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Campaigns/Cadre de l'organisateur

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Qu'est-ce que cette page ?

Bienvenue sur la première ébauche d'un cadre d'organisation destiné à soutenir les personnes intéressées par l'organisation de campagnes de contenu et de concours dans l'écosystème Wikimedia. Il s'agit d'une première ébauche composée par User:Astinson (WMF) et User:SGill (WMF). Nous sommes encore en train d'expérimenter la documentation, et nous avons besoin de votre aide pour mieux comprendre ce qui a du sens, ce qui n'en a pas, ce qui manque, et ce sur quoi vous aimeriez en savoir plus.

Veuillez nous laisser vos commentaires sur la page de discussion ou sur espace de discussion.

Dans cette page, nous nous basons sur une définition générale des campagnes de contenu :

  • Les campagnes convoquent les contributeurs et les concentrent sur un sujet ou un moyen de contribution pendant une période donnée.
  • Les concours ou challenges sont un type de campagne, typiquement plus axé sur les wikimédiens établis, principalement axé sur le contenu de qualité, et généralement avec une récompense.

Remarque : cela n'inclut pas les campagnes de communication, les campagnes de marketing ou les collectes de fonds.

Le plan

Apparition de l’idée

Pourquoi les campagnes commencent-elles ?

Les campagnes commencent souvent dans des endroits inattendus : une réunion de différents organisateurs du mouvement Wikimedia avec des compétences différentes qui se rassemblent et identifient une initiative commune. Voici quelques exemples :

  • Wiki Loves Monuments, une itération d'une précédente tentative, moins que parfaite, de faire des campagnes de photographie dans les musées des Pays-Bas ;
  • #1lib1ref et Women in Red, qui se sont toutes deux articulées autour de conversations liées à Wikimania à Mexico ;
  • Art+Feminism started comme une série de conversations entre militants ;
  • CEE Spring et Wikimedia Asian Month étaient toutes deux motivées par le désir d'accroître la collaboration dans leurs régions respectives ; et
  • Wiki Loves Africa a commencé comme un moyen d'inspirer les communautés à travers l'Afrique à s'organiser dans le mouvement Wikimedia.

Objectifs communs

Les méta-organisateurs qui coordonnent les campagnes sont souvent inspirés par différents objectifs, dont les suivants :

  • Combler les lacunes du contenu
  • Embarquer les nouveaux arrivants
  • Fidélisation des utilisateurs
  • Travailler avec ou atteindre les objectifs des partenaires ou des bailleurs de fonds
  • Accroître la capacité des communautés locales
  • Satisfaire un agenda personnel

De plus en plus axées sur la Direction stratégique du mouvement, les campagnes doivent se concentrer sur la réalisation des différentes conditions nécessaires pour faire de Wikimédia "l'infrastructure essentielle de l'écosystème de la connaissance libre". Ces conditions peuvent consister à inviter de nouveaux participants à notre mission ou à combler des lacunes dans les connaissances fondamentales ou importantes.

Comment générez-vous des idées ?

Lors de la conception des idées de campagne, il est important de se poser les questions suivantes :

  • Quel est le public visé par la campagne et pourquoi la campagne les intéressera-t-elle ?
  • Le thème ou le sujet de la campagne concernera-t-il à la fois les membres actuels et les nouveaux membres de la communauté ?
  • Quelles sont les tâches simples que les nouveaux contributeurs peuvent accomplir dans le cadre de la campagne ?
  • Votre communauté organisatrice et le public de la campagne disposent-ils d'une expertise suffisante pour participer à ce thème ou à ce sujet ?

Une fois que vous avez une première réponse à ces questions, nous vous recommandons d'itérer sur ces idées avec d'autres personnes, afin d'explorer différentes idées et tactiques de campagne pour atteindre ces objectifs. Nous vous le suggérons :

  • Convoquer un mélange d'organisateurs communautaires existants et d'alliés ou de partenaires que vous espérez activer pour générer des idées. L’étude sur les organisateurs du mouvement a souligné comment la collaboration en personne permet une plus grande collaboration créative et une plus grande confiance.
  • Se concentrer sur les modèles de contribution qui peuvent attirer à la fois les wikimédiens expérimentés et les nouveaux arrivants.
  • Encourager les participants à réfléchir de manière créative à la façon d'atteindre les objectifs communs : de nombreuses communautés choisissent des approches confortables de la contribution parce que c'est ce qu'elles savent ou ce qui les motive personnellement (par exemple, en sollicitant des événements d'édition "tout est permis", où les nouveaux arrivants ne savent pas comment identifier un sujet, ou en organisant des editathons, qui, dans l'ensemble du mouvement, ne retiennent pas beaucoup les nouveaux arrivants). Certaines des campagnes les plus réussies du mouvement se sont largement appuyées sur des stratégies et des pratiques d'organisation qui ne sont pas "typiques" du mouvement Wikimedia.

