캠페인/주최자 프레임워크
이 페이지는 무엇입니까?
위키미디어 생태계에서 콘텐츠 캠페인과 콘테스트를 조직하는 데 관심이 있는 사람들을 지원하기 위한 조직자 프레임워크의 첫 번째 초안에 오신 것을 환영합니다. User:Astinson (WMF)과 User:SGill (WMF)가 작성한 초기 초안입니다. 우리는 여전히 문서를 실험 중이며 무엇이 타당하고, 이해가 되지 않으며, 누락된 내용과 더 배우고 싶은 내용을 더 잘 이해하는 데 도움이 필요합니다.
이 페이지에서는 콘텐츠 캠페인에 대한 일반적인 정의에 따라 운영하고 있습니다:
- 캠페인은 기여자를 소환하고 일정 기간 동안 기여 방법이나 주제에 집중합니다.
- 콘테스트 또는 챌린지는 캠페인 유형으로, 일반적으로 기존 위키미디어인들에 더 중점을 두고 주로 양질의 콘텐츠에 중점을 두고 일반적으로 보상을 받습니다.
참고: 여기에는 커뮤니케이션 캠페인, 마케팅 캠페인 또는 기금 마련 행사가 포함되지 않습니다.
프레임워크
아이디어 생성
캠페인을 시작하는 이유는 무엇입니까?
캠페인은 종종 예상치 못한 여러 장소에서 시작됩니다. 서로 다른 기술을 가진 여러 위키미디어 운동 조직가들이 모여서 공유된 이니셔티브를 식별하는 모임입니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다:
- 위키 러브 모뉴먼트, 네덜란드의 박물관에서 사진 캠페인을 하려는 이전의 완벽하지 않은 시도에 대한 반복;
- #1lib1ref 및 우먼 인 레드, 둘 다 멕시코 시티의 위키마니아와 관련된 대화를 중심으로 통합되었습니다.
- 예술+페미니즘은 활동가 간의 일련의 대화로 시작되었습니다.
- CEE 봄과 위키미디어 아시아의 달은 모두 각자의 지역에서 협업을 늘리고자 하는 열망에 의해 주도되었습니다. 그리고
- 위키 러브 아프리카는 아프리카 전역의 커뮤니티가 위키미디어 운동을 조직하도록 영감을 주는 방법으로 시작되었습니다.
공용의 목표
캠페인을 조정하는 메타 주최자는 다음과 같은 다양한 목표에 자주 영감을 받습니다:
- 콘텐츠 공백 채우기
- 신입사원 온보딩
- 사용자 유지
- 파트너 또는 자금 제공자와 협력하거나 목표 달성
- 커뮤니티 역량 확대
- 개인 일정 충족
운동의 전략적 방향에 점점 더 초점을 맞추면서 캠페인은 위키미디어를 "자유 지식 생태계의 필수 인프라"로 만드는 데 필요한 다양한 조건을 달성하는 데 집중해야 합니다. 이러한 조건에는 우리의 사명에 새로운 참가자를 초대하거나 기본 지식이나 중요한 지식의 공백을 채우는 것이 포함될 수 있습니다.
아이디어를 어떻게 생성합니까?
캠페인 아이디어를 디자인할 때 다음 질문을 하는 것이 중요합니다:
- 캠페인의 청중은 누구이며 왜 그들에게 호소할 것입니까?
- 캠페인의 주제나 주제에 기존 커뮤니티 회원과 신규 커뮤니티 회원이 모두 포함됩니까?
- 캠페인의 일환으로 신규 기여자가 할 수 있는 간단한 작업은 무엇입니까?
- 조직 커뮤니티와 캠페인 청중이 해당 주제 또는 주제에 참여할 수 있는 충분한 전문 지식을 갖추고 있습니까?
