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Estrategia/Movimiento Wikimedia/2017/Fuentes/Informe de síntesis de Nuevas Voces (julio de 2017)

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Informe de síntesis de Nuevas Voces

Resumen

En los últimos meses, hemos ampliado las voces que participan en nuestro diálogo global sobre lo que nuestro movimiento debe construir o lograr durante los próximos 15 años. Más de 150 conversaciones con expertos en temas globales han tenido lugar en Europa, Asia, África, Norteamérica y América Latina. Las investigaciones de campo en Indonesia y Brasil han proporcionado una mirada más profunda a las nuevas formas en que las personas comparten el conocimiento en estos países. La investigación documental en la materia específica sobre las tendencias políticas, sociales y económicas que afectarán el futuro del conocimiento libre, nos da un contexto sobre el mundo futuro en el que operaremos, y la investigación de marca en siete países de alto conocimiento nos da una idea de la relevancia de Wikimedia en distintas poblaciones. Sumados, estos hallazgos nos ayudan a identificar tendencias globales y algunas de las oportunidades clave que tendremos como movimiento en este nuevo mundo.

Ideas generales de las investigaciones y entrevistas de Nuevas Voces

El intercambio de conocimiento es altamente social

  • Los expertos y la investigación enfatizaron en que quienes son usuarios de Wikipedia hoy en día no son nuestros usuarios del mañana. Los jóvenes -una generación empoderada por los teléfonos inteligentes- son el grupo más reciente a alcanzar.[1]
  • Una tendencia hacia la juventud se aplica especialmente en África, la región más joven del mundo, la cual, según se predice, rejuvenecerá una envejecida mano de obra global con un suministro de consumidores jóvenes y graduados universitarios, gracias a un aumento del 15% en su población entre 2015 y 2030.[2]
  • Los expertos dicen que están empapados del uso de las redes sociales y de la funcionalidad de chat, y que prefieren compartir y discutir información a través de plataformas que ya conocen.[3][4]
  • En regiones de menor conocimiento, la obtención de información mediante aplicaciones de mensajería es vista como equivalente a la información entregada por el boca a boca, solo que de manera más rápida y a través de una red más amplia; a pesar de ello, esto no se ha verificado en regiones de mayor conocimiento.[1] La búsqueda de información se está dirigiendo cada vez más a la realización de tareas y búsqueda, y menos dedicada al descubrimiento y la exploración.[1]
  • La gente en Indonesia y Brasil ya no espera que su contenido sea mediado por "instituciones de confianza", en cambio, la investigación halló que quieren que su contenido curado por individuos de confianza.[1] Por el contrario, la información procedente de los Estados Unidos y de Europa occidental advirtió en contra la confianza en los mecanismos de autolimpieza de la comunidad y mostró interés continuo en instituciones de confianza como museos y periódicos.[5][6]
  • La proporción de la población mundial en el rango de entre 15 a 64 años que no tiene educación está disminuyendo con el tiempo. Al mismo tiempo, el porcentaje de la población mundial que es usuaria de Internet aumentará del 44 al 58% entre 2016 y 2021.[7]

La futura tecnología de la información podría cambiar radicalmente la forma en que se crea, procesa y comparte el conocimiento

  • Los expertos recomendaron que usamos la tecnología para cubrir mejor las necesidades de nuestros usuarios.[8] La traducción automática, IA y datos estructurados son algunas maneras de conservar y entregar contenido local relevante y fiable.[9] El estudio también mostró mejoras en la inteligencia artificial que podrían llevar al aumento de los servicios educativos, informativos y de entretenimiento en tiempo real y personalizados, incluyendo música, noticias y narrativa creada por máquinas.[10][11][7]
  • Los expertos creen que Wikimedia debería considerar mejorar la experiencia de usuario de Wikipedia y otros proyectos en una forma que apele a las masas.[4] Los estudios sugieren que el descubrimiento e integración guiada con mejores propiedades web será cada vez más importante.[1][5]
  • Por ejemplo, expertos en tecnología sugieren que permitir que las personas interactúen con el contenido de Wikipedia en el panel de conocimiento de Google o mantener canales por área de contenido en aplicaciones de mensajería instantánea utilizadas extensamente como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, se convertirán en las formas más frecuentes de intercambiar información.[12][4] Las nuevas tecnologías audiovisuales podrían transformar la manera en que la gente experimenta y comparte el conocimiento. La voz está comenzando a reemplazar la escritura en algunos contextos, que podrían impactar la forma en que trabajan los editores de Wikipedia.[10] La realidad virtual se enfoca en los modos de comunicación visuales, en audio y táctiles, y son más interactivos que participativos.

Los movimientos están construidos sobre la emoción y la conexión humana

  • De acuerdo a las investigaciones, entrevistas con expertos y reuniones convocadas, Wikipedia debe hacer un mejor trabajo en comunicar sus valores y cercanía.[1][13][14][15]
  • Existe la creencia de que Wikimedia debería considerar incentivos para mantener el movimiento comprometido y en crecimiento. ¿Qué motiva a alguien a participar en el movimiento, y cómo invitamos a otros a unirse?[14] Los expertos en Kenia creen que la gente puede ser atraída por la idea de contar historias de sus propias culturas y comunidades, pero que debe posicionarse en torno a beneficios tangibles o reconocimiento. Recompensas, insignias u otras formas de validación también pueden ayudar.[4]
  • Crear un sentido de identidad y posicionamiento claro y atractivo en torno al papel de un colaborador de Wikipedia (y por qué deberías ser voluntario) podría ser una forma de alentar a más participantes.[4][16]

Mientras las plataformas de aprendizaje evolucionan, necesitaremos pensar más allá de la enciclopedia para alcanzar las necesidades de los usuarios

