위키백과 아랍어 버전은 2003년 7월 9일에 처음 출시되었습니다. 그 이후로 1,855,566명의 사용자가 등록했지만, 7327명의 사용자만이 활동하는 것으로 간주됩니다(지난 30일 동안 편집 1회). 관리자 수는 24명입니다.
오늘인 2020년 5월 15일을 기준으로 아랍어 위키백과에는 약 1,043,055개의 문서와 6,559,585개의 페이지가 있습니다. 깊이 면에서 11위를 차지하고 있으며, 문서 수 면에서 15번째 에디션으로, 2019년 11월 17일에 100만 개의 문서를 돌파하여 이 목표에 도달한 최초의 셈어파 언어가 되었습니다.
커뮤니티의 행동 정책
아랍어 위키백과가 출범했을 때, 그 당시 커뮤니티는 영어 위키백과의 승인된 정책에 전적으로 의존했습니다. 그 후 몇 년 동안 커뮤니티는 영어 정책을 아랍어 위키백과에서처럼 사용할 수 없다는 것을 깨달았고, 정책을 아랍어로 번역하고 필요에 따라 일부 항목을 변경하는 이니셔티브가 출범했지만, 많은 정책은 그저 번역되었습니다. 새로운 정책을 작성하거나 번역된 정책을 조정하는 데는 진지한 관심이 없었습니다. 그러나 정책이 필요한 경우 마을 펌프에서 토론이 이루어졌다는 것은 분명했습니다. 그때쯤이 되자 모든 번역된 정책은 사소한 변경을 거쳐 공식화되었고, 때때로 특정 정책에 대한 분쟁이 발생했고, 그런 다음 정책 토론 페이지에서 종종 커뮤니티 토론으로 전환되었습니다.
50개 정책 중 아랍어 위키백과에는 12|행동 관련 정책이 있으며 대부분은 기본 원칙으로만 구성되어 있습니다. 예를 들어, ArWiki의 "인신공격 금지" 정책은 107단어로 구성되어 있는데 비해 EnWiki 정책은 1733단어로 구성되어 있습니다. 커뮤니티가 커짐에 따라 이러한 행동 정책을 개발하는 것이 시급합니다. 이러한 정책에는 예의(소개만), 괴롭힘(소개만), 문서 훼손(소개 및 정의), 합의(좋음), 편집 전쟁(좋음), 분쟁 해결(좋음), 양말 인형극(좋음), 차별 금지(소개), 인신공격 금지(소개), 콘텐츠 소유권(소개), 유료 기여 공개(초안), 사용자 이름 정책(양호).
마지막으로, 아랍어 위키백과 정책은 아직 다루지 않은 측면이 많기 때문에 여전히 더 많은 개선이 필요합니다. 아마도 일부 사용자들은 부족함을 인지하고 있으며 글로벌 정책, WMF 정책 및 영어 위키백과 정책에 맞춰 정책을 개발하고 개선하는 것을 목표로 하고 있습니다.
UCoC에 대한 커뮤니티 피드백을 수집하기 위해 실시한 설문조사에서 정책과 관련된 질문에 응답한 대부분의 사용자는 기존 정책이 사용자나 콘텐츠를 통제하기에 충분하지 않고 좋지 않다고 생각했습니다(충분하지 않음 53%, 다소 충분함 42%, 충분함 3.8%). 응답자들은 기존 정책이 약하고 명확하지 않으며(특히 행동과 관련된 정책) 설명하고 명확히 할 필요가 있다고 생각했습니다. 많은 정책이 단지 이론적일 뿐이기 때문입니다. 정책은 적용하기 쉽지 않지만(많은 경우 실제로 적용되지 않음) 다양한 방식으로 부지런히 적용됩니다. 즉, 각 그룹은 자신만의 방식과 해석으로 정책을 적용합니다. 정책은 문제를 탄핵하지만 해결하지는 못한다는 생각이 설명됐다. 이를 위해 정책은 명확하고 체계적인 방식으로 논의, 업데이트, 현대화 및 일반화되어야 하며, 누락된 정책과 격차를 개발하고 모든 그룹을 위한 명확한 전략을 찾아야 합니다.
촉진 과정
다른 커뮤니티와 마찬가지로 아랍 위키 기여자들은 협력하기 위해 다양한 커뮤니케이션 채널을 형성했으며 대부분은 비공식적입니다. 여기에는 페이스북, 와츠앱 등과 같은 소셜 미디어 채널이 포함됩니다. 유일한 공식 채널은 위키백과 자체입니다(예: 사랑방 및 토론 페이지). IRC 채널은 거의 사용되지 않으며 대부분의 참가자는 IRC 채널이 존재하는지조차 모른다는 사실을 알게 되었습니다. 그러나 실제 촉진 계획을 시작하기 전에 참여 커뮤니티 회원들이 피드백을 제공하기 위해 사용할 랜딩 페이지인 메타 페이지(https://meta.wikimedia.org/wiki/Universal_Code_of_Conduct/Discussions/Arabic_Community)를 준비했습니다. 참여 회원들의 이해를 돕기 위해 6가지 질문을 가이드라인으로 구성하였습니다. 일반적으로 우리는 참가자들이 커뮤니티에서 사용되는 현재 정책, 커뮤니티가 직면하고 있다고 생각하는 과제, UCoC 프로젝트에 대한 의견에 대한 피드백을 제공하기를 원했습니다.