이러한 질문에 대한 초기 답을 얻은 후에는 다른 사람들과 함께 이러한 아이디어를 반복하여 이러한 목표를 달성하기 위한 다양한 캠페인 아이디어와 전술을 탐색하는 것이 좋습니다. 다음을 제안합니다:
- 아이디어를 창출하기 위해 활성화하고자 하는 기존 커뮤니티 주최자와 동맹 또는 파트너의 조합을 소집합니다. 운동 주최자 연구는 대면 협업이 어떻게 더 큰 창의적 협업과 신뢰를 가능하게 하는지 강조했습니다.
- 숙련된 위키미디어인과 신규 사용자 모두에게 어필할 수 있는 기여 모델에 중점을 둡니다.
- 참가자들이 공유 목표를 달성하는 방법에 대해 창의적으로 생각하도록 독려: 많은 커뮤니티가 기여에 대한 편안한 접근 방식을 선택합니다. 왜냐하면 그것이 그들이 알고 있거나 개인적으로 동기를 부여하기 때문입니다(예: 신규 사용자가 식별 방법을 모르는 경우 편집 행사를 편집하는 "무엇이든 가능") 주제 또는 실행 중인 에디터톤(운동 전반에 걸쳐 신규 사용자 유지율이 높지 않음). 운동에서 가장 성공적인 캠페인 중 일부는 위키미디어 운동 내에서 "전형적인" 것이 아닌 조직화 전략과 관행에 크게 의존했습니다.
캠페인 준비
성공적인 캠페인을 만들기 위한 대부분의 작업에는 캠페인을 조정하는 핵심 팀이 포함됩니다. 팀이 실행하는 첫 번째 반복은 일반적으로 자료 개발에 더 많은 투자가 필요합니다. 왜냐하면 이전 반복 캠페인의 자료가 없거나 다른 캠페인의 자료를 적용할 필요가 없기 때문입니다.
때로는 캠페인의 처음 몇 번 반복에 투자한 시간과 에너지가 이 시작 투자로 인해 활성화된 콘텐츠 또는 커뮤니티의 양에 비례하지 않을 수 있습니다. 캠페인 실행의 후속 반복에서 특정 종류의 작업은 이전 반복에서 구축된 메시징 또는 다른 종류의 자료를 재사용할 수 있기 때문에 감소하지만 팀이 커뮤니티 피드백을 기반으로 반복을 시도함에 따라 다른 종류의 작업이 증가할 수 있습니다. 더 많은 커뮤니티가 캠페인에 참여하기를 원하기 때문입니다.
캠페인을 준비하기 전에 물어볼 질문:
- 우리 팀은 얼마나 많은 시간이나 에너지를 투자할 의향이 있습니까?
- 팀은 이 캠페인이나 콘테스트가 한 번만 구현되는 것을 상상합니까? 아니면 여러 번 반복될 예정입니까?
- 캠페인이 끝나면 우리 팀이 작업에 대해 기분이 좋을 만큼 충분한 결과는 무엇입니까? 팀은 그 결과에 동의합니까?
- 조직 팀에는 내가 성공하는 데 필요한 다양한 기술을 가진 사람들이 포함되어 있습니까?
- 자원 봉사자와 함께 일할 경우 팀에 핵심 기술이 충분히 중복되어 삶의 변화로 인해 누군가가 직장에서 물러나도 괜찮습니까?
- 참고: 많은 주제와 주제에는 해당 커뮤니티를 지원하는 데 필요한 지식이 필요합니다(예: 스토리텔링 전략, 사례 또는 대상 커뮤니티의 관심 지식 분야 이해).
| 핵심 요소 | 접근 | 추가 읽을거리 및 도구 |
|---|---|---|
| 자원, 연대 및 파트너 수집 | 캠페인 시작 시 주최측은 일반적으로 파트너가 되고 싶은 연대 단체를 통합하고 그들이 관심을 갖고 캠페인에 기여할 수 있는지 확인합니다. 파트너에는 일반적으로 다음 유형의 하위 집합 또는 혼합이 포함됩니다.
