보편적 행동 강령/초기 2020년 협의/힌디어
힌디어 위키 커뮤니티 소개
힌디어 또는 더 정확히는 현대 표준 힌디어(데바나가리 문자: मानक हिन्दी, IAST/ISO 15919: Mānak Hindī)는 인도에서 사용되는 인도아리아어군입니다. 언어적 다양성으로, 힌디어는 만다린어, 스페인어, 영어에 이어 세계에서 네 번째로 가장 많이 사용되는 모국어(3억 4,100만 명의 화자, 세계 인구의 4.429%)입니다. 힌디어는 우르두어와 함께 힌두스탄어로, 만다린어와 영어에 이어 세계에서 세 번째로 가장 많이 사용되는 언어입니다. 헌법적으로, 힌디어는 인도에서 가장 많이 사용되고 이해되는 언어입니다. 세계 힌디어 사무국에 따르면, 피지, 모리셔스, 가이아나, 수리남, 유럽, 미국, 네팔 등의 국가에서 힌디어 서비스가 개최됨에 따라 글로벌 시나리오에서 힌디어에 대한 새롭고 강력한 그림이 나타나고 있습니다.
힌디어 위키백과(힌디어: हिन्दी विकिपीदिया)는 위키백과의 힌디어 버전입니다. 2003년 7월 11일에 출시되었습니다. 2020년 5월 현재 138,128개의 문서가 있습니다. 2020년 5월 현재 551,200명 이상의 힌디어 위키백과 사용자 중 2,100명 이상이 활동적인 편집자이고, 6명의 관리자(+2개의 봇 계정), 56명의 점검 면제자, 12명의 일괄 되돌리기 기능자, 14명의 검토자, 2명의 계정 생성자가 있습니다. 이 프로젝트의 총 문서 수는 139,057개입니다.
힌디어 위키백과는 지도에 표시된 지역에서만 사용되고 읽히는 것이 아니라, 산스크리트어, 보지푸리어, 마라티어, 네팔어(같은 데바나가리 문자)를 사용하는 다른 위키 커뮤니티 회원들, 그리고 힌디어를 잘 알고 힌디어 프로젝트에 기여하는 많은 구자라트어, 벵골어, 오디아어, 펀자브어 등도 사용하고 있습니다.
커뮤니티의 행동 정책 현황
힌디어 위키백과의 정책은 다음 분류에 나열되어 있습니다: 위키백과:정책 및 지침 그리고 틀 위키백과:정책 및 지침. 행동 정책은 다음과 같은 다양한 페이지에 배치됩니다:
| 힌디어 위키백과에서 관련 정책을 수행합니다. |
거의 모든 행동 정책 페이지는 2010년과 2014년 사이에 만들어지고 채택되었습니다. 연구에 따르면 힌디어 커뮤니티에 있는 거의 모든 행동 정책은 토론 없이 영어 위키백과에서 번역된 것으로 나타났습니다. '다중 계정'과 '요점을 설명하기 위해 위키백과를 방해하지 마십시오'와 같은 몇 가지 정책에 대한 소규모이고 단 한 번의 토론이 있었지만 나중에 검토 및 변경되지 않았습니다.
힌디어 커뮤니티에서 가장 두드러진 행동 정책은 '차단 정책'(निषेध नियमावली), '인신 공격 금지'(निजी टिप्पणियाँ एवं आक्षेप), '문서 훼손'(बर्बरता)입니다. 이러한 정책을 시행하는 것은 힌디어 커뮤니티에게 어려운 일이었습니다.
기존 행동 정책은 2010년에서 2014년 사이에 활동했던 커뮤니티 구성원에 의해 제안되었습니다. 그 중 오늘날 활동하는 사람은 극소수에 불과하며 정책 논의에 거의 참여하지 않습니다.
원활한 진행 과정
힌디어 커뮤니티에서 대부분의 토론은 사랑방(चौपाल)에서 이루어집니다. 하지만 힌디어 커뮤니티는 일반적으로 재단이 주도하는 토론이나 힌디어 위키와 직접 관련이 없는 주제에 대한 토론에는 참여하지 않는 것으로 관찰되었습니다. 힌디어 위키 사용자는 공개 토론에 나서지 않습니다. 그들은 사랑방이나 위키에 대한 의견을 직접 표현하는 데 주저합니다. 이는 오래된/선임 편집자이든 초보자이든 모든 편집자에게 해당됩니다. 그러나 제안된 토론이 '편집'이나 사용자 권한에 대한 것이라면 커뮤니티 구성원이 토론에 적극적으로 참여합니다. '점검 면제자'나 일반적인 '철자 오류'와 같은 주제조차 많은 관심을 받습니다. 하지만 어떻게 된 일인지 '행동' 토론에서는 그렇지 않습니다.
