보편적 행동 강령/초기 2020년 협의/스와힐리어
커뮤니티 소개
스와힐리어 커뮤니티는 스와힐리어를 말하고 사용하는 크고 다양한 사람들로 구성된 그룹입니다. 이들은 주로 아프리카 대호수 지역과 탄자니아, 케냐, 우간다, 르완다, 부룬디, 말라위의 일부 지역, 소말리아, 잠비아, 모잠비크, 콩고민주공화국(DRC)을 포함한 동부 및 남동부 아프리카의 다른 지역에서 왔습니다. 일반적으로 스와힐리어는 일부 아프리카 국가의 공통적이고 공식 언어가 되었으며, 스와힐리어 사람들의 모국어이자 탄자니아, 케냐, 우간다, DRC 콩고와 같은 일부 아프리카 국가의 공식 언어입니다. 스와힐리어의 인기는 2019년 남아프리카 개발 공동체(SADC)가 키스와힐리어를 네 번째 공식 언어로 채택한 이후 증가해 왔습니다. 위키미디어 운동은 스와힐리어 위키백과 버전을 스와힐리 위키백과(Wikipedia Ya Kiswahili)라고 하며, 2020년 5월 11일 17시 22분(UTC) 현재 스와힐리어 위키백과는 평균 137명의 활성 편집자, 11명의 관리자, 58,868개의 문서, size 120,241바이트의 크기를 보유하고 있습니다. 스와힐리어 위키백과의 편집, 콘텐츠 생성, 기여 및 유지 관리를 지원하는 공식 사용자 그룹(위키미디어 재단에서 인정하는 사용자 그룹)에는 위키미디어 커뮤니티 사용자 그룹 탄자니아, 젠가 위키백과 야 키스와힐리, 위키미디어 커뮤니티 사용자 그룹 우간다가 있습니다. 이러한 사용자 그룹은 여성, 남성, 대학생, 의사, 목사, 천문학자, 강사, 교사, 기술 애호가 및 기타 많은 무료 지식 옹호자를 포함한 다양한 배경을 가진 사람들로 구성되어 있습니다.
커뮤니티의 행동 정책의 상태/요약
스와힐리어 위키백과에서 수행한 연구에 따르면 스와힐리어 위키백과에 기여하는 방법, 기여할 주제의 주목성 및 기여하는 동안 누군가가 행동해야 하는 방식과 같은 다양한 온라인 활동을 관리하는 스와힐리어 정책이 있습니다. 관찰된 한 가지 과제는 이 행동 강령이 많은 스와힐리어 기여자에게 잘 알려지지 않았다는 것입니다. 관리자와 같은 활동적인 기여자 중 이 행동 강령 정책을 구체적으로 아는 사람은 거의 없습니다. 이 연구에 따르면 이 정책은 일부 초기 sw.wiki 커뮤니티 구성원이 만든 것으로 나타났습니다. 그들 중 일부는 스와힐리어 원어민이 아니었습니다. 이 정책은 스와힐리어 커뮤니티 구성원이 만들었다고 주장하지만, 그 내용은 어떻게 보면 EnWP와 비슷해 일부 정책이 영어 위키백과에서 파생되어 번역되었을 가능성이 있습니다. 이는 스와힐리어 위키백과 기여자의 수가 비교적 적고, 행동 강령이나 정책 문제의 작성과 후속 조치를 적극적으로 촉진할 수 있는 관리자의 수도 적기 때문입니다(11명 중 4명의 관리자가 활동 중입니다).