Préparation de la campagne

La plus grande partie du travail pour réussir une campagne implique l'équipe centrale qui coordonne la campagne. La première itération d'une équipe nécessite généralement un investissement plus important dans le développement du matériel -- car elle ne dispose pas du matériel des itérations précédentes de la campagne ou doit adapter le matériel d'autres campagnes.

Parfois, la quantité de temps et d'énergie investie dans les premières itérations d'une campagne peut être disproportionnée par rapport à la quantité de contenu ou de communauté activée grâce à cet investissement de départ. Au cours des itérations suivantes de la campagne, certains types de travail diminueront en raison de la possibilité de réutiliser les messages ou d'autres types de matériaux élaborés lors des itérations précédentes, mais d'autres types de travail peuvent augmenter car l'équipe essaie d'itérer en fonction du retour d'information de la communauté, ou car davantage de communautés veulent participer à la campagne.

Les questions à se poser avant de se préparer à une campagne :

  • Combien de temps ou d'énergie mon équipe est-elle prête à investir ?
  • L'équipe envisage-t-elle de mettre en œuvre cette campagne ou ce concours une seule fois ? Ou va-t-elle être itérée à plusieurs reprises ?
  • A la fin de la campagne, quel résultat sera suffisant pour que mon équipe se sente bien dans son travail ? L'équipe est-elle d'accord sur ce résultat ?
  • Mon équipe d'organisation comprend-elle des personnes possédant les différentes compétences dont j'ai besoin pour réussir ?
    • Si vous travaillez avec des volontaires, y a-t-il suffisamment de redondance des compétences clés dans l'équipe pour que quelqu'un puisse se retirer du travail en raison de changements dans sa situation de vie ?
    • Note : De nombreux thèmes et sujets nécessiteront une certaine connaissance du soutien à cette communauté (c'est-à-dire une compréhension des stratégies de narration, des pratiques ou du domaine de connaissance intéressant la communauté cible).
Composants clés Approches Autres lectures et outils
Rassembler des ressources, des alliés et des partenaires Au début d'une campagne, les organisateurs regroupent généralement les alliés avec lesquels ils souhaitent s'associer et s'assurent qu'ils sont intéressés et capables de contribuer à la campagne. Les partenaires comprennent généralement un sous-ensemble ou un mélange des types suivants :
Les partenaires de Wikimedia
Les partenaires de Wikimedia coordonnent la sensibilisation et l'organisation de la campagne au niveau régional ou local et peuvent être en mesure de fournir des capacités et un soutien supplémentaires de différents types. Les équipes locales peuvent être associées à un affilié, ou être indépendantes. #1lib1ref et Art+Feminism comptent sur des ambassadeurs bénévoles régionaux désignés pour soutenir ces équipes locales.
Partenaires de contenu et d'expertise
Fournir une expertise sur les connaissances et les communautés impliquées dans un sujet. Art+Feminism, le projet Music in Canada @ 150, et #1lib1ref tous se sont appuyés sur les connaissances d'experts et de militants connaissant bien le sujet.
Fournir l'accès à des livres, du matériel de recherche ou des fichiers médias qui peuvent être utilisés pour inspirer ou soutenir une campagne. Par exemple, le fait de travailler avec un musée particulier ou une collection d'experts peut orienter le contenu d'un événement d'édition.
Partenaires de communication
Les partenaires de communication donnent une portée au-delà des communautés qui prêtent normalement attention à Wikimedia. Par exemple :
  • #1lib1ref s'appuie largement sur les associations de bibliothèques nationales et internationales pour faire passer le message.
  • Wiki Loves Monuments et Wiki Loves Earth se connectent avec les organisations de photographie et de l'UNESCO pour trouver des participants.
  • UN Human Rights supported WikiGAP comme moyen d'étendre la portée et l'objectif de la campagne.
Partenaires ressources
Les ressources monétaires et non monétaires d'une campagne Wikimedia peuvent provenir de plusieurs sources : subventions de la Fondation ou d'une filiale de Wikimedia, investissement en nature d'un partenaire dans la campagne, ou autres financements externes.
Partenaires d'hébergement
WikiGap, BBC 100 Women et les campagnes Amnesty and Wikipedia se sont toutes appuyées sur des hôtes locaux associés pour fournir un espace et une expertise. Les hôtes locaux peuvent aider à la communication et à la sensibilisation des participants.
 En savoir plus sur :
Créer une liste de travail et concevoir une participation