원활한 논의를 위해, 힌디어 위키 사랑방, 힌디어 위키백과 사용자 그룹 토론 페이지, 힌디어 위키배움터 사랑방에서 Ucoc에 대한 토론을 요청했습니다. 하지만 이 세 가지 게시물을 합쳐도 단 하나의 댓글만 생성되었는데, 그 역시 프로젝트에 대한 댓글이 아니라 이 주제에 대한 비공개 1:1 채팅을 요청하는 내용이었습니다.
몇몇 사용자는 프로젝트에 대한 일대일 대화를 하기로 동의했습니다. 그들은 전화 통화나 토론을 위한 대면 회의를 하는 것이 더 편안하다고 느꼈습니다. 그래서 저는 선임 편집자와 직접 통화 일정을 잡고, UCoC의 기본 아이디어를 설명했고, 그들이 더 읽을 수 있도록 해당 주제에 대한 메타 페이지를 공유했습니다. 저는 그들에게 모든 정보를 검토할 수 있도록 며칠을 주었고, 그들은 나중에 정리된 의견을 가지고 저에게 돌아올 수 있었습니다. 어떤 사람들은 귀중한 통찰력을 공유했습니다. 그러나 제가 상호 작용한 사람들 중 많은 사람들이 코로나19 상황으로 인해 제기된 개인적인 문제를 다루고 있었기 때문에 응답률이 매우 낮았습니다. 응답을 받기 위해 여러 번 전화를 걸어야 했습니다.
또한 저는 사랑방에 대한 구글 양식을 공유하고 더 많은 응답을 얻고자 대량 메시지로 보냈습니다.
응답률
연락한 197명 중 단 28명(14.21%)만이 응답했습니다.
참여를 쉽게 하기 위해, 작성하기 쉽고, 시간이 거의 걸리지 않으며, 타겟 질문이 있고, 지역 언어로 응답할 수 있는 설문 조사 양식을 만들었습니다. 저는 먼저 일대일 대화에 관심을 보인 사용자에게 양식을 배포했고, 나중에는 대량 메시지를 통해 커뮤니티의 다른 활동적인 편집자에게 동일한 양식을 보냈습니다. 또한 몇 년 전에 활동했고 기여를 멈추지 않은 사용자에게 다가가려고 노력했습니다.
저는 '최근 변경 사항' 섹션을 통해 일주일 동안 활동하는 편집자 몇 명에게 직접 메시지를 보냈고, 그룹 토론 페이지를 통해 힌디어 위키백과 사용자 그룹 멤버에게 연락했지만 아무도 응답하지 않았습니다.
커뮤니티 피드백
UCoC에 대한 반응은 매우 환영적이었고, 가능한 한 빨리, 하지만 효과적으로 구현되기를 원하는 사람은 거의 없었습니다. 파이 차트에서 볼 수 있듯이 89% 이상이 지지했고 7%(2개 응답)이 중립이었습니다. 힌디어가 아닌 편집자 한 명도 설문 조사에 참여했고, 그는 동의하지 않았습니다. 이것이 3.6%의 동의하지 않는 이유입니다.
UCoC에 대한 긍정적 피드백 -28개 중 25개
UCoC에 대한 우려 - 1개
긍정적인 피드백이지만 몇 가지 우려 사항 있음 - 2개
한 가지 응답 “UCoC에서 젊은 (미성년) 기여자를 어떻게 다룰 것인가”
흥미로운 이야기들
토론은 논쟁과 토론으로 전환됩니다.
다양한 중요한 주제에 대한 토론은 일반적으로 힌디어 위키백과에서 토론과 논쟁으로 바뀌고 일반적으로 편집 방법, 투표 합의, 콘텐츠 사용 또는 용어 사용과 같은 최종적인 구체적인 결정/결론에 도달하지 못합니다. 게다가 이러한 토론은 곧 분쟁으로 바뀌어 괴롭힘과 괴롭힘으로 이어지기도 합니다. 게다가 이는 사람들이 다른 구성원의 종교적 배경과 이념을 지적하거나 서로에게 음란한 언어를 사용하는 정도로 이어질 수 있으며, 이는 건강한 작업 환경에 좋지 않으며 구성원이 기여하고 위키백과를 떠나는 것을 억제합니다.
