Especialistas em Relações Comunitárias

Especialistas em Relações Comunitárias (anteriormente chamados de Ligações com a Comunidade, atualmente às vezes abreviado como CommRelS ou CRS) servem à Fundação Wikimedia, contribuidores e leitores apoiando equipes dentro do departamento de Produto da Fundação Wikimedia. Nós nos concentramos na colaboração e comunicação sobre o desenvolvimento de produtos, enfrentando mudanças e lançamentos de produtos.

Em algumas circunstâncias, ajudamos em outros projetos prioritários com necessidades especiais de colaboração com os voluntários da Wikimedia. As of May, 2023, we are part of the Communications/Movement Communications team.

Quem somos

Abaixo apresentamos nossas atribuições. Alguns deles são apresentados com as respectivas prioridades do plano de médio prazo.

• Erica Litrenta – Gerente Sênior de Especialistas em Relações Comunitárias
• Johan Jönsson – Product Ambassadors Manager; Tech News
• Benoît Evellin – Growth team features (Movimento próspero), Server switch & Read-only, Tech News
• Szymon Grabarczuk – Melhorias da Área de Trabalho (Reconhecimento da marca) Pesquisa de desejos comunitários 2022, Mudança de servidor e Somente leitura, Apple iCloud Private Relay
• Luca Martinelli – Structured Data Across Wikimedia, Abstract Wikipedia
• Uzoma Ozurumba – Language and Inuka teams
• Amal Ramadan – Android and iOS app teams (Thriving Movement)
• Sherry Snyder – Temporary accounts/Anti-Harassment Tools, Editing & Talk pages (Thriving Movement)
• Sandister Tei – Trust & Safety tools, Community Tech
• Benedict Udeh – Wikidata and Commons Team
• Nick Wilson – Abstract Wikipedia (Worldwide Readership), Tech News
• Rosa Zamora – Program Manager

Core

We support organization priorities, sometimes sharing the following duties with other staff as appropriate and agreed:

• Participating in the planning process providing community perspectives and risk assessments.
• Designing communication plans for activities targeting Wikimedia communities.
• Drafting and posting information (from announcements to bulletins) and/or reviewing messages authored by others.
• Watching project-specific channels in time-sensitive project phases.
• Organizing calls for community feedback.
• Turning user feedback into bug reports or actionable tasks in major project phases.
• Facilitating conversations and meetings with the communities.

Contact us

You can leave a message for the team at Talk:Communications/Movement Communications, or by email at movementcommswikimedia.org

Resources

• Our main workboard on Phabricator
• Metrics (results from our satisfaction surveys)

Background

The Wikimedia Foundation hired its first community liaison in May 2011 (Maggie Dennis), in the since-dissolved Community Department. The initial role of the community liaison was to be a point of contact between Wikimedia community members and the Wikimedia Foundation and to answer general questions about the Foundation and internal processes. Over the course of the following year this job description transitioned away from liaison to Community Advocacy (which subsequently evolved into the Trust & Safety team).

In October 2011, Product hired its first community liaison with a focus on communications between product managers and developers (Os Keyes). An additional four community liaisons were brought aboard within the Product Department in June 2013 in order to communicate changes to community stakeholders during the roll-out of VisualEditor (Patrick Earley, Erica Litrenta, Keegan Peterzell, Sherry Snyder), and another was added in August 2013 to facilitate communication on Echo and Flow (Nick Wilson). A equipe de "Engajamento Comunitário (Produto)" foi formalmente lançada em junho de 2014, após a contratação de sua primeira diretora (Rachel DiCerbo). Mais duas pessoas se juntaram em 2015 (Benoît Evellin, Johan Jönsson) e 2016 (Chris Koerner). A equipe foi então fundida com a de Relações com Desenvolvedores para se tornar a equipe de Colaboração Técnica, com um novo gerente (Quim Gil).

Em 2018, em resposta à recém-definida estratégia de movimento, a maior parte das Relações com Desenvolvedores foi transferida para a recém-criada equipe de Defesa do desenvolvedor no departamento de Tecnologia. Os contatos da comunidade tornaram-se Especialistas em Relações Comunitárias e formaram uma subequipe na recém-criada equipe Relações Comunitárias, com uma missão expandida. Com a dissolução do departamento de Engajamento Comunitário no final de 2019, a subequipe de Especialistas foi separada para ingressar no departamento de produtos, e seus ex-colegas da ComRel se juntaram ao departamento de Communicações. No início de 2020, um novo colega de equipe em meio período foi contratado para trabalhar no projeto de melhorias da área de trabalho (Szymon Grabarczuk). No início de 2021, mais três CRS (Sandister Tei, Uzoma Ozurumba e Luca Martinelli) se juntaram. During 2021, what had started as part-time contractors for one team was built out into a subteam for department-wide support, and in 2022 Johan Jönsson was formally made team manager for the Product Ambassadors. In 2022, another two CRS joined the team (Amal Ramadan and Benedict Udeh), as well as program manager Rosa Zamora. In May, 2023 the CRS joined the Communications department.