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다음에 대해 자세히 알아보세요:
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| 워크리스트 작성 및 디자인 참여 |
작업 목록 생성대부분의 캠페인이나 프로젝트에는 기여자에 초점을 맞춘 목록이 있습니다. 새로운 기여자는 위키미디어 프로젝트에서 자신의 주제를 찾는 방법을 모르고 경험 많은 기여자는 종종 익숙하지 않은 주제를 시작하는 간단하고 쉬운 방법을 원합니다. 강력한 작업 목록은 새로운 참가자가 "시작할 위치를 파악"하는 데 소비해야 하는 시간을 줄이고 캠페인 활동에 집중하도록 합니다. 예제 목록에는 다음이 포함됩니다:
추가 예를 보려면 위키미디어 운동의 목록에 대한 이 블로그 시리즈를 참조하세요. 위키데이터가 더욱 완벽해지고 위키데이터를 사용하는 도구가 최종 사용자에게 더 친숙해짐에 따라 위키데이터 목록은 작업 목록의 강력한 기반이 될 수 있습니다. 예를 들어 우먼 인 레드는 데이터의 많은 부분을 위키데이터로 전환하여 잠재적인 여성 전기에 대한 가시성을 높입니다. 모든 위키미디어 커뮤니티와 위키 러브 모뉴먼트는 데이터베이스를 위키데이터로 변환하고 있습니다. 작업 목록을 작성하는 것은 위키미디어 생태계에 가치 있는 기여가 될 수 있습니다. 목록을 작성하기 위해 소규모 크라우드소싱 챌린지를 실행하는 것은 캠페인 전에 경험 많은 기여자를 활성화하는 방법이 될 수 있습니다. 목록 작성에 중점을 둔 주요 캠페인 전에 위키미디어인, 사서 또는 전문가와 함께 콘텐츠 드라이브를 실행하는 것을 고려하세요. 도구는 목록에 "접근"하는 기능을 강화할 수 있습니다. 캠페인을 위한 동적 인터페이스는 기여 장벽을 낮추는 데 도움이 됩니다; 예를 들어 Listeriabot은 우먼 인 레드와 같은 프로젝트의 목록을 만드는 데 사용됩니다; 공용 캠페인에는 폴란드 위키방학의 위키와카체와 같이 ISA가 캠페인을 "묘사"하는 데 사용하는 새로운 도구와 사진 캠페인을 돕는 매핑 도구가 있습니다; 오스트리아의 위키다하임을 위한 위키다하임과 프랑스의 마 코뮌 위키백과를 위한 마코뮌.
참여 전략 설계캠페인의 의도된 청중이 참여할 수 있는 간단하고 표적화된 방법을 식별해야 합니다. 여기 예시들이 있습니다:
보상경연이나 보상의 요소를 추가하면 일부 참가자, 특히 숙련된 위키백과 사용자의 동기를 높일 수 있습니다. 또한 한 가지 유형의 기여(즉, 빠른 저품질, 콘텐츠의 기계 번역 또는 미디어 파일 또는 위키데이터에 불필요한 데이터 추가)를 너무 많이 하는 잘못된 인센티브를 생성할 위험이 있습니다. 보상, 상품 또는 참가자의 인정을 위해 콘텐츠를 판단하려는 경우 참여 방법에 적합한 채점 전략을 개발하고 싶을 것입니다. 여기 예시들이 있습니다:
주최자 참여 전략콘텐츠 기고 전략 외에도 지역 커뮤니티에서 주최자 지원을 요청하는 전략을 개발해야 할 수도 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 아래의 복제할 커뮤니티에 대한 패키지 활동 단계를 참조하세요.
디자인 참여첫 번째 반복에서 이러한 유형의 기여를 모두 디자인할 필요는 없습니다. 대부분의 캠페인은 첫 번째 반복 동안 주요 초점을 위해 디자인한 다음 후속 버전을 위해 참가자가 개발한 좋은 아이디어나 기여 전략을 채택하고 지원합니다. 예를 들어,
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작업 목록 도구
기여 참여 도구 예시
주최자 지원 도구
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| 메시징 및 타임라인 개발 |
싯점 및 타임라인콘테스트 및 캠페인 기간은 짧게는 며칠 또는 일주일, 길게는 한 달 또는 여러 달이 될 수 있습니다. 당신이 하고 있는 활동에 따라 청중마다 다른 관심 창을 갖게 됩니다. 캠페인을 디자인할 때 다음에 대한 타이밍과 타임라인을 평가해야 합니다.