원활한 진행 과정
대부분의 스와힐리어를 사용하는 커뮤니티 구성원은 와츠앱 및 페이스북 페이지와 같은 커뮤니티의 소셜 미디어 플랫폼에서 활동합니다. 보편적 행동 강령에 대한 커뮤니티 협의 과정에서 스와힐리어 토론 페이지에 대한 일반 정보 링크가 UCoC 토론이 시작된 와츠앱 그룹에 공유되어 커뮤니티 구성원이 UCoC에 대한 우려 사항에 대해 질문할 수 있었습니다. 모든 스와힐리어 위키백과 기여자가 와츠앱 그룹에 있지 않았기 때문에 일부 구성원은 많은 사람이 의견을 제공할 수 있는 스와힐리어 토론 페이지로 토론을 전환해야 한다고 제안했습니다. 따라서 일부 구성원의 조언에 따라 UCoC 토론은 스와힐리어 UCoC 토론 페이지로 전환되었습니다. 소수의 사람이 자신의 의견을 공개적으로 쓸 수 있었고 피드백을 제공하기 전에 UCoC에 대한 불분명한 우려 사항에 대해 즉시 질문하는 것이 복잡성을 더했기 때문에 응답이 만족스럽지 않았다는 점이 지적되었습니다. 그 후에는 또 다른 새로운 전략을 도입했는데, 커뮤니티 구성원들이 피드백을 제공하도록 안내하는 몇 가지 핵심 질문이 포함된 설문 조사 양식을 공유하는 것이었습니다. 이번에도 응답률은 만족스럽지 않았고, 소수의 사람만 참여했습니다.
이러한 과제는 많은 회원에게 전화로 연락하여 UCoC에 대한 의견을 제시할 수 있는 일대일 컨설팅 방법으로 접근 방식을 변경하는 것을 제안했습니다. 이 방법은 소셜 미디어 플랫폼과 스와힐리어 위키 토론 페이지에 접근하기 위한 인터넷 연결 부족과 같은 많은 장벽을 해결했기 때문에 효과적이었습니다. 커뮤니티 회원과 직접 연결할 수 있는 좋은 기회였고 대부분이 방법론을 높이 평가했기 때문에 그들과의 일부 토론이 수행되었습니다.
일대일 협의 방법론의 유익한 결과에도 불구하고, 모든 스와힐리어 기여자의 전화번호를 알 수 없다는 한 가지 과제가 있었고, 스와힐리어 위키미디어 기여자를 UCoC 피드백 협의에 초대하는 초대 메시지를 스와힐리어 위키백과 사용자 페이지를 통해 최소 106명의 활동적인 스와힐리어 위키미디어 기여자에게 보내는 대량 메시지 전송 방법을 추가해야 한다는 제안이 있었습니다. 이 방법론은 적시에 많은 성과를 거두지 못했습니다. 협의 시간이 끝날 때까지 스와힐리어 토론 페이지에 의견을 남기기 위해 나타난 참여자의 수가 만족스럽지 않았습니다. 마지막으로, 우간다, 부룬디, 르완다, 케냐 위키미디어 기여자를 포함한 더 많은 스와힐리어 사용 위키미디어 가맹단체에게 구글 설문 조사 양식을 통해 이러한 가맹단체의 의견과 코멘트를 수집하여 기록하는 방식으로 촉진 과정을 확대하여 촉진을 마무리했습니다.
커뮤니티 피드백
전반적으로, 진행은 잘 진행되었고 상당수의 사람들이 UCoC에 대한 의견을 제공할 수 있었습니다. 대부분의 참여자는 특정 커뮤니티의 문화와 특정 국가의 법률, 규칙 및 규정을 존중하는 한, 기본적인 수준에서 위키미디어인을 통합하려는 무언가를 갖는 것이 좋은 생각이라고 말했습니다. 게다가, 그들은 위키미디어 기여자들이 WMF 프로젝트에 기여하는 데 자유로울 수 있도록 도울 것이라고 말했습니다. 왜냐하면 WMF 프로젝트에 참여하는 동안 무엇이 옳고 무엇이 옳지 않은지 알게 될 것이기 때문입니다.
반면에 응답한 사람들 중 일부는 현지 스와힐리어 위키백과 행동 강령이 있기 때문에 UCoC가 필요 없다고 말했고, 두 가지(UCoC와 스와힐리어 행동 강령)가 거의 같은 방식으로 작동하는 것 같으며, 더욱이 논란의 여지가 있는 문제가 제기될 때 사람들이 두 행동 강령 중 어느 것을 따를지 선택하기 어려울 것이라고 말했습니다. 협의 과정에서 여러 사람들이 아래에 설명된 대로 다양한 문제에 대해 우려를 표명했습니다.