Création d'une liste de travail

La plupart des campagnes ou des projets ont une liste qui concentre les contributeurs. Les nouveaux contributeurs ne savent pas comment trouver leurs propres sujets sur les projets Wikimedia, et les contributeurs expérimentés veulent souvent un moyen simple et facile de commencer sur un sujet peu familier. Une liste de travail solide réduit le temps que les nouveaux participants doivent passer à "chercher où commencer" et les concentre sur l'activité de la campagne.

Exemples de listes d'inclusion :

Pour d'autres exemples, voir cette blog series on lists in the Wikimedia Movement.

Au fur et à mesure que Wikidata devient plus complète et que les outils utilisant Wikidata deviennent plus conviviaux, les listes Wikidata peuvent constituer une base solide pour le flux de travail : par exemple, le site Women in Red est en train de transférer une grande partie de ses données vers Wikidata afin de créer une plus grande visibilité des biographies de femmes potentielles dans toutes les communautés Wikimedia, et Wiki Loves Monuments est en train de convertir sa base de données vers Wikidata.

La création d'une liste de travail peut être une contribution précieuse à l'écosystème de Wikimedia.L'organisation d'un petit défi de crowdsourcing pour créer la liste peut être un moyen d'activer les contributeurs plus expérimentés avant la campagne. Envisagez de lancer une campagne de collecte de contenu auprès des wikimédiens, des bibliothécaires ou des experts avant la campagne principale axée sur la création de la ou des listes.

Des outils peuvent renforcer la capacité à "accéder" à la liste. Des interfaces dynamiques pour les campagnes permettent de réduire les obstacles à la contribution : par exemple, Listeriabot est utilisé pour créer des listes pour des projets comme Women in Red; Les campagnes communes disposent d'un certain nombre de nouveaux outils ISA est utilisé pour mener des campagnes de "dépeçage" et des outils de cartographie aident les campagnes de photographie, par exemple WikiWakacje pour la Pologne WikiVacations ; WikiDaheim pour l'Autriche WikiDaheim et https://macommune.wikipedia.fr/ pour la France Ma Commune Wikipédia.

Concevoir des stratégies de participation

Veillez à identifier un moyen simple et ciblé de faire participer le public visé par la campagne. Voici quelques exemples :

  • Micro-contributions: #1lib1ref utilise la Citation Hunt Tool pour transformer ce qui pourrait être une catégorie écrasante d'options, en particulier sur les plus grandes Wikipédias, en une tâche de micro-contribution gérable. De la même manière, nous avons vu le succès à court terme des défis ISA.
  • Petites actions ciblées : Wiki Loves Monuments est centré sur une activité claire : prendre des photos. Afin de simplifier cette activité, la communauté Wiki Loves Monuments a développé deux interfaces simples pour contribuer à ce contenu : Des listes gérées par Wikipédia avec des boutons de téléchargement clairs utilisant les campagnes de téléchargement de Commons pour les images, et la Monumental tool aide les communautés qui mènent une campagne Wiki Loves Monuments à créer un point d'accès simple et engageant pour la contribution. De même, les événements de relecture sur WikiSource ont permis de clarifier des actions ciblées qui ne déroutent pas la plupart des participants. Voir par exemple le Indic Wikisource Proofreadthon.
  • Des tâches plus importantes et ouvertes :. La rédaction d'articles complets sur Wikipédia est une tâche complexe pour les nouveaux contributeurs, en particulier dans les grandes Wikipédias. En concentrant les éditeurs sur des tâches plus petites qui nécessitent moins de connaissances de la communauté on-Wiki, la participation des nouveaux arrivants sera probablement plus réussie.
    • Après plusieurs années d'examen minutieux et de conversations compliquées sur les suppressions, les organisateurs d'Art & Feminism ont décidé de concentrer les participants sur les articles existants sur les femmes dans les arts au lieu de créer de nouveaux articles.
    • Des campagnes comme le Project Tiger, Wikipedia Asian Month et CEE spring se concentrent sur les rédacteurs existants dans leurs tactiques.
    • Des concours comme le WikiGap Challenge, Menu Challenge ou UNESCO Challenge ont tous été très productifs mais semblent atteindre une "limite supérieure" en termes de personnes capables ou inspirées de participer. De même, très peu de nouveaux arrivants participent.

