공동체 건강 이니셔티브/차단 도구 및 개선

This page documents a feature the Wikimedia Foundation's Anti-Harassment Tools team has committed to build.

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위키미디어 재단의 괴롭힘 방지 도구 팀은 2018년 개발 작업을 위해 2017년 12월에 새로운 차단 도구 및 기존 차단 도구 개선 사항에 대해 논의하기 위해 위키미디어인들의 참여를 요청했습니다. 우리 팀은 중단을 최소화하고, 악의적인 사용자를 위키에서 차단하고, 전체 사이트 차단이 적절하지 않은 상황을 조정하기 위해 위키 공동체를 위해 구축할 수 있는 차단 도구를 결정하기 위해 미디어위키의 현재 차단 기능의 단점을 확인했습니다.

업데이트

2019년 9월 11일

모든 위키여행과 위키문헌, 위키낱말사전 위키에서 부분 차단이 활성화되었습니다. 다양한 프로젝트에 배포된 기능의 지난 몇 개월 동안 버그가 점점 더 적어지는 것을 보았기 때문에 부분 차단 기능이 현재 양호하고 안정적인 단계라고 생각합니다. 팀은 차단 코드의 백엔드 인프라를 개선하는 데 많은 시간을 보냈으며 추가해야 할 향후 기능을 예상하여 코드가 신뢰할 수 있는지 확인했습니다.

부분 차단에 대한 더 많은 위키의 요청이 계속되고 있습니다. 우리는 또한 위키마니아에서 부분 차단에 대해 발표했으며, 여러 참석자들이 홈 위키에서 부분 차단을 활성화하도록 요청하는 등 호평을 받았습니다. 배치 된 위키의 부분 차단에 대한 일반적인 긍정적인 반응을 고려하여, 우리는 앞으로 몇 주 안에 더 많은 위키미디어 프로젝트에 더 넓은 배치를 할 계획입니다.

기능 사용에 대한 데이터 수집과 함께 더 많은 위키에서 기능을 출시함에 따라 부분 차단에 대한 피드백을 계속 수집할 것입니다. 또한 필요할 때마다 기능에 대한 유지 관리 작업을 수행합니다.

2019년 3월 1일

오늘 저는 위키에서 발생하는 장기적 악용을 방지하기위한 도구에 대한 위키미디어 재단의 괴롭힘 방지 도구 팀의 권장 사항을 공식적으로 공유합니다. 이 9쪽 짜리 문서는 발생하는 장기적인 남용의 유형을 대략적으로 정의하고, 이러한 행동을 완화하고 용인하는 데 사용되는 기존 도구 및 전술을 설명하고, 이러한 남용(즉 장치 차단)을 방지하기 위해 잠재적인 새로운 소프트웨어를 조사하고 다음 단계에 대한 권장 사항을 제공합니다.

요컨대, 우리의 권장 사항은 성공적인 영향을 미칠 가능성이 매우 낮은 비용이 많이 드는 노력이므로 장치 차단을 피하는 것입니다. 대신, 우리 팀은 사용자 보고 시스템, 검사관 개선, 추가 음소거 기능 등을 포함한 대체 전술을 권장합니다.

이 연구의 즉각적이고 부차적인 결과는 우리 팀이 쿠키 차단 기능을 시각 편집기 및 모바일 편집기로 확장하기 위해 노력할 것이라는 것입니다. — phab:T196575

2019년 2월 15일

부분 차단에 대한 초기 기능 개발이 완료되었습니다! 관리자는 이제 특정 페이지 또는 이름 공간에서만 편집을 금지하는 차단을 설정할 수 있습니다. 중요한 기능을 잊지 않도록 되돌리기가 느리고 단계적으로 진행됩니다.

2019년 1월 18일

공동체 건강 이니셔티브/차단 도구 및 개선 사항/차단 알림에서 "당신은 차단되었습니다"라는 메시지가 사용자에게 얼마나 자주 나타나는지에 대한 데이터를 수집했습니다. 일부 종합적인 결과 뿐만 아니라 일부 그래프와 원시 데이터 표가 있습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다:

• 차단 알림은 가장 큰 위키미디어 프로젝트에서 자주 나타나며 때로는 실제 편집보다 많을 수 있습니다. (영어 위키백과에서 30일 동안 620만 건의 차단된 편집이 발생했습니다.)
• 데스크탑 위키 텍스트 편집기는 대부분의 노출을 넓은 여백으로 볼 수 있습니다. (영어 위키백과 98%, 스페인어 89.5%, 러시아어 98.7%)
• 시각편집기와 모바일 차단 알림은 덜 자주 발생하지만 매달 수천 명에게 표시됩니다. 데스크톱 우선 디자인의 유산을 감안할 때 디스플레이 최적화에는 장애물이 있습니다.

