보편적 행동 강령/2021년 협의/시행 방안/네팔어 커뮤니티
| 보편적 행동 강령(UCoC) 촉진 요약 - 네팔어 위키백과 커뮤니티 |
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네팔어 위키백과는 무료 온라인 백과사전의 네팔어 버전입니다. 이 프로젝트는 2002년 6월 3일에 네팔의 첫 번째 위키백과 언어 프로젝트로 시작되었습니다. 2021년 3월 13일 현재 이 프로젝트에는 52,074명의 등록 사용자가 있는 31,779개의 문서가 있습니다. 위키백과 프로젝트는 문서 수 면에서 107번째로 큰 위키백과 프로젝트로, 월간 활동 편집자 35명, 관리자 5명, 사무관 1명이 있습니다. 네팔어 위키백과 프로젝트에는 두 개의 자매 프로젝트인 네팔어 위키책과 네팔어 위키낱말사전이 있는데, 이 둘은 활동이 활발하지 않습니다.
네팔 위키미디어 사용자 그룹은 네팔어 위키백과에서 온라인 및 오프라인 활동을 조직하고 홍보하기 위해 2010년 7월 17일에 설립되었습니다.
행동 정책의 상태/요약
네팔어 위키백과 커뮤니티는 지금까지 행동 정책이 없으며, 커뮤니티는 행동 문제를 처리하기 위해 오로지 पञ्च स्तम्भ(5개의 기둥)에 의존합니다. 편집자들이 서로 성공적으로 협업할 수 있는 방법과 프로젝트에서 어떤 종류의 행동이 허용되거나 허용되지 않는지에 대한 공식 정책은 없습니다.
프로젝트에서 차별, 학대, 괴롭힘 또는 기타 행동 관련 문제가 보고된 사례는 거의 없다는 점에 유의해야 합니다. 설문 조사 응답에 따르면 7명의 참여자(26.9%)가 네팔어 위키백과 커뮤니티에서 용납할 수 없는 행동을 경험했으며, 그중 5명만이 커뮤니티 리더에게 우려 사항을 보고했습니다. 지역 관리자와 사무관은 정책 결정이든 커뮤니티에 대한 일반적인 토론이든 커뮤니티 토론을 관리하고 마무리할 책임이 있습니다.
촉진 과정
보편적 행동 강령(UCoC)에 대한 위키 상의 협의는 2021년 1월 18일에 네팔어 위키백과에서 시작되어 2021년 3월 4일까지 진행되었습니다. 커뮤니티의 모든 그룹(활동 및 비활동)을 참여시키기 위해 우리는 다음 매체를 사용했습니다:
- 대량메시지 도구: 커뮤니티에서 가장 활동적이고 비활동적인 멤버에게 직접 알리는 방법입니다.
- 위키상의 사이트 공지: 커뮤니티의 모든 회원에게 알리기 위해 협의 기간 전체에 걸쳐 사이트 공지를 표시했습니다.
- 텔레그램 그룹: 오늘날 네팔 커뮤니티 멤버가 가장 활동적인 소셜 미디어 채널은 텔레그램 채팅 그룹이며, 편집자의 참여를 유도하기 위해 바로 거기에 알림 메시지를 게시했습니다.
- 페이스북 페이지: 공식 네팔 위키백과 페이스북 페이지를 사용하여 대규모 그룹이 참여하도록 UCoC 관련 메시지를 전달했습니다.
- 개인 회의: 구글 미트와 직접 전화 대화를 통해 멤버, 특히 커뮤니티의 여성 기여자에게 한 명씩 연락했습니다.
커뮤니티에서 받은 온위키 참여는 35명의 활동적인 편집자 중 14명이 토론에 참여했기 때문에 만족스러웠습니다. 토론에 참여한 커뮤니티 구성원은 남성이었습니다. 여성 편집자를 격려하기 위해 다양한 커뮤니케이션 매체를 시도했지만, 이 중요한 토론에 대한 그들의 생각을 기록하지 못했습니다.
