Training modules/Dealing with online harassment/slides/follow-up-tracking-and-appeals/he

לאחר המקרה: מעקב ובדיקת ערעורים

לאחר שתסיימו להתמודד עם מקרה מסוים, יש בדרך כלל אפשרות לצד שהוטלו עליו סנקציות לערער בשלב מאוחר יותר. זה בדרך כלל נעשה לאחר שהחסימה שלו הוסרה (במקרים מסוימים ייתכן שהצוות שלכם יצטרך להגביל את התדירות או את מסגרת הזמן של ערעורים כאלו). עבור המתווך, משמעות הדבר היא כי המקרה עשוי לעלות שוב בעתיד. גם אם אין ערעור, כדאי לשים עין על מקרים כאלו לאחר שהם הסתיימו.

אתם לא צריכים לשמור יומן אישי אודות כל מקרה ומקרה בו אי פעם הסתכלתם. על פי רוב, אתם רק צריכים לדעת איפה לחפש תיעודים על מקרים קודמים, ולדעת כיצד לנתח אותם בעתיד. עבור גורמים שונים המסתמכים על החלטות שנעשו במקרים קודמים, זהו חלק מרכזי בעבודתכם. בפרט, אתם צריכים לדעת איך לאתר את:

• תוצאות המקרה
• הצדדים המעורבים במקרה
• המדווח, בהנחה שהוא לא נכלל באחד מהצדדים המעורבים באירוע

במידה והמקרה טופל בצורה פרטית מסיבה כלשהי - אם זה היה נושא רגיש, או אם החשיפה של פרטים מסוימים העמידה סכנה כלשהי - אתם צריכים לפחות להיות מודעים לפרטים אלו, למקרה שהם יידרשו בעתיד.