마찬가지로, 힌디어 위키백과의 '카스트'와 관련된 문서도 논쟁의 대상이 됩니다. 이러한 토론에 참여하는 편집자는 대개 신입입니다. 그들은 종종 자신의 카스트를 우월하다고 표현하려고 하며, 그렇게 하기 위해 다른 카스트에 대한 문서를 훼손하기 시작합니다. 연장자 회원이 자신의 실수를 설명하려고 할 때, 토론은 종종 논쟁으로 바뀝니다. 따라서 연장자 회원은 이러한 토론에 휘말리는 것을 피하고 '페이지 보호'를 사용하여 카스트 관련 문서가 훼손되는 것을 차단합니다. 하지만 이는 때때로 신입 회원을 더 화나게 하여 더욱 격렬한 논쟁으로 이어져 차단되는 결과를 낳습니다. 이는 끝없는 루프와 같습니다.
종종 자신의 제품을 홍보할 목적으로 불필요한 토론에 휘말리는 새로운 기여자는 유튜브, 페이스북, 인스타그램 등의 채널에서 차단되고, 해당 게시물과 편집 내용은 삭제되거나 모니터링됩니다.
사용자 권리에 대한 논의 중 발생하는 분쟁
힌디어 위키백과는 다양한 '사용자 권한'을 매우 중요하게 여깁니다. 이러한 토론과 '사용자 권한'에 대한 투표 중에 이러한 토론은 종종 분쟁과 불필요한 논쟁의 형태를 띱니다. 일부 회원은 소수에 대항하여 그룹을 형성하고 다른 의견을 가진 사람들보다 많거나 모욕적이고 부적절한 언어를 사용하고 커뮤니티 전체의 이점에 대해 생각하는 대신 자신에게 좋다고 믿는 것을 지지함으로써 이러한 토론을 조작하려고 합니다.
결론
힌디어 커뮤니티는 다양합니다. 여기 기여자 대부분은 언어에 대한 깊은 존경과 존경을 공유합니다. 여기 기여자들은 다양한 문화, 다양한 교육 수준, 가족 및 직장 배경에서 왔습니다.
힌디어 커뮤니티는 보편적 행동 강령이라는 아이디어를 환영했습니다. 이 커뮤니티는 이를 지지했을 뿐만 아니라 운동에 대한 필요성을 강조했습니다.
협의 중에 많은 사용자들은 힌디어 위키에 효과적인 행동 정책이 없기 때문에 사용자들이 일반적으로 독성 논쟁을 피하고 싶어서 토론에서 자신의 의견을 내놓지 못한다고 표현했습니다. 또한, 많은 신규 및 선임 편집자들이 어떤 형태의 괴롭힘을 당한 후 힌디어 위키백과를 떠났다는 사실이 제 주의를 끌었습니다. 일부 편집자들이 기존 정책을 남용하여 일부 편집자에게는 유리하지만 다른 편집자에게는 독성이 있는 편집 환경을 조성한다는 점이 지적되었습니다. 그리고 이는 종종 새로운 회원들이 기여하는 것을 막습니다. 다른 의견을 가진 기존 회원들도 구체적인 규칙, 규정 및 행동 강령이 부족하여 괴롭힘을 당합니다.
일부 회원은 '눈에 띄는' 일이 일어날 때만 '신뢰와 안전 팀'에 가야 한다고 믿습니다. 이 외에도 그들은 개인정보 문제 때문에 '신뢰와 안전 팀'에 도움을 요청하지 않는 경우가 많습니다. 일부 회원은 또한 현재 힌디어 사용자 그룹이 힌디어 위키에 대한 독점을 주장하고 다른 회원이 작업을 진행하지 못하도록 막으려 하고 있으며, 온라인/오프라인 프로그램을 수행하는 데 방해가 된다고 강조했습니다.
일부 기여자는 자신의 편집 내용과 작업이 다른 사람, 즉 눈에 띄게 해당 주제에 기여하지 않은 '외부인'(힌디어 커뮤니티 제외)이 도용되어 '크레딧 도용' 문제가 발생하기도 했습니다. 이들은 과거에 자신이 한 작업과 연관시켜 자신의 이름으로 홍보하여 크레딧을 차지하려고 합니다.
