Training modules/Dealing with online harassment/slides/wwyd-closing-a-non-actionable-case/ar
ما الذي قد تفعله؟: إغلاق حالة لا يمكن اتخاذ قرار بشأنها
سوف تعرفك هذه الوحدة التدريبية بصفة منتظمة على سيناريوهات «ما الذي قد تفعله؟» - تفاصيل افتراضية تتعلق بمواقف عويصة. الهدف من هذه الأقسام ليس هو اختبار ما إذا كان يمكنك الوصول إلى إجابة واحدة «صحيحة» غير منحازة، بل هو منحك الفرصة لتفكر في الأنواع المختلفة من المواقف التي قد تواجهك، والمشاكل العديدة والقرارات التي تؤثر على النواتج النهائية التي سوف تستقر عليها.
انتهى فريقك لتوه من مناقشة أحد الحالات التي لم يمكنكم الاتفاق فيها على ما إذا كانت الأدلة تثبت أن المستخدم:ب هو الشخص الذي ارتكب حملة التحرش الموجهة للمستخدم:أ، حيث أن بعض أفراد الفريق مقتنعين والبعض الآخر غير متأكد من هذا. بما أنكم وصلتم لطريق مسدود كفريق، لن يمكنكم اتخاذ قرار. وقع عليك عبء إبلاغ الأطراف المعنية أن الحالة قد أغلقت دون اتخاذ قرار بشأنها، وكتبت للمستخدم:أ توضح له أنك وبينما أنك تستوعب مخاوفه، إلا أن فريقك لم يتمكن من اتخاذ قرار بشأن المستخدم:ب. اقترحت عليه بعض من المنظمات التي تقدم الدعم والتي قد يمكنها مساعدة المستخدم:أ في التعامل مع الموقف.
المستخدم:أ يرد على إشعارك معبرا عن رفضه لنتيجة الحالة وذكر في رده النقاط التالية:
- طلب منك ذكر تفاصيل تتعلق بما هي الأدلة التي لم يقتنع بها فريقك
- اقترح أنه ومنذ أن أغلبية أفراد فيقك ليسوا جزءا من المجموعة المهمشة التي ينتمي لها أ، ربما يكون فريقك قد نظر إلى الأدلة نظرة غير صحيحة
طلب المستخدم:أ، خاصة بسبب النقطة 2، أن يعيد فريقك النظر في الأدلة أو إحالة الأمر إلى فريق آخر مؤهل للنظر في الأمر. وأضاف أنه لو لم يتمكن فريقك من التعامل مع المواقف المشابهة، لن يجد أمامه بديل سوى الضغط معلقا على الأمر على الملأ.
لو كنت في هذا الموقف... ما الذي قد تفعله؟ سجل أفكارك هنا.