원활한 진행 계획
1. 대상 청중:
제 계획은 전체 커뮤니티를 포괄적으로 대표할 수 있도록 최대한 많은 사용자 범주에 도달하려고 노력하는 것이었습니다. 예: 적절한 수준에 따라: 관리자, 편집자, 새 참가자; 성별 : 여성, 남성; 활동의 성격에 따라: 현장 프로젝트 및 이니셔티브에 참여하는 참가자와 위키백과에만 있는 온라인 참가자. 또한 아랍어 위키백과의 참가자는 22개국 이상(예: 아랍 국가 및 해외)에서 왔기 때문에 모든 국가, 특히 위키 프로젝트가 활발한 곳의 사람들로부터 피드백을 받고 싶었습니다. 마지막으로 커뮤니티에서 아랍 사용자 그룹의 리더인 모니터링 팀(아랍 커뮤니티-ArbCom)의 설립을 승인함에 따라 이 팀의 의견이 매우 중요하다고 생각했습니다. 승인되면 이 팀이 CoC 구현을 시행하고 모니터링하는 책임을 맡을 수 있다고 생각하기 때문입니다.
2. 커뮤니케이션:
처음에는 공식 채널을 사용하지 않으려고 생각했습니다. 공식적인 것보다는 더 친근한 메시지를 원했기 때문입니다. 그래서 저는 아랍어 위키백과인을 모으는 소셜 미디어 채널에 메시지를 추가하기 시작했습니다. 그 내용은 다음과 같습니다:
제가 활동하는 지역 페이스북 채팅 그룹(레반트의 위키미디어인)에는 4개국에서 온 참여자가 있습니다. 토론은 거의 40분 동안 지속되었고, 3명의 신입생과 1명의 선임 커뮤니티 리더가 참여했습니다. 저는 목표를 설명하고 몇 가지 빠른 피드백을 수집했습니다.
페이스북 페이지(아랍어 위키백과 그룹): 수천 명의 팔로워를 모았으며, 많은 사람이 위키백과인입니다.
와츠앱 관리자 그룹: 아랍어 위키백과 관리자 20명이 포함됩니다.
또한, 저는 많은 사람들에게 이메일이나 페이스북 채팅 페이지에 메시지를 남기는 방식으로 직접 연락했습니다. 여기에는 위키미디어인 아랍 위원회와 여성 참여자가 포함되었는데, 제가 그들에게 쓴 메시지에는 그들의 의견이 특히 중요한 이유를 설명하는 특별 메시지가 포함되었습니다.
대중을 위해, 저는 청중을 두 그룹으로 나누었습니다: 편집자와 초보자. 지난달(발송일)에 활동했던 편집자에게는 203명의 사용자를 대상으로 그룹 메시지(대량 메시지)를 보냈습니다. 그리고 초보자에게는 30명의 사용자에게 간단한 설문 조사를 보냈습니다.
3. 일정:
3월 20일: 로컬 그룹에서 첫 번째 메시지
3월 20일: 페이스북의 아랍어 위키백과인 페이지에 게시
3월 22일: 아랍어 위키피디언 페이지에 일대일 토론을 진행하겠다고 게시
3월 22일: 그룹 관리자 와츠앱 그룹에 메시지
3월 25일: 페이스북 페이지에 알림(친구가 보냄)
3월 26일: 아랍 위원회에 이메일
3월 31일: 와츠앱 그룹에 알림
4월 1일: 선별된 아랍 여성 기여자에게 이메일과 개인 메시지
4월 5일: 위키백과 자체의 편집자에게 그룹 메시지
4월 19일: 위키백과 자체의 자동 확인 사용자에게 그룹 메시지(설문 조사 포함)
3월 20일~4월 20일: 이메일을 통해 다른 사용자에게 직접 연락(위키백과 페이지, 페이스북 계정 또는 와츠앱)
응답률:
저는 제 커뮤니티의 응답률에 만족하지 못한다는 것을 알 수 있습니다. 제가 한 전체 커뮤니케이션에서 얻은 총 응답 수는 64개입니다. 그러나 이 샘플이 전체 커뮤니티를 대표한다는 점에 만족합니다.
커뮤니티 피드백
일반 요약:
응답은 생각의 혼합이었습니다. 일부 응답자는 CoC에 대한 문장을 추가하지 않았지만 차단 정책, 편집 전략 등과 같은 정책에 초점을 맞춰 편집자로서의 경험에 대한 문장을 쓸 수 있는 기회라고 생각했습니다. 그러나 대부분의 응답은 CoC가 현실적인 한 지지했지만 대부분은 우려를 표명했습니다. 일반적으로 54명의 응답자(84%)가 CoC를 지지했지만 20명은 시행과 관련하여 우려를 표명했습니다. 7명의 응답자(11%)는 중립을 유지했고 3명의 응답자(4.6%)는 CoC와 전혀 관련이 없었습니다. '커뮤니티 피드백' 및 '우려와 질문이 있는 지원 대 지원' 차트는 응답 분포를 나타냅니다.
