보편적 행동 강령/2021년 협의/시행 방안/아프리칸스어 커뮤니티
아프리칸스어 위키백과는 가장 큰 아프리카 언어이며 위키백과의 70번째로 큰 언어 버전입니다. 2001년 11월 16일에 시작되었으며 만들어진 11번째 위키백과였습니다. 2021년 3월 현재 이 프로젝트에는 97,361개의 문서(및 253,967개의 다른 페이지)가 있습니다. 133,617명 이상의 사용자가 이 프로젝트에 등록되어 있습니다. 매달 약 200명의 사용자가 활동하며 16명의 관리자와 4명의 사무관이 관리합니다.
아프리칸스어 커뮤니티는 위키미디어 남아프리카(위키미디어 ZA)의 지원을 받습니다. 위키미디어 ZA는 2011년 3월 26일 위키미디어 재단에서 지부로 승인된 후 2012년 2월 25일에 설립되었습니다.
현재 행동 정책의 상태
아프리칸스어 커뮤니티는 출범 이후 여러 가지 행동 정책을 개발했습니다. 여기에는 "예의"와 "분쟁 해결"과 같은 정책이 포함됩니다. 그럼에도 불구하고, 커뮤니티에는 원치 않는 행동을 기능자에게 보고할 수 있는 고급 갈등 해결 시스템이 없습니다.
원활한 진행 과정
커뮤니티에 어떻게 연락했나요?
2021년 2월 18일, 아프리칸스어 위키책, 아프리칸스어 위키백과, 아프리칸스어 위키낱말사전은 보편적 행동 강령 2단계 협의와 관련하여 촉진자로부터 연락을 받았습니다.
커뮤니티는 프로젝트의 사랑방에서 토론을 시작하고 진행자와 1:1 회의를 통해 접촉했습니다. 일부 커뮤니티 구성원은 진행자의 토크 페이지에서 토론에 참여했고, 일부는 보편적 행동 강령을 구현하는 것과 관련된 의견과 우려 사항을 담은 이메일을 보내기로 결정했습니다. 사랑방과 기타 위키 상의 토론은 모범적인 의사소통 방식을 제공했고, 비공개 대화는 사용자가 우려 사항을 공유할 수 있는 보다 친밀한 경로를 제공했습니다.
호출에 응답한 총 사용자 수는 12명이었습니다. 커뮤니티의 규모가 작았기 때문에 숫자는 적었지만 커뮤니티에서 가장 활동적인 편집자들은 대화에 참여했습니다.
일정표
- 1월 18일 – 아프리칸스어 위키백과에 대한 첫 메시지
- 1월 19일 – 자매 프로젝트에 대한 첫 메시지
- 2월 2일 – 이사회가 UCoC를 비준
- 1월 20일 – 2월 14일 – 커뮤니티 구성원과의 회의
- 2월 14일 – 2주 알림 발송
- 2월 15일 – 활동적인 여성 편집자에게 이메일 발송
- 2월 23일 – af.wiki 관리자에게 이메일 발송
- 2월 28일 – 협의 종료
피드백
커뮤니티 구성원들은 보편적 행동 강령과 그 시행에 대해 다양한 관점을 제시했습니다. 대부분의 사용자는 아프리칸스어 프로젝트가 주로 원치 않는 행동이 없다는 데 동의했는데, 이는 주로 커뮤니티의 규모가 작고 기여자들 간의 좋은 업무 관계 때문입니다. 커뮤니티 구성원들은 위키미디어 재단이 그들에게 다가가려는 노력에 감사했지만, 대부분은 위키미디어 재단 직원과의 과거 만남에 대해 우려를 표명했습니다. 커뮤니티에 따르면, 항상 즐거운 만남은 아니었습니다.
커뮤니티에서 제기된 문제
WMF가 수행한 과거 만남과 협의
커뮤니티 구성원들은 위키미디어 재단이 그들에게 다가가려는 노력에 감사했지만, 그들 대부분은 위키미디어 재단 직원과의 과거 만남에 대해 우려를 표명했습니다. 사용자들은 소규모 커뮤니티가 대규모 커뮤니티와 동등하게 대우받지 못한다고 주장했습니다. 따라서 그들은 어떤 대화에서든 두드러지려면 다른 커뮤니티, 지부, 위키미디어 재단의 더 많은 파트너십이 필요합니다.
사용자들은 위키미디어 재단이 일반적으로 이러한 커뮤니티와 소통하는 방식을 비판했습니다. 제기된 문제 중 하나는 WMF가 커뮤니티와 교류할 수 있는 대표를 보내는 대신 많은 대량 메시지 메모를 사랑방에 보낸 것에 대해 무례하다고 느낀다는 것입니다.
중립성에 대한 프로젝트 전체 문제
규모를 감안할 때, 아프리칸스어 커뮤니티는 소규모 커뮤니티와 프로젝트에서 흔히 볼 수 있는 문제에 직면합니다. 일부 사용자는 일부 기사의 중립성과 이러한 유형의 행동에 대한 관리자의 조치(또는 그 부족)에 대해 우려를 표명했습니다.