UCoC는 자체 정의 지침 도구가 되어야 합니다. 괴롭힘 관련 문제에 대한 지식이 부족하기 때문에 UCoC는 특히 위키미디어 플랫폼과 관련하여 "괴롭힘"이 실제로 무엇을 의미하는지 명확하게 정의하여 사람들을 교육해야 한다는 제안이 있었습니다. 일부 참여자에 따르면, 이는 현재 매우 적은 수의 위키미디어 사용자만이 괴롭힘이 무엇을 의미하는지 이해하고 있다고 생각되기 때문에 괴롭힘 주제에 대한 이해를 높이는 데 도움이 될 것입니다. 또한 괴롭힘으로 간주되는 것에 대한 이해도 거의 없습니다. 이에 따라 일부 사람들은 UCoC에 대한 각각의 답변이 포함된 자주 묻는 질문(FAQ)의 어떤 형태가 있어야 사람들이 빠른 답변이 필요할 수 있는 일반적인 질문에 대한 빠른 대응과 이해를 제공할 수 있다고 제안했습니다.
피드백을 제공한 비교적 많은 수의 참여자는 UCoC가 사회적, 문화적, 종교적 행동의 다양성을 존중하고, 균형을 맞추고, 유지해야 하며 특정 커뮤니티나 국가의 법률, 규칙 및 규정과 호환되어야 한다고 제안했습니다. 또한 참여자들에 따르면 문화를 일반화/보편화하는 정책과 지지를 포함해서는 안 되며, 이는 지방 당국과의 법적 갈등을 피하는 데 도움이 될 것입니다. 개인정보 문제에 관해서 어떤 사람들은 괴롭힘 문제의 경우 누가 무엇을 했는지와 같은 개인 식별 정보를 공개적으로 공개해서는 안 되며, 사람들이 스스로를 바로잡을 수 있는 유예 기간을 주어야 한다고 제안했습니다.
일부 사람들은 정책 및 기여에 대한 위키프로젝트 가이드라인과 같은 대부분의 위키 프로젝트 리소스가 경험이 많은 위키미디어 사용자 외에는 대부분 위키미디어 사용자에게 알려지지 않았다는 의견을 표명했습니다. 따라서 UCoC에는 기여자가 올바른 일을 하는 데 도움이 되는 WMF 온라인 학습 도구 및 자료와 같은 중요한 위키프로젝트 리소스가 포함되어야 하며, 따라서 UCoC 및 기타 관련 행동 강령을 무의식적으로 위반하는 것을 방지하는 데 도움이 될 것이라는 제안이 있었습니다.
UCoC가 모든 사람이 이해할 수 있도록 하기 위해, 일부는 왜 허용되거나 허용되지 않는지에 대한 설명과 함께 "해라"와 "하지 마라"에 대한 이해하기 쉬운 지침이 있어야 한다고 제안했습니다. 그 외에도 스와힐리어를 사용하는 일부 커뮤니티는 UCoC 내용을 더 쉽게 이해할 수 있도록 스와힐리어 버전의 UCoC가 있어야 한다고 제안했습니다.
위키미디어 프로젝트에 대한 양질의 기여를 보장하기 위해 UCoC는 사람들이 오해의 소지가 있거나 모호해 보일 수 있는 중요한 주제에 대한 건설적인 비판을 하는 것을 금지해서는 안 됩니다. 비판은 선의로 주어졌는지, 위키미디어 프로젝트의 개선에 도움이 되었는지 신중하게 살펴봐야 합니다.
실제 UCoC가 어떻게 될지는 아직 불분명하지만, 일부 회원들은 UCoC가 가능한 한 간단하고, 사용자 정의가 가능하고, 기초 수준에서 상위 수준까지 모든 사람이 이해할 수 있는 언어를 사용해야 하며, 국제 표준을 유지하면서도 커뮤니티에 맞아야 한다고 조언했습니다. 이와 함께, 이 정책은 두 커뮤니티에 동등하게 지지되어야 하며, 국가, 커뮤니티, 인종, 성별, 교육 수준 및 기타 차별적 또는 편견적 요소에 따라 편향되어서는 안 됩니다.