2019년 1월 16일

이탈리아어 위키백과에서 부분 차단이 활성화되었습니다! 🎉 테스트 할 위키백과를 더 찾고 있습니다. 공동체가 테스트 할 의사가 있는 경우 토론 페이지에 메시지를 남겨주세요! 더 많은 정보는 프로젝트 페이지에서 찾을 수 있습니다.

또한 우리 팀은 현재 위키미디어의 장기적 악용을 완화하기 위해 잠재적인 소프트웨어 솔루션을 찾고 있습니다. 위의 §문제 1. 사용자 이름 또는 IP 주소 차단은 정교한 사용자가 쉽게 피할 수 있습니다에 나열된 몇 가지 아이디어를 탐색하고 있습니다. 우리는 2월말까지 예비 조사를 완료하는 것을 목표로 하고 있으며 모든 메모와 조사 결과를 여기 메타위키에 게시 할 예정입니다.

12월 20일

부분 차단은 아직 개발 중입니다. 테스트 위키백과에서 활성화되며 1월에 이탈리아 위키백과에서 활성화 될 예정입니다.

"당신이 차단되었습니다" 메시지에 대한 데이터는 7개의 위키에 대한 이 그래프에서 볼 수 있습니다(곧 추가 될 예정입니다). 저는 오늘 오후에 흥미로운 통찰력이 있는지 알아보기 위해 상호 관련된 차단 데이터를 파헤칠 것입니다. 현재 가장 통찰력있는 점은 다음과 같습니다. 1) 멀리서 대부분의 사람들이 위키 텍스트 편집기를 통해 데스크톱에서 차단된다는 사실을 알게됩니다. 2) API 차단 수가 엄청나게 많은 독일어 위키백과를 제외하고 3) 대략적인 어림잡은 계산으로 모바일 차단 알림은 데스크톱 사이트 알림과 관련하여 일반 편집 트렌드와 동일하게 나타납니다(편집의 약 95%는 데스크톱 편집기에서 가져온 것입니다). 오늘 중으로 제가 가지고 있는 내용에 따라 여기에 부록을 게시 할 수 있습니다.

2018년 종료를 위한 차단에 대한 마지막 참고 사항: 내년에 우리 팀은 문제 1로 설명되고 논의 된 장치 차단을 조사하기 시작할 것입니다. 사용자 이름 또는 IP 주소 차단은 정교한 사용자가 쉽게 회피할 수 있습니다. 2019년 초에 위키미디어 이사회에 제안을 할 예정입니다.

12월 5일

우리 팀은 이탈리아어 위키백과에서 부분 차단을 활성화하기 전에 최종 결함을 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다. 우리는 다음 주에 이 이정표를 달성할 수 있다고 낙관합니다! 그 동안 테스트는 지금까지 준비된 것을 살펴보고 싶은 사용자를 위해 테스트 위키백과 및 테스트 위키데이터에서 사용할 수 있습니다. 우리는 또한 겨울 휴가를 시작하기 전인 12월말까지 이름 공간 차단을 거의 준비된 상태로 만들 수 있다고 확신합니다. 이 기능은 1월에 테스트 위키에서 준비될 것입니다.

어제 사용자에게 표시되는 차단 알림 메시지(즉, "당신은 차단되었습니다" 메시지)에 대한 추적을 활성화했습니다. 데이터는 이 그래프에 표시됩니다. 이 데이터는 현재 이탈리아어 위키백과에서만 측정되고 있지만 다음 주에 추가로 19개의 위키에서 활성화 할 계획입니다. 이를 다른 알려진 차단 데이터와 비교하여 차단 된 사용자가 편집을 시도하는 빈도를 더 잘 이해할 수 있습니다. 이는 이러한 메시지를 개선하고 사용자의 워크 플로를 차단 해제 할 것인지 여부 또는 방법에 대한 결정을 알려야합니다.

11월 8일

부분 차단은 테스트 위키백과 및 테스트 위키데이터에 있습니다! 다른 위키의 관리자이고 기능을 테스트하고 싶다면 토론 페이지에 메시지를 작성하세요.

이 첫 번째 기능 묶음은 제한됩니다. 관리자는 사용자 또는 IP가 최대 10개의 지정된 페이지를 편집하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 현재 작업중인 몇 가지 알려진 결함이 있으며(예를 들어 관리자가 페이지에서 부분적으로 차단 된 경우 "어떤" 페이지도 삭제할 수 없습니다) 11월 말에 이름 공간과 업로드 차단 구축으로 돌아갈 것입니다.