메시징캠페인 또는 콘테스트 전반에 걸쳐 캠페인 참여를 알리고 지역 커뮤니티가 필요에 따라 번역, 맞춤화 및 현지화할 수 있도록 일관된 메시지를 전달하는 것이 중요합니다. 매우 헌신적인 위키미디어인들과 같은 일부 청중은 제한된 아웃리치 및 커뮤니케이션으로 캠페인에 나타나 참여할 것입니다. 그러나 특히 외부 커뮤니티 또는 네트워크의 경우 해당 청중의 요구에 호소하는 전략을 개발하는 것이 중요합니다. 이 활동 동안 주최자는 일반적으로 다음을 수행합니다:
연락처 관리대부분의 외부 대면 캠페인은 메타 조직자 간에 또는 각 로컬 팀의 추적 환경에서 일종의 접촉 추적 전략을 유지합니다. 일반적으로 두 가지 유형이 있습니다: 스프레드시트 또는 목록 -- 정보 또는 연락처 목록을 유지 관리하기 위해 일부 유형의 공동 추적 문서(일반적으로 구글 스프레드시트에 있음)를 유지 관리합니다. 위키 상의 목록은 위키미디어 커뮤니티에 연락하는 데 유용할 수 있습니다. 연락처 관리 시스템(CMS) - 예술+페미니즘 및 위키교육 재단의 올해의 과학 캠페인의 확장성 중 일부는 커뮤니케이션 캠페인을 위해 설계된 강력한 CMS 소프트웨어의 사용이었습니다. 현재로서는 이를 위한 중앙 집중식 소프트웨어 솔루션이 없습니다. |
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| 복제할 커뮤니티를 위한 패키지 활동 | 일부 유형의 캠페인에는 대면 행사 또는 여러 지역 디지털 활동이 있습니다. 이러한 활동을 실행하려는 경우 여러 조직의 주최자에게 지침을 제공하는 것이 중요합니다. 위키미디어 운동의 컨텍스트 또는 경험 수준은 이를 복제할 수 있습니다.
기존 캠페인의 주최자 중심 툴킷에는 다음이 포함됩니다:
새로운 주최자는 예상치 못한 문제에 직면할 수 있습니다. 커뮤니티 활동을 계획하는 경우 메타 주최자는 지역 주최자가 인프라 또는 행사 파트너와 연결하는 데 도움이 필요할 수 있습니다. 예술+페미니즘에서 중앙 조직자는 지역 행사에 필요한 위키백과 교육 및 기타 리소스와 연결하는 지원과 함께 조직 패키지를 배포합니다. 위키갭 및 BBC 100명의 여성들 에디터톤을 위한 스웨덴 대사관과 위키미디어 스웨덴의 파트너십과 위키미디어 영국이 지원하는 앰네스티 및 위키백과 행사에서 가맹단체는 지역 파트너와 위키미디어 커뮤니티를 연결하는 것을 지원했습니다. |
에디터톤 교육 및 리소스: |
캠페인 참여
위키미디어 운동의 캠페인은 일반적으로 매우 집중적인 기여 기간을 가지며, 기여, 모니터링 및 커뮤니케이션의 선순환을 통해 참여 수준을 높일 수 있습니다. 이 선순환이 항상 유기적인 것은 아닙니다. 참가자는 의사 소통을 잘하거나 캠페인에 더 많은 참가자를 모집하는 데 능숙하지 않을 수 있으며, 위키미디어 커뮤니티에 새로 온 사람들을 지원하는 것이 중요합니다. 행사에 계속 참여하세요. 기여를 모니터링하고 지원하기 위한 계획을 개발하는 것은 프로젝트의 추진력을 구축하고 유지하는 데 중요합니다.
