Réponses/Processus

Introduction Answers@ For information about the Answers@ process About For information about the Wikimedia Foundation Donors Find out how to donate and information about how your money is spent Press If you're a member of the press looking to contact the Wikimedia Foundation Affiliates For information about Wikimedia's international network of affiliated organizations

Answers@ est une file d'attente de courriels gérée par la Wikimedia Foundation pour répondre (ou diriger) la communauté et les demandes générales. Answers@ est géré par l'équipe de communication du mouvement. Comment ça marche? Answers@ est le point de contact central et non spécifique pour les questions concernant la Wikimedia Foundation. Les questions et les demandes envoyées à answerswikimediaorg sont soit traitées directement, soit transmises à l'équipe ou au processus concerné. Les questions concernant les processus de bénévolat ou d'affiliation sont généralement dirigées vers ces processus. Si j'écris à answers@, ma question ou ma demande sera-t-elle confidentielle ? Nous traitons les réponses comme une liste de courrier électronique hébergée par la Fondation et ne pouvons donc pas garantir la confidentialité. Bien que seul le personnel de la Wikimedia Foundation ait un accès direct à la file d'attente, le traitement des demandes implique souvent la transmission ou la communication avec les bénévoles et le personnel des affiliés. Quand les questions peuvent-elles être adressées à la communauté des volontaires ? Bien que la Fondation Wikimedia soutienne la communauté internationale de bénévoles qui créent et conservent des ressources de connaissances libres, nous ne gérons pas nous-mêmes le contenu ou les politiques de contenu. Si une question relève de la communauté des volontaires, elle sera souvent transmise à l'équipe d'intervention des volontaires, un groupe de volontaires expérimentés qui peuvent vous aider ou vous orienter vers les ressources dont vous avez besoin.