제안
괴롭힘 및 불링과 관련된 문제는 보다 적극적으로 처리해야 한다는 의견이 자주 제시되었습니다. 규범에는 이러한 문제에 대한 명확하고 구체적인 지침이 있어야 합니다. 편집자가 힌디어 위키를 그만두는 주된 이유 중 하나는 몇몇 선임 편집자의 권위적인 행동입니다. 그들은 독점을 만들기 위해 신입 편집자를 괴롭히고 괴롭힙니다. 따라서 UCoC를 시행하는 위원회는 편파적이어서는 안 되며, 이를 위한 선정 절차는 투명해야 한다는 의견이 토론 중에 반복적으로 제시되었습니다. 일부 회원은 또한 이러한 유형의 위원회에 지역 위키 기여자, 편집자 또는 관리자를 포함하지 않고 대부분의 외부 회원(힌디어 커뮤니티 제외)을 선정하여 어떠한 종류의 편견도 피해야 한다고 믿었습니다.
또한 관리자에게 UCoC 시행 책임을 맡겨서는 안 된다는 의견도 제시되었습니다. 많은 편집자는 관리자, 관료 및 특별한 권한이 있는 편집자가 더 많은 권한을 갖는 것을 편안하게 여기지 않으며, 이를 오용할 수 있다고 생각합니다. UCoC는 또한 로컬 위키가 UCoC보다 더 포괄적인 규칙을 만들면 어떻게 될지와 같은 시나리오도 다루어야 합니다. 그렇게 되면 UCoC가 무력해지거나 활동하지 않게 될까요?
일부 회원은 행동 강령에 학교와 대학생 등 젊은 편집자들과 관련된 문제를 다루는 정책이 포함되어야 한다고 제안했습니다.
또 다른 제안은 지역 위키 편집자들이 참여하거나 다수결에 참여하지 못하도록 중재 위원회를 두어 편파성과 집단 또는 파벌주의를 피하는 것이었습니다. 권력/권한의 분산화도 제안되었고, 회원들은 특정 사람들만이 더 많은 권리를 가져서 스스로를 상위자로 생각할 수 없게 하는 것을 우려했습니다.
회원들은 UCoC에 대한 독서 자료가 힌디어로 번역되어 이해하기 쉬웠다는 점을 높이 평가했습니다. 그들은 최종 행동 강령이 현지 언어로 번역되기를 기대합니다.
이 토론에 참여한 여성들이 자신의 견해를 밝히고 여성 편집자들이 이런 종류의 정책 토론에 대해 특별히 알아야 할 필요성을 강조한 것은 고무적입니다. 모든 소규모 및 대규모 컨퍼런스에는 여성 불만 처리팀이 있어야 여성이 주저 없이 문제를 보고할 수 있습니다. 온라인이든 오프라인이든 행동 위반 가능성이 있는 모든 장소에 보편적 행동 강령을 사전에 게시해야 합니다.
마지막으로, 힌디어 커뮤니티의 대부분 구성원은 보편적 행동 강령이라는 아이디어를 환영했습니다. 커뮤니티는 몇 가지 질문을 제기하고 다음 사항에 대해 더 명확하게 설명하고자 했습니다-
- UCoC의 준수 및 시행 프로세스, 규정 및 규정 준수에 대한 주기적 검토.
- 위원회를 구성하기 위해 어떤 종류의 프로세스를 따를 것인가?
- UCoC는 집단주의나 파벌주의, 독성 환경 등의 문제를 어떻게 다룰 것인가?
- UCoC는 젊은 편집자/학생의 권리를 보호하는 정책을 어떻게 포괄할 것인가?
힌디어 커뮤니티는 저에게 새로운 것이 아니지만, UCoC에서 커뮤니티 구성원들과 토론을 통해 그들의 감정, 우려, 두려움의 손상되지 않은 측면을 배울 기회를 얻었습니다. 이런 것들은 일반적으로 우리의 위키 생활에서 무시됩니다. 이 협의를 통해 저는 제 커뮤니티를 깊이 알게 되었고, 새로운 것을 배웠습니다. 저는 모든 분들께 감사드리며, 힌디어 커뮤니티와 그들의 견해, 우려, 제안이 보편적 행동 강령을 초안하는 동안 고려되기를 바랍니다.