  • A medida que la gente sigue adoptando dispositivos móviles y yendo del texto tradicional hacia la creación e intercambio de contenido en vídeo, audio y multimedia visual, crece la presión sobre las plataformas tecnológicas para su evolución.[7]
  • Los nuevos tipos de contenido y plataformas como la IA, la realidad virtual y la realidad aumentada tienen el potencial de servir como contenido o temas para los proyectos Wikimedia, como oportunidades potenciales para distribuir el contenido de los proyectos o como vehículos para difundir el ethos de la edición y el intercambio de contenido abierto.[7]
  • Las investigaciones y las discusiones con expertos indican que los lectores actuales y futuros quieren una plataforma de aprendizaje que extrapole el formato enciclopédico actual de Wikipedia y sus normas centradas en el occidente.[1][17][16]
  • Expertos de África, Asia y el Medio Oriente creen que el sistema de educación formal está fallando a la juventud en los mercados emergentes de todo el mundo, y la gente está buscando nuevas maneras de consumir y procesar el conocimiento en línea.[18]
  • Los buscadores de conocimiento en línea buscan formas breves, compactas y visuales de involucrarse con el contenido y adquirir nuevas habilidades.[19] Los futuros usuarios de Wikipedia necesitarán una plataforma que les permita crear y transferir conocimientos en formatos no textuales, con un fuerte énfasis en recursos orales y visuales.[20]
  • Los líderes de comunidades históricamente marginadas en el mundo occidental comparten preocupaciones similares sobre el consumo actual, basado en texto, de Wikipedia. Las pautas sobre quién y qué se cita a menudo no coinciden con los sistemas de preservación cultural en estas comunidades.[16]

Hay un intercambio entre credibilidad e inclusión

  • Cuando se discute la calidad del contenido de Wikipedia, varias conversaciones de expertos se centraron en la idea que el contenido de más alta calidad puede no convivir con las voces nuevas e inexpertas.
  • Hubo preguntas sobre cómo se puede confiar en Wikipedia y cómo puede ser percibida como fuente fiable de conocimiento, al mismo tiempo que da la bienvenida a nuevos usuarios que no necesariamente valoran el reporte sin sesgos y la información de la "mayor calidad".[21]
  • La investigación concluyó que la gente que aún no está incluida en el movimiento Wikimedia trata la información en línea como si fuera sesgada, y en consecuencia adaptan la forma en que validan y utilizan la información.[14] Y a pesar de que algunas personas saben que Wikipedia es una plataforma editable, nuestros estudios sugieren que muchos no piensan que el contenido actual es adaptable y expandible.[14]
  • El modelo de colaboración abierta de Wikipedia es poco entendido en mercados donde hay bajo conocimiento, y por lo tanto esto se ve como una debilidad.[1]
  • Nuestros hallazgos sugieren que la inclusión y nueva representación solo puede ocurrir cuando hay bajar barreras de entrada, y puede que los usuarios experimentados deban aceptar información que no sea perfecta para formar e incorporar a nuevos usuarios al movimiento.[22]

Wikipedia debería ser influyente en la modelación de políticas mundiales de acceso al conocimiento

  • Los expertos ven el potencial de Wikimedia para transformarse en una plataforma para que las audiencias desatendidas accedan, creen y preserven conocimiento.[23][5][24][15] Algunos de esos expertos incluso llegan al punto de sostener una aproximación política más fuerte ["La neutralidad y el silencio son, de hecho, una posición política"[23]].
  • Wikimedia es vista como una clave para los usuarios desconectados que necesitan opciones sin conexión para acceder al contenido. También se ha recomendado jugar un papel más importante en el debate por un internet asequible, sobre todo porque sabemos que el costo de los datos móviles sigue siendo una barrera de conectividad para los usuarios de bajos ingresos.[25][1]
  • En general, existe un fuerte deseo de una Internet accesible y gratuita para todos y Wikimedia es vista como una voz que falta en ese debate.[26][27]

Somos más fuertes cuando trabajamos juntos, pero necesitamos dirección

  • Los expertos creen que Wikimedia debería jugar un papel de liderazgo en el ecosistema abierto, y hay una necesidad particular por una plataforma compartida para la comunidad de conocimiento abierto.[5] Ellos creen que podemos ser mejores aliados en la construcción de una base de conocimiento digital para instituciones culturales (GLAMs) y trabajar con otras instituciones que invierten en el futuro de la información (medios, academia, campos de referencia).[24]
  • Hay un apetito por mejor coordinación entre organizaciones abiertas (Creative Commons, Internet Archive) y organizaciones culturales, científicas y de conocimiento en general.[28]

Necesitamos estar preparados ante el riesgo de grandes cambios sociales y políticos en el futuro

  • Nuestra orientación hacia la información como sociedad puede cambiar drásticamente en el futuro (desinformación, información falsa, comprensión de la procedencia, etc.).[29] No se promete confianza. El populismo está aumentando nuevamente a nivel global.[30][23]
  • Expertos en Europa nos empujan a preguntarnos: ¿cuáles son los riesgos existenciales y de reputación para Wikimedia? Creen que Wikimedia podría requerir una actitud más agresiva y política para responder.[23][5]

Nuevas Voces representadas

Durante los últimos dos meses, el equipo de Estrategia del Movimiento ha realizado y resumido entrevistas individuales y ha dirigido discusiones con más de 230 personas influyentes y artífices de cambios en tecnología, negocios, medios, servicios sociales, políticas, educación y artes/cultura. Los expertos proceden de más de una docena de países de África, Oriente Medio, Asia, Norteamérica, América Latina y Europa.

En los gráficos siguientes se presenta un desglose representativo de los expertos según el sector y la región. La representación total por país se puede encontrar en las secciones de Resumen por Fuentes a continuación.

Resumen de las 58 entrevistas a expertos

En el último par de meses, el equipo de Estrategia del Movimiento ha realizado y resumido entrevistas cara a cara con 58 expertos de India (9), Indonesia (12), Nigeria, Egipto (2), Brasil (4), Kenia (1), Nigeria (20), México (2), Sudáfrica (2), Tailandia (2), Uganda (1) y los Estados Unidos (3). Entre los expertos se incluyen periodistas, oficiales de gobierno, emprendedores tecnológicos, educadores, líderes de instituciones sin fines de lucro y muchos otros.