커뮤니티 피드백
과제:
대부분의 참여자는 커뮤니티가 직면한 과제에 대한 생각을 설명했습니다. 그러나 사용자 그룹 내 오프라인 프로젝트 참여와 위키백과 내에서만 온라인 참여가 직면한 과제에 대한 피드백은 다양했습니다. 예를 들어, 몇 가지 일반적인 생각은 지식과 경험의 부족과 관련이 있습니다. 여기에는 정책을 읽거나 허용되지 않는 문자적 번역과 같은 원칙을 준수하기 전에 편집 및 문서 작성을 시작하는 초보자가 포함됩니다. 이로 인해 많은 편집 내용이 삭제됩니다. 많은 사용자가 위키백과에서 작업하는 방법(편집 도구 사용 제외)을 모르기 때문에 악의적이라고 가정합니다(특히 위키백과를 포럼이나 블로그 또는 특정 배경을 가진 참여자로 생각하는 초보자의 경우). 다문화주의와 특정 주제를 논의할 때의 상호 존중의 부족은 모두 오해와 불필요한 긴 논의를 일으키는 요인과 상황이며, 특히 논의가 주목할 만한 역사적, 윤리적 또는 종교적 문제와 관련된 경우 중립성이 부족합니다.
우려 사항 및 질문에 대한 지원 vs 지원
우리 커뮤니티는 개방적이고, 변화 가능하며, 불안정합니다. 새로운 사람들은 항상 경험이 없이 가입하고, 정책에 대한 인식이 부족하여 커뮤니티에 부정적으로 행동합니다. 반면에 경험이 많은 참여자는 열린 마음으로 그러한 행동을 다루어야 합니다. 그뿐만 아니라 대부분의 기여자는 직면한 문제를 처리하는 데 필요한 지식과 경험이 부족합니다. 사용자는 팀워크에 대한 경험이 부족하고, 특히 오프라인 프로젝트나 이니셔티브에 참여할 때 개인적인 차이를 극복하는 방법과 서로를 대하는 방법이 부족합니다. 아랍 사용자 그룹에 내부 행동 강령이 있는지 또는 특정 규칙과 표준을 언급하는지 명확하지 않지만, 일부 사용자는 아랍 지역의 모든 위키백과 그룹과 커뮤니티가 내부적 불일치로 어려움을 겪고 있으며, 모든 작업을 방해하고 위키백과와 거의 관련이 없는 이해관계와 당사자로 자유 지식의 목표에서 주의를 돌릴 수 있다고 주장했습니다. 그러나 민감성 때문에 그러한 문제를 자세히 설명하는 것은 불가능합니다. 그러나 일부 참여자들은 사용자 그룹이 이중 잣대 정책을 추구한다며 비난했으며, 그룹 구성원과 프로젝트를 관리하는 데 개인적 관계와 편애가 중요한 역할을 했다고 주장했습니다. 이로 인해 많은 사용자의 참여가 저하되었고, 결국에는 사용자들이 탈퇴하게 되었습니다.
그러나 행동과 관련된 현재 정책은 충분하지 않거나, 올바르게 적용되지 않았거나, 우회되었다는 데에는 의견이 일치합니다. 많은 사람들은 대부분의 위키백과인/위키미디어인이 대화에 참여하고, 토론하고, 효과적으로 경청하는 기술을 습득하도록 훈련받아야 한다고 조언했습니다. 사용자는 유연하고 이해하기 쉬워야 하지만, 동시에 경험이 많은 참여자는 초보자가 자신의 생각과 의견을 설명하고 전달하도록 도와야 합니다. 모든 사람은 개인적인 문제와 문제를 최대한 피해야 합니다. 그러한 갈등은 활동에 부정적인 영향을 미치고 불편한 분위기를 조성하기 때문입니다. 따라서 참여자에게 개인적인 갈등, 반대, 자신의 작업/참여에 대한 비판을 개인적인 거부로 받아들여서는 안 된다는 것을 교육하는 것이 정말 중요하다고 생각합니다.
프로젝트에는 사용자 행동을 제어하는 통제 및 단순화된 명확한 정책이 부족하다는 생각이 있습니다. 또한 참여자의 행동을 제어하고 모니터링하는 명확한 지침이 필요하여 큰 방해가 됩니다. 일부 유형의 행동은 타고난 기본이기 때문에 정책이나 지침이 실제로 필요하지 않지만 사용자의 행동은 종종 위키백과의 다문화 및 사고방식으로 인해 발생하며, 특히 특정 행동이 용납되지 않는 것으로 간주되는 반면 다른 사람은 정상적인 것으로 간주하는 등 다양한 반응을 보입니다.
응답자에 따르면 지역사회가 직면한 중요한 과제는 다음과 같습니다:
일부 사용자는 "위키백과"를 글로벌 브랜드로 사용하여 공익보다 우선시되는 개인적 이익과 개인적 성취를 위해 기여합니다. 이는 일반적으로 위키백과에 이익보다 해를 끼칩니다.
정부 당국과의 협조와 커뮤니티(종교적, 당파적, 종파적, 국가적 포함)에 부과된 제한으로 인해 많은 참여자는 특히 회의와 모임, 심지어 특정 콘텐츠 편집에 참여하는 것을 불편하게 여기고 두려워합니다(저는 위키백과에서 아랍 세계와 관련된 내용은 쓰지 않습니다). 그뿐만 아니라 일부 사용자는 규칙이 없기 때문에 특정 의견이나 아이디어를 공유하는 것을 두려워할 수도 있습니다. 여기에는 정부 지원이 부족한 것도 포함되는데, 자유 지식의 흐름에 기여할 수 있는 대학, 연구소, 시민 사회 조직이 제한을 받을 수 있습니다.
유료 기부, 표준 및 정책을 준수하지 않는 콘텐츠
단지 몇몇 활동적인 회원만이 중요한 토론에 참여하고 피드백을 제공하는데, 이로 인해 일부 결정이 약화되고 성급하게 내려지는 경우가 있습니다.