위에서 제기된 우려 사항 외에도 커뮤니티 협의 과정에서 다양한 회원들이 제시한 일반적인 제안은 다음과 같습니다.
UCoC는 다양한 커뮤니티가 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있도록 현지 언어로 제공되어야 합니다. 괴롭힘 문제를 적시에 보고하기 위해, 활동 페이지, 전화번호, 이메일과 같은 의사소통 수단이 있어야 하며, 괴롭힘 관련 문제를 처리할 매우 전문적인 사람/팀/이사회 또는 위원회에 연락해야 한다는 제안이 있었습니다. 이를 통해 사람들이 학대/괴롭힘 문제를 보고하도록 장려할 가능성이 큽니다. 이에 따라 일부는 괴롭힘 관련 문제를 정기적으로 검토하고 적시에 해결책을 제공하는 전문 위원회가 있어야 한다고 제안했습니다.
UCoC 콘텐츠는 위키미디어인이 위키 프로젝트에 기여할 가능성이 전혀 없을 정도로 너무 많은 제한이 없어 글로벌 자원봉사 커뮤니티를 하나로 유지해야 합니다. 또한 정책 결정과 의사 결정에 커뮤니티가 참여하도록 하기 위해 커뮤니티 구성원을 정기적으로 점검해야 합니다. 일부 사람들은 다양한 WMF 관련 문제에 대해 질문, 조언, 권장 사항 및 의견을 가지고 있지만 공개적으로 의견을 제시하는 데 그다지 열려 있지 않을 수 있기 때문입니다.
WMF는 프로젝트 편집 및 콘텐츠 추가에만 기반을 두지 않고 위키미디어인을 하나로 모으고 위키미디어인 커뮤니티 건강을 증진하는 다른 간접 활동을 지원하기 위해 활동 범위를 확대해야 합니다. 이러한 활동의 예로는 스포츠와 개발자 해커톤이 있으며, 이는 더 많은 사람들이 운동에 참여할 수 있도록 도울 수 있는 새로운 위키미디어 도구에 대한 혁신적인 아이디어를 지원합니다.
WMF는 자원봉사자들의 프로젝트에 대한 기여를 고무하고, 격려하고, 동기를 부여하고, 인정하는 방법을 생각해내야 합니다. 이에 대해 더 자세히 설명하면서 일부 회원은 현재 WMF 프로젝트에 기여하는 사람들에게 인정이나 감사를 표할 방법이 거의 없다고 말했습니다. 따라서 일부 사람들은 WMF 프로젝트를 통해 오픈 지식에 대한 무료 기여에 열정적이지만, 어느 시점에서는 아무도 자신의 놀라운 기여를 신경 쓰지 않는다고 느껴 낙담합니다.
또한, WMF에서 UCoC 샘플(데모)을 준비하여 커뮤니티 구성원이 어떻게 보일지 볼 수 있도록 하자는 제안이 있었습니다. 이를 통해 커뮤니티가 실제 모습과 관련하여 더 많은 피드백과 제안을 제공하는 데 도움이 될 것이라고 표현되었습니다.
마지막으로, 동아프리카 WMF 가맹단체 중 일부는 일부 커뮤니티가 자국에서 WMF 프로젝트를 구현하는 데 어려움을 겪고 있기 때문에 위키미디어 재단이 이러한 커뮤니티가 합법화되도록 지원할 수 있다고 제안했습니다. 특히 WMF 프로젝트에 대해 잘 이해하지 못하거나 부정적인 사고방식을 갖고 있는 정부가 WMF 프로젝트를 정치적 문제와 연관시키기 때문에 이러한 정부에 지원 작업 문서를 제공해야 합니다.
