الخطة السنوية لمؤسسة ويكيميديا/2023 - 2024/الأهداف/الفعالية
تدعيم الأداء العام والفعالية
تقييم عملياتنا ومراجعتها وتعديلها؛ لتحقيق أقصى تأثير بموارد محدودة.
تشجعنا التوصية العاشرة من توصيات استراتيجية الحركة على «التكيف لمواجهة المواقف والتحديات الجديدة والمتغيرة من خلال تبني السياسات والإجراءات استنادًا إلى تقييمات الحركة المتغيرة والعالم المتغير». يجب أن يكون هذا التفاني في التقييم والمراجعة والتعديل وسيلةً واضحةً ومنضبطةً للعمل في مؤسسة ويكيميديا.
حددت خطة السنوية الماضية الحاجة لتحسين أداء المؤسسة وفعاليتها. ويشمل ذلك تنسيقاً أفضل بين الخدمات والوظائف الإدارية المشتركة، مثل: الشؤون القانونية والمالية والموارد البشرية، وكذلك المبادرات الخاصة حيث يُعتقد أن التنسيق الأفضل يمكن أن يزيد من التأثير ويقلل من التكاليف.
مثال ذلك هو هدف العام الماضي بإنشاء نهج مشترك لخدمات الترجمة؛ حتى تتمكن المؤسسة من دعم المزيد من اللغات دون ترك كل فريقٍ يحل الموضوع بمفرده.
الترجمة النصية والفورية
في العام الماضي، بدأنا رحلة لدعم الترجمة النصية والفورية وتحسين التواصل مع الحركة عبر مؤسسة ويكيميديا. عند النظر في توزيع الموارد، وجدنا أن معظم الفرق في جميع أنحاء المؤسسة تقدم دعماً كبيراً للّغات عبر مجموعة من الموردين الخارجيين والمتعاقدين والمتطوعين. عملنا على ربط العناصر لتحسين دعم اللغات للاتصالات الموجهة للحركة من مؤسسة ويكيميديا.
وسعنا الدعم من 6 لغات في بداية العام إلى 25 لغة حالياً عن طريق تجميع الموارد البشرية، وتنسيق العمليات، واستخدام أدواتنا الحالية بشكلٍ أفضل. ولم تشمل هذه الزيادة استثمارات إضافية، بل قلصنا التكاليف العامة عن طريق تحسين الكفاءة والعمل وفق إطار عملٍ واحد.
في العام القادم، سنغير تركيزنا للبناء على المحاولات السابقة لإنشاء قائمة مشتركة للمصطلحات المستخدمة بشكل شائع في ويكيميديا، للمساعدة في توحيد طريقتنا للترجمة. سنعمل أيضًا على تحسين مراقبة الجودة في الترجمة النصية والفورية التي تكلف بها المؤسسة. وأخيراً، سنستمر في تحسين استخدام المترجمين للأدوات.
الخدمات الإدارية والمالية
في السنة المالية 2022 - 2023، عززنا جهودنا لتوفير خدمات محسنة للمؤسسة والوفاء بالتزاماتنا في التخطيط المالي. نفذنا برنامج تنويع الموردين، وأعددنا البنية التحتية المالية لمؤسسة ويكيميديا التجارية، ونشرنا أدوات إدارة المشاريع في جميع مبادرات الإدارية الرئيسة، وأنهينا مشاريع تكنولوجيا المعلومات الداخلية الرئيسة لتحقيق أتمتة أكبر وتحسين وصول المستخدمين.
في السنة المالية 2023 - 2024، نخطط للاستمرار في تحسين سير العمل لزيادة فعالية عملياتنا وتحقيق نتائج مالية أسرع مع وجود ضوابط مناسبة. بناءً على القيود المالية والالتزام بتحقيق أكبر تأثير ممكن باستخدام الموارد المحدودة، سنركز من جديد على التخطيط المالي، ودعم التقنية الداخلية التي تلبي احتياجات القوى العاملة الموزعة عالمياً، وبيئات العمل التي تمكن الأشخاص من تقديم أفضل أداء لهم، سواء في المكتب أو عن بُعد. وسنكمل تنفيذ استقلال صندوق هبات ويكيميديا بشركاء مصرفيين ومصادر حجز مستقلة.
تجديد القيم
في عام 2022، بدأت المؤسسة في محادثاتٍ حول كيفية عملنا، وخاصة فيما يتعلق بما نحاول تحقيقه من أجل رسالتنا. ركزت واحدة من هذه المحادثات على سؤال ما إذا كانت قيمنا التنظيمية الحالية تخدمنا جيداً. تعد القيم أساسية لكل منظمة، ويمكن أن تخلق وضوحاً وتوجيهاً للتصرفات والسلوكيات والتوقعات اليومية. من خلال سلسلة من ورش العمل الصغيرة، تجددت القيمة الأولى «نحن في هذه المهمة معاً»، وأصبحت أكثر وضوحًا وأكثر قدرة على التنفيذ. ثم تابعنا هذه العملية للقيم المتبقية، حيث تظهر النسخ المحدثة بحلول يوليو 2023.
