Bei Überlastung Fehlermeldungen in englischer Sprache

Bewertung

2 (3, 0, 2)

Erläuterung

Wenn die Wikipedia-Server ausgelastet sind, erscheinen häufig Fehlermeldungen auf Englisch. Obwohl Computer- und Internetbenutzer häufig mit englischen Texten zu tun haben und es sich nicht um eine Standardfunktion der Wikipedia handelt, sondern eher ein Sonderfall ist, sollten Benutzer trotzdem Meldungen und Erklärungen in einer von ihnen gewählten bzw. gewünschten Sprache bekommen. Dabei ist zu beachten, dass es eine gewisse Korrelation zwischen den Englischkenntnissen und der technischen Versiertheit (Alter, Ausbildungsstand) der Benutzer gibt, und es besonders bei technisch weniger Versierten wichtig ist, dass sie verstehen, was nicht funktioniert hat, und wie sie das Problem evtl. beheben können (bzw. es sollte erklärt werden, dass sie es nicht beheben können, aber es auch nicht ihre Schuld ist), allerdings ist auch bei deutschen Fehlermeldungen darauf zu achten, nicht zu lange Sätze zu verwenden, oder zuviele Kommata, da solche Konstrukte schwer verständlich sind, insbesondere wenn man die Ironie nicht bemerkt.

Heuristiken

2 ("match between system and the real world"): The system should speak the users' language ... - das bezieht sich natürlich nicht nur auf die Wortwahl, sondern ebenso auf die Wahl der Sprache.
9 ("help users recognize, diagnose, and recover from errors")

Verbesserungsvorschlag

Die Sprache des jeweiligen Benutzers ließe sich auch auf generischen Fehlerseiten leicht durch content negotiation feststellen.

< Problem 11 | Problem 13 >