이 페이지의 요약: 새로운 기여자를 유지하고 격려하는 방법과 관련하여 커뮤니티 역량을 구축하기 위한 과제와 가능한 접근 방식에 대한 논의
범위
이 역량은 새로운 기여자들이 위키 문화에 통합되고, 지속하고, 성장하도록 격려하는 도전, 전략 및 활동에 초점을 맞춥니다. 그러나 "잠재적인" 새로운 기여자들이 기여하도록 격려하는 "아웃리치" 활동은 포함되지 않습니다.
챌린지
초보자 물기: 많은 커뮤니티가 새로운 기여자를 가혹하게 대하는 것에 대한 공식적인 정책이나 행동 지침을 가지고 있을 수 있지만, 많은 커뮤니티가 그 행동을 관찰하고(때로는 보고하기도 합니다). 이 행동에는 새로운 기여자가 알지 못하거나 이해하지 못하는 규칙에 대한 처벌이나 실수에 대한 가혹하거나 꾸지람하는 언어가 포함될 수 있습니다. 전반적으로, 초보자 물기는 새로운 기여자의 자신감과 동기를 침식하는 것으로 일화적으로 보고되었으며, 위키미디어 커뮤니티를 떠나는 원인이 될 수 있습니다.
그 공허한 느낌: 새로운 기여자는 한 페이지 이상에 상당한 작업을 기여하고 위키에서 자신의 작업에 대한 인간 또는 자동화된 피드백을 받지 못하면 때때로 포기합니다. 선의의 새로운 기여자를 찾고 인정하거나 지원하는 것은 시간이 많이 걸리고 때로는 커뮤니티가 유지하기 어렵습니다.
리비전 관리 사용: 여러 위키미디어 프로젝트와 커뮤니티에서 FlaggedRevisions를 사용하지만 구현은 커뮤니티마다 다릅니다. 그러나 FlaggedRevisions를 사용하는 이점과 함께 몇 가지 단점이 있습니다(엄청난 백로그를 포함하여 새로운 기여자의 기여가 위키에 나타나는 데 지나치게 오랜 시간(심지어 몇 달)이 걸릴 수 있음).
가능한 접근 방식
유예 기간: 새로운 기여자가 가입한 후 일정 기간 동안 커뮤니티는 실수, 심지어 반복되는 실수에도 더 관대한 태도를 보입니다. 이 "유예 기간"은 공식적이거나 비공식적인 정책일 수 있지만, 일반적으로 실수를 설명하고 조언이나 유용한 리소스를 제공하는 개인화된 메시지를 통해 실수를 수정하는 행동을 포함합니다. 예를 들어, 타밀어 커뮤니티 내에서 이 유예 기간은 최대 6개월까지 될 수 있습니다.
경험이 풍부한 기여자가 새로운 기여자에게 보내는 개인화된 환영 메시지로, 봇 기반 메시지나 표준화된 템플릿을 사용하지 않습니다.
인정
동료의 인정과 새로운 편집자 기여에 대한 감사는 여러 가지 형태로 나타날 수 있습니다. 아래는 여러 커뮤니티에서 수집한 몇 가지 예입니다. 귀하의 커뮤니티에서 성공한 사례가 있으면 추가해 주세요!
위키 내 인정 및 감사: 반스타(또는 지역적으로 동등한 것), 위키사랑, 그리고 감사 버튼은 모두 새로운 편집자에게 기여에 대한 감사를 표하는 쉬운 방법으로 언급되었습니다. 이러한 위키 내 전략은 커뮤니티의 숙련된 구성원으로부터 인정을 받을 때 특히 성공적이라고 보고되었습니다. 몇 가지 커뮤니티별 예는 다음과 같습니다:
타밀어 커뮤니티 내에서 이 위키 인식은 taWP 메인 페이지에 위키미디어를 특집하는 형태로도 나타납니다.
물리적 토큰: 2011년부터 우크라이나 커뮤니티는 그 달에 가장 많은 기여를 한 편집자와 그 달에 가장 많은 기여를 한 신임 편집자에게 매달 Wikizghushchivkas(연유)를 보냈습니다. 신임 편집자는 편집을 시작한 지 90일 미만인 사람입니다. 이 지역 상은 활동적인 기여뿐만 아니라 다른 프로젝트에도 수여되도록 확대되었습니다.
시스템 관리자 직책을 맡도록 격려: 말라얄람어 커뮤니티 내에서 비교적 새로운 기여자는 때때로 시스템 관리자 직책을 맡도록 격려받습니다. 그런 다음 이러한 새로운 시스템 관리자는 위키 외부 모임을 이끌도록 격려되었습니다.
멘토십 및 리소스
공식 또는 비공식 멘토링 프로그램은 경험이 풍부한 기여자와 새로운 기여자를 짝지어 새로운 기여자에게 질문, 지침 및 피드백을 위한 식별된 리소스를 제공하도록 구성됩니다. 이러한 1:1 관계는 새로운 기여자가 더 환영받는다고 느끼기 때문에 매우 성공적일 수 있습니다. 그러나 이점에도 불구하고 공식 멘토링 프로그램은 실행하기 어려울 수 있습니다(예: 적합한 두 사람을 함께 맞추는 것). 이로 인해 커뮤니티는 더 비공식적인 관계를 선호하게 됩니다.
멘토십에는 다음이 포함될 수 있습니다:
기여를 인정하거나 조언을 제공하는 개인화된 피드백
새로운 기여자를 "방법" 자료 또는 리소스로 안내, 예: 현지 언어로 된 튜토리얼 비디오(예: 힌디어, 칸나다어, 오디아어 및 스페인어)
소셜 미디어, 이메일 또는 전화를 통해 위키 외부에서 관계 구축.
오프라인 위키 행사
새로운 기여자들이 만나 함께 배울 수 있는 캐주얼한 오프위키 공간을 만드는 것은 다양한 커뮤니티에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 커뮤니티의 관심과 물류가 여전히 장애물이기는 하지만, 미팅에서 지역 컨퍼런스에 이르기까지 오프위키 이벤트는 편집에 대한 위축감을 줄이고, 자신감을 높이며, 사교를 통해 커뮤니티 의식을 강화하는 것으로 보고되었습니다.
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