흥미로운 이야기들
다양한 배경을 가진 사람들, 특히 여성들은 많은 사회에서 의사 결정과 커뮤니티의 다양한 측면에 대한 의견 제공에서 소외되는 듯합니다. 여기에 덧붙여 대부분의 경우 여성(특히 초보자)은 자신의 생각을 공개적으로 표현하는 것을 두려워하여 다양한 리더십과 의사 결정 역할에 온전히 참여하는 것을 주저한다는 점이 지적되었습니다. 이는 역할을 맡을 만큼 충분히 알지 못한다는 생각 때문일 수 있습니다. 이러한 상황으로 인해 일부 사람들은 각 커뮤니티에 스와힐리어 커뮤니티의 각 개인 구성원과 모든 다른 WMF 위키미디어 커뮤니티에 연락하여 그들이 직면한 과제와 WMF 프로젝트에 기여하는 것에 대한 이념을 배우는 팀이 있어야 한다고 제안했습니다. 참가자들에 따르면, 이는 사람들이 기여하거나 위키미디어 운동을 발전시키기 위해 역할을 수행하고자 하는 모든 주제에 대해 전문가가 되어야 한다고 생각하는 부정적인 이념을 바꾸는 데 도움이 될 것입니다.
또한, 보편적 행동 강령 위원회(UCoC) 협의 과정에서 스와힐리어와 영어 위키백과의 숙련된 편집자 중 한 명은 영어 위키백과에 기여하는 여정이 그렇게 쉽지 않았으며, 아프리카의 콘텐츠에 관해서는 여전히 위키백과에 콘텐츠가 수용되는 데 편견이 있다고 말했습니다. 그 사람은 자신이 자주 영어 관리자들과 논쟁을 벌이고 있는데, (그 사람이 믿는 바에 따르면) 주제 자체와 수반되는 참조의 주목할 만한 점 모두에서 아프리카에서 주목할 만한 것이 무엇인지 확신하지 못한다고 합니다. 그 사람은 한 번은 신뢰할 수 있는 참조가 있는 탄자니아의 유명 음악가 중 한 명에 대해 기여했지만, 영어 위키백과 관리자가 음악가가 위키백과에 문서를 올릴 만한 합리적인 주목할 만한 점이 없다고 언급하며 거부했다고 덧붙였습니다. 편집자가 다른 주제에 기여하면서 직면했던 유사한 사례를 바탕으로, 편집자는 위키백과가 일부 사람들만을 위한 것이 아닐까 생각하게 되었습니다. 편집자에 따르면, 주목할 만한 요소와 참고문헌 요소는 아프리카 주제에 대한 콘텐츠 기여를 차단하는 데 사용되기 때문입니다.
데이터의 통계적 표현
보편적 행동 강령 촉진 프로세스에는 가능한 한 많은 사람들이 참여하여 위키미디어 재단 프로젝트와의 참여 및 상호 작용과 관련하여 자신이 속한 관점 각도에 따라 의견을 제공할 수 있는 기회를 제공했습니다. 이 과정에서 총 304명 이상이 다양한 방식으로 연락을 받았습니다. UCoC에 대한 커뮤니티 피드백을 얻는 데 사용된 방법에는 위키 토론(7명 참여), 와츠앱을 통한 57명 응답, 전화 통화 응답 73명, Google 설문 조사 양식에서 3명 응답, 동아프리카 WMF 가맹단체에서 3명 응답, 소셜 미디어 페이지에서 22명 참여와 함께 42명에게 연락이 이루어졌습니다.
연락을 받은 사람 중 103명이 UCoC에 대한 일반 커뮤니티의 우려 사항을 이해하는 데 도움이 되는 일련의 보편적 행동 강령 설문 조사 질문에 대한 피드백을 제공할 수 있었습니다. 참여자 참여에 대한 인구 통계적 분류 측면에서 더 자세히 살펴보면, UCoC 설문 조사 및 촉진 과정에 응답한 103명은 모두 성별이 익명이었고, 7명은 초보자, 3명은 스와힐리어 위키백과 관리자, 3명은 다른 위키 권리 보유자였습니다. 보편적 행동 강령을 구현하는 아이디어에 대한 사람들의 의견을 묻는 주요 질문에 대한 결과는 일반적으로 64명이 지지를 표명했고, 25명이 우려를 표명했으며, 14명은 이 아이디어에 대해 중립적인 것으로 보였습니다.