투명성, 정직성, 자원봉사 목표를 고수하고 행동 규칙을 명확하고 알려지고 접근 가능하게 만들어야 합니다. 이러한 규칙은 사용자에게 무엇이 허용되는지, 무엇이 허용되지 않는지, 무엇이 위험할 수 있고 위험에 처할 수 있는지 알려야 합니다. 예를 들어, 개인적인 목표를 위해 모든 프로젝트를 이용하는 사람을 다루는 방법을 명확히 설명하는 자료는 없습니다.
관료주의, 중립성 부족, 결정과 특정 관점을 강요하는 것, 다른 사람의 메모, 경고 및 지침을 받아들이지 않고 개인적인 일로 받아들이는 것.
어떤 그룹은 매우 폐쇄적이어서 상호작용하기 어렵습니다. 어떤 그룹은 온라인에서 동맹을 형성합니다.
새롭고 영구적인 자원봉사자 부족, 한 가지 목적(예: 교육 프로그램)에 대한 참여, 사용자 그룹의 기존 회원의 창립자에 의한 개별 의사 결정; 적용된 정책이 효과적이지 않음; 관리자는 유연하지 않으며 권한이 적은 사용자나 신규 사용자를 괴롭히고 괴롭히는 데 권한과 힘을 사용하는 것을 막을 수 있는 것은 없습니다. 따라서 권한이 있는 사용자를 모니터링하여 높은 권한(시스템 관리자 등)이 오용되지 않도록 하는 명확한 방법이 필요합니다. 프로젝트를 안전하게 달성하는 데 도움이 될 수 있는 파트너 부족, 자금 부족, 조직 및 재정 지원 부족, 일부 그룹의 리더는 무료 지식이나 위키미디어 프로젝트 및 커뮤니티에 대한 필요한 배경 지식이 부족하고, 사람과 프로세스를 제어하고 지시하는 권력 기반이 부족합니다. 전략적 계획이나 프로젝트 관리가 아닙니다. 이 모든 것이 많은 참여자가 철수하게 만듭니다.
편집과 관련된 다른 과제로는 신속한 삭제 및 차단, 참조 사용, 편집 도구의 어려움, 언어적 표준의 부족 등이 있습니다.
사람들이 다양한 채널(예: 페이스북)을 사용하여 지지(사람이나 정책에 대한 찬성 또는 반대 투표)를 호소하는 것이 관찰되었으며, 이는 위험하며 위키백과 외부에서 발생하기 때문에 증거가 부족하기 때문에 예방할 수 없습니다. 인종 차별적 행위를 암시하는 정책이 이런 방식으로 지지 표를 얻는다고 상상해보세요. 특히 많은 사람들이 행정부의 행위에 신경 쓰지 않고 관계에 따라 호소에 응답합니다!
긍정적인 피드백:
앞서 언급했듯이 54명의 응답자(84%)가 UCoC를 지지했습니다. 많은 사람이 UCoC가 좋은 생각이라고 생각하고, 일부는 UCoC가 반드시 필요하며 지역 및 전 세계의 모든 당사자에게 유용하다고 생각합니다. 이는 차이를 줄이고 자발적인 참여를 장려하며 자존심과 과시, 때로는 편견에 영향을 받는 토론에서 낭비되는 시간과 노력을 절약하기 때문입니다. 또한 사용자가 자유롭고 안전하고 편안하게 다른 사람들과 함께 작업하고, 넘어서는 안 될 한계와 상수를 알도록 장려합니다. 커뮤니티는 위키미디어 프로젝트, 개인 및 사용자 그룹에 적용되는 위키피디언을 활동에 대한 모든 위협으로부터 보호할 일반적인 규범적 법률, 용어 및 권장 사항이 필요하다는 데 동의합니다. 사용자가 법에 따라 안전하고 보호받는다고 느낄 때 편안하고 안전하게 작업하고 상호 작용할 수 있기 때문입니다. 또한 프로젝트의 여러 측면에서 정책의 현재 격차를 메울 필요성을 보장합니다. 지역 정책은 보편적 정책만큼 강력해야 하기 때문입니다. 즉, UCoC는 지역 정책을 강화하고 강화하는 데 도움을 주어야 합니다. 많은 사용자가 위키 관련 워크숍과 컨퍼런스에 참여했을 때 "친근한 공간 정책"을 읽었으므로 보다 포괄적인 무언가의 필요성을 지지하는 반면, 다른 사람들은 UCoC를 글로벌 정책으로 채택하는 것을 지지합니다. 일부는 그 이상을 추구하여 회원 및 사용자, 특히 자원봉사자가 직면할 수 있는 문제를 해결하기 위한 법률 부서를 만들어야 할 필요성을 보았습니다. 그러나 그들은 다양한 문화와 커뮤니티로 인해 성공하지 못할 수 있으므로 CoC를 보편적으로 적용하는 것이 가장 큰 과제라고 생각합니다. 그러나 모든 경우 성공을 보장하기 위해 구현 기술이 수반되어야 합니다.
참가자들은 UCoC를 두 가지 방식으로 구상한다고 밝혔습니다. 1. 모든 그룹에 적용되는 일반 행동 강령으로, 광범위한 범위(예: 세계인권선언의 공식화 및 적용)로 제한되어야 하며, 2. 행동과 관련된 용어를 정의하는 등 세부 사항을 처리하는 지역 행동 강령으로, 이는 커뮤니티마다 다를 수 있습니다.