캠페인 참여 기간 전에 스스로에게 다음 질문을 해 보세요:
- 조직팀은 신규 사용자와 캠페인 참가자를 지원할 준비가 되어 있습니까? 참가자를 모니터링하고 지원하는 방법을 알고 있습니까?
- 캠페인 기간 동안 참가자들에게 업데이트를 쉽게 보낼 수 있도록 업데이트 커뮤니케이션을 준비하기 시작했습니까?
| 핵심 요소 | 접근법 | 추가 읽을거리 및 도구 |
|---|---|---|
| 목표 기여 | 커뮤니케이션 및 참여 전략이 잘 진행되면(위 설명 참조) 개별 기부자와 지역 커뮤니티가 캠페인에 기여하기 시작할 것입니다.
기여가 원하는 대로 이루어지지 않으면 다음 질문을 사용하여 커뮤니케이션 또는 기여 전략을 재평가하는 것이 좋습니다.
많은 캠페인, 콘테스트 또는 신규 사용자 초대 전략이 첫 번째 반복에서 작동하지 않습니다. 괜찮습니다. 이러한 경험으로부터의 반복과 학습은 위키미디어 운동이 새로운 활동을 위한 격차와 기회를 식별하는 방법입니다. |
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| 모니터링 참여 | 지역 팀, 심사위원 및 검토자와 협력하여 제작 중인 콘텐츠의 품질을 모니터링하고 기여자에게 피드백을 제공합니다. 대부분의 행사나 캠페인은 캠페인의 일환으로 커뮤니케이션을 위한 고품질 예시 콘텐츠를 찾고 이제 막 참가자를 시작하는 사람들에게 이상적인 콘텐츠의 예시를 보여주기 위해 시간과 에너지를 쏟습니다.
콘테스트 중에는 기여자가 커뮤니티의 기대에 미치지 못하는 작업을 개선할 기회를 가질 수 있도록 모니터링하고 피드백을 제공하는 것이 중요합니다. 더욱이, 신규 사용자를 포함하는 대부분의 캠페인은 삭제 또는 기타 부정적인 커뮤니티 상호 작용과 긍정적인 커뮤니티 상호 작용을 겪습니다. 2020년에 소규모 편집을 수행하는 신규 사용자가 많은 두 캠페인(5월 #1lib1ref 및 #WPWP) 모두 대규모 위키백과에서 파괴적인 수정을 생성하는 소수의 신규 사용자를 만났습니다. 두 캠페인의 주최자는 a) 이 문제를 식별하고, b) 문제를 해결하기 위한 계획에 대해 문제를 인지한 커뮤니티와 소통하고, c) 파트너 및 가맹단체와 협력하여 신규 사용자 커뮤니티를 재교육해야 했습니다. 경험에 대해 더 알고 싶다면 WPWP 주최자의 블로그 게시물 인터뷰. |
도구:
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| 참여 기여자를 위한 커뮤니케이션 | 주간 통계, 오늘의 리더 등과 같은 정기적인 업데이트를 제공하여 기존 기여자에게 동기를 부여하고 새로운 기여자를 참여시킵니다. 커뮤니케이션은 종종 강력한 참가자를 격려하고 다른 참가자에게 캠페인과 관련된 기회를 상기시키는 방법으로 캠페인에 참여하는 개인에 대한 이야기와 커뮤니티의 참여를 강조합니다.