부분 차단을 테스트하는 경우 우리는 여러분의 의견을 듣고 싶습니다! 도구 사용 경험에 대한 메모를 남겨주세요. 특별히 다음에 대한 피드백을 찾고 있습니다.

• 사용자가 차단해야하는 페이지 수의 적절한 제한은 무엇인가요? 첫 번째 버전에서는 10개로 제한되지만 숫자에는 제한이 없습니다.
• 부분 차단이 기록되는 방식에 만족하나요?
• 이미 구축 된 것을 변경해야하나요?
• 시각편집기의 경고 메시지가 너무 부드럽나요?

감사합니다!

2018년 8월 22일

부분 차단(phab:T2674)에 대한 작업의 일환으로 공동체가 다른 만료 날짜에 대해 다른 제재를 설정할 수 있도록 단일 계정(사용자 또는 IP)에 대해 여러 동시 차단을 설정할 수 있는 시스템도 구축해야한다고 결정했습니다.(예를 들어 사용자는 파일 업로드에 대한 무제한 차단이 있지만 사이트 전체에서 24시간 차단 될 수 있습니다.) 우리는 이 작업을 멀티 차단이라고 부르고 있으며 이 작업은 phab:T194697에서 추적 할 수 있습니다. 또 다른 디자인 라운드가 진행 중이며 다음 주 프로젝트 페이지에서 공유됩니다.

차단의 기술적 측면에 관심이 있는 사람들을 위해 우리가 만들 계획인 데이터베이스 변경에 대한 기술적 RFC를 보유하고 있습니다. 변경 사항 요약은 phab:T199917에서 확인할 수 있습니다.

2018년 6월 28일

지난 몇 달 동안 위키미디어 재단의 괴롭힘 방지 도구 팀은 차단 도구를 개선하기 위해 노력해 왔습니다. 최근에 정확한 차단 만료(phab:T132220)를 보다 쉽게 설정할 수 있도록 특수:차단 도구에 기한 선택기를 추가했습니다. 또한 모바일 장치 사용자에게 차단되었음을 알리는 알림을 업그레이드했습니다(phab:T165535). 차단을 더 강력하게 만들기 위해 쿠키 차단을 IP 차단으로 확장하여 사람들이 차단을 회피하는 것을 더 어렵게 만들었습니다(phab:T152462).

우리는 관리자가 브라우저 정보의 해시 조합으로 사용자를 차단할 수있는 방법을 구축하는 방법을 조사했지만 편집 세션 동안 더 많은 데이터를 캡처하지 않으면 효과적이지 않을 것이라고 판단했습니다(phab:T188160). 이 때문에 현재 이 기능을 사용하지 않기로 결정했습니다. 대신, 우리는 검사관에게 IP 주소 또는 IP 범위 및 브라우저 사용자 요원(phab:T100070) 별로 차단할 수있는 기능을 제공하는 티켓을 준비했습니다. 이 작업은 준비되고 구축 할 준비가 되어 있으며 우선 순위 지정을 기다리고 있습니다.

우리 팀은 현재 부분 차단 또는 관리자가 특정 페이지, 이름 공간 내의 모든 페이지 또는 파일 업로드에서 사용자를 차단하는 기능을 구축하는 작업을 진행하고 있습니다. 우리는 이것이 위키의 다른 부분에서 생산적인 문제가 있는 사용자를 위해 더 많은 전술적 제재를 설정할 수 있다고 믿습니다(phab:T2674). 해당 프로젝트를 팔로우하고 커뮤니티 건강 이니셔티브/사용자 별 페이지, 이름 공간 및 업로드 차단에서 디자인을 볼 수 있습니다.

미디어위키의 현재 차단 기능

현재 위키미디어 위키에서 사용자와 IP는 문서 편집에서 차단 될 수 있습니다. 차단은 사용자가 위키의 모든 이름 공간에 있는 모든 페이지를 편집하는 것을 금지합니다. 단, 차단 된 당사자의 사용자 토론 페이지는 예외입니다. 차단은 기본적으로 관리자에게 허용되며 Special:Log와 Special:BlockList, Special:Block에 공개적으로 기록됩니다.

차단과 유사하게 전역 계정 잠금은 사용자가 위키미디어 위키에 로그인하는 것을 금지하고 전역 차단은 사용자가 위키미디어 위키에 로그인하는 것을 금지하며 전역 차단은 IP 주소에 대해 설정할 수 있습니다.

자동 차단은 사용자 이름 차단에 할당 될 수 있으며, 이는 위반 사용자가 24시간 동안 사용하는 IP 주소를 자동으로 차단합니다.