보다 개인적인 피드백 공유 프로세스를 용이하게 하기 위해 UCoC 시행에 대한 모든 핵심 질문이 포함된 설문 조사를 시작했습니다. 설문 조사는 2021년 2월 14일부터 2021년 3월 4일까지 진행되었습니다. 더 나은 참여를 위해 우리는 각 토론 페이지에 설문 조사에 대한 대량 메시지 알림을 통해 커뮤니티 멤버에게 알렸고 네팔어 위키백과의 사이트 공지와 동일한 내용을 표시했습니다. 27명의 커뮤니티 멤버가 설문 조사에 응답했는데, 이는 활동적인 커뮤니티 멤버의 84%가 조금 넘는 수치입니다. 네팔어 커뮤니티에는 활동적인 여성 기여자가 없지만 현재 활동하지 않는 여성 기여자로부터 2명의 응답을 받았습니다.
커뮤니티의 피드백
네팔어 위키백과 커뮤니티 기여자들은 재단이 자신의 언어로 커뮤니티에 다가가려는 노력에 감사했습니다. 그들은 UCoC와 같이 매우 중요한 프로젝트에 포함되게 되어 기뻤습니다. 전 세계적으로 커뮤니티는 네팔 커뮤니티에서 보편적 행동 강령의 필요성과 시급성을 만장일치로 공유했습니다. 구체적인 시행 문제에 대해서는 구체적인 아이디어를 받지 못했습니다. 선호하는 시행 메커니즘이나 시행 기관에 대한 아이디어도 없었습니다. 그러나 토론 내내 커뮤니티는 행동 관련 문제를 해결하는 데 도움이 되는 UCoC의 구현을 옹호했으며, 이를 통해 누구나 위키미디어 프로젝트에 자유롭게 기여할 수 있었습니다.
우리는 사랑방 토론에 대해 더 많은 커뮤니티 사용자가 목소리를 내도록 최선을 다했지만, 결국 14명의 참여자로 끝났습니다. UCoC 토론에 참여한 14명의 사용자 중 단 한 명만이 커뮤니티에서 UCoC를 구현하는 데 반대했습니다.
설문조사를 통해 네팔 커뮤니티와 UCoC 팀이 커뮤니티 구성원에 대해 이전에 알지 못했던 몇 가지 확실한 응답과 놀라운 사실을 얻었습니다. 설문조사는 참여자 수가 약간 증가했음을 보여주며 우리는 참여에 매우 만족합니다.
설문조사의 중요 참고사항
- 총 참여자 수: 27명
- 남성: 25명(92.6%)
- 여성: 2명(7.4%)
- 13명의 참여자가 운동에 5년 이상 참여했으며 7명의 참여자가 1~5년 동안 운동에 참여했다고 밝혔습니다.
- 참여자의 63%가 지역 커뮤니티 정책 결정 과정에 참여한 적이 없다고 밝혔습니다.
- 편집자의 90%가 지역 위키백과 커뮤니티에 행동 정책이 필요하다고 표현했습니다.
- 26.9%(7명의 참여자)의 사용자가 위키백과에서 개인적으로 공격을 받았다고 밝혔는데, 이는 네팔 커뮤니티와 UCoC 팀에 새로운 사실입니다. 커뮤니티는 위키백과 플랫폼에서 이러한 문제에 대한 피드백을 전혀 받지 못했기 때문입니다.
- 사용자의 22.2%는 괴롭힘과 권력 남용으로 인해 편집을 잠시 중단하거나 프로젝트를 완전히 떠나는 것을 고려한 적이 있다고 밝혔습니다.
- 참여자의 37%는 UCoC를 알지 못하는 반면 63%는 보편적 행동 강령을 알고 있었습니다.
