimement définir ledit objectif.
Raisonnement
Différentes personnes issues de cultures différentes ne verront pas le Mouvement Wikimédia de la même manière, cependant nous sommes tous attirés par un ou plusieurs des éléments que le Mouvement vise à défendre, aussi bien à l’échelle mondiale qu’au niveau local. Toutefois, ces éléments intrinsèques qui nous attirent vers le Mouvement sont aujourd’hui implicites plutôt que manifestes. Cela donne lieu à des situations dans lesquelles les communautés ont de longs et fastidieux échanges au sujet des activités de défense, et se demandent si cette défense relève des activités de leur communauté ou non. En outre, la question de savoir si notre mouvement doit tout simplement prendre part à une quelconque forme de défense est régulièrement soulevée.