문제 1. 사용자 이름 또는 IP 주소 차단은 정교한 사용자가 쉽게 피할 수 있습니다

사용자 이름과 IP 주소 또는 IP 범위에 대해 차단을 설정할 수 있습니다. IP 주소는 프록시를 통해 쉽게 스푸핑되거나 변경 될 수 있습니다. 새 계정을 만드는 장벽은 매우 낮고 쉽게 피할 수 있습니다. 위키미디어 운동은 개방성과 프라이버시를 중시하므로, 우리는 선의의 신규 사용자들이 우리 플랫폼에 접근 할 수 있도록 유지하는 것과 악의적 인 행위자를 차단하는 균형을 유지해야합니다.

우리는 좀 더 현대적인 식별 기술을 사용하는 새로운 차단 기술을 구현할 수 있습니다. 이러한 기능은 우리의 개인 정보 보호 정책 및 이용 약관을 준수해야합니다.

제안 된 잠재적인 솔루션:

• 사용자 요원에 의한 차단 (검사관 검색 포함)
• 장치 ID로 차단(검사관 검색 포함)
• 사용자 이름에 대한 전역 차단
• 전역 차단에 "계정 생성 방지" 추가
• 익명 사용자에 대한 쿠키 차단
• 자동 차단을 1일 이상으로 연장하는 방법 추가
• 오픈 프록시를 사전 예방 적으로 차단합니다(또는 IP를 위키 간 공유하는 시스템 구축)
• 검사관과 일치하는 비율로 표시 할 개인 식별 데이터 해시
• 편집 패턴과 언어를 비교하여 가능한 다중 계정을 예측하는 AI
• 패턴(예를 들어, 리듬/속도), 네트워크 속도 및 편집 패턴(예를 들어, 시간과 세션 길이 편집, 편집된 페이지 분류)을 입력하여 다중 계정 식별
• 하나의 피드(일명 '범위 기여')에 IP 범위 내에서 이루어진 모든 기여를 표시합니다.
• 문서 대량 삭제(Nuke)를 IP 범위로 확장

문제 2. 공격적인 차단은 무고한 선의의 방관자가 편집하는 것을 실수로 방지 할 수 있습니다

많은 IP와 IP 범위는 여러 사용자(예를 들어, 도서관과 학교, 사무실 건물)가 공유하며 대부분의 개별 IP는 ISP가 다른 사용자에게 재할당 할 수 있습니다. 한 명의 불량 행위자가 IP 또는 IP 범위를 차단하면 다른 사용자가 편집 할 수 없습니다. 일부 IP 차단은 로그인 편집을 허용하며, 로그인 편집을 금지하는 IP 차단에서 좋은 사용자 이름을 화이트리스트에 올릴 수 있습니다.

IP가 일회용 계정을 편집하거나 생성하는 것을 금지하는 새로운 기능을 구현할 수 있지만 선의의 방관자가 여전히 계정을 생성하고 생산적으로 편집 할 수 있습니다.

제안된 잠재적인 해결책:

• IP 범위에서 생성 된 모든 계정은 편집하기 전에 이메일 주소를 확인해야합니다.
• 블랙리스트에 있는 이메일 주소의 사용(또는 문제 신고)이 새 사용자 계정과 연결되지 않도록 방지
• IP 주소는 물론 브라우저별 계정 생성 및 이메일 전송 제한
• 특정 IP 범위에서 편집하려면 이메일 주소가 고유해야합니다(허용된 이메일 도메인이 필요할 수 있음)
• 검사관이 해시 된 이메일 주소를 비교하도록 허용
• UserAgent, IP 또는 이메일을 기반으로 차단 길이 및 유형을 자동으로 설정하는 AI 구축
• 특정 IP 범위에서 편집하려면 2단계 인증 필요
• 트윈클(Twinkle) 또는 허글(Huggle)을 가젯에서 확장으로 변환하여 정확도를 높입니다

문제 3. 전체 사이트 차단이 일부 상황에 대한 적절한 대응은 아닙니다

더 작고 더 많은 전술적 차단은 건설적인 기여자를 유지하면서 상황을 완화 할 수 있습니다. 영어 위키백과와 같은 일부 위키에서 이 개념은 금지에 의해 지시됩니다. 그러나 금지를 시행하는 기술적 수단은 현재 제한되어 있으므로 사용자가 위키 전체를 편집하지 못하도록 불필요하게 차단될 수 있습니다.

전체 사이트 차단은 망치와 비슷합니다. 사용자가 위키의 일부로 유지하면서 제한된 피해를 입히는 것을 방지하기 위해 파리채를 어떻게 만들 수 있습니까?