Récompenses

L'ajout d'un élément de concours ou de récompenses peut améliorer la motivation de certains participants, notamment les wikipédiens expérimentés. Il y a aussi le risque de créer une incitation perverse, conduisant à une surabondance d'un seul type de contribution (par exemple, traduction rapide de faible qualité, traduction automatique du contenu ou ajout de données inutiles aux fichiers multimédias ou à Wikidata). Si vous prévoyez d'évaluer le contenu en vue de récompenses, de prix ou de reconnaissance des participants, vous devrez élaborer une stratégie de notation adaptée à la méthode de participation. Voici quelques exemples :

Stratégies de participation des organisateurs

En plus de la stratégie de contribution au contenu, vous devrez peut-être élaborer une stratégie pour solliciter le soutien des organisateurs auprès des communautés locales. Pour plus d'informations à ce sujet, voir l'étape Proposer des activités à reproduire par les communautés ci-dessous.

Conception de la participation

Notez que vous n'aurez peut-être pas à concevoir tous ces types de contributions lors de la première itération. La plupart des campagnes sont conçues pour un objectif principal lors de la première itération, puis adoptent et soutiennent les bonnes idées ou les stratégies de contribution développées par les participants pour les versions suivantes. Par exemple,

  • #1lib1ref a commencé en ne pensant qu'à l'outil Citation Hunt et sans anticiper les événements en personne qui sont devenus essentiels aux éditions suivantes ;
  • Women in Red n'a pas utilisé les listes de liens rouges, même s'il s'agit de l'un des éléments les plus distinctifs du projet.
  • Art & Feminism ne prévoyait pas d'avoir à soutenir des événements à l'échelle mondiale, mais était fortement axé sur le soutien à la rédaction du contenu dans ses premières phases.

Outils de la liste de travail
  • Wikidata Queries -- Les requêtes peuvent servir de base à d'autres outils de représentation des données. En particulier, deux outils génériques sont largement utilisés pour les campagnes :
    • Listeria crée des listes on-wiki qui "impriment" une requête Wikidata via un bot. L'un des exemples les plus complexes et les plus exemplaires d'utilisation de Listeria est l'index de la liste rouge Women in Red, qui identifie les femmes potentiellement remarquables de Wikidata.
    • Tabernacle permet d'éditer les éléments de Wikidata dans un environnement de type tableau, idéal pour ajouter des propriétés et traduire les étiquettes et les descriptions. Les entrées comprennent le Service d'interrogation, PagePiles et
  • PetScan -- un outil qui permet aux utilisateurs de mélanger les caractéristiques de la structure et de l'API de Mediawiki (c'est-à-dire les catégories, les espaces de noms, etc.) avec le service d'interrogation de Wikidata. Les résultats peuvent être transformés en Pagepiles, en tableaux On-Wiki ou dans un certain nombre d'autres formats.
  • Outils de construction de listes ciblées — certains domaines thématiques et les communautés Wikimedia ont créé des outils de création de liste plus ciblés, tels que les Listes des meilleurs articles de l’Observatoire de la diversité culturelle de Wikimedia.
  • Utilisation de catégories ou de listes on-wiki — historiquement la principale stratégie de "construction de liste" sur les projets Wikimedia, ces stratégies tirent parti des compétences de nombreux éditeurs de Wikipedia. Cependant, les données saisies dans les catégories ou les listes on-wiki sont limitées et ne peuvent pas être facilement réutilisées par des logiciels ou d'autres communautés linguistiques.
  • Spécial:Pages spéciales et Rapports de base de données — il existe un certain nombre de pages et de rapports spéciaux générés par des bots ou d'autres outils Wikimedia qui pourraient constituer une bonne base pour les campagnes. Cependant, beaucoup d'entre eux sont inaccessibles ou difficiles à utiliser par les nouveaux venus - envisagez plutôt de construire une liste avec Petscan.

