Strategy/Wikimedia movement/2017/Cycle 2/Reach/Generative research summary/it
Contesto
Allo scopo di raggiungere più persone, la Wikimedia Foundation ha iniziato a studiare potenziali lettori in mercati dove la consapevolezza di Wikipedia è attualmente bassa, i lettori sono pochi ma l'accesso a internet sta rapidamente crescendo. Questi potenziali lettori stanno cercando informazioni online, spesso da cellulare, in lingue che potrebbero non essere quello che parlano a casa. la ricerca si è concentrata sul capire la situazione dei lettori in questi luoghi, incluso il loro uso di internet, la percezione di Wikipedia, e come le funzionalità esistenti potrebbero sostenere o inibire il loro apprendimento.
Metodologia
La Wikimedia Foundation ha condotto studi in una serie di paesi ad alto potenziale, conducendo studi più approfonditi in tre paesi: Messico, Nigeria e India. Ci sono state forme di ricerca condotte in ogni area. La prima è stata attraverso interviste alla comunità, per cui sono stati coinvolti membri della comunità per trovare profili e partecipanti ideali per le interviste e scoprire cosa vorrebbero sapere sui lettori nei loro paesi. La seconda forma di ricerca è stata condotta attraverso sondaggi telefonici a tastiera hanno mostrato la consapevolezza di Wikipedia e i modelli di utilizzo, l'uso del cellulare e di internet in generale e la demografia degli utenti. Il metodo finale usato per raccogliere informazioni è stato fatto attraverso la ricerca, che ha incluso interviste etnografiche, user technology demos e interviste ad esperti. In Messico, 2500 sondaggi sono stati condotti in due lingue; in nigeria, sono stati condotti 2500 in quattro lingue; in India 6000 in dodici diverse lingue. Questi studi sono stati fatti nel periodo da febbraio a giugno 2016. Vedi il report integrale su Meta.
Risultati
Da questa ricerca, ci sono stati 25 risultati in sette diverse categorie da tre diversi territori:
- Ricerca di informazioni
- Le persone cercano prima notizie e informazioni operative, e poi il contesto.
- Non c'è uno sportello unico per notizie e informazione.
- Solo in scenari specifici le persone scrutinano la credibilità di una fonte di informazione internazionale.
- Le persone non hanno bisogno di fidarsi di una fonte di informazione per trovarla utile.
- I sistemi informativi di successo incontrano gli utenti dove sono oggi, ed evolvono assieme alle loro abitudini informative.
- Contenuto visuale e design aiutano ad attrarre e conquistare utenti.
- Accesso a internet
- L'accesso a internet costante e individuale non è la norma per tutti.
- Il mobile è largamente più utilizzato per andare online, e Android è la piattaforma preferita.
- In Nigeria, i costi di internet sono proibitivi. I consumatori sono acquirenti esperti, attenti e al prezzo e con bassa lealtà al brand.
- In India, l'accesso a internet è più conveniente, ma il costo rimane una barriera ad un'ampia penetrazione di internet.
- In Messico, i consumatori sono consci dell'uso dei dati e potrebbero usare il wifi per risparmiare. Le wifi pubbliche possono essere lente e di bassa qualità.
- Capite internet
- I modelli mentali legati a internet possono essere confusi.
- Le persone stanno capendo adesso come usare internet dagli altri, sia persone care che intermediari professionisti.
- Usare internet
- Le persone stanno usando internet in inglese, senza aspettarsi altrimenti.
- Le persone sono attente all'uso dei dati, e il mercato è dominato da browser a basso consumo di banda.
- La popolarità delle app mobili è esplosa, in particolare di quelle di messaggistica istantanea e social media.
- Studenti e educatori spesso hanno visioni configgenti su se e come internet possa sostenere l'istruzione formale.
- Cercare informazioni online
- Le persone si fidano dei motori di ricerca (in particolare Google) per trovare quello di cui hanno bisogno.
- Le abitudini di ricerca sono in larga parte basiche. Gli utenti trovano quello di cui hanno bisogno andando a tentativi, e guardando a indicatori di qualità nei risultati.
- In un era di navigazione condotta dalla ricerca e orientata ai compiti, c'è poca lealtà a specifiche proprietà web, a meno che non siano legate a passioni personali.
- Le persone sempre più spesso raccolgono le informazioni online, per poi consumarle e condividerle offline.
- Consapevolezza di Wikipedia
- Come brand, Wikipedia non è ampiamente riconosciuto o capito. Alcune persone leggono Wikipedia senza rendersene conto.
- Le persone confondono Wikipedia con un motore di ricerca o un social media. Questo può creare aspettative non realistiche sulle sue funzionalità.
- Uso di Wikipedia
- I lettori di Wikipedia sono generalmente orientati ai compiti, e non all'esplorazione. Wikipedia è vista come un utile punto di partenza che a volte emerge da una ricerca, e non come una destinazione in sé stessa.
- Il modello contenutistico di Wikipedia può suscitare sospetti. Nonostante questo, non è stata osservata nessuna relazione fra la fiducia in Wikipedia e la sua lettura.