제안된 잠재적인 해결책:

• 다음에서 사용자 차단...
  • ...개별 페이지
  • ...특정 분류 내의 모든 페이지
  • ...특정 이름 공간
  • ...새 페이지 만들기
  • ...파일 업로드
  • ...토론 페이지를 제외한 모든 페이지
  • ...화이트리스트를 제외한 모든 페이지
  • ...특수:기여 보기
  • ...다른 사용자에게 이메일 또는 핑 보내기
• 관리자가 차단할 권한을 정확히 지정할 수 있습니다.
• 관리자가 사용자의 자동 인증된 사용자 상태를 일시적으로 취소하도록 허용합니다.
• 지연된 변경을 거치려면 사용자가 모든 편집을 수행해야합니다.
• 사용자가 지정된 페이지(교육 모듈, 사용자 토론 페이지 등)를 읽었을 때만 만료되는 차단
• 관리자가 사용자의 편집 내용을 하루/시간/등의 최대 수로 제한하도록 허용
• 지정된 사용자의 모든 편집에서 실행되는 버전 편집 필터를 구축하여 사용자 지정의 복잡한 차단을 생성합니다
• 사용자가 자신에 대해 글을 쓰지 못하게 하는 도구입니다.
• 사용자 마스킹 시스템을 사용하여 위키에서 서로의 사용자를 난독화하거나 '숨기기'

문제 4. 차단을 설정, 모니터링 및 관리하는 도구에는 생산성 향상 기회가 있습니다

기존 차단 도구(특수:차단, API, 트윙클, 특수:블랙리스트 등)는 모든 위키미디어 위키에서 수많은 사용자가 매일 사용합니다. 이러한 도구를 사용하면 시간이 많이 소요될 수 있으므로 워크 플로를 단순화하여 차단을 설정 또는 수정하고, 차단 로그를 모니터링하고, 차단의 상태 또는 세부 정보를 확인하는 방법에 대한 아이디어를 탐색하고자합니다.

제안된 잠재적인 해결책

• 사용자 토론 페이지에 경고를 남길 때 해당 사용자에게 주어진 다른 경고 수를 표시하세요.
• 트윙클은 해당 사용자에게 사용할 적절한 경고 틀을 자동으로 알아야합니다.
• 차단과 같은 제한을 기록하면 사용자 페이지와 기여도에 대한 정보를 표시하거나 모든 제한된 사용자 목록을 자동 생성할 수 있습니다.
• 검사관이 특정 IP를 볼 수 있도록 허용
• 관리자가 실수로 이전 차단에 주석을 달도록 허용
• 관리자가 날짜시간 선택기를 통해 차단 날짜 범위를 설정할 수 있도록 허용
• 관리자가 수정 및 계정 생성 차단에 대해 서로 다른 만료 시간을 설정할 수 있도록 허용
• 관리자가 사용자 이름을 차단하면서 감독하도록 허용
• 로그에 차단 만료 표시
• 관리자가 민감한 IP를 차단할 때 차단 페이지에 경고 표시
• 특수:차단은 일반적인 정책 위반에 대한 차단 기간을 제안 할 수 있습니다
• 다량 차단 설정 방법 개선
• 차단 이의 제기 절차를 개선하여 관리자에게 필요한 작업을 줄일 수 있습니다
• 사용자가 현재 특수:차단의 다른 위키에서 차단된 경우 표시
• 모바일 차단 알림은 최악입니다
• 사용자가 위키 토론에 참여할 수 있도록 관리자가 차단을 '일시 중지' 하도록 허용

같이 보기

• /링크 — 미디어위키, MediaWiki.org 및 파브리케이터의 기존 차단 도구 또는 개선 제안에 대한 링크 목록입니다.
• /영어 위키백과 정책 — 차단 정책 또는 도구에 대한 영어 위키백과의 링크 목록 및 개선 사항에 대한 토론 페이지 대화 목록입니다.
• /차단 알림 — 위키를 편집하려는 사람들에게 "당신은 차단되었습니다" 알림이 얼마나 자주 나타나는지에 대한 데이터입니다.
• 커뮤니티 건강 이니셔티브/편집 제한 — WMF의 괴롭힘 방지 도구 팀의 문서 페이지에서 새 도구가 영어 위키백과에서 사용하는 사회적으로 시행되는 편집 제한을 지원할 수있는 방법에 대해 설명합니다.
• 커뮤니티 건강 이니셔티브/부분 차단 — 관리자가 사용자가 특정 페이지 또는 이름 공간을 편집하지 못하도록하는 부분 차단용 프로젝트 페이지입니다.