Exemples d'outils de participation à la contribution

Outils d'assistance pour l'organisateur
Élaborer un message et une chronologie

Timing et chronologie

Les concours et les campagnes peuvent avoir une durée aussi courte que quelques jours ou une semaine ou aussi longue qu'un mois ou plusieurs mois. Selon l'activité que vous menez, les différents publics auront des fenêtres d'attention différentes. Lors de la conception d'une campagne, assurez-vous d'évaluer votre timing et votre calendrier en fonction des éléments suivants :

Quelle est la capacité d’attention de votre public principal ?
Les publics des campagnes ont des tolérances différentes pour des durées différentes : par exemple, les wikimédiens expérimentés ont participé au concours de relecture du 10e anniversaire du bengali pendant 7 mois alors que les campagnes #1lib1ref ont tendance à commencer à perdre de l'énergie avec les nouveaux arrivants après 2-3 semaines.

Pour accroître la portée de #1lib1ref, les organisateurs de #1lib1ref soutiennent chaque année 2 campagnes internationales pour revigorer l'énergie, tout en encourageant les communautés locales à organiser des événements #1lib1ref à d'autres moments de l'année.

Les organisateurs de la campagne peuvent choisir des délais et des échelles en fonction de leurs capacités et de la nécessité de créer un réseau de soutien : les campagnes Music in Canada @ 150 et la WikiEducation Year of Science Campaigns ont étalé leurs activités sur une année, afin de disposer du temps et de l'espace nécessaires à la sensibilisation et au renforcement des capacités dont ils avaient besoin pour une telle série d'événements.
Combien d’énergie et d'engagement l'équipe centrale d'organisation pourra-t-elle consacrer aux communications de soutien ?
En particulier lorsqu'il s'agit d'engager des contributeurs ou de faire de la sensibilisation auprès d'un professionnel ou d'un activiste qui ne s'est pas engagé profondément dans Wikimedia auparavant, il est important de faire des communications cohérentes et régulières avant et pendant la campagne.
Les organisateurs locaux auront-ils besoin de temps pour organiser leurs événements et activités locales ?
Si vous demandez à des organisateurs locaux de faciliter les événements, le temps de préparation peut aller de quelques semaines à quelques mois (les Editathons et les photowalks peuvent généralement être organisés dans ce laps de temps) à plusieurs mois voire une demi-année (les équipes Wiki Loves Monuments au niveau national prennent plusieurs mois pour se former et s'organiser efficacement, et l'Wiki Education Foundation’s Year of Science dépendait de l'année scolaire).
Quel est le meilleur moment du calendrier ?
Certaines campagnes sont ancrées autour d'événements appropriés du calendrier, c'est-à-dire que de nombreuses campagnes sur le genre dans le mouvement ont lieu pendant ou autour du mois de l'histoire des femmes (comme Art+Féminisme). S'aligner sur des journées ou des événements internationaux peut renforcer la visibilité d'une campagne, mais peut également réduire l'impact d'une campagne si celle-ci se perd dans les communications relatives à l'événement.
De plus, le mouvement Wikimedia a un calendrier très chargé d'événements, de campagnes et d'activités (voir le calendrier de l’espace de discussion). Bien qu'il soit impossible de déconfondre complètement les campagnes avec tous les événements du mouvement, il peut être important de ne pas organiser, par exemple, des événements photographiques qui entreraient en conflit avec des événements internationaux majeurs si votre public cible est également impliqué dans Wiki Loves Earth ou Monuments.

Messagerie

Tout au long de la campagne ou du concours, il est important d'avoir un message cohérent qui aide à diffuser la participation à la campagne et que les communautés locales peuvent traduire, personnaliser et localiser pour leurs besoins. Certains publics, comme les wikimédiens très engagés, se présenteront et participeront à une campagne dont la diffusion et la communication sont limitées. Cependant, surtout pour les communautés ou les réseaux externes, il est important de développer une stratégie qui réponde aux besoins de ce public. Au cours de cette activité, les organisateurs ont généralement :

  • Élaborer un plan de communication avec une stratégie de messagerie claire pour les communautés alliées et les publics cibles ainsi que pour la communauté Wikimedia sur wiki (par exemple en utilisant Massmessage, Geonotices ou CentralNotice).
  • Rédiger un article de blog de lancement et/ou un communiqué de presse destiné à informer la communauté au sens large et à susciter l'intérêt du public.
  • Développer des matériaux de conception visuelle qui donnent au projet une identité visuelle distincte et partagée.
  • S'assurer qu'il existe un plan pour les médias sociaux (poignées de médias sociaux " championnes " identifiées, un hashtag identifié, etc).