마지막으로, 참가자들은 UCoC가 초안 상태로 오래 유지되지 않기 위해서는 완성되는 즉시 시행되어야 한다는 점에 초점을 맞췄습니다. 아마도 먼저 시험용으로 파일럿 버전을 시작할 수도 있을 것입니다.
우려되는 사항
대부분의 응답자는 CoC가 어떻게 보편적일 수 있는지 확신하지 못합니다. 심지어 중립적인 응답자 중 일부도 보편적인 것에 대해 우려했습니다. 그들은 커뮤니티의 특성이 다르기 때문에 모든 그룹에 동일한 규칙을 동일하게 적용하는 것이 거의 불가능(또는 적어도 어렵다)하다고 설명했습니다. 서로 다른 사용자 그룹(예: 아랍 커뮤니티)으로 구성된 동일한 커뮤니티에서도 글로벌 윤리라고 할 수 있는 것에 국한되지 않는 한 말입니다. 일부 사용자는 모든 커뮤니티에 대한 일반 CoC를 지지하며, 그러면 모든 커뮤니티가 문화, 필요 및 지역 법률(예: 버전)에 비례하여 추가하고 수정할 수 있지만 일반 코드보다 엄격해야 하며 덜 엄격해서는 안 됩니다. 글로벌 및 지역 정책과 마찬가지입니다. 그러나 모든 경우에 보편적인 부분에는 존중, 괴롭힘 방지, 행동 통제 및 "개인 공격 금지" 정책과 같은 일부 정책 보장과 같은 일반적인 지침이 있어야 합니다.
UCoC는 지역 커뮤니티에서 파생되어야 하며, "북반구" 중심이 아니어야 하며, 커뮤니티마다 다른 "남반구" 문제의 특성을 고려해야 하며, 작성자의 전통이나 규칙에 따라 작성되어서는 안 된다고 언급했습니다. UCoC는 차이점, 문화적, 종교적 측면을 고려해야 하며 정치적 문제는 언급하지 말라고 조언했습니다. 동시에 일부는 UCoC를 포괄적이고 분류되고 단순화하며 특정 사람들이 무시하거나 악용하지 않도록 충분히 명확하게 만드는 데 필요한 엄청난 노력에 대한 우려를 표명했으며, 서두르지 말고 초안 사본을 게시하기 전과 후에 투명한 토론을 통해 커뮤니티와 협의하고 피드백을 수집하는 데 필요한 시간을 사용하도록 조언했습니다. 커뮤니티는 프로젝트의 중요한 이해 관계자여야 합니다. UCoC를 커뮤니티와 공유하여 조기 피드백을 위해 게시하기 전에 평가하는 것이 좋습니다. 커뮤니티에서 파생될 뿐만 아니라, 참여자들은 UCoC가 지역 정책을 무시하거나 간섭해서는 안 되지만, 존재하는 경우 격차를 메워야 한다고 생각했습니다(지금까지 의도된 UCoC가 기존 정책과 어떻게 상호 작용할지에 대한 설명은 없었습니다). 예를 들어, UCoC는 각 지역 커뮤니티가 자체적인 특별 통제를 설정할 수 있는 여지를 남겨두면서도 다양한 커뮤니티에서 공통적인 기본과 윤리 및 전문적 원칙을 유지해야 합니다. 참여자들이 집중한 세 가지 주요 주제는 다음과 같습니다.
특징 및 내용 :
거의 모든 참가자가 의도한 UCoC에 적어도 하나의 특징이 있어야 한다고 밝혔습니다. 그들은 UCoC가 사용자에게 얼마나 중요한지 이해시킬 수 있는 방식으로 작성되어야 하며, 이를 통해 갈등을 피하고 시간과 노력의 낭비를 줄임으로써 작업을 더 빠르게 수행할 수 있다고 확신했습니다. 다음은 참가자가 설명한 가장 중요한 항목의 결론입니다:
UCoC는 공정하고, 모든 것을 포괄하고, 포괄적이며, 극도로 투명하고, 인척주의가 없고, 어떠한 형태의 인종 차별도 없어야 하며, 모든 청중이 이해할 수 있는 방식으로 명확하고 정확하게 자세히 설명해야 합니다. 즉, 작성, 검토 및 적용할 사람에게 부담이 되지 않도록 길어서는 안 됩니다. 인종, 종교 또는 신념에 따라 사용자를 과소평가하지 않도록 해야 합니다. 정치적 문제를 포함해서는 안 됩니다. UCoC는 어떠한 형태의 보호권도 부과해서는 안 되며, 언론의 자유를 제한하거나 방해해서는 안 됩니다. 다시 말해, 재단 자체(지역사회에 대한 권한을 주장하는 경우) 또는 커뮤니티에서 개인의 자유를 보장해야 합니다. 모든 견해와 의견은 존중되어야 하며 사용자의 개인적 한계도 존중해야 합니다. 인간 존엄성, 차별 금지, 권리 침해 거부, 모든 갈등과 문제를 해결하는 데 있어 중립과 정의에 대한 헌신의 중요성에 대한 항목을 포함해야 합니다.
UCoC는 그룹과 개인, 보안 및 괴롭힘 위반 행위에 대한 존중심을 보이지 않는 참가자에 대해 엄격하고 단호해야 합니다. 엄격한 법률과 원칙을 정의하고 준수해야 하며, 이러한 법률을 위반할 경우 처벌을 식별하여 부과해야 합니다. 동시에 프로젝트/이벤트(오프라인)의 구성원 선택 및 온라인 작업에 대한 보조금 정책과 같은 커뮤니티 내 내부 문제에 대해 유연해야 합니다.