다음은 캠페인 콘텐츠에 대한 지속적인 커뮤니케이션의 몇 가지 좋은 예입니다:
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캠페인 후속 조치
캠페인 후속 조치는 캠페인 조직의 정말 중요한 구성 요소입니다. 이는 캠페인의 장기적인 영향의 중요한 부분이며, 고품질 기여와 조직이 인식되고, 영향을 전달하고, 더 광범위한 위키미디어 운동과 공유할 수 있는 교훈입니다.
| 핵심 요소 | 접근법 | 추가 읽을거리 및 도구 |
|---|---|---|
| 후속 조치 및 기여자 재참여 |
후속 커뮤니케이션
판단콘테스트에서 영향의 질이나 양에 따라 인정 또는 채점 유형을 식별하고 지원하려면 계획된 심사 프로세스가 필요할 수 있습니다. 예를 들어 위키 러브 모뉴먼트는 몽타주 도구를 사용하여 첫 번째 국가 수준의 여러 단계를 거친 다음 국제 수준의 사진 심사를 거칩니다.
수상자 및 수상작 발표많은 콘테스트 또는 캠페인에는 경쟁 보상이 있습니다. 일부 프로젝트는 반스타, 시상식을 통한 인정 또는 주요 콘텐츠로 콘텐츠 지원과 같은 무형 수상에 중점을 둡니다. 다른 프로젝트에서는 인터넷 접속, 기프트 카드 또는 현금 보상, 기념품 또는 재료와 같은 실질적인 것을 제공합니다. 파트너로부터 현물 기부로 더 실질적인 보상을 받는 것을 고려하세요. 수상자를 발표할 때 블로그 게시물, 보도 자료 또는 기타 콘텐츠 방송을 만드는 것을 고려하세요. 이는 개인이 위키미디어 프로젝트에 기여하는 방법에 대해 대중을 교육하는 좋은 방법입니다. 위키 러브 모뉴먼트 및 위키 러브 어스의 연례 발표가 그 예입니다. 게다가 시상식은 가끔 추상적으로 느껴지는 것(온라인 커뮤니티에 기여)을 실용적으로 만드는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 또한 시상식은 언론, 파트너 인식 및 자원 봉사자 인정을 장려하는 좋은 방법입니다.
재참여기여자 유지를 보장하려면 캠페인 후 사람들에게 알리고 참여를 유도하기 위한 후속 계획을 만드세요. 위키프로젝트 우먼 인 레드와 같은 일부 캠페인 및 콘테스트에는 캠페인 후 지속적인 참여를 위한 자연스러운 "집"이 있습니다. 지속적인 기여를 위한 위키프로젝트를 개발하는 것이 좋은 방법입니다.
위키미디어 운동의 대부분의 프로그램, 봉사 활동 및 캠페인은 신규 사용자 유지 비율이 높지 않습니다. 캠페인 및 커뮤니티와 함께 실험을 실행하여 유지율을 높이고 이러한 실험을 더 광범위한 움직임과 공유하는 것을 고려해 보세요. |
도구:
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| 평가 및 보고 | 평가는 여러 가지 면에서 캠페인과 경연 대회에 중요합니다. 첫째, 캠페인 이후의 공유 및 커뮤니케이션 작업의 영향을 명확히 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다. 둘째, 영향력의 가시성은 다른 사람들이 미래의 캠페인에 참여하도록 장려하거나 여러분의 작업에서 영감을 얻은 자신만의 캠페인을 만들도록 장려할 수 있습니다. 마지막으로 행사를 조직할 때 효과가 있었던 것과 효과가 없는 것에서 학습합니다.
영향 보고하기대부분의 캠페인에는 개인 참가자와 더 넓은 커뮤니티 모두가 작업의 영향을 보고 이해할 수 있도록 일종의 영향 보고서가 있습니다. 이 보고서는 파트너와 자금 제공자가 완료한 작업을 이해하는 데 도움이 됩니다. 다음은 몇 가지 예시 보고서입니다:
학습 설명 및 다음 단계 식별캠페인에는 반복, 실험이 포함되며 종종 위키미디어 커뮤니티 방식을 혁신합니다. 일부 커뮤니티에서는 일반 보고서("영향 보고" 참조)의 학습 내용을 설명하지만 효과가 있었던 부분, 효과가 없는 부분 및 프로그램에 대한 개선된 지원을 구현하는 방법에 대한 추가 반영도 도움이 될 수 있습니다. |
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