Gestion des contacts

La plupart des campagnes externes maintiennent une sorte de stratégie de suivi des contacts parmi les méta-organisateurs ou dans l'environnement de suivi de chaque équipe locale. Il en existe généralement deux types :

  • Tableaux ou listes -- maintenir un certain type de document de suivi collaboratif (généralement dans Google Sheets) pour maintenir des informations ou des listes de contacts. Les listes sur wiki peuvent être utiles pour contacter les communautés Wikimedia.
  • Système de gestion des contacts (CMS) - . Une partie de l'évolutivité des campagnes Art+Feminism et WikiEducation Foundation’s Year of Science était l'utilisation d'un logiciel CMS robuste conçu pour les campagnes de communication. À l'heure actuelle, il n'existe pas de solution logicielle centralisée pour cela dans le mouvement.
Proposer des activités aux communautés pour qu'elles les reproduisent Certains types de campagnes comportent des événements en personne ou de multiples activités numériques locales. Si vous avez l'intention de mener ces activités, il est important de fournir des conseils pour que les organisateurs de plusieurs organisations, contextes ou niveaux d'expérience dans le mouvement Wikimedia puissent les reproduire.

Les kits d'outils destinés aux organisateurs, issus de campagnes existantes, comprennent :

  • Art & Feminism fournit un ensemble clair de matériel de formation pour l'organisation d'un événement -- le kit d'événement comprend un ensemble de "meilleures pratiques" pour la gestion des événements d'édition, qui incluent à la fois de petits conseils (comme la résolution du problème de la limite de 6 comptes par IP) et une série de matériels d'enseignement et de formation.
  • #1lib1ref itéré après la première année de la campagne afin d'offrir aux nouveaux arrivants une orientation “Coffee Kit” pour les participants qui souhaitent organiser des activités "heure de pause" dans le cadre de la campagne. La première année, l'équipe d'organisation a constaté que les gens organisaient de petits événements de type editathon dans le cadre de la campagne. Au cours de la deuxième année de la campagne, l'équipe a créé une invitation explicite pour les nouveaux organisateurs, et a itéré sur cette documentation au fur et à mesure qu'elle identifiait d'autres défis (par exemple, en ajoutant des conseils sur la façon d'utiliser le tableau de bord des programmes et des événements pour ce type d'activité).
  • Wiki Loves Monuments maintient un kit d'organisation et se concentre sur la création d'une campagne de niveau national pour chaque pays participant, en se concentrant sur les étapes techniques pour chaque partie d'une campagne nationale. Contrairement aux kits Art+Feminism et #1lib1ref, le kit Wiki Loves Monuments se concentre davantage sur les flux de travail techniques qui supposent une plus grande connaissance des projets Wikimedia.

Les nouveaux organisateurs peuvent être confrontés à des défis inattendus. S'ils planifient des activités communautaires locales, les méta-organisateurs peuvent avoir besoin d'aider les organisateurs locaux à établir des liens avec des partenaires d'infrastructure ou d'événements. Dans le cadre d'Art+Feminism, les organisateurs centraux distribuent les kits d'organisation ainsi qu'un soutien pour la mise en relation avec les formateurs Wikimedia et les autres ressources nécessaires à l'événement local. Dans le cadre du partenariat de Wikimedia Sverige avec les ambassades suédoises pour les editathons WikiGap et BBC 100 Women et de l'événement Amnesty and Wikipedia soutenu par Wikimedia UK, l'affilié a soutenu la mise en relation des partenaires locaux avec les communautés Wikimedia.

Formations et ressources pour les contribuathons :

Campagne d'engagement

Les campagnes du mouvement Wikimedia ont généralement une fenêtre de contribution très intense et limitée dans le temps, où un cycle vertueux de contribution, de suivi et de communication peut être utilisé pour augmenter le niveau de participation. Ce cycle vertueux n'est pas toujours organique : les participants peuvent ne pas être très bons pour communiquer ou recruter d'autres participants à la campagne, et il est important de soutenir les nouveaux venus dans la communauté Wikimedia pour s'assurer que les communautés locales on-wiki ne mordent pas les nouveaux venus afin qu'ils restent engagés dans l'événement. L'élaboration d'un plan de suivi et de soutien de la contribution est importante pour créer et maintenir la dynamique du projet.