UCoC는 공정해야 하며 평등과 정의를 보장해야 합니다. 성평등, 다원주의, 다양성(남성, 여성, LGBT, 모든 성적 지향, 종교적 지향, 동서양의 다른 정치적 지향을 배제하지 않음)에 주의를 기울여야 합니다. 인종, 종교, 신념에 관계없이 사용자를 과소평가하지 마십시오. 모든 종교적(비종교적) 신념과 모든 사람의 성적 지향을 존중하십시오. 특히 오프라인 프로젝트와 위키 관련 컨퍼런스 및 이벤트에서 작업하고 소외된 그룹을 격려하는 동안 존중하십시오. 위키 프로젝트는 자발적이라는 점을 고려해야 합니다.
UCoC는 기존의 지역 정책과 그 목표를 존중해야 합니다. 특정 커뮤니티의 아이디어에 따라 부과되어서는 안 되지만, 소규모 커뮤니티와 프로젝트의 정책에 있는 심각한 격차를 메워야 합니다. 이러한 정책은 어려울 수 있으며, 사용자/그룹마다 해석이 다를 수 있습니다.
UCoC는 외부 당국(예: 정부; 일부 참가자가 활동을 조정하는 것을 막는 정부 제한이 있거나 적어도 승인을 받아야 한다고 지적했듯이)과의 관계를 강화하는 것을 목표로 하는 항목을 포함해야 합니다. 동시에 기여자(남성과 여성)에게 혐오감을 주어서는 안 되며, 새롭고 창의적인 아이디어를 거부해서도 안 됩니다.
UCoC는 모든 행동 원칙과 요소(예: 괴롭힘, 나쁜 행동, 욕설 등)를 명확하게 정의해야 합니다. 정의는 커뮤니티마다 다를 수 있고, 행동 사고와 관련된 잘못된 개념을 변경해야 하며, 모든 사용자의 과거 경험을 바탕으로 가능한 모든 행동 상황을 포괄하여 해결책과 예방 조치를 찾아야 합니다. 사용자가 서로를 대하는 방법에 대한 기본 규칙을 포함하고, 커뮤니티와 WMF 간의 관계를 정의해야 합니다. 동시에 UCoC가 모든 사용자(신규, 기존, 온라인, 오프라인)를 간접 차별이나 모든 유형의 차별 및 괴롭힘으로부터 보호하는 방법을 다루는 것이 매우 중요합니다. 특히 오프라인 이벤트(컨퍼런스 및 워크숍)에 참여할 때 더욱 그렇습니다. 예를 들어 히잡을 쓴 여성이나 특정 민족의 사람이 있습니다. 이러한 맥락에서 사고를 보고하는 것은 반드시 보호되어야 합니다.
이 UCoC에는 모든 위키미디어 프로젝트의 사용자 권한(특권)에 대한 자세한 설명과 정확한 정의가 포함되어야 하며, 사용자 간에 분쟁이 발생할 경우 참조할 수 있는 자료도 포함되어야 합니다. 하지만 모든 커뮤니티에 대해 "허용 가능한 것" 대 "허용 불가능한 것", "긍정적인 것" 대 "부정적인 것"에 대한 정의는 포함하지 않는 것이 좋습니다.
UCoC는 사용자 수준(예: 초보자 대 숙련자 대 관리자 등)을 구분해야 합니다. 모든 사람에게 적용되는 일반 규칙 외에도 각 사용자 범주에 대해 규칙이 다르게 적용되면 더 적절할 것입니다. UCoC에서 나쁜 행동을 예방하고 제한할 수 있는 토론 메커니즘에 대한 메모를 포함하면 좋을 것입니다. 반면에 구체적인 사항에 대한 세부 사항을 파헤치지 않고, 일반적인 것으로 두고 지역 커뮤니티에서 해당 항목을 해석하도록 하거나 최소한 지역 정책이 없는 경우 적용할 수 있는 기본 항목이 있어야 합니다.
구현 및 활성화:
많은 참여자들은 UCoC가 어떻게 구현될지, 그리고 구현이 어떻게 보장될지에 대해 우려했습니다. 따라서 UCoC는 사용자에게 어떻게 전달될지에 대한 잘 생각된 비전과 효과적인 활성화 방법론을 동반해야 한다고 생각했습니다. 그래야 원칙에 대한 문서로 전락하지 않을 것입니다.
UCoC 구현은 위키미디어 커뮤니티의 참여 없이는 성공할 수 없습니다. 커뮤니티는 구현의 권한이 부여된 주체이고 그래야 하기 때문입니다. 즉, WMF 직원의 역할은 제한되어야 하며 구현은 WMF에 국한되어서는 안 됩니다. 이는 참여자가 지지하지 않는 커뮤니티에 비전과 의지를 강요하는 결과를 초래할 수 있기 때문입니다. 또한 구현을 담당할 이들의 역할을 명확히 해야 합니다. 구현 프로세스를 모니터링하기 위해 다양한 커뮤니티 그룹과 가까운 팀을 구성한다는 생각이 있었습니다.
UCoC는 변화와 논란의 여지가 있는 사항을 수용하기 위해 자주 업데이트해야 하기 때문에 진화하고 업그레이드 가능해야 합니다. 즉, 구현 방식과 누락된 부분, 구현할 수 없는 부분을 확인하기 위해 자주 검토하고 평가해야 합니다. 각 항목을 평가하여 유익한지, 확장이 필요한지 또는 더 명확하게 해야 하는지 확인해야 합니다.
