Fundraising/Translation/Problems donating/ko

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여기는 안전한 사이트인가요?

위키미디어 재단 기부 웹사이트는 매우 안전합니다. 배너를 클릭하거나 기부 링크를 따라가면 이동하는 페이지는 보안 사이트(https)에 있으며, 모든 정보는 암호화되어 최고 수준의 데이터 보호에 따라 처리됩니다.

제가 선호하는 지불방식은 위키미디아 재단에 의하여 아직 제공되고 있지 않습니다.

현재 귀하가 선호하는 결제 방법을 제공할 수 없어 죄송합니다. 향후 모금 행사에서는 추가 통화로 기부할 수 있는 추가 옵션을 제공할 수 있기를 바랍니다. 다른 기부 방법의 전체 목록도 참조하세요.

왜 나의 신용카드/직불 카드의 기부가 거부되는 것입니까?

기부 시도가 실패한 경우 다음 경우에 대해 직불/신용 카드를 확인하세요.

신용/직불 카드는 해외 사용이 가능해야 합니다. 국내에서만 사용할 수 있는 카드(일명 국내 카드)는 현재 허용되지 않을 수 있습니다. 은행에 전화하여 해외 액세스를 활성화해 달라고 요청하세요.
그러나 미국, 영국 및 캐나다 신용 카드는 본국에서만 허용됩니다.
현재 모든 가상 카드가 허용되는 것은 아닙니다. 가상 카드는 실제 카드의 민감한 정보를 보호하기 위해 온라인 구매에 자주 사용됩니다. 그러나 기부 처리가 전문적이고 완벽하게 규정을 준수하는 프로세서에 의해 백업되고 귀하의 정보가 매우 안전하다는 점을 확신하세요. 따라서 가상 카드가 거부되면 대신 기존 신용/직불 카드를 사용해 보세요.
직불 카드를 사용하는 경우 보안 코드(CVV)는 선택 사항입니다. 직불 카드에 CVV가 없으면 해당 필드를 건너뛰세요.
은행에서 거래를 플래그로 표시했을 수 있습니다. 특히 위키미디어에 처음으로 기부하는 경우 그럴 가능성이 큽니다. 은행에 전화하여 위키미디어에 대한 향후 거래 차단을 해제해 달라고 요청하여 향후 기부가 처리되도록 하세요. 은행이나 신용카드 회사에서 문제의 원인을 파악할 수 없는 경우 problemsdonating@wikimedia.org로 문의하세요. 보안을 위해 이메일에 신용카드 번호를 포함하지 마세요.

왜 제 PayPal 기부가 거부되었나요?

PayPal 기부가 거부되었거나 정기 구독 기부가 취소된 경우 자세한 내용은 PayPal 고객 서비스에 문의하세요. 미국 외 지역에서 전화하는 경우 888-221-1161 또는 402-935-2050으로 PayPal에 직접 전화할 수도 있습니다. 기부가 실패하는 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

PayPal은 때때로 월 지출 한도에 도달하거나 이체를 수행하는 등 다양한 이유로 백업 결제 방법을 요구합니다. 계정에 백업 결제 방법을 추가하면 이를 해결할 수 있습니다.
PayPal은 때때로 특정 국가에서 기부를 처리하지 않는다는 오류를 표시할 수 있습니다. 그러나 PayPal에 추가 개인 식별 정보가 필요하기 때문에 이 메시지를 받았을 수 있습니다. 고객 서비스 부서에 문의하여 자세히 알아보세요. 이는 특히 아시아 및 태평양 섬의 일부 지역에서 흔합니다.
국가 내 규정으로 인해 일본과 싱가포르에서 더 이상 PayPal 기부를 처리할 수 없습니다.

오류 메시지를 받았는데, 여전히 명세서에 요금이 청구된 것으로 표시돼요.

거래가 수락되지 않았다는 오류 메시지가 표시되면 기부가 위키미디어 재단에서 처리 또는 수락되지 않았을 수 있습니다. 기부에 대한 자세한 내용은 problemsdonating@wikimedia.org로 문의하세요. 이메일에 신용카드 번호를 포함하지 마세요.
은행에서 보류한 요금이 카드에 표시될 수 있습니다. 이는 모든 온라인 거래의 표준 운영 절차입니다. 기부가 실패한 경우 은행은 규정에 따라 약 3~5영업일 내에 이 자금을 해제합니다. 기부를 다시 시도하려면 전체 옵션에 대한 기부 방법 페이지를 방문하세요.

왜 기부 양식에 제 정보가 반영되지 않나요?

브라우저가 최신 상태이고 자바스크립트가 활성화되어 있으며 특정 도메인을 허용 목록에 추가하지 않았는지 확인하세요. 또한 이메일 주소의 철자나 신용카드 번호의 숫자와 같이 모든 필드에 정보를 올바르게 입력했는지 확인하세요. 이러한 필드에 공백이 있으면 오류가 발생할 수 있습니다.

기부를 시도하는 동안 경고/오류 인증서를 받은 이유는 무엇입니까?

기부를 시도하는 동안 경고/오류 인증서가 표시되면 브라우저 버전이 오래되었을 가능성이 큽니다. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하거나 다른 브라우저를 사용하세요.

기부 양식에 내 통화나 국가가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

클릭하신 기부 배너는 귀하의 인터넷 서비스 제공자가 제공한 IP 주소를 기반으로 지리적으로 위치 지정되도록 설정되어 있습니다. 일부 기부자는 IP를 통한 지리적 위치 지정에 문제가 발생하여 자국에 맞는 배너가 필요합니다. 여행 중이라면 문제가 될 수 있습니다. 이런 경우 모금 팀에 donate@wikimedia.org로 이메일을 보내주세요. 귀하의 자국 국가 이름 및/또는 통화를 포함하여 올바른 기부 URL을 보내드리겠습니다.

정기 기부를 어떻게 업데이트/취소할 수 있나요?

정기 결제를 취소하거나 업데이트하는 방법에 대한 지침은 정기 기부 취소 또는 변경을 참조하세요.

아직도 문제가 있나요?

위키미디어 재단의 모금팀은 규모가 작으므로 위의 일반적인 질문을 꼭 읽어보세요. 또한 자주 묻는 질문을 검토해 보세요. 이는 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기부 문제를 해결하는 데 도움이 필요하면 donate@wikimedia.org로 문의하세요. 사용 중인 브라우저와 기부 링크를 알려주시고 오류에 대한 설명이나 가능하면 스크린샷을 제공해 주세요.