Temas iniciales y perspectivas que surgieron

Centro para la información:

Al discutir el papel que Wikipedia desempeña en el mundo, y que puede jugar en el futuro, el tema más frecuente fue que hoy Wikipedia es la fuente de información a la cual acudir, ya que es amplia y (mayormente) creíble. Los expertos creen que Wikipedia es un centro expandible de información que entrega respuestas a las personas y luego las deja en un estado mejorado (ya sea en una conversación individual, o en un trabajo escolar, o en su trabajo) por el hecho de haber sido capaces de acceder a este conocimiento fácilmente disponible. Se observa en las entrevistas que hay una cierta cantidad de credibilidad y confianza que viene del contenido que proviene de los colaboradores locales. La gente ve a Wikipedia como un gran punto de partida para cualquier investigación, y creen que está "minando el monopolio del conocimiento" mediante la colaboración de información por cualquier persona, en cualquier lugar. Pero Wikipedia debe entenderse más bien como un movimiento, lo cual debe ir de la mano de la comprensión de que se trata de una lucha por un mundo libre y mejor, que realce la democracia y garantice la igualdad entre los seres humanos.[30]

Mejorar la calidad del contenido:

Estos expertos creen que, en el futuro, Wikipedia tiene la responsabilidad de hacer cuatro cosas para mejorar la calidad de su contenido: 1) permanecer neutral en su perspectiva, 2) ampliar su alcance para resolver la "pobreza del conocimiento" (mediante una mejor llegada a nuevas comunidades y a través de nuevos medios de transmisión de información), 3) aumentar su credibilidad y su posterior reputación (ya que a veces puede ser vista como "superficial" en la profundidad de la información que puede proporcionar) y 4) mantener su información actualizada. La colaboración con los proveedores de contenidos locales también mejorará considerablemente la calidad del contenido en los mercados emergentes.[17]

Rol de Wikipedia como un defensor del conocimiento libre (y real)

El consenso general es que Wikipedia debe desempeñar un papel de liderazgo en la promoción del conocimiento libre, en colaboración con otras organizaciones afines en el ecosistema. Algunos insinuaron que Wikipedia existe en una burbuja y que en lugar de esto debería ser un jugador bien conectado con un amplio alcance para tener la influencia necesaria que se requiere para liderar una conversación global sobre el conocimiento libre. Otros temas incluyen la integridad y exactitud del contenido de Wikipedia y la reducción de las barreras de acceso y participación en la plataforma con el fin de mejorar la calidad del conocimiento disponible; es importante que Wikipedia no solo sirva con información precisa y neutral a los ricos o a los mejor dotados de recursos en el mundo. Algunos expertos creen que el papel de Wikipedia es "conectar a los desconectados" en las zonas rurales; con acceso a información relevante y una comprensión de las capacidades offline, Wikipedia debe actuar como el puente entre el conocimiento y los que más lo necesitan. La comunicación es transformadora y debe ser popularizada como un baluarte contra la censura. Algunos expertos creen que debemos ser muy cuidadosos en el mundo de hoy, no para ser neutrales, sino que para ser objetivos. En algunos puntos es importante que tomemos partido porque no podemos estar del lado equivocado y los valores son importantes para difundir el conocimiento libre.[30]

Tendencias de conocimiento

  • El presente y el futuro cercano están insertados en lo móvil, y algo diseñado para cualquier otra plataforma ya está obsoleto. Los expertos creen que en 15 años, la internet de las cosas, la realidad virtual y los dispositivos de inteligencia artificial serán las plataformas elegidas.
  • La gente usará las redes sociales para compartir información en un futuro probable. La creencia es que todo es común y el futuro de Wikipedia será permitir la información fiable y de alata calidad para que sea compartida en plataformas como Facebook, WhatsApp e Instagram. A pesar de que la radio juega un rol significativo en el crecimiento del conocimiento, la gente comparte el contenido de lo que aprenden mediante las redes sociales. A futuro los artículos de opinión y los tutoriales de "cómo hacer" serán complementos de la enciclopedia basada en hechos, y éstos serán los impulsores del nuevo contenido en línea.[17]
  • La juventud dirigirá esos cambios. Los expertos notaron que este grupo etario tendrá la mayor influencia en los comportamientos de consumo de conocimiento y en adelante las políticas relacionadas.
  • El acceso, la conciencia y la asequibilidad siguen siendo las mayores barreras para el consumo de Wikipedia en estas regiones.
  • El sistema educativo formal le está fallando a la juventud en el mundo entero, y todos están buscando nuevas formas de consumir y procesar el conocimiento. El aprendizaje en línea juega un papel en la democratización del conocimiento, pero se puede ir más allá.
  • La confianza es crucial para crear comunidad. Con el tiempo, los editores hacerse conocidos como confiables por la comunidad. Es crítico crear capacidad, algo en línea con el espíritu de Wikipedia donde la comunidad ayuda a la comunidad, pero de una manera disciplinada a través de incentivos.[17]

Tecnología

  • La automatización (especialmente relacionada con el aprendizaje y la traducción automática) causará la adaptación más significativa.
  • Una plataforma que solo tiene texto será limitante, debido a que el futuro está aparentemente basado en imágenes, vídeos y archivos de audio y todo el conocimiento necesita ser consumible (incluyendo historias orales y visuales).
  • La incorporación de estos medios en plataformas como redes sociales es el mejor camino hacia adelante. El uso de aplicaciones de chat y plataformas de vídeo ya se está aplicando para compartir, consumir y producir información. En los próximos 5-10 años, la tecnología de vanguardia solo exacerbará el uso de nuevas plataformas para la producción y el consumo de contenidos.
  • Los teléfonos inteligentes serán el principal dispositivo para el consumo de información en una era en la que internet es rápida y hay una inclinación hacia lo social e interconectado (y eventualmente donde los datos y, por tanto, la información sean gratuitos).
  • Wikipedia necesita ir más allá del conocimiento escrito y comenzar a pensar en acercamientos auditivos y visuales para compartir y contribuir con información.

Resumen de convocatorias de expertos (organizadas por la Fundación y afiliados)

Durante el último par de meses, el equipo de Estrategia del Movimiento (y afiliados de WM) han conducido discusiones con individuos influyentes y artífices de cambio en Lagos (18), Nairobi (5), Bruselas (25), San Francisco (12), Chennai (22), Berlín (15), Varsovia (14), Ciudad de México (12), Abiyán (27), Santiago (14), Nueva York (15), Tel Aviv (16) y Jakarta (16). También hemos oído a expertos y aliados en el Skoll World Forum, el Creative Commons Summit, y el retiro de planificación de Internet Archive.

Entre los expertos se incluyen periodistas, oficiales de gobierno, emprendedores tecnológicos, educadores, líderes de instituciones sin fines de lucro y muchos otros. Otros invitados incluyen poetas, historiadoras del arte feministas, un editor web de Africa Daily News, un museólogo, un DJ de radio, abogados penales, psicoanalistas, el presidente de OpenStreetMap Chile, y el director del National Security Project de la ACLU. Aquí hay algunos de los temas iniciales e ideas que surgieron de estas conversaciones.