ستشمل المرحلة التالية من المشروع دمج القيم المحدثة في عملياتنا الأساسية المتعلقة بالموظفين وإدارتهم و«جعلها حيّة» في العمل اليومي في المؤسسة. ستشمل هذه العمليات بشكل واضح:
- الأداء والتطور الفردي: ستُدمج القيم في إطار أداء مؤسسة ويكيميديا من خلال تقييم الأداء الفردي وتأطير التطور الوظيفي من خلال عمليات الترقية.
- التعلم: ستُدمج القيم في المنهاج التعليمي لجميع الموظفين، بما في ذلك جلسة التوجيه الثقافي للموظفين الجدد.
- التوظيف: ستتجسد القيم في ترويج المؤسسة وجهودها وعملياتها للتوظيف، لضمان التوافق الثقافي للموظفين الجدد.
المبادرات العالمية للتنوع والعدالة والإدماج
كان الاستثمار في شبكات قوية للموظفين احد المجالات الرئيسية التي ركز عليها الفريق العالمي للتنوع والعدالة والإدماج، بحث تحرص هذه الشبكات على الهويات المشتركة. إنّ مجموعات موارد الموظفين (ERGs) مجموعات تطوعية يقودها طاقم العمل وتهدف إلى تعزيز مكان عمل مرحّب ومتنوع وعادل وشامل. وهي بمثابة مصدر للموظفين، تنشأ المؤسسة هذه المجموعات وتعترف بها رسمياً، تعمل هذه المجموعات كشركاء موثوقين مع قسم المواهب والثقافة وفريق التنوع والعدالة والإدماج. يوجد حالياً ثماني مجموعات نشطة: الأفارقة، والجنوب آسيويين واللاتينيين، والسود، والآسيويين والنساء واللامنتمين للثنائية الجندرية، وأحرار الجنس، ومجموعة التنوع العصبي.
في سنة 2023 - 2024، نخطط لمساعدة مجموعات الاستجابة لحالات الطوارئ على المواءمة بشكل أكبر مع خطتنا السنوية وجعلها تدعم الأولويات الإقليمية وكذلك التخطيط الإقليمي. تستكشف بعض مجموعاتنا لموارد الموظفين شراكات مع مجموعات مستخدمي ويكيميديا المواضيعية لمشاركة أفضل الممارسات والمشاركة في احتفالات مشتركة لأنشطة شهر التراث مع شركاء الحركة. كما تواصل هذه المجموعات العمل كمحرك رئيس لمشاركة الموظفين، مما يساعد على جعل القوى العاملة عن بُعد الموزعة عالمياً تشعر بمزيد من الألفة والترحاب بغض النظر عن خلفياتهم الثقافية.
من التطورات الرئيسة في سنة 2022 - 2023، كانت لوحة القيادة للتنوع والعدالة و الإدماج (DEI)، وهي منصة مركزية لتتبع التقدم في مجال التنوع والعدالة و الإدماج وضمان المساءلة. ستستمر لوحة القيادة للتنوع والعدالة و الإدماج في مساعدتنا على تتبع التزاماتنا في سنة 2023 - 2024. سنعمل على بناء التزاماتنا الاستراتيجية وبرامجنا في مجالات أخرى من الخطة السنوية وإنشاء المزيد من وسائل المساءلة والرصد على جميع مستويات المنظمة. هذا سيساعدنا في التأكد من تنفيذ مبادرات التنوع والعدالة و الإدماج بفعالية وتنسيقها مع الخطة السنوية، ومراقبة التقدم بشكل مستدام. إننا ملتزمون بالشفافية والمساءلة في جهودنا في مجال التنوع والعدالة و الإدماج، وستلعب لوحة القيادة للتنوع والعدالة و الإدماج دوراً رئيساً في تحقيق ذلك.
إدارة المخاطر
هذا العام، سيكون أحد المبادرات لزيادة أداء المؤسسة وفعاليتها هو تحديث استراتيجية المخاطر المؤسسية، حيث ستُحدد المخاطر الرئيسة التي نواجهها كمنظمة ووضع خطوات للحد من تأثير تلك المخاطر. تشمل هذه العملية تحديد الأولويات وتتبع استجابتنا لأولويات من تلك المخاطر، يقود هذا الجهد تنسيق بين الفريق القانوني والمالي في المؤسسة.