결론
보편적 행동 강령 협의 과정은 스와힐리어 커뮤니티가 UCoC에 대한 피드백을 제공할 뿐만 아니라 위키미디어인이 WMF 프로젝트를 사용하고 기여하는 동안 겪은 다양한 경험을 공유할 수 있는 기회가 되는 데 큰 역할을 했습니다. 이 과정을 통해 귀중한 기여, 조언, 권장 사항 및 의견을 얻었으며, 그 중 대부분은 WMF 운동이 번창하고 전진하도록 하는 큰 목적이 있었습니다.
UCoC 촉진 과정은 사람들이 WMF 운동 내에서 의사 결정과 정책 결정에 참여할 수 있는 좋은 기회가 되었습니다. 이를 통해 커뮤니티 구성원과의 네트워킹과 연결이 개선되었는데, 이 UCoC 커뮤니티 협의 과정에 참여한 대부분의 사람들이 UCoC를 만드는 과정에서 자신의 의견을 제시할 수 있는 기회를 얻은 것을 소중하게 여겼기 때문입니다. 이 정책은 WMF 프로젝트의 성장에 도움이 될 것으로 기대됩니다. 일부 구성원은 개별 구성원을 점검하는 문화가 지속되어야 하며 더 많은 사람들이 정책 및 의사 결정 과정에 참여하도록 하는 좋은 접근 방식이 될 수 있다고 제안했습니다.
다시 UCoC 촉진 과정을 통해 정책 결정과 관련된 다양한 문제에 대해 커뮤니티 구성원의 의견을 수집하는 효과적인 참여 방식 중 일부를 평가할 수 있었습니다. 협의 과정에서 사용된 다른 방법 중에서 일대일 협의는 많은 사람에게 편리함을 보여준 가장 좋은 방법 중 하나였습니다. 사람들이 불분명해 보이는 모든 영역에 대해 즉시 질문할 수 있는 자유를 제공하고 그 후에 이해도가 높아져 피드백을 제공할 기회를 갖기 때문입니다.
반면, UCoC 협의는 커뮤니티가 직면할 수 있는 잠재적인 어려움을 이해하는 데 도움이 되었습니다. 발견된 어려움 중 하나는 일부 구성원에게 인터넷 연결이 부족하다는 것이었고, 이 문제는 사람들이 온라인에서 사물을 탐색하는 능력에 어떤 식으로든 영향을 미치고 커뮤니티 구성원이 다양한 위키 토론에 참여하는 데 영향을 미칩니다. 커뮤니티 관련 문제를 논의하는 것 외에도 UCoC 촉진 과정은 커뮤니티 구성원이 위키미디어 운동 전체에 의견과 조언을 제공할 수 있는 기회가 되었습니다. WMF에 대한 의견/조언 중 일부는 괴롭힘 문제를 해결하기 위한 특정 이사회 또는 위원회를 만드는 것과 WMF가 다른 국가의 위키미디어 커뮤니티가 법적 문제에서 어려움 없이 운영될 수 있도록 돕는 어떤 종류의 지원 문서를 가져야 한다는 제안이었습니다.
스와힐리어 언어 커뮤니티는 WMF가 이 중요한 정책 결정 과정에 참여하게 한 것에 감사하고 감사하며, 스스로를 존중하고 소중히 여긴다고 생각합니다. 또한 탄자니아, 우간다, 르완다, 부룬디, 케냐 위키미디어를 포함한 모든 스와힐리어 언어 커뮤니티와 이 과정에 적극적으로 참여하고 귀중한 기여와 피드백을 제공하고 코로나19 범유행이라는 어려운 시기에 촉진이 이루어졌다는 점을 감안할 때 이 과정에 참여할 준비가 되어 있는 모든 스와힐리어 언어 커뮤니티에 특별한 감사를 표합니다.