모든 사용자가 UCoC의 조항과 항목, 각각의 의미와 적용 방법을 이해하도록 돕기 위해 교육과 지침을 제공해야 합니다. 그뿐만 아니라, 계정을 만들자마자 새로운 사용자에게 표시되어야 하며, 기존 사용자도 접근할 수 있어야 합니다. 사용자가 권한을 얻기 위해 받아야 하는 몇 가지 테스트(예: 편집자, 관리자)를 제공해야 할 수도 있습니다. 이러한 테스트는 다양한 사고, 행동 및 반응 패턴을 가진 사람들을 다루는 방법을 다루어야 합니다.
스토리:
일부 응답자는 자신의 경험에 대한 이야기를 언급하려고 했고, 몇몇은 공개적으로 공유하고 싶지 않은 이야기를 했습니다. 그러나 사람들이 안전하고 편안함을 느낄 수 있도록 하여 자신의 이야기를 공유하도록 격려해야 한다는 것은 분명합니다.
1) 그러나 많은 응답은 UCoC와 문화 간의 관계에 초점을 맞추었습니다. 일반적인 생각은 각 커뮤니티가 고유성(문화, 전통, 지역 법률 등)을 가지고 있다는 것입니다. 서양 커뮤니티에 적용되는 것이 다른 커뮤니티에는 적용되지 않습니다. 예를 들어, 모든 언어에 중립적 언어(성 중립적 언어) 사용을 강제할 수 없습니다. 따라서 UCoC는 "백인 서양"이어서는 안 되며, 지역적 맥락에서 문제를 해결하고 해결해야 합니다.
대다수가 무슬림인 아랍 커뮤니티로서 우리는 종교에 대한 존중, 공정성 회피, 성별, 인종 또는 그 무엇에 대한 공정성 회피[unclear], 기회 균등, 아랍 커뮤니티로서 나타나고 발전하고 확장할 권리 등 일부 권리를 보장하고 보장해야 합니다. 이슬람 및 아랍 커뮤니티의 기본 가정에 영향을 미칠 수 있는 모든 것은 행동을 통제한다는 명목으로 팔레스타인-이스라엘 갈등과 같이 피해야 합니다. 예를 들어, 아랍 편집자는 영어 위키백과에서 이 갈등과 관련된 문서를 편집할 경우 독일 편집자와 같은 대우를 받지 못하며, 일부는 즉시 영구적으로 차단되었습니다. 따라서 UCoC는 중립적이어야 하며 다른 문화보다 특정 문화를 선호해서는 안 됩니다. 문화적 차이점은 존중되어야 하며 고려되어야 합니다. 우리 문화가 (종교적으로나 도덕적으로) 받아들이지 않는 것은 피해야 합니다.
또한, 우리는 UCoC가 특정 커뮤니티가 받아들이지 않거나 편안하지 않을 정치적이고 "도발적인" 용어를 사용하는 것을 피해야 한다고 생각합니다. 사람들은 일반적으로 관련 콘텐츠를 편집할 때조차도 정치적 문제를 피하는데, 아무도 직면하고 싶어하지 않는 결과가 있을 수 있기 때문입니다. 그렇지 않으면 CoC는 세 가지 유명한 금지 사항(종교, 정치, 섹스)과 관련된 모든 것에 대해 (평소처럼) 반대에 직면하게 될 것입니다.
2) 문화적 측면 외에도 참가자들은 언어마다 다르고 따라서 동등하게 구현될 수 없는 언어적 특성에 대한 우려를 설명했습니다. 한 참가자는 전략 권장 사항에서 몇 가지를 미리 보았다고 설명했습니다. 예를 들어, 한 권장 사항에서는 모든 위키백과 사본에서 중립적 언어(성 중립적 언어)를 사용하도록 하는 것이 제안되었지만, 아랍어와 같이 여성적 및 남성적 언어 구성 요소가 대명사(영어와 같이)일 뿐만 아니라 전체 구성 요소가 다르고, 성 중립적 언어를 사용하면 읽기 어려울 수 있기 때문에 이는 비논리적입니다. 예를 들어 영어에서는 남성/여성을 나타내는 데 "Traveler"를 사용하지만 아랍어에서는 남성을 나타내는 데 "musafer"를 사용하고 여성을 나타내는 데 "musafera"를 사용하고, he를 나타내는 데 "howa"를 사용하고 she를 나타내는 데 "heya"를 사용합니다.
3) 한 여성은 여성의 목소리를 인정하기 위해 더 많은 노력이 필요하다고 생각합니다. 위키 프로젝트에서 남성과 함께 일하는 것은 여성과 함께 일하는 것과 다르기 때문입니다. 여성이 참여를 시작하면 토론에서 알려지고 인정받고 들리기 위해 더 많은 노력을 기울입니다. 때때로 여성은 정치 또는 의학 주제를 토론할 때 아무도 자신의 의견을 신경 쓰지 않는다고 느끼는데, 이는 전혀 받아들여지지 않습니다. 편집만으로는 여성이 하는 일에 대한 공로나 인정을 받지 못하지만, 예를 들어 여성의 책임이 어머니로서 남성보다 더 크더라도 프로젝트를 시작하고 현장에서 참여해야 합니다. 이 사실은 모든 커뮤니티(위키 커뮤니티도 아님)에서 인정받을 수 있으며, 여기에서 성별 격차가 발생합니다. 효과적이고 강력한 위키피디언이 되기 위해 여성이 하는 노력은 이해되고 인정받고 감사받아야 합니다. 온라인에서만 일할 수 있는 여성은 감사받고 지원받아야 합니다(제가 참석한 한 행사에서 짜증나는 일이었습니다. 격려, 지원 또는 인정을 받지 못하면 줄 수 없습니다). 격려해 주면 사기가 올라가고 다른 프로젝트에도 참여하게 될 텐데, 이제는 늦었다고 생각합니다. 편집만으로는 부족하고, 문제를 피하려면 혼자 작업하고 싶습니다.