- 57.7%는 고유한 지역 정책을 수립하기 위한 지침 원칙으로 UCoC를 채택하는 것을 지지하고 사용자의 38%는 정책을 그대로 받아들이는 것을 지지합니다.
시행기관 메커니즘
- 네팔 위키백과 기여자들은 위키미디어 재단(40.7%가 찬성 응답)이 위키미디어 프로젝트에서 UCoC를 시행하는 데 중요한 역할을 해야 한다고 생각합니다. 33%가 찬성하여 지역 커뮤니티 관리자가 2위를 차지했고, 새로 만든 지역 기관이 15%가 찬성하여 3위를 차지했습니다.
- UCoC 시행 기관 구성원이 서비스에 대한 금전적 보상/보수를 받아야 하는지에 대해 사용자의 44%는 중립적이었고, 41%는 찬성했으며 14%는 '아니오'라고 답했습니다.
- 사용자의 45%는 위키미디어 재단과 그 가맹단체가 UCoC 위반 사례를 처리할 수 있다고 찬성하는 반면, 41%는 중립적이었고 14%는 위반 사례를 처리할 수 없다고 생각했습니다.
- 70%는 UCoC 위반 사례에서 불만을 제기하는 당사자, 불만 제기자 및 시행자의 권리와 의무를 보호하기 위한 표준 절차를 지지합니다.
- 사용자의 65.4%는 커뮤니티에서 해결할 수 없는 UCoC 위반의 경우 글로벌 기관에서 처리하는 항소 검토 메커니즘이 있어야 한다고 기록했습니다.
- 참여자의 55.6%는 지역적으로 집행할 역량이 없는 위키미디어 프로젝트에서 글로벌 기관이 UCoC를 집행해야 한다는 응답을 했습니다.
- 84.6%는 UCoC 텍스트의 주기적 검토를 지지합니다.
- 사용자의 57.7%는 보고, 중재, 제재 집행 등을 포함하여 UCoC 메커니즘을 공개적으로 사용할 수 있어야 한다고 표현했습니다.
강제 경로 및 에스컬레이션 채널
- 사용자의 51.9%가 위키백과에서 괴롭힘, 권력 남용 및/또는 파괴 행위를 신고하는 단계를 알고 있다고 밝혔습니다.
- 그중(51.9%) 63%의 사용자는 용납할 수 없는 행동을 신고하지 않았고 37%는 커뮤니티 리더에게 신고했습니다.
괴롭힘 대상자에 대한 지원
협의가 끝나갈 무렵, 우리는 또한 커뮤니티에 운동에서 학대와 괴롭힘을 겪은 커뮤니티 구성원을 위한 더 나은 동료 지원 시스템이 있어야 한다고 생각하는지 물었습니다. 이와 관련하여 나온 두 가지 주요 아이디어는 다음과 같습니다 -
위키미디어 프로젝트에서 학대나 괴롭힘을 저지른 사람을 블랙리스트에 등록합니다.
— 네팔어 위키백과인, UCoC 설문조사 2021
괴롭힘의 영향은 파괴적일 수 있으며 기여자의 정신 건강에 영향을 미칠 수 있습니다. 과거에 비슷한 경험을 겪었거나 괴롭힘의 영향을 식별하도록 훈련받은 사람들은 학대나 괴롭힘을 겪고 있는 사람들에게 지원을 제공하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 대부분의 사람들은 상담을 좋아하지 않습니다. 특별히 설계된 동료 지원 프로그램이 필요할 수 있습니다. 훈련된 동료 지원 근로자가 필요할 수 있습니다.