공유된 이야기 중에서 사용자들은 주요 세계 종교(대부분 사이언톨로지)와 관련된 문서에 대한 중립성 문제와 소수 사용자 그룹이 수년간 이러한 문서의 내용을 통제해 온 방식(예: 관리자 권한 오용)에 대해 언급했습니다.
자원봉사자의 번아웃 가능성
연락한 시스템 운영자(현재와 과거 모두)는 규칙을 시행하는 데 문제가 위키미디어인의 인간으로서의 본성에서 비롯된다고 말했습니다. 대부분의 사용자는 위키미디어 프로젝트를 취미나 일상의 고군분투에서 벗어나는 무언가로 여깁니다. 그들은 퇴근 후 시간을 추가 작업(때로는 귀찮고/또는 도전적)으로 고생하며 보내고 싶어하지 않습니다.
커뮤니티의 한 저명한 구성원은 글로벌 집행 기관의 잠재적 문제를 제기함으로써 이 주제에 대한 자신의 의견을 확대했습니다. 그는 엄청난 양의 사건을 처리하도록 임무를 부여받은 자원봉사자들은 조만간 번아웃될 운명이라고 설명했습니다.
커뮤니티에서 제기된 아이디어
지역적 집행
토론에 참여한 커뮤니티 구성원은 "충분히 발전했다"고 여겨지는 커뮤니티에서 보편적 행동 강령을 지역적으로 시행한다는 아이디어를 제기했습니다. 위키미디어 재단이 커뮤니티 구성원과 새로운 규정을 협의하는 것은 커뮤니티에 매우 중요했습니다. 커뮤니티 구성원이 UCoC를 시행하면 해당 커뮤니티의 언어나 해당 표준을 이해하지 못하는 사람이 판결을 내리는 상황을 피할 수도 있습니다.
일부 사용자는 또한 커뮤니티 구성원 간의 가장 큰 문제와 이슈를 처리하기 위해 지역 지부의 도움을 사용한다고 언급했습니다. 과거에 아프리칸스어 커뮤니티는 분쟁을 해결하기 위해 위키미디어 남아프리카의 서비스(위키미디어 ZA)를 사용했습니다.
관리자 개요
몇몇 사용자는 보편적 행동 강령이 위키미디어 운동의 5대 기둥을 무시하는 관리자에 대해 엄격한 조치를 취할 수 있도록 허용해야 한다고 언급했습니다. 커뮤니티 구성원은 다른 사람이 (행동이나 행동 부족으로) 규칙 및/또는 보편적 행동 강령을 위반하도록 허용하는 모든 관리자는 독립적인 조사자가 그의 활동을 검토해야 한다고 언급했습니다. 일부 프로젝트는 이미 모든 기능자의 권리를 박탈할 수 있는 정책을 가지고 있습니다. 그래도 기여자들은 다른 프로젝트가 구축할 수 있는 글로벌 정책으로 법제화해야 하지만 글로벌 정책 자체보다 못하지는 않아야 한다고 제안했습니다.
이상치 응답
- "몇 년 전 [...] 우리 관리자들이 피고인이 되었습니다. 이 문제는 위키미디어 ZA에 회부되었고, 다양한 수의 이사회 구성원(모든 인종, 언어 및 성별)이 있었기 때문에 이 문제가 논의되었고 불행의 원인이 확인되었으며 결국 문제가 해결되었습니다. 그러나 두 사람 모두 행동에 대해 질책을 받고 경고를 받았으며 지금까지 비슷한 사건이 없었습니다. 심각한 일은 없었습니다. [...] 따라서 기여자가 만족하지 않으면 해당 개인이 위키미디어 ZA에 불만을 제기할 수 있습니다. 이것이 첫 번째 이점입니다."
- "5가지 기둥 중 하나는 예의입니다. WP:CIVIL 페이지는 예의 정책이 의미하는 바를 요약하고 분쟁을 어떻게 처리해야 하는지에 대한 개요도 제공합니다. 개요 분쟁 해결에서 빠진 특징 중 하나는 누군가에 대한 고발이 제기될 때 [...] 응답자는 절대적인 답변권을 가져야 한다는 것입니다. 또한 응답자에 대한 불만은 명확해야 하며, 그들에 대한 제재는 사건에 근거해야 하며 다른 것은 아닙니다."
결론
아프리칸스어 커뮤니티는 가장 크지는 않지만, 그들의 피드백은 더 작고 덜 발달된 커뮤니티에 대한 관점을 제공했습니다. 아프리칸스 프로젝트의 편집자들은 보편적 행동 강령이라는 아이디어를 환영하며, 이 운동에는 보편적으로 수용 가능한 행동 강령이 있어야 한다는 데 동의합니다. 또한 이를 위반하는 사용자에 대한 조치를 취하기 위해 해당 규칙을 시행할 수 있는 방법도 있어야 합니다. 기여자들은 또한 UCoC가 해당 지역 규정, 전통 및 커뮤니티의 필요 사항을 염두에 두고 구현되어야 한다고 지적했습니다. 아프리칸스어 커뮤니티는 또한 지역 프로젝트에 대한 경험이 없는 사용자가 시행한다는 아이디어에 반대하는데, 그들은 아마도 아프리칸스어에 특화된 커뮤니티의 투쟁에 대한 이해가 부족할 것이기 때문입니다.