Avant la fenêtre d'engagement de la campagne, pensez à vous poser les questions suivantes :

  • L'équipe organisatrice est-elle prête à soutenir les nouveaux arrivants et les participants à la campagne ? Savez-vous comment suivre et soutenir les participants ?
  • Avez-vous commencé à préparer les communications de mise à jour, afin qu'il soit facile d'envoyer des mises à jour aux participants pendant les campagnes ?
Composants clés Approches Autres lectures et outils
Contribution ciblée Si les stratégies de communication et de participation se déroulent bien (voir la description ci-dessus), les contributeurs individuels et les communautés locales commenceront à contribuer à la campagne.

Si la contribution ne se passe pas comme vous l'espériez, envisagez de réévaluer vos stratégies de communication ou de contribution en vous posant les questions suivantes :

  • Le message destiné à votre public cible est-il efficace ? Votre message a-t-il un impact clair pour ce public ? Les canaux que vous utilisez atteignent-ils votre public cible ? Avez-vous besoin de l'appui ou du soutien d'autres alliés ou partenaires dans l'espace ?
  • Les méthodes de participation que vous avez conçues ont-elles un sens pour votre public cible ? Devez-vous itérer, fournir une meilleure documentation ou simplifier la stratégie de contribution ? Des obstacles contextuels empêchent-ils les participants de participer (par exemple, les participants attendus ont-ils besoin de compétences numériques) ?
  • Les participants reçoivent-ils une formation suffisante ou des instructions claires pour participer ? Devez-vous parrainer une formation supplémentaire ?

De nombreuses campagnes, concours ou stratégies d'invitation des nouveaux arrivants ne fonctionnent pas à leur première itération : ce n'est pas grave ; c'est en itérant et en tirant les leçons de ces expériences que le mouvement WIkimedia identifie les lacunes et les possibilités de nouvelles activités.

Suivi de la participation Collaborer avec les équipes locales, les juges et les examinateurs pour contrôler la qualité du contenu créé et fournir un retour d'information aux contributeurs. La plupart des événements ou des campagnes consacrent du temps et de l'énergie, dans le cadre de la campagne, à trouver des exemples de contenu de haute qualité pour les communications et à montrer des exemples de contenu idéal aux personnes qui commencent à participer.

Pendant les concours, il est important de surveiller et de fournir un retour d'information afin que les contributeurs aient la possibilité d'améliorer le travail qui n'est pas à la hauteur des attentes de la communauté. De plus, la plupart des campagnes impliquant des nouveaux arrivants se heurtent à la suppression ou à d'autres interactions négatives et positives de la communauté.

En 2020, deux campagnes avec un volume élevé de nouveaux arrivants effectuant des modifications mineures (#1lib1ref de mai et #WPWP) les deux campagnes ont rencontré un petit pourcentage de nouveaux arrivants créant des éditions perturbatrices sur les grandes Wikipédias. Les organisateurs des deux campagnes ont dû a) identifier ce problème, b) communiquer avec les communautés remarquant le problème sur la façon dont ils prévoyaient de le résoudre, et c) travailler avec les partenaires et les affiliés pour recycler les communautés de nouveaux arrivants. Si vous souhaitez en savoir plus sur cette expérience, consultez ce blog post interview des organisateurs du WPWP.

Outils :
Communications pour engager les contributeurs Fournir des mises à jour régulières telles que les statistiques hebdomadaires, le meneur du jour, etc. afin de motiver les contributeurs existants et d'engager de nouveaux contributeurs. Les communications mettent souvent en avant la participation des communautés et les histoires des personnes impliquées dans la campagne, afin d'encourager les bons participants et de rappeler aux autres participants les opportunités liées à la campagne.

Voici quelques bons exemples de communications continues sur le contenu de la campagne :

  • L'équipe de #1lib1ref dispose d'un outil de suivi des meneurs pour encourager les contributeurs importants à continuer à contribuer.
  • #1lib1ref et Art & Feminism encouragent les événements locaux à partager des photos et des descriptions de ces événements sur les médias sociaux, puis à utiliser les poignées de médias centrales pour diffuser ce contenu.
  • Le WikiProjet des Sans pages (Women in Red) maintient un flux continu de mises à jour sur le contenu important ou intéressant, particulièrement axé sur l'identification des articles à supprimer et du contenu de qualité.
  • Des projets comme Art+Feminism et Women in Red ont généralement des volontaires qui recherchent des articles qui peuvent être promus dans la Wikipédia anglaise dans les statuts DYK et autres - comme une façon de reconnaître le contenu de qualité par les organisateurs.
  • Dans Wiki Loves Monuments 2019, certaines communautés ont utilisé l'outil Quarry pour réengager les contributeurs des années précédentes.