— 네팔어 위키백과인, UCoC 설문조사 2021
이상치 응답
많은 훌륭하고 오랜 기간 기여한 사람들이 커뮤니티에서 위키미디어 프로젝트에 기여하거나 커뮤니티 성장을 위한 홍보 활동을 하는 것을 막거나 낙담시키고 있습니다. 제 커뮤니티의 그런 기여자들을 파악해야 합니다. 누가, 무엇이 그들을 낙담시키는지 물어봐야 합니다. 개척자, 장기 기여자를 막는 제 커뮤니티의 나쁜 요소를 무엇이 통제할 수 있을까요? 누가 초보자를 죽이고 있을까요? 누가 새로운 사람들이 기여를 위해 커뮤니티에 들어오지 못하게 막고 있을까요? 글로벌 커뮤니티는 그 요소를 진지하게 파악해야 합니다. 그래야만 우리 커뮤니티가 성장할 수 있습니다.
— 네팔어 위키백과의 이전 관리자, UCoC 설문조사 2021
모든 이슈는 커뮤니티에서 논의될 수 있으며, 그들의 적극적인 참여를 통해 의사 결정 과정에서 책임을 지도록 하는 과정이 글로벌 구현에 채택될 수 있습니다. 이를 통해 귀하가 그것에 이해 관계가 있다는 것을 깨닫고 모든 결정이나 정책을 구현하기가 더 쉬워집니다.
— 네팔어 위키백과의 숙련된 사용자, UCoC 설문조사 2021
흥미로운 이야기/아이디어/관찰(익명 처리)
보편적 행동 강령(UCoC)은 실용적인 위키 운동의 정기적인 프로세스이자 광범위한 조직적 관행으로 필요한 듯합니다. 하지만 이렇게 말하면서, 네팔과 같이 다양한 커뮤니티와 다국어적 가치를 지닌 위키 커뮤니티에서 기관이 하나의 세계적 정책과 정책 실행 및 실질적인 의사 결정에서 합법적인 소유자라고 말하는 것은 적절하지 않다는 의견을 표명하고 싶습니다.
이 조직은 여러 커뮤니티의 대표성과 이념적 자유를 가지고 있지만, 대표자가 윤리, 옹호 및 기본 정책과 가치의 실행에 근거하여 보편적 행동 강령과 차별화될 가능성은 적습니다.
하지만 개발 과정에 있는 우리 위키 프로젝트의 미래 정책적 이점은 간과할 수 없으므로, 이 문제는 추가 논의와 필요한 경우 다른 구두 및 서면 질의를 거친 후에만 추가 논의를 위해 다루어야 합니다.
— 네팔어 위키백과의 이전 관리자, UCoC 설문조사 2021
결론
네팔어 위키백과 커뮤니티는 이 중요한 정책 논의에 열광적으로 참여했습니다. 이 커뮤니티는 문서 수와 활동적인 사용자 수 측면에서 작지만, 커뮤니티의 적극적인 참여는 그 힘을 보여줍니다. 네팔어 위키백과 커뮤니티의 편집자들은 보편적 행동 강령의 중요성을 받아들였지만, 시행 경로에 대한 구체적인 대안을 내놓지 못했습니다. 또한 이 커뮤니티는 지역적 가치와 지역 커뮤니티의 필요에 따라 논의하여 이 정책을 공식화하는 것이 적절할 것이라고 생각합니다.
협의 결과, 커뮤니티 구성원들은 자원봉사자로 구성된 글로벌 위원회보다 위키미디어 재단을 강력히 선호한다는 사실이 밝혀졌습니다. 그들은 재단이 위키미디어 프로젝트에서 UCoC를 시행하는 데 중요한 역할을 해야 한다고 생각했습니다. 또한 지역 사례와 분쟁을 글로벌 커뮤니티 수준으로 가져오는 데도 열려 있습니다.
다양한 네팔어 위키백과 커뮤니티는 아직 커뮤니티 내에서 비윤리적인 행동에 대한 문제에 직면하지 않았으며, 행동 정책의 가능성이 줄어들었을지 모르지만, 미래의 문제와 과제를 처리하기 위해서는 보편적 행동 강령의 필요성과 적용에 대한 공감대가 형성되어 있습니다.