4) 두 명의 참여자(관리자)가 유료 기여에 대해서만 언급했습니다. 저는 이 부분을 언급하는 것이 중요하다고 생각합니다. 일반적으로 유료 기여자가 제작한 콘텐츠는 표준 및 정책(예: 주목할 만한 사항)을 준수하지 않습니다. 품질이 낮고 승인되지 않은 유료 전기를 추가하는 것은 위험하고 사기입니다. 이러한 기여자는 갭을 이용합니다. 따라서 이런 일은 중단되어야 합니다. UCoC에는 유료 콘텐츠가 입증될 경우 삭제해야 하며, 사용자는 자만하지 않고 잠시 차단되어야 한다는 내용을 포함하는 용어가 포함되어야 합니다. 또한, 악의와 부정적인 행동은 적절한 조치를 취하기 위해 명확하게 명시되어야 합니다.
데이터의 통계적 표현
참여 매체
UCoC 토론에 참여한 아랍 위키백과인/위키미디어인의 총 수는 64명입니다. 초대받은 사람의 수에 비하면 그 수는 적은 듯합니다. 예를 들어, 위키피디언을 모으는 가장 큰 페이스북 페이지 중 하나에 초대장을 두 번 게시했지만, 단 4명만이 그에 따라 응답했습니다. 제가 사람들에게 연락하는 데 사용한 방법은 다음 차트에 각 방법에 따른 참여자 수와 함께 명확히 나와 있습니다. 그러나 가장 정확한 방법은 "설문 조사"인데, 이는 설문 조사를 작성했기 때문에 특정 사용자(특히 자동 확인된 사용자)를 대상으로 했기 때문입니다. 다른 많은 참여자는 두 개 이상의 연락 그룹에 속해 있기 때문에 두 가지 이상의 연락 방법을 통해 메시지를 받았으므로, 사람이 토론 페이지나 페이스북 페이지에서 초대장을 보고 응답했는지 여부를 판단하는 것은 정확하지 않았습니다.
그러나 참여자의 다양성은 전체 커뮤니티를 대표한다고 간주할 만큼 충분히 공정합니다. 이러한 다양성은 다음 차트에 나와 있습니다:
활동별: 활동별 분포참여자의 약 67%는 온라인 기여자(예: 편집자 및 자동 확인된 사용자)이고, 14명의 커뮤니티 리더(약 22%), 3명의 프로젝트 리더(약 4.5%), 4명의 프로젝트 참여자(약 6%)가 참여했습니다.
성별에 따른: 성별에 따른 분포참여자 대부분은 남성(36명, 56%)이었고, 여성은 22명(34%)이었으며, 설문조사에 응답한 사람 중 6명의 성별을 알 수 없었습니다.
권한에 따라: 사용자 권한별 분포참여자의 거의 절반이 편집자(35, 55%)이고 자동 확인된 참여자는 15명(23%)이었고 관리자와 이전 관리자는 9명으로 전체의 14%를 차지했습니다. ("아랍 위원회 위원은 한 명으로 계산되었고 편집자로 간주되었습니다."에 유의하세요.)
결론
이 과정은 많은 아랍어 위키백과인들이 위키 자원봉사자로서의 경험에 대한 생각을 공유할 수 있는 공간을 제공했습니다. 그들은 온라인이나 프로젝트, 워크숍에서 일하면서 직면한 과제를 설명했고, 그룹에서 시작했으며, 소셜 미디어, 사랑방 토론, 워크숍, 컨퍼런스와 같은 위키백과와 관련된 다양한 공간에서 목격하고 본 것에 기반했습니다. 많은 참가자들이 현재 우리가 가지고 있는 정책에 대한 메모를 추가했고, 정책이 충분하지 않고, 올바르게 적용되지 않았으며, 개선이 필요하다는 데 거의 동의했습니다. 이 모든 것은 참가자들이 자발적인 경험을 향상시키고 연속성을 보장할 수 있는 긍정적인 변화를 진정으로 원한다는 것을 나타냅니다.
참가자들이 설명하려고 했던 모든 과제에 대해, 그들 대부분은 의도된 UCoC가 개인과 커뮤니티로서 모든 종류의 과제를 극복하는 데 도움이 되는 솔루션을 포함해야 하며, 이는 그들의 자발적인 활동과 내용에 긍정적으로 반영되어야 한다고 생각했습니다. 따라서 그들 대부분은 아랍 커뮤니티의 특성과 특별한 필요를 고려하고, 제외할 수 없고 제외해서는 안 되는 문화적 측면의 고유성을 고려하고, 현재 지역 정책에 존재하는 격차를 메우는 글로벌 행동 강령을 시행한다는 아이디어를 지지했습니다. 이 격차는 무시해서는 안 되며, 참가자들이 명확히 밝힌 다른 모든 우려 사항과 함께 말입니다. 행동 강령을 적용하지 못하면 일부 참가자 그룹, 특히 여성이 철수하고 참여를 중단할 수 있으며, 특히 현장 이니셔티브와 프로젝트에서 그럴 수 있습니다.