Suites de la campagne

Le suivi de la campagne est un élément très important de l'organisation des campagnes : c'est une partie importante de l'impact à long terme des campagnes, un moment où les contributions et l'organisation de haute qualité peuvent être reconnues, l'impact communiqué, et les leçons apprises partagées avec le mouvement Wikimedia plus large.

Composants clés Approches Lectures et outils supplémentaires
Suivi et ré-engagement des contributeurs

Suivi des communications

Jugement

Si le concours veut identifier et soutenir un certain type de reconnaissance ou de notation basé sur la qualité ou la quantité de l'impact, vous pouvez avoir besoin d'un processus de jugement planifié. Par exemple, le concours Wiki Loves monuments passe par plusieurs tours de jugement, d'abord au niveau national, puis au niveau international, des photographies utilisant l'outil de montage.

Annonce des gagnants et des récompenses

De nombreux concours ou campagnes comportent des récompenses compétitives. Certains projets se concentrent sur des récompenses intangibles, comme les barnstars, la reconnaissance par des cérémonies de remise de prix, ou le soutien du contenu en tant que contenu vedette. D'autres projets offrent des récompenses tangibles : accès à Internet, cartes-cadeaux ou récompenses en espèces, cadeaux publicitaires ou matériel. Envisagez d'obtenir des récompenses plus tangibles sous forme de dons en nature de la part de vos partenaires.

Lors de l'annonce des lauréats, pensez à créer un article de blog, un communiqué de presse ou toute autre diffusion du contenu - c'est un bon moyen d'éduquer le public sur la façon dont les individus contribuent aux projets Wikimedia. Les annonces annuelles de Wiki Loves Monuments et Wiki Loves Earth en sont des exemples.

En outre, les cérémonies de remise de prix peuvent être de bons moyens de prendre quelque chose qui semble parfois abstrait (contribuer à une communauté en ligne) et de le rendre pratique. En outre, les cérémonies de remise de prix sont de bons moyens d'encourager la presse, la sensibilisation des partenaires et la reconnaissance des volontaires.

Réengagement

Pour assurer la rétention des contributeurs, créez un plan de suivi pour notifier et engager les gens après une campagne. Certaines campagnes et concours, comme le WikiProject Women in Red, ont des "foyers" naturels pour une participation continue après la campagne -- développer un WikiProject pour une contribution continue est une bonne façon de le faire.

D'autres projets comme #1lib1ref et Wiki Loves Monuments s'appuient sur des équipes d'organisation locales pour garder la trace des participants, et les engager dans des activités Wikimedia locales. Encourager les équipes d'organisation locales à travailler avec les affiliés locaux de Wikimedia pour qu'ils restent impliqués ainsi que les participants à la campagne.

La plupart des programmes, des actions de proximité et des campagnes du mouvement Wikimedia n'ont pas un taux élevé de rétention des nouveaux arrivants. Envisagez de mener des expériences avec votre campagne et votre communauté pour améliorer la rétention et partagez ces expériences avec l'ensemble du mouvement.

Outils :
Evaluer et rendre compte L'évaluation est importante pour les campagnes et les concours à plusieurs égards : tout d'abord, elle permet d'articuler l'impact du travail pour le partage et la communication après la campagne ; ensuite, la visibilité de l'impact peut encourager d'autres personnes à participer à de futures campagnes ou à créer les leurs en s'inspirant de votre travail ; enfin, elle permet de tirer des enseignements de ce qui a fonctionné et de ce qui n'a pas fonctionné lors de l'organisation d'un événement.

Impact des rapports

La plupart des campagnes ont des rapports d'impact d'une sorte ou d'une autre, pour aider les participants individuels et la communauté au sens large à voir et à comprendre l'impact du travail. Ces rapports sont également utiles pour aider les partenaires et les bailleurs de fonds à comprendre le travail que vous avez accompli. Voici quelques exemples de rapports :

Décrire l'apprentissage et identifier les prochaines étapes

Les campagnes impliquent l'itération, l'expérimentation et innovent souvent sur le comment des communautés Wikimedia. Certaines communautés décrivent les enseignements tirés dans les rapports généraux (voir Reporting Impact) mais des réflexions supplémentaires sur ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et comment mettre en œuvre un meilleur soutien au programme peuvent également être utiles.

Outils :

Outillage spécialisé dans les résultats :

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