Desafíos para Wikimedia

  • La falta de contenido relevante local es un reto importante en África. Con más de 2000 idiomas, los usuarios novatos de Internet que tienen limitadas habilidades de alfabetización digital se ven obligados a consumir información en las principales lenguas coloniales. Existe una falta general de exposición y acceso a contenidos indígenas. También hay un déficit de infraestructura (por ejemplo, acceso a Internet) que impide a la gente crear y acceder al contenido.[19]
  • Hay normas culturales profundamente arraigadas que impiden la creación de contenidos. En Kenia (y África Oriental, en general) no se está produciendo o documentando suficientemente su conocimiento. Solo el 1% o los usuarios de Internet crearán contenido en línea frente al 90% que está participando de otras maneras (por ejemplo, 'me gustas', re-tweets, comentarios). En el futuro, el principal problema no va a ser sobre el acceso a Internet, sino más sobre quién conserva para nosotros el contenido en Internet. La narrativa africana ha sido secuestrada: la historia está siendo contada en nombre de los africanos y se está formando una cosmovisión global del continente.[4] Además, no hay maneras fáciles de fomentar la disidencia; debido al alto nivel de respeto que los ancianos y las personas en posiciones de autoridad exigen en lugares como Nigeria, no es fácil cuestionar el status quo cuando está incorrecto o mal informado.[19] Muchas de las personas en Indonesia usan internet principalmente para su consumo y rara vez lo hacen para la producción de contenidos.[31]
  • La participación en el periodismo de calidad es peligrosa y puede poner en peligro la vida en muchos lugares.[19] Hay falta de libertad de información, agravada por el problema de la censura, la libertad de prensa y el constante hostigamiento a los periodistas en muchos países.
  • La propiedad del contenido no está clara. Hay una falta general de transparencia, no hay reglas claras de compromiso en el espacio digital, y los complicados derechos de propiedad intelectual hacen que la propiedad del contenido sea turbia. Por ejemplo, el sistema judicial en Nigeria es débil y esto permite el robo de propiedad intelectual sin temor a las repercusiones o castigo. Mientras el movimiento adopte y abogue por las licencias libres no comerciales para todo el contenido que produce, habrá una dificultad para establecer colaboraciones con otras instituciones, ya que algunas todavía son reticentes a entregar algunos de sus derechos para compartir libremente sus contenidos.[31]
  • La plataforma abierta de Wikipedia hace que la gente cuestione su veracidad y verificabilidad. Tanto los mexicanos como los brasileños no estaban seguros sobre el modelo de "cualquiera puede editar" como una fuente confiable de información. Representantes de diferentes sectores públicos y privados, así como de la sociedad civil, provenientes de diferentes orígenes socioeconómicos y edades, coinciden en que el hecho de que cualquier persona pueda agregar información inmediatamente disminuye la confiabilidad de la información, a pesar de las reglas establecidas para evitar contenido falso.[27]
  • Hay una confusión general entre Wikipedia y Wikimedia.[27] Muy pocos expertos, participantes en talleres o participantes de la sociedad civil que fueron entrevistados sabían lo que eran Wikimedia o la Fundación Wikimedia, y estaban convencidos de que Wikimedia necesitaba una mejor estrategia para crear conciencia sobre esta diferenciación en la estrategia futura. Hay un bajo conocimiento de Wikipedia y su sistema; cómo funciona, quién puede editar y cuál es el modelo.[31] La marca visual también es importante, ya que el reconocimiento se basa en 1) texto y 2) color; el azul de Facebook es un excelente ejemplo.[24] También hay una asociación negativa con la marca de Wikipedia, ya que la gente cree que es "información en la que no se puede confiar plenamente", "información solo para hechos rápidos" o "algo que no se puede usar en la escuela". Algunos expertos en Brasil y México también destacaron las asociaciones negativas con otros nombres, como Wikileaks, que estaban dañando la marca de Wikipedia en sus países. Una sugerencia para frenar esto fue crear una autoridad de información, un organismo que califica y audita las plataformas de noticias y la autenticidad de sus historias cada mes.[19]
  • Las noticias "instantáneas" y "falsas" de otros proveedores hacen que los usuarios potenciales desconfíen de Wikipedia. El mayor desafío para la información en el futuro es la cantidad masiva de información a la que están expuestas las personas, y cómo podría ser un poder de control por los principales influyentes.[27] En todo el mundo, Wikipedia tiene que ser consciente de que su plataforma es una lucha por la verdad para las generaciones más jóvenes.[16]
  • El ecosistema del conocimiento tradicional se enfrenta a un fuerte trastorno. Con el aumento de los MOOC (Massive Open Online Course) y otras formas de recursos educativos abiertos, el ecosistema del conocimiento ha sido reinventado. Las universidades ya no son el único productor de conocimiento y Wikipedia puede verse como una desviación poco confiable, lo que provocaría una reducción de su uso en el futuro.[31] El actual reto de Wikipedia es romper el mundo de la autorización y ofrecer programas y certificaciones para eludir las limitaciones de las universidades, y así cualquier persona pueda obtener un título.[32]

La función de la tecnología

  • Expertos en Bruselas, México y Brasil concordaron en la necesidad de que Wikipedia avance hacia las tecnologías actuales y futuras que se utilizan comúnmente para acceder a la información, más específicamente, audio y vídeo. Esto no solo se aplica a la lectura, sino que también a la edición.[31] Esto se relaciona con la oportunidad identificada en la investigación de diseño de Brasil, ya que muestra que el vídeo era la fuente de información y de contenido educativo preferida para la mayoría de las personas, destacándose la falta de este tipo de medio en Wikipedia.
  • La tecnología puede actuar como una herramienta en la experiencia de explorar el conocimiento. Wikipedia necesita ir más allá del texto y la lectura a los medios interactivos como la información oral e instantánea (a lo Google glass) y multimedia (guías de estudio virtuales, etc.).[24][26] El aprendizaje será más individualizado, autodirigido y personalizado en el futuro. En los próximos 15 años, una persona decidirá por sí misma cómo y cuándo quiere aprender, la duración de la lección y los enfoques y patrones de lo que será el programa del curso.[19] Wikipedia debería considerar invertir en herramientas que permitan a las personas ser más inteligentes al comunicarse con Wikipedia y satisfacer distintas necesidades (por ejemplo, responder preguntas específicas, guías de cómo hacer cosas y entrenamiento).[32]
  • Las innovaciones masivas en la automatización minimizarán el rol humano en la creación de artículos "pero debe darse aprecio a la inteligencia humana" por sobre la artificial.[24] La tecnología puede ser un catalizador para mejorar el sistema educativo, pero no puede reemplazar el valor que los buenos profesores dan a sus alumnos. La tecnología (sin un entrenamiento adecuado) puede exagerar los problemas financieros.[4] Debe generarse una sinergia entre la automatización y la inteligencia artificial.[32]
  • Dentro de los próximos 15 años, Wikimedia debe adoptar estrategias amigables con lo móvil. Wikipedia podría usar las APIs para liberar información como tablas clasificables para la integración.[24]
  • Debemos proteger a los más vulnerables mediante el anonimato. Si bien es bueno poder conocer la información demográfica para nuestros editores y lectores, también es importante recordar que el anonimato es necesario para aquellos que tienen más que perder accediendo al conocimiento libre.[16]

La función de Wikipedia en el futuro

  • Los expertos también coincidieron en "la necesidad de que Wikimedia sea más política". "La neutralidad y el silencio significan adoptar una posición política", y creían que Wikimedia debería tener un enfoque político más fuerte para defender el conocimiento abierto.[23] Debería haber un esfuerzo por asumir un papel más activo en los asuntos que son necesarios para operar Wikipedia (por ejemplo, derecho de autor, censura, acceso).[26]
  • Wikipedia debería destacar públicamente el valor de internet como un "servicio universal y gratuito".[23]
  • Vale la pena incorporar opiniones de expertos. Algunos pronósticos y predicciones podrían introducirse en el contenido existente para aumentar su credibilidad. Los expertos pueden responder a las preguntas planteadas por los usuarios en plataformas como Quora.[24]
  • Wikimedia debería pensar en el contenido como un conducto para la configuración de la política mundial. "Corregir la recopilación de conocimiento con objetivos sociales y ambientales". La WMF puede actuar como un agente de cabildeo con el gobierno en favor del conocimiento de código abierto.
  • Wikipedia debería asumir un papel activo en la difusión del conocimiento verdadero para el bien público. El acceso libre y gratuito a la información sigue siendo el punto principal de Wikipedia. Las ONG en particular se mostraron firmes en cómo la información debe ser protegida contra los monopolios, regímenes dictatoriales e influencias políticas que afectan negativamente la forma en que la gente consume y crea información.[27] En Indonesia el internet no está descentralizado y más de la mitad de los proveedores son privados. La democratización del conocimiento donde todos tienen igual acceso a la información es muy importante y podría tomar en cuenta a aquellos que actualmente carecen de acceso a internet.[31]
  • Wikipedia debería desempeñar un papel activo en la preservación del conocimiento, tanto con un ojo hacia el público (¿aquellos cuyos conocimientos priorizamos?), la relevancia local, las tradiciones orales y no escritas, y el crecimiento inclusivo de las lenguas en el Global Sur sin guión.[24] Cosas que alguna vez existieron en internet pueden desaparecer, por lo que una cosa que Wikipedia podría hacer es trabajar como un archivo.[26] Mejorar la verificabilidad y la calidad de Wikipedia no debería sacrificar el conocimiento local no documentado, especialmente el que tiene una tradición oral.[31]
  • El movimiento necesita ampliar su definición de conocimiento para incluir las fuentes culturales de conocimiento no occidentales, y evitar prejuicios del conocimiento.[16]

Cómo atraer nuevos usuarios

  • Las barreras de entrada actuales son demasiado altas. La sangre fresca no puede pasar por alto una pared de exclusividad creada por la comunidad actual de editores: jerarquía interna, bots, versiones revisadas, decepción después de las primeras ediciones (usualmente revertidas). Las generaciones más jóvenes no tienen motivación para crear algo que para ellos siempre ha "existido", especialmente cuando no están siendo apoyados una vez que tratan de generar contenido.[6]
  • Wikipedia debería llegar a los usuarios más jóvenes. Deberíamos preguntar a la generación más joven cómo ellos podrían participar en los proyectos Wikimedia y organizar el espacio libre en el cual puedan expresarse de manera segura en vez de forzarlos a adaptarse al ecosistema actual de los proyectos Wikimedia.[6] La audiencia más joven busca noticias breves y fácilmente disponibles. Debemos ver de qué manera servirles, sin diluir nuestra oferta a los usuarios existentes.[24] Podemos alentar a la generación más joven a participar mediante la inversión en sus habilidades tecnológicas, permitiéndoles documentar y diseminar.[19]
  • Crear una plataforma para aprendizaje, no un simple repositorio de conocimiento. Otras aplicaciones están cambiando fundamentalmente la forma en que aprendimos; herramientas como Google aprovechan los primeros frutos cuando se trata de buscar resultados. Para involucrar efectivamente a los usuarios en la plataforma de Wikipedia, debe hacerse mucho más para mantener una "jornada" de aprendizaje accesible.[4]
  • Mejorar la experiencia de usuario en una forma que apele a las masas. Por ejemplo, permitir a la gente interactuar con el contenido de Wikipedia en el panel de conocimiento de Google y conservar canales por área de contenido en aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp y Telegram.[4] La ventaja de Wikipedia puede no ser la creación de nuevos contenidos sino que en resumir y enlazar el contenido actual combinado con una reacción más rápida a los cambios en el mundo.[6]
  • Crear una sentido más fuerte de identidad y posicionarse en los editores de Wikipedia. Bloguear no se trata de la pasión, hay incentivos materiales en juego. La gente puede estar motivada por contar sus propias historias, pero debe posicionarse en relación a beneficios tangibles o reconocimiento.[4] La gamificación u otras formas de validación pueden ayudar a lograrlo.[4]
  • Invertir en entrenamiento y mentoría. Podemos considerar la creación de oportunidades colaborativas de contenido noticioso, y una mayor cantidad de entrenamientos para jóvenes interesados en el campo del periodismo, un lugar donde la gente puede ser entrenada, donde pueda estandarizar su profesionalismo y capacidades, y ganar un ingreso y compartir ideas.[19]

Desarrollando alianzas

  • Sacar provecho de los archivos y bibliotecas para alianzas nos ayudará a asegurar la preservación del conocimiento.[33][5][32]
  • Aliarse con instituciones para programas educativos que utilicen Wikipedia y sus proyectos hermanos es importante para una mejor concientización de la plataforma.[24]
  • Deberían forjarse alianzas con las compañías de medios para proveer acceso a internet a los ciudadanos a los que es difícil llegar y alentar a una participación ubicua en los medios.[19]
  • El entrenamiento de los maestros es vital para cambiar el sistema educativo; los educadores deberían estar mejor equipados con tecnología.[19]

Resumen de oportunidades y hallazgos clave: Investigación de diseño en Indonesia y Brasil

Este resumen contiene los hallazgos clave de la investigación de Nuevas Voces de la Estrategia del Movimiento (anteriormente Bloque D) realizada en Indonesia y Brasil en mayo de 2016 por la firma de investigación Reboot.[34] Aquí hay algunos de los temas que surgieron:

Establecer confianza

  • Hay un menor papel para la presentación de informes neutrales. La confianza en una pieza de información (o su fuente) no necesariamente determina su utilidad. Especialmente la gente joven asume que la mayor parte de la información en línea está sesgada, y por consiguiente ellos adaptan la forma en que validad o usan la información.
  • Aquellos con bajo conocimiento de Wikipedia no demuestran desconfianza en su contenido. Tienen pocos o nulos problemas de confianza con la información que encuentran en el sitio.

Mayor conocimiento de Wikipedia

  • A pesar de que mucha gente conocía a Wikipedia como una plataforma editable, ellos no creían que el contenido actual fuera adaptable y expandible.
  • La mayoría de los encuestados creían que Wikipedia era dirigida por una compañía tecnológica con fines de lucro, y una que carecía de transparencia.
  • El modelo abierto de colaboración de Wikipedia es poco entendido, y por lo mismo visto como una debilidad. Wikipedia debe hacer un mejor trabajo de comunicación de sus valores y cómo ellos encajan en ese modelo.

Tendencias de conocimiento

  • La búsqueda de información se está volviendo cada vez más dirigida a tareas y búsqueda, y menos dirigida al descubrimiento y a la exploración.
  • La gente ya no espera que su contenido sea mediado por "instituciones de confianza", por el contrario, quieren que su contenido sea curado por individuos confiables. Se confía en marcas como la BBC, National Geographic y otras, para la creación de contenidos, pero la gente ya no confía en ellas para la mantención y la distribución. Los influyentes digitales ahora son mediadores de contenidos.
  • Conseguir información por aplicaciones es vista como equivalente a la información pasada por el boca a boca, solo que más rápido y a través de una red más amplia.
  • Tanto los brasileños como los indonesios se sienten altamente cómodos con el uso de herramientas y aplicaciones de traducción para realizar gran parte de su experiencia en línea.

Tendencias tecnológicas

  • 'Lo visual, en tiempo real y social no son solo palabras de moda; los estudios revelaron que son las características de las plataformas de contenido que la gente joven prefiere cada vez más.
  • Los usuarios fundamentalmente móviles tienen usar más las aplicaciones, particularmente aquellas cuyo uso es descontado o libre. Por lo general, se trata de aplicaciones de mensajería o redes sociales. Con el tiempo, esto impacta la forma en que entienden y son capaces de navegar en internet.
  • El costo de los datos móviles es una barrera para que usuarios de bajos ingresos se conecten. Un reciente estudio de PwC concluyó que los costos de los datos móviles necesitarían bajar un 65% en Indonesia y un 68% en Brasil para que fueran asequibles.

Desarrollo de alianzas

  • Más adelante, Wikimedia debería considerar atraer e invertir en aliados y miembros de la comunidad que no solo se enfoquen en generar contenido (que es el foco actual de la comunidad), sino que en llevarlo a los foros y canales donde a la gente le gusta aprender.
  • Más adelante, el movimiento debería considerar alianzas para ayudar a: a) expandir el acceso y alfabetización digital y, b) mejorar la accesibilidad de su contenido.

Resumen de los informes de investigaciones en tendencias principales por Dot Connector Studio y Lutman & Associates

Informe 1: Considerando el 2030: Desinformación, verificación y propaganda[35]

Al considerar los desafíos que Wikimedia necesitará abordar con respecto a la desinformación durante los próximos 10-15 años, es importante tener en mente los tres influenciadores glboales de tecnología, gobierno y políticas, y comercio, y cómo estos se relacionan con el contenido (tendencias que pueden afectar las fuentes actuales usadas por los wikimedistas para desarrollar información fiable) y acceso (si los usuarios de Wikipedia son capaces de usar la plataforma y cómo lo hacen).

La tecnología crea muchas oportunidades para que la información sea creada mediante nuevas formas, como inteligencia artificial, bots, big data y realidad virtual. El aumento sin precedentes en la automatización de la creación y análisis de conocimiento trae tanto ventajas como desafíos. En el lado positivo, estas herramientas están ayudando a los productores de información, pero el desarrollo de nuevas herramientas puede también llevar a más contenido confuso que puede plantear retos al citar entradas.[36] En respuesta, entre hoy y el 2030, el movimiento Wikimedia necesitará mantenerse vigilante y desarrollar nuevos métodos de verificación para alcanzar estas nuevas capacidades tecnológicas. La tecnología también presenta innumerables obstáculos para el acceso a contenido servido en las plataformas Wikimedia, así como la tendencia hacia lo móvil está desafiando rápidamente al modelo de acceso web, por computadoras.[37] Además, hay nuevas formas de entregar contenido, como plataformas portátiles e inmersivas, y asistentes digitales activados por voz.

Los actores políticos y gubernamentales tienen el poder tanto para suprimir como distorsionar el contenido, mediante la persecución de activistas, periodistas, académicos y otros ciudadanos, y restringir el acceso a las plataformas de Wikimedia. Tal represión gubernamental no solo reduce el material de fuentes para los editores de Wikipedia, sino que puede resultar también en un efecto intimidatorio en la libertad de expresión de aquellos que buscan producir o verificar información. Una tendencia relacionada entre gobiernos y actores políticos es la propagación resuelta de desinformación o propaganda. Esto no solo debilita a las fuentes, y por lo tanto al contenido en Wikipedia, sino que crea una cultura general de duda relativa a la fiabilidad de la información en línea. Con respecto al acceso, los cambios primarios serán la censura/bloqueo de la plataforma de Wikipedia, bloquear el acceso total a internet y monitorear la actividad en línea.

Comercio. El aumento de las plataformas comerciales de redes sociales en la última década, y la simultánea baja de la confianza en las fuentes noticiosas tradicionales, crea preocupaciones sobre las nuevas formas en que la desinformación está siendo filtrada y entregada en línea, y usada en el discurso público, especialmente con respecto a la investigación patrocinada, publireportajes, promotores contratados y contenido clickbait. La próxima frontera en entender cómo combatir la desinformación involucra un chequeo de datos exhaustivo.[38] Las amenazas al acceso vienen de batallas sobre la neutralidad en la red, filtros burbuja, el aumento de plataformas y aplicaciones propietarias y la disposición (o no) de proveer acceso al contenido de Wikipedia desde sus propias propiedades y dispositivos de contenido.

Informe 2: Considerando el 2030: Tendencias futuras de la tecnología que impactarán al movimiento Wikimedia[7]

A medida que la gente continúa adoptando dispositivos móviles y moviéndose del texto tradicional hacia la creación e intercambio de vídeo, audio y contenido visual multimedia, hay una creciente presión a las organizaciones tecnológicas para evolucionar. Basada en un concepto alguna vez revolucionario y disruptivo, Wikipedia y la mayoría de sus proyectos hermanos ahora se enfrentan a desafíos familiares a otras organizaciones de medios tradicionales: cómo adaptarse a los hábitos y expectativas de los nuevos usuarios y aprovechar la tecnología emergente.

Móvil

La adopción y penetración de los dispositivos móviles está bien encaminada en todo el mundo. Curiosamente, una de las barreras a la adopción que cita este informe es la falta de contenido local.[39] Para el movimiento Wikimedia, esto significa que todavía hay tiempo para ponerse al día, centrándose en el desarrollo de soluciones móviles y nuevas asociaciones que pueden llegar a involucrar a los colaboradores y usuarios móviles en países que aún están por entrar a internet, construyendo sobre la fuerza existente para mantener una presenta tanto local como global.

Plataformas emergentes y tipos de contenido

Cada uno de los siguientes tipos de contenidos y plataformas tiene el potencial de servir como competencia por la atención y el tiempo de los usuarios del proyecto Wikimedia, como contenido o temas para los proyectos Wikimedia, como potenciales oportunidades para distribuir contenido de los proyectos Wikimedia, o como vehículos para difundir el ethos de la edición y el intercambio de contenidos abiertos.

1. Muchos bots: inteligencia artificial, asistentes personales virtuales, juguetes interactivos

Las innovaciones en inteligencia artificial también pueden cambiar la manera en que el conocimiento es reunido, ensamblado y sintetizado. La colaboración humana de conocimiento e información —el corazón y alma del movimiento Wikimedia— puede resultarnos solo un paso en el camino hacia el análisis asistido por computadora. Los roles de los editores podrían transformarse en establecer las reglas y comprobar la creación de conocimiento por sistemas automatizados en lugar de la escritura e investigación original.

2. Realidad virtual: para noticias, educación y juego

Al igual que las interfaces dirigidas por bots, las experiencias de realidad virtual tienen el potencial de cambiar las expectativas de los usuarios sobre cómo, por qué y dónde buscar noticias, información y entretenimiento, y cómo interactuarán una vez que lo hagan. Al colaborar con otros movimientos y organizaciones que busquen democratizar estas tecnologías, el movimiento Wikimedia podría encontrar nueva relevancia y alcance.

3. Otros dispositivos: Realidad Aumentada, pantallas omnipresentes, portátiles, el Internet de cosas

Las formas visuales de la realidad aumentada (RA) —que sobrepone imágenes generadas por computadora en la visión que los usuarios tienen del mundo mediante dispositivos como teléfonos móviles, tabletas, gafas o proyecciones— han demostrado su popularidad. Las aplicaciones y dispositivos de RA podrían ayudar a apoyar la misión de Wikimedia; disponer de definiciones e información relevante de lugares cuando los usuarios apunten sus teléfonos hacia un objeto o hito.

4. Fuera de la red: Lo analógico aún no muere

El equipo de Nuevos Lectores de la Fundación Wikimedia ha estado explorando formatos posibles de acceso offline a Wikipedia, incluyendo PDFs móviles, sistemas de aula digital, terminales alimentados por energía solar, aplicaciones precargadas y más. Sin embargo, esto no termina con la posibilidad de que conjuntos de datos mejor conservados puedan ser distribuidos por formas analógicas más agradables en lo estético.

Informe 3: Demografía[2]

Crecimiento

Regionalmente, África cuenta con la mayor tasa de crecimiento pronosticada para cualquier región desde 2015 a 2030, con un aumento proyectado del 40%, equivalente a casi 470 millones de personas.[40] Aunque Asia y África son las regiones menos urbanizadas en 2015, se espera que experimenten las tasas más rápidas de urbanización.[41] La expansión de la población prevista en África y las rápidas tasas de urbanización probablemente la convertirán en el centro de los asuntos mundiales, pero su impacto en el rejuvenecimiento de una fuerza de trabajo mundial envejecida[42] dependerá de si más adultos en el continente podrán encontrar un empleo a tiempo completo.[43]

Envejecimiento de la población

Se prevé que el mundo experimentará una reducción en el porcentaje de la población que se ubica en el rango de población activa entre los 15 a 64 años. Atribuida a la disminución de la fertilidad, se prevé que Europa y Norteamérica sufran disminuciones sustanciales en las proporciones de la población activa, disminuyendo aproximadamente 5-6% cada una.[44]

Educación

La proporción de la población mundial en el rango etario de 15 a 64 años que no tiene educación está disminuyendo con el tiempo.[45] Para el año 2030, se prevé que la África subsahariana tenga el mayor descenso en la población relativa sin educación, con una reducción esperada del 10% en los próximos 15 años. Además, la proporción de la población mundial que estará alfabetizada aumentará del 83% al 90% entre 2015 y 2030.[46]

Acceso a la tecnología

Un informe realizado por Cisco sugiere que el porcentaje de la población mundial que es usuaria de Internet aumentará del 44% al 58% de 2016 a 2021.[47] Se espera que el tráfico móvil de datos aumente 7 veces en todo el mundo entre 2016 y 2021. Esta tasa de crecimiento es dos veces más rápida que el tráfico IP fijo durante el mismo período de tiempo.

Aportes clave

Wikimedia debe acomodarse al auge de la población en África. El lugar de los países de habla árabe del norte de África debe ser considerados ya que se prevé que la región experimentará una tasa de crecimiento considerable y hay una subrepresentación de artículos y contribuciones en árabe en las páginas de Wikimedia. Además, habida cuenta de las mejoras esperadas en materia de alfabetización en África, el acceso a la tecnología de la información desempeñará un papel monumental en el crecimiento de la región.

Se pronostica que la tasa de crecimiento esperada de China, aunque baja, contribuirá con aproximadamente 52 millones de chinos a la población mundial. Como China goza de una tendencia al alza en su crecimiento económico en los próximos 15 años, también puede el mandarín puede disfrutar de una mayor influencia como idioma de negocios.[48] El mandarín es el idioma más hablado a nivel mundial, pero los artículos de mandarín son los 15° más abundantes en Wikimedia. Hay también una subrepresentación de colaboradores que hablen fluidamente mandarín; el mandarín ocupa el octavo lugar en número de colaboradores.

Resumen de la encuesta de conocimiento, actitud y uso de marca de Wikipedia (julio de 2017)

El siguiente resumen recoge algunas ideas clave de la encuesta de conocimiento, actitudes y uso de Wikipedia realizada por Wellspring Insights & Innovation Inc entre junio y julio de 2017. El estudio se desarrolló en línea en siete países y fue diseñado en colaboración con el personal de la Fundación Wikimedia. La investigación fue diseñada para obtener una mejor comprensión cuantitativa del estado actual del movimiento Wikimedia en los países donde su proyecto más conocido, Wikipedia, es más popular.

Para una visión detallada por favor visita la página dedicada a la investigación, que incluye los daros duros, reportes por país individual y el resumen ejecutivo. Todos los detalles de abajo fueron extraídos de las fuentes incluidas en esta página.

Extractos clave

Concientización

  • En los siete países, cerca del 80% de los usuarios de internet conocen Wikipedia cuando se les muestra el logo. España tiene la mayor concientización (89%), mientras que Japón tiene la menor (64%).
  • Cuando se les pregunta "cuando quieres encontrar información en línea, cuáles son los tres sitios web que visitas más a menudo", Google (85% en promedio) fue lo más respondido, seguido por Wikipedia (45%), YouTube (43%), Yahoo! (19%) y Facebook (17%).
  • En general, un 20% supo primero de Wikipedia en internet y un 20% en la escuela. Sin embargo, hay diferencias generacionales: 35% de los usuarios de 13-19 años dijeron que supieron primero de esta en la escuela, mientras que un 73% de los usuarios de internet de 36-49 años dijeron que en internet.

Actitudes

Actitudes

Uso

  • Propocionalmente, Wikipedia tiene su audiencia más fuerte en España, donde un 91% de los usuarios de internet de 13-49 años la conocen, y un 89% la leen. Esto se compara con el promedio de los usuarios de internet en todos los países, donde un 84,1% la conoce y un 81,1% la lee.
  • Por país, un 75% de los lectores de Wikipedia en Rusia y un 73% en España, la leen semanalmente o más. Un 24% de los lectores rusos y españoles la leen diariamente. La lectura semanal más baja se da en Japón y el Reino Unido (con un 60% de lectores cada uno).
  • En general, cerca de la mitad de los lectores de Wikipedia acceden al sitio "a menudo" desde una computadora, laptop o teléfono inteligente. Los lectores entre 13-35 años son mucho más dados a acceder regularmente a Wikipedia desde un teléfono inteligente, y los lectores de 13-19 años son los más dados a acceder a Wikipedia mediante un servicio como Siri o Alexa (21% de aquellos de 13-19 años, contra un 10% de aquellos de 36-49 años).

Lectura adicional

Investigación de diseño en Indonesia y Brasil (Reboot)

Reuniones de expertos

Entrevistas 1:1 con expertos

Fuentes externas

Referencias

  1. ↑ a b c d e f g h i Resumen de oportunidades y hallazgos clave: Indonesia y Brasil
  2. ↑ a b Considerando el 2030: Cambios demográficos. ¿Cómo puede Wikimedia extender su alcance al 2030?
  3. ↑ Expert interviews, line 4, line 5, line 7, line 9
  4. ↑ a b c d e f g h i j k Salón de estrategia con expertos en tecnología en Kenia - 29 de mayo de 2017
  5. ↑ a b c d e f Berlin Strategy Salon - March 29, 2017
  6. ↑ a b c d Wikimedia Poland affiliate-led expert salon - June 5, 2017
  7. ↑ a b c d e Considering 2030: Future technology trends that will impact the Wikimedia movement (July 2017)
  8. ↑ Summary of Key Opportunities & Findings: Indonesia & Brazil
  9. ↑ Berlin Strategy Salon - March 29, 2017
  10. ↑ a b Mary Meeker, "Internet Trends Report 2017". Kleiner Perkins. May 31, 2017. Accessed June 27, 2017.
  11. ↑ Amy Webb, “2017 Tech Trends Annual Report”. Future Today Institute, 2017. Accessed June 27, 2017.
  12. ↑ Expert interviews, line 7, line 16, line 35
  13. ↑ Strategy Salon Dinner NYC - May 30, 2017; Berlin Strategy Salon - March 29, 2017
  14. ↑ a b c d San Francisco Strategy Salon - March 2, 2017
  15. ↑ a b Washington, DC, strategy salon with US policy experts and leaders - June 22, 2017
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  17. ↑ a b c d Bill Drayton, social enterprise expert, interviewed by Ed Bland, June 6, 2017
  18. ↑ Expert interviews, line 24, line 33
  19. ↑ a b c d e f g h i j Nigeria Strategy Dinners Day 1, Day 2 , Day 3
  20. ↑ Expert interviews, line 9, line 10, line 35
  21. ↑ Expert interviews, line 30, line 48
  22. ↑ Conocimiento, actitud y uso de marca - Resumen ejecutivo
  23. ↑ a b c d e f Brussels Movement Strategy Dinner - March 29, 2017
  24. ↑ a b c d e f g h i j India expert workshop - June 1, 2017
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  26. ↑ a b c d Wikimedia Chile - strategy meet-up in Santiago - June 6, 2017
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  28. ↑ Berlin Strategy Salon - March 29, 2017; NYC Dinner #2 (to be posted)
  29. ↑ Economist, July 1, 2017
  30. ↑ a b c Ingrid Betancourt, política colombiana, entrevistada por Jorge Vargas, 8 de junio de 2017
  31. ↑ a b c d e f g Wikimedia Indonesia Strategy Salon July 11th, 2017
  32. ↑ a b c d Wikimedia Israel Salon Strategy Dinner - July 17, 2017
  33. ↑ Wikimedia Community User Côte d'Ivoire Strategy Meetup - June 10, 2017
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  35. ↑ Considerando el 2030: